Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες είναι δυσαρεστημένος με το RTP του καζίνο (Return to Player) και προτείνει ότι το κράτος του πρέπει να βρίσκεται στη λίστα των περιορισμένων. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Ενημερώθηκε από τον εκπρόσωπο πελατών ότι ήταν νόμιμο να παίζω στη Λουιζιάνα. Αυτό απέχει πολύ από την αλήθεια, πληροφορήθηκα ότι ο κρατικός νόμος της Λουιζιάνας απαγορεύει τα διαδικτυακά τυχερά παιχνίδια. Αυτό το καζίνο δεν λειτουργεί νεράιδα, είναι εντελώς άδειο και έχει πάρει κάθε δεκάρα που έβαλα. Τα παιχνίδια ΔΕΝ δίνουν μπόνους εκτός αν τα αγοράσετε για στοίχημα 90x και πληρώσετε μόνο 10-20x το στοίχημά σας. Έφτασα συνολικά 366 φορές για να μην λάβω ποτέ μπόνους. Είναι κλέφτες και ψεύτες, εάν δεν είστε προσεκτικοί, θα μπορούσατε να βρεθείτε να παραβιάζετε το νόμο παρά την εξυπηρέτηση πελατών που σας λέει ότι είναι καλό να παίζετε όταν δεν είναι.
Αγαπητέ Τζέιμς,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Θέλω να σας ενημερώσω ότι δεν μπορούμε να κάνουμε μια υπόθεση μόνο βάσει αυτού που περιγράφετε. Μερικές φορές μπορεί να είστε τυχεροί και μερικές φορές όχι. έτσι λειτουργούν τα καζίνο και τα παιχνίδια καζίνο. Θα συνιστούσα να διαβάσετε το άρθρο μας σχετικά με την αναλογία πληρωμών (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Εάν έχετε περισσότερες πληροφορίες που θα μπορούσαν να βοηθήσουν την υπόθεσή μας, προωθήστε τις σε μένα. Δυστυχώς, αυτή τη στιγμή, εάν δεν έχουμε στοιχεία που να αποδεικνύουν ότι κάτι άδικο συμβαίνει, δεν υπάρχει τίποτα που μπορούμε να κάνουμε.
Επιπλέον, μπορείτε να διευκρινίσετε ποιος σας έχει συμβουλεύσει ότι η πολιτεία σας πρέπει να περιλαμβάνεται στη λίστα των χωρών που υπόκεινται σε περιορισμούς; Έχω επικοινωνήσει με την υποστήριξη του καζίνο σχετικά με αυτό το θέμα, αλλά ακόμα περιμένω απάντηση. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αγαπητέ Τζέιμς,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
