Ο παίκτης από τη Φινλανδία υπέβαλε αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Κέρδη δεν έχουν επιτευχθεί μέχρι σήμερα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.
Έχω μια ανάληψη σε εκκρεμότητα στο αδελφό καζίνο του καζίνο Wildz στο Spinz καζίνο. Έχουν περάσει πάνω από τρεις μέρες τώρα. Μου είπαν από το καζίνο Spinz να ανεβάσω ένα έγγραφο στο καζίνο Wildz σχετικά με το έγγραφο του τηλεφωνικού λογαριασμού. Ο λογαριασμός παιχνιδιού μου στο καζίνο Wildz καταχωρήθηκε πριν από περίπου τρία χρόνια. Ο τηλεφωνικός λογαριασμός δεν είναι καθόλου διαθέσιμος σε χαρτί ή ηλεκτρονικά, επειδή ο αριθμός τηλεφώνου που καταχωρίστηκα εκεί κατά τη δημιουργία λογαριασμού παιχνιδιού είναι μια προπληρωμένη τηλεφωνική συνδρομή. Η απόσυρσή μου δεν έχει εγκριθεί ακόμη λόγω του εγγράφου του τηλεφωνικού λογαριασμού, το οποίο ούτως ή άλλως δεν είναι διαθέσιμο για απόδειξη, καθώς απλά δεν είναι διαθέσιμο με αυτόν τον πάροχο. Στον ιστότοπο με πληροφορίες σχετικά με τον χειριστή του αριθμού τηλεφώνου αναφέρεται:
Δεν μπορείτε να καταχωρίσετε μια προπληρωμένη συνδρομή στο όνομά σας ή με τον αριθμό κοινωνικής ασφάλισής σας. Ο προπληρωμένος αριθμός δεν μπορεί να μεταφερθεί σε άλλη σύνδεση ή σε άλλο πάροχο.
Όλα τα συνήθως απαιτούμενα έγγραφα, όπως αποδεικτικό ταυτότητας, απόδειξη διεύθυνσης (ηλεκτρικός λογαριασμός) και αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού, έχουν μεταφορτωθεί με επιτυχία και στα δύο καζίνο και έγιναν δεκτά εκ μέρους των καζίνο. Σε κανένα καζίνο πριν δεν έχει γίνει ανάληψη λόγω του γεγονότος ότι ο τηλεφωνικός λογαριασμός δεν μπορεί να παραδοθεί, και όπως είπα, ο λογαριασμός του παιχνιδιού είναι μερικών ετών, πράγμα που σημαίνει ότι ο αριθμός τηλεφώνου θα μπορούσε επίσης να αλλάξει μετά την εγγραφή. Με τον Wildz, το email του λογαριασμού μου στο παιχνίδι είναι a***@hotmail.com και με το Spinz, a***@luukku.com
Είμαι έτοιμος να συνεργαστώ, απαιτώντας πρόσθετες πληροφορίες για την επίλυση του προβλήματος. Ελπίζω να μπορέσετε να βοηθήσετε σε αυτό το θέμα, επειδή οι προηγούμενες συνομιλίες στο chat τις τελευταίες ημέρες ήταν σε στυλ συζήτησης με το χέρι. Δεν νομίζω ότι είναι δυνατόν η ανάληψη να παραμείνει απαρατήρητη λόγω του παραστατικού τηλεφωνικού λογαριασμού που είναι αδύνατο να φτάσετε στον προπληρωμένο αριθμό συνδρομής που καταχωρήθηκε στον λογαριασμό παιχνιδιού πριν από τρία χρόνια.
Χαιρετισμοί
Αγαπητέ oubikeko,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
