Ο παίκτης από τη Νέα Ζηλανδία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην ανάληψη των κεφαλαίων του. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Αρχικά πήγα να κάνω ανάληψη $7500 NZD από τα οποία βούτηξα σε περίπου 2800 καταθέτοντας από τον εκκρεμή λογαριασμό σε ποσά $100 σε δολάρια. Προσπαθώ να γίνει επαλήθευση, μετά είπαν ότι μετέφεραν 2400 $ πίσω στον λογαριασμό παίκτη μου, αλλά ξαφνικά τα 2600 εξαφανίστηκαν σχεδόν μόλις δέκα καθώς δεν επέστρεψαν στη βίζα μου. Οπότε δαγκώνω τη σφαίρα για να το πω έτσι και επικεντρώνομαι στο να αποσύρω το 2400 που ήταν εκείνη τη στιγμή στον λογαριασμό παίκτη μου και να προσπαθήσω να αποκτήσω πρόσβαση στην υποδοχή παιχνιδιού. «Valley of the Gods, από την οποία κέρδισα $3000 σε ένα τουρνουά καθώς κατέκτησα την 3η θέση. Έβγαλα στιγμιότυπα οθόνης από όλα. Έχουν πληρώσει περίπου 2400, μετά μου έστειλαν μια επιστολή, αναφέροντας ότι είμαι μόνιμα αποκλεισμένος βασικά, έχω προσπαθήσει αρκετές φορές να επικοινωνήσω μαζί τους σχετικά με τα χρήματα του τουρνουά με τα οποία λένε ότι θα επιστρέψουν σε εμένα, αλλά δεν το κάνουν ποτέ . Τελικά σκέφτηκα ότι έκανα λίγο δρόμο από τον Ralph f σε κάποιον σε ζωντανή συνομιλία, αλλά βασικά πήγαινα γύρω από το. Κύκλοι αλλά μπόρεσε να αποσύρει 150 από
ο λογαριασμός μου που βρίσκεται σε εκκρεμότητα και δεν μπορούσα να το κάνω πριν μιλήσω στη ζωντανή συνομιλία. Αλλά ακόμα κανείς δεν μου έχει απαντήσει.
Αγαπητέ Classytouch,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα ανάληψης. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως; Σας έχουν ενημερώσει γιατί δεν μπορείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας; Είναι ζήτημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας;
Κατανοήστε, χωρίς να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας, δεν θα δικαιούστε αναλήψεις.
Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γεια σας ευχαριστώ για την άμεση απάντησή σας, ναι, έπρεπε να περιμένω πάνω από ένα μήνα, νομίζω, καθώς έπρεπε να κάνω αίτηση για νέα άδεια οδήγησης και διαβατήριο. Από το οποίο έκανα. Εκτός μνήμης είχα περίπου 7 Hoops για να πηδήξω, όπως εκτός από το ότι έπρεπε να εντοπίσω κάθε παλιά χρεωστική κάρτα visa που έχω χρησιμοποιήσει ποτέ στον ιστότοπο και μοιάζει με περίπου 5 ή 6 κάρτες που έπρεπε να επαληθεύσω, κάτι που μόλις έτυχε μετά από αυτό να μου στείλετε ένα email δηλώνοντας ότι μου επιτρέπεται η ανάληψη και πρέπει να είναι ολόκληρο το ποσό καθώς μετά από αυτήν την συναλλαγή ο λογαριασμός μου θα παρέμενε οριστικά κλειστός.
Ευχαριστώ, Classytouch, για την απάντησή σου. Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε πότε ζητήθηκε η τελευταία σας ανάληψη;
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.