Αξιολόγηση Wild Casino

Ο παίκτης από τη Γρενάδα είχε κερδίσει πάνω από 6.000 δολάρια ΗΠΑ, αλλά τέσσερα αιτήματα ανάληψης απορρίφθηκαν για διάφορους λόγους, παρά την παροχή των ίδιων πληροφοριών. Μετά από πολλαπλές προσπάθειες επίλυσης του προβλήματος, η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να προχωρήσει σε περαιτέρω έρευνα λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη σε ερωτήματα και υπενθυμίσεις. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε, αν και ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να την ανοίξει ξανά στο μέλλον.

Η παίκτρια από το Όρεγκον αντιμετώπισε προβλήματα με χαμένα κέρδη από τον λογαριασμό της στο Shiny Wilds Casino, όπου το υπόλοιπό της μειώθηκε ανακριβώς από πάνω από 400 $ στο μηδέν. Ζήτησε έναν πλήρη έλεγχο λογαριασμού και είχε ήδη προσπαθήσει να επιλύσει το ζήτημα μέσω της υποστήριξης πελατών χωρίς επιτυχία. Το παράπονο επιλύθηκε με την επιβεβαίωση του σωστού ονόματος του καζίνο και την αντιμετώπιση των ανησυχιών της παίκτριας, οδηγώντας σε μια επιτυχή επίλυση του προβλήματος.

Η παίκτρια από τις Ηνωμένες Πολιτείες ανέφερε μια ξαφνική πτώση στο υπόλοιπο του καζίνο της από 127 $ σε 30 $, με το καζίνο να αναγνωρίζει τα προβλήματα των λογαριασμών που έγιναν αρνητικά. Παρά τις πολλαπλές έρευνες, το καζίνο ισχυρίστηκε ότι ο παίκτης ξόδεψε τα χρήματα πριν από τα μεσάνυχτα, αρνούμενος οποιαδήποτε πληρωμή ή απόδειξη των συναλλαγών. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να προσελκύσει το καζίνο για διευκρίνιση αλλά δεν έλαβε καμία απάντηση. Κατά συνέπεια, η καταγγελία επισημάνθηκε ως «ανεπίλυτη», με την ελπίδα ότι η αρνητική βαθμολογία θα ωθούσε το καζίνο να αντιμετωπίσει το ζήτημα.

Ο παίκτης από τη Μάλτα αντιμετώπισε προβλήματα με καταθέσεις και αναλήψεις στην πλατφόρμα του καζίνο. Αν και είχε εκπληρώσει όλες τις προϋποθέσεις καταλληλότητας και είχε ολοκληρώσει το απαραίτητο ποντάρισμα, τα χρήματα παρέμειναν κλειδωμένα και αφού ζήτησε διευκρίνιση, ο λογαριασμός του κλειδώθηκε. Η Ομάδα Παραπόνων αναγνώρισε ότι το καζίνο θα έπρεπε να είχε τηρήσει τις υποχρεώσεις του παρά το γεγονός ότι η Μάλτα είχε καταχωρηθεί ως χώρα περιορισμένης πρόσβασης, καθώς ο παίκτης είχε επιτραπεί να καταθέσει και να διεκδικήσει ένα μπόνους. Ωστόσο, το καζίνο απέτυχε να απαντήσει σε ερωτήματα, με αποτέλεσμα η καταγγελία να χαρακτηριστεί ως «ανεπίλυτη» λόγω έλλειψης συνεργασίας από το καζίνο.

Η παίκτρια από την Ιντιάνα ανέφερε ότι το Wild Casino είχε λάβει πάνω από 140.000 $ σε καταθέσεις παρά την εγγραφή της σε πρόγραμμα αυτοαποκλεισμού από τις 14 Φεβρουαρίου 2023. Εξέφρασε την απογοήτευσή της για την αδιαφορία του καζίνο για τους νόμους περί υπεύθυνου τζόγου και τους είχε στείλει email ζητώντας επιστροφή χρημάτων, τονίζοντας τον καταστροφικό αντίκτυπο στον εθισμό της στον τζόγο. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να συγκεντρώσει περαιτέρω πληροφορίες, αλλά τελικά η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη στις έρευνες.

Ο παίκτης από τις ΗΠΑ ζήτησε επιστροφή χρημάτων σχεδόν 2.400 $ αφού έχασε περίπου 10.000 $ στο Wild Casino ενώ αντιμετώπιζε προσωπικό τραύμα και PTSD. Παρά το γεγονός ότι εξέφρασε την ανάγκη να κλείσει τον λογαριασμό της λόγω προβλημάτων τζόγου, το καζίνο δεν έλαβε μέτρα και συνέχισε να δέχεται τις καταθέσεις της. Ζήτησε βοήθεια για να κλείσει τον λογαριασμό της και να ανακτήσει τα χρήματά της. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να μεσολαβήσει στο ζήτημα, αλλά τελικά σημείωσε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη» λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης και συνεργασίας από το καζίνο. Η λειτουργία του καζίνο χωρίς έγκυρη άδεια περιέπλεξε την κατάσταση, αφήνοντας τον παίκτη χωρίς ικανοποιητική επίλυση.

Ο παίκτης από την Αριζόνα είχε καταθέσει χρήματα και δεν μπόρεσε να έχει πρόσβαση σε ανταγωνιστικά παιχνίδια. Μετά την ολοκλήρωση των απαιτήσεων μπόνους σύμφωνα με τις οδηγίες ενός αντιπροσώπου, το ζήτημα παρέμεινε. Ο παίκτης ζήτησε επιστροφή χρημάτων ή αποζημίωση, αλλά απορρίφθηκε και οι προσπάθειές του για παράπονα απορρίφθηκαν από το προσωπικό του καζίνο. Προσπαθήσαμε να συλλέξουμε περισσότερες πληροφορίες από τον παίκτη, αλλά δεν λάβαμε καμία απάντηση, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας λόγω ανεπαρκών πληροφοριών.

Ο παίκτης από τη Νεβάδα είχε πρόβλημα με ένα μπόνους που δεν είχε ακυρωθεί από το καζίνο παρά το αίτημά του, με αποτέλεσμα να χάσει την κατάθεσή του 31,6 $. Το υπόλοιπο του παίκτη δεν είχε διαιρεθεί σε πραγματικό και υπόλοιπο μπόνους, αλλά όλα είχαν θεωρηθεί ως υπόλοιπο μπόνους, κάτι που τον εμπόδιζε να παίξει ζωντανούς ντίλερ. Είχαμε προσπαθήσει να διερευνήσουμε περαιτέρω το ζήτημα ζητώντας ιστορικό στοιχημάτων και επικοινωνία με το καζίνο, αλλά ο παίκτης δεν απάντησε. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να συνεχίσουμε την έρευνα και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες παραπονιέται ότι δεν έλαβε ένα διαφημιζόμενο μπόνους 150 δωρεάν περιστροφών μετά την κατάθεση 10 $. Παρά το γεγονός ότι η διαφήμιση δεν ανέφερε ημερομηνία λήξης, το καζίνο αρνήθηκε το μπόνους και ζήτησε από τον παίκτη να καταθέσει άλλα 10 $. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από το Τατζικιστάν συμμετείχε σε ένα δωρεάν καθημερινό τουρνουά αφού του είπαν ότι ήταν κατάλληλος παρά το ότι δεν κατέθεσε $20. Μετά τη νίκη, το καζίνο αρνήθηκε να απονείμει το χρηματικό έπαθλο. Τώρα ζητά αποζημίωση για τα μη απονεμημένα κέρδη.