Αρχική σελίδαΠαράποναWildz Casino DE - Ο παίκτης δυσκολεύεται να επαληθεύσει τον λογαριασμό.

Wildz Casino DE - Ο παίκτης δυσκολεύεται να επαληθεύσει τον λογαριασμό.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 680 €

Wildz Casino DE
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 05/01/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 25/01/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Έσση αρχικά είχε ταλαιπωρηθεί με την επαλήθευση λογαριασμού επειδή το καζίνο δεν αποδέχτηκε την τραπεζική του κίνηση και την απόδειξη ιδιοκτησίας της κάρτας. Παρά τους αγώνες αυτούς, κατάφερε να επαληθεύσει τον λογαριασμό του. Ωστόσο, στη συνέχεια αντιμετώπισε ένα νέο πρόβλημα όπου το καζίνο αρνήθηκε να πληρώσει στον λογαριασμό του στο Paysfe ή να δεχτεί την εικονική του MasterCard για ανάληψη. Το καζίνο είχε ζητήσει ένα γερμανικό IBAN, το οποίο είχε δώσει αλλά δεν είχε λάβει καμία απάντηση. Παρά την καθημερινή του επικοινωνία με το καζίνο, όλες οι προσπάθειες απόσυρσής του είχαν ακυρωθεί. Είχαμε ενημερώσει τον παίκτη ότι οι μέθοδοι ανάληψης μπορεί να διαφέρουν από τις μεθόδους κατάθεσης και του ζητήσαμε να επιλέξει από τις διαθέσιμες επιλογές. Ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε στα ερωτήματα και τις προτάσεις μας, με αποτέλεσμα να απορρίψουμε την καταγγελία λόγω έλλειψης περαιτέρω πληροφοριών.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Δεν μπορώ να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου, καθώς δεν αποδέχεστε την κίνηση του τραπεζικού μου λογαριασμού και δεν υπάρχει απόδειξη ιδιοκτησίας της Mastercard στο Paysfe. Αυτό είναι το μόνο που έχω και δεν συμβαίνει τίποτα. Επίσης, δεν δέχεστε την κάρτα μου επειδή δεν υπάρχει το πλήρες όνομά μου. Δεν ξέρω τι να κάνω. Άλλος υπάλληλος είπε ότι οι προπληρωμένες καταθέσεις δεν χρειάζονται επαλήθευση. Ελπίζω να μπορείτε να με βοηθήσετε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου brian2512,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Wilds Casino DE. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες μετά την αποστολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος




Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, έχετε υπόψη σας ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 καταγγελίες.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε ένα χαρούμενο, επιτυχημένο και υγιές νέο έτος 2024 και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Τώρα έχουν επαληθεύσει τον λογαριασμό μου, αλλά δεν θέλουν να πληρώσουν στον λογαριασμό μου στο paysfe. Δεν δέχονται την εικονική μου MasterCard. Μπορώ να κάνω ό,τι θέλω. Έχω δοκιμάσει τα πάντα. Τους γράφω κάθε μέρα. Τώρα θέλουν ένα γερμανικό Iban, το οποίο τους έχω στείλει μέχρι στιγμής καμία απάντηση, δεν ξέρω τι να κάνω πια, κατέθεσα με την virtual master card μου από το Paysfe και απλά δεν θέλουν να μεταφέρω τα χρήματά μου πίσω σε αυτό. Δεν ξέρω ποιο είναι το πρόβλημα Καθιστώντας δύσκολο να λάβετε τα χρήματά σας κάθε πληρωμή ακυρώνεται ίσως μπορείτε να με βοηθήσετε

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου brian2512,

Λάβετε υπόψη ότι δεν μπορείτε πάντα να ζητήσετε ανάληψη με την ίδια μέθοδο που χρησιμοποιήσατε για την κατάθεση. Πρέπει να επιλέξετε μια μέθοδο από τις διαθέσιμες που προσφέρει το καζίνο. Υπάρχει κάποια πληρωμή που θα σας ταίριαζε να κάνετε ανάληψη;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή brian2512,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα