Ο παίκτης από τη Φινλανδία ζήτησε το κλείσιμο του λογαριασμού του για να αποκλείσει την πρόσβαση για να αποτρέψει περαιτέρω τζόγο λόγω προβλήματος τζόγου. Παρά αυτό το αίτημα, ο παίκτης μπορούσε ακόμα να παίξει στο καζίνο και τώρα ζητά επιστροφή χρημάτων για τις καταθέσεις του, την οποία το καζίνο αρνείται, ισχυριζόμενος ότι δεν μπορεί να βρει το email που περιγράφει λεπτομερώς το αίτημα.
Γειά σου,
Έχω στείλει ένα αίτημα να κλείσω τον λογαριασμό παίκτη μου σε αυτόν τον ιστότοπο και να αποκλείσω την πρόσβαση στα αδελφά καζίνο τους, προκειμένου να αποτρέψω τον εαυτό μου από τον τζόγο λόγω ενός προβλήματος με τον τζόγο.
Παρόλα αυτά, όταν αντιμετώπιζα ένα πρόβλημα με τον τζόγο, μπορούσα να παίξω παρόλο που είχα ζητήσει τον αποκλεισμό. Αυτό αποτελεί παραβίαση των όρων αδειοδότησης τους, γι' αυτό και δικαιούμαι και έχω ζητήσει επιστροφή χρημάτων για τις καταθέσεις που έκανα. Ωστόσο, αρνούνται επειδή ισχυρίζονται ότι δεν μπορούν να βρουν το email που έστειλα.
Στο email που έστειλα, υπήρχαν τέσσερις παραλήπτες, δύο από τους οποίους —άλλα καζίνο— αναγνώρισαν το μήνυμά μου την επόμενη μέρα, αλλά ο Wildz το αγνόησε.
Αγαπητέ jokuwaa,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Wildz Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
