Αρχική σελίδαΠαράποναWild Casino - Ο παίκτης θέλει να κλείσει τον λογαριασμό.

Wild Casino - Ο παίκτης θέλει να κλείσει τον λογαριασμό.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 1.980 $

Wild Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλός
Υποβλήθηκε: 19/12/2022 | Το περιστατικό έκλεισε : 21/12/2022
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από τις ΗΠΑ θέλει να κλείσει τον λογαριασμό του καζίνο. Το άτομο που υπέβαλε αυτήν την καταγγελία ισχυρίζεται ότι ο λογαριασμός δημιουργήθηκε από την κόρη του. Ωστόσο, ο λογαριασμός άνοιξε με λάθος προσωπικά στοιχεία και επίσης ο τρόπος πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε δεν ανήκε στην κόρη. Επειδή θα ήταν αδύνατο να αποδειχθεί ότι ο λογαριασμός δημιουργήθηκε και χρησιμοποιήθηκε από κάποιον άλλο εκτός από το άτομο που υπέβαλε αυτήν την καταγγελία και αρνήθηκε να παράσχει τα απαραίτητα έγγραφα, αναγκαστήκαμε να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Άνοιξε λογαριασμός από την ανήλικη κόρη μου και αρκετές χρεώσεις έγιναν δεκτές από το Wild Casino. Δεν αμφισβήτησα τις χρεώσεις, αλλά για να μην προχωρήσει αυτό το ζήτημα, μίλησα με την υποστήριξη και τους ειδοποίησα για την κατάσταση και ζήτησα περαιτέρω να κλείσει οριστικά ο λογαριασμός και να περιοριστούν τυχόν περαιτέρω καταθέσεις στον λογαριασμό. Ο λογαριασμός άνοιξε στο όνομά μου, οπότε θα έπρεπε να έχω την εξουσία να ζητήσω. Προχώρησα περισσότερο για να εκφράσω ότι είχα εθισμό στον τζόγο, επομένως, σύμφωνα με τον υπεύθυνο τζόγο, ο λογαριασμός θα πρέπει να τερματιστεί μόνο σε αυτό. Μέρες αργότερα, τρεις ακόμη χρεώσεις συνολικού ύψους σχεδόν διακόσιων δολαρίων επισήμαναν τη χρεωστική μου κάρτα ως ύποπτη, οπότε η κάρτα ήταν κλειδωμένη. Στη συνέχεια, πλοηγούμαι για υποστήριξη για άλλη μια φορά στον ίδιο λογαριασμό και είναι ανοιχτό και δωρεάν για το ανήλικο παιδί μου να συνεχίσει τον τζόγο και να καταθέσει. Μιλώντας με την υποστήριξη για ώρες εκείνη τη στιγμή για να αποκτήσω κάποιο έλεγχο στο κλείσιμο του λογαριασμού και να απαιτήσω την επιστροφή των χρημάτων στον λογαριασμό μου λόγω της μη εξουσιοδοτημένης φύσης εκ μέρους τους, στάλθηκε ένα email στο email των κόρες μου με μια απλή απάντηση που δεν θα επέστρεφε τα χρήματα. Ουάου. Και οι κριτικές στο Διαδίκτυο για αυτό το καζίνο είναι ως επί το πλείστον κριτικές επί πληρωμή λόγω της έλλειψης διαθεσιμότητας για τους παίκτες να αφήσουν κριτική.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Kristoll,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Αρχικά, επιτρέψτε μου να τονίσω ότι το καζίνο δεν είναι σε καμία περίπτωση υπεύθυνο για το παιδί σας και για το τι κάνει στο διαδίκτυο και ελπίζω πραγματικά να το καταλάβετε αυτό. Επιπλέον, εάν ο λογαριασμός δημιουργήθηκε στο όνομά σας , θα ήταν σχεδόν αδύνατο να αποδείξετε ότι το παιδί σας τον δημιούργησε, κατέθεσε χρήματα από τον τρόπο πληρωμής σας και έπαιξε.

Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru; Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Τέλος, ως γονέας, θα πρέπει πάντα να βεβαιωθείτε ότι το παιδί σας δεν έχει πρόσβαση σε διαδικτυακά καταστήματα τυχερών παιχνιδιών (και στις πιστωτικές σας κάρτες).

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Κριστίνα,


Αυτός είναι ο Γιώργος, δεν είμαι σίγουρος γιατί απευθύνεσαι στην κόρη μου. Το γεγονός ότι η κόρη μου άνοιξε και είχε πρόσβαση σε έναν λογαριασμό που δεν απαιτούσε ταυτοποίηση ήταν τελικά λάθος του καζίνο. Το γνωρίζω γιατί της λείπει η απαιτούμενη τεκμηρίωση, καθιστώντας το αδύνατο, και δεν άνοιξα τον λογαριασμό.


Στην πραγματικότητα, αφιέρωσα χρόνο για να συνδεθώ με έναν αντιπρόσωπο υποστήριξης και διασφάλισα ότι θα τερματίσει τον λογαριασμό εξηγώντας το σενάριο και δηλώνοντας ότι είχα έναν επικίνδυνο εθισμό στον τζόγο, προκειμένου να τονίσω τη σημασία του κλεισίματος λογαριασμού. Εξέφρασα μόνο την ανάγκη επιστροφής χρημάτων για τις συναλλαγές που πραγματοποιήθηκαν αφού έγιναν αυτές οι προσπάθειες και αυτός ο λογαριασμός συνέχισε να δέχεται πληρωμές.


