The player from Portugal has three pending withdrawals from VEGASINO, with two exceeding the promised waiting time of three business days. Despite multiple inquiries, the responses received lack clarity regarding the delays. She expresses concern about the situation after previously receiving timely payments.
Ο παίκτης από την Πορτογαλία έχει τρεις εκκρεμείς αναλήψεις από το VEGASINO, με δύο να υπερβαίνουν τον υποσχόμενο χρόνο αναμονής των τριών εργάσιμων ημερών. Παρά τις πολλαπλές έρευνες, οι απαντήσεις που ελήφθησαν δεν είναι σαφείς σχετικά με τις καθυστερήσεις. Εκφράζει ανησυχία για την κατάσταση αφού προηγουμένως έλαβε έγκαιρες πληρωμές.
Καλησπέρα, είμαι παίκτης στον στοιχηματισμό VEGASINO, με τον λογαριασμό μου να σχετίζεται με αυτό το email. Αυτή τη στιγμή έχω 3 αναλήψεις σε εκκρεμότητα και οι 2 με κάνουν να ανησυχώ υπερβολικά γιατί έχουν ήδη περάσει οι 3 εργάσιμες που λέει ο στοιχηματισμός VEGASINO είναι ο κανονικός χρόνος αναμονής. 1. Η παραλαβή έγινε στις 10/03/2025 στις 22:54 (500€) 2. Η παραλαβή έγινε στις 12/03/2025 στις 15:18 (320€) 3η έγινε στις 18/03/2024 (500€ είναι εντός της προγραμματισμένης ημερομηνίας). Το πρόβλημα είναι ότι, όποτε ψάχνω εξηγήσεις για την καθυστέρηση πληρωμής, οι απαντήσεις δεν είναι ξεκάθαρες! Πάντα απαντούν «καταλαβαίνουμε την απογοήτευσή σας», «Ζητάμε συγγνώμη» «περιμένετε» και δεν μπορούν να απαντήσουν ούτε γιατί καθυστερεί ούτε πότε θα πληρώσουν και εξακολουθούν να λένε ότι το Οικονομικό είναι αυτό που έχει αυτές τις ευθύνες. Αυτό το bookmaker με έχει ήδη πληρώσει 2 φορές και είμαι στην ώρα μου, οπότε δεν καταλαβαίνω γιατί αυτή η καθυστέρηση. Έβαλα το υπόλοιπο εκεί γιατί είχα εμπιστοσύνη και τώρα το χάνω Μπορείτε παρακαλώ να με βοηθήσετε να τους κάνω να πληρώσουν;
Good afternoon, I am a player at the VEGASINO bookmaker, with my account associated with this email. At the moment I have 3 pending withdrawals and 2 of them are making me super worried because it has already passed the 3 business days that the bookmaker VEGASINO says are the normal waiting time. 1. The pick-up was made on 10/03/2025 at 22:54h (500€) 2. The pick-up was carried out on the 12/03/2025 at 15:18h (320€) 3rd was made on 18/03/2024 (500€) But it is within the scheduled date. The problem is that, whenever I look for explanations about the delay in payment, the answers are not clear! They always answer "we understand your frustration", "We apologize" "keep waiting" and are not able to answer either why the delay or when they will pay and they still say that the Finance Department is the one that has these responsibilities. This bookmaker has already paid me 2x and I am on time, so I don't understand why this delay. I put the balance back there because I had confidence and now I'm losing it Can you please help me get them to pay?
Αγαπητέ MiguelAmaro,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα επέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Πετρονέλα
Dear MiguelAmaro,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with the casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, please, let us know and we will intervene and try to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Petronela
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
