Ο παίκτης από την Ιρλανδία έχει μπλοκάρει τον λογαριασμό του στο καζίνο Wildz αφού προσπάθησε να κάνει ανάληψη κερδών. Ενώ η επαλήθευση ταυτότητας έγινε αποδεκτή, η απόδειξη της διεύθυνσης δεν έγινε και ο παίκτης αντιμετωπίζει σημαντικές καθυστερήσεις στη λήψη απάντησης σχετικά με τα έγγραφα που υποβλήθηκαν.
Γεια, έπαιξα στο καζίνο Wildz για λίγες μέρες. Κέρδισα λίγα χρήματα και όλα ήταν καλά, αλλά όταν ήθελα να κάνω ανάληψη, ξαφνικά ο λογαριασμός μπλοκαρίστηκε χρειαζόταν επαλήθευση. Είπα εντάξει, έστειλα όλα τα απαραίτητα έγγραφα, η ταυτότητά μου έγινε αποδεκτή αλλά η απόδειξη μου της διεύθυνσης δεν .Έστειλα τραπεζικό αντίγραφο και λογαριασμό ηλεκτρικού ρεύματος αλλά τίποτα. Πρέπει να περιμένω απάντηση από αυτούς ένα email όπως κυριολεκτικά 5 ώρες. Μπορείτε να με βοηθήσετε; Σας ευχαριστώ
Αγαπητέ mbmanojlo,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Γεια σας , ευχαριστώ για την απάντηση .Γνωρίζω ότι το KYC είναι σημαντικό , δεν έχω κανένα πρόβλημα με αυτό . Τους παρείχα την εθνική μου ταυτότητα το αντίγραφο του τραπεζικού μου λογαριασμού όπου εμφανίζεται το πλήρες όνομα της διεύθυνσης και που κατέθεσα στο καζίνο τους , παρείχα κροατική απόδειξη διεύθυνσης και ιρλανδικά (ηλεκτρικά απόδειξη της διεύθυνσης της εταιρείας) το μόνο που λένε είναι απλά να περιμένετε, να ελέγξει το άλλο τμήμα. Το άλλο τμήμα απορρίπτει μετά από 5 -6 ώρες αναμονής και μετά ξανά
,
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