Είναι μερικές εκατοντάδες δολάρια. Δεν μιλάμε για σημαντική απώλεια για κανέναν από εμάς σε αυτό το σημείο, επομένως δεν προσλαμβάνω νομικό σύμβουλο για μερικές εκατοντάδες δολάρια. Κυρία, η εστίαση είναι αποκλειστικά στα βήματα που έλαβε το Wild Casino ως απάντηση στα αιτήματά μου να περιοριστεί ο λογαριασμός μετά την εκμάθηση των γεγονότων.


Επιτρέψτε μου να σας υπενθυμίσω ότι δεν εξέτασα την οικονομική πτυχή έως ότου η Wild Casino αρνήθηκε να κλείσει τον λογαριασμό που ζήτησα να κλείσει λόγω του εθισμού μου στον τζόγο. Όσον αφορά τον νόμο περί παράνομης επιβολής τυχερών παιχνιδιών στο Διαδίκτυο του 2006 (UIGEA ή νόμος), 31 USC 5361-5366, είμαι βέβαιος ότι έχω το νόμιμο δικαίωμα να ζητήσω την ανάκτηση των κεφαλαίων μου και οτιδήποτε άλλο μπορεί να κριθεί υπέρ μου.


Έτσι, μέχρι να απελευθερωθούν τα κεφάλαια, θα είμαι ορατός σε πολλά περισσότερα μέρη από αυτό. Δεν θα απελευθερώσω κανένα νήμα επικοινωνίας αφού θα χρησιμεύσει ως η πρώτη γραμμή άμυνάς μου. Αυτό που θα στείλω είναι ένα δεύτερο αίτημα επιστροφής μόνο των χρημάτων που χρεώθηκαν μετά από επικοινωνία με την εξυπηρέτηση πελατών.


Ελπίζω αυτό το μήνυμα να σας βρει καλά,


ΓΕΩΡΓΙΟΣ


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την απάντησή σου Γιώργο. Λάβετε υπόψη ότι ο λογαριασμός σας στο Casino.guru δημιουργήθηκε από εσάς και δεν επέλεξα το όνομα του λογαριασμού σας. Σε απευθύνθηκα με το όνομα που έβαλες:

file

Τώρα, θα ήθελα να τονίσω ότι εάν είναι αλήθεια ότι η κόρη σας δημιούργησε έναν λογαριασμό στο όνομά σας, παραβίασε έναν από τους βασικούς κανόνες του καζίνο - κάθε παίκτης πρέπει να εισάγει σωστά και έγκυρα προσωπικά στοιχεία για τον εαυτό του. Ένας άλλος κανόνας που έχει παραβιαστεί - κάθε παίκτης πρέπει να καταθέσει χρήματα από έναν τρόπο πληρωμής που έχει εκδοθεί στο όνομά του.


Ρωτήστε τον εαυτό σας μια απλή ερώτηση - πώς έπρεπε το καζίνο να γνωρίζει ποιος δημιούργησε έναν λογαριασμό εάν χρησιμοποιούσε τα προσωπικά στοιχεία κάποιου άλλου;

Για να μην αναφέρουμε ότι αν είχε πρόσβαση στην κάρτα σας, σίγουρα θα μπορούσε εύκολα να βρει έναν τρόπο πρόσβασης στην ταυτότητά σας και σε άλλα έγγραφα και να επαληθεύσει τον λογαριασμό του καζίνο (παρεμπιπτόντως, δεν προσέξατε ότι ήταν αρκετά σημαντικό χρηματικό ποσό αφήνοντας τον τραπεζικό σας λογαριασμό;). Σίγουρα, ιδανικά, πιστεύουμε ότι τα καζίνο θα πρέπει να πραγματοποιούν επαλήθευση πριν καν γίνει η πρώτη κατάθεση, αλλά εκτός κι αν κάποιος από το καζίνο στεκόταν πίσω της ενώ δημιουργούσε τον λογαριασμό και έπαιζε, το καζίνο δεν είχε κανέναν τρόπο να γνωρίζει ποιος το χρησιμοποιούσε. Και πάλι, πρέπει να καταλάβετε ότι τα καζίνο δεν είναι υπεύθυνα για τα παιδιά κανενός.

Η κατάσταση θα ήταν λίγο διαφορετική αν ένα ανήλικο παιδί δημιουργούσε έναν λογαριασμό στο όνομά του χρησιμοποιώντας τη σωστή ημερομηνία γέννησης - θα παραδεχόμουν ότι το καζίνο δεν διαθέτει τα καλύτερα εργαλεία προστασίας παικτών και σίγουρα θα αντιμετωπίζαμε το καζίνο .


Επιπλέον, όπως εξήγησα προηγουμένως , εάν ο λογαριασμός δημιουργήθηκε στο όνομά σας και οι καταθέσεις έγιναν με μεθόδους πληρωμής που εκδόθηκαν στο όνομά σας, θα ήταν αδύνατο να αποδειχθεί ότι ο λογαριασμός χρησιμοποιήθηκε στην πραγματικότητα από κάποιον άλλο και είμαι περισσότερο από σίγουρος ότι καταλαβαίνετε Αυτό.


Τέλος, επειδή αρνηθήκατε να παράσχετε τα απαιτούμενα έγγραφα, δεν μπορούμε να σας υποστηρίξουμε περαιτέρω σε αυτήν την περίπτωση.


Αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, δεν πιστεύουμε ότι δικαιούστε επιστροφή χρημάτων και αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο ως αδικαιολόγητο. Ωστόσο, εάν διαφωνείτε με την απόφασή μας, μπορείτε να δοκιμάσετε να επικοινωνήσετε με την αρχή αδειοδότησης, αλλά δεν νομίζω ότι η γνώμη τους θα ήταν πολύ διαφορετική από τη δική μας.


Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα