Πρόσφατα έχασα περίπου 10.000 $ και λιγότερο από μία εβδομάδα στο "Wild casino"… Αυτό συνέβη μετά από μια πολύ τραυματική περίοδο στη ζωή μου, όπου έχω περάσει κάποιο σοβαρό τραύμα και διαγνώστηκα με PTSD αφού έχασα τα πάντα σε πυρκαγιά. Λοιπόν, αυτό δεν είναι πρόβλημα κανενός με το δικό μου, και είμαι απολύτως υπεύθυνος, υποβάλλω μια καταγγελία κατά του καζίνο όπου έπαιξα ως αποτέλεσμα της αναφοράς ενός προβλήματος παιχνιδιού και δεν έκλεισαν τον λογαριασμό μου.
Σχεδόν αμέσως είπα στο προσωπικό συνομιλίας ότι βρισκόμουν σε χαμηλή θέση και υπέφερα και δεν έπρεπε να παίζω παιχνίδια, αλλά παραδέχτηκα μέχρι μερικές μέρες αργότερα με τα στιγμιότυπα οθόνης που περιλαμβάνονται παρακάτω ότι ζητούσα οπωσδήποτε να αποκλειστώ και να αποκτήσω τον λογαριασμό μου έκλεισε λόγω προβλήματος στο παιχνίδι.
όχι μόνο δεν έκλεισαν τον λογαριασμό μου αλλά με απέτρεψαν να τον κλείσω και συνέχισαν να δέχομαι χρήματα. Ενώ έχασα περίπου 10.000 $, ζητώ να επιστραφούν τα χρήματα μόνο αφού ζήτησα να κλείσει ο λογαριασμός. Στην πραγματικότητα, το ποσό που ζητάω είναι ελαφρώς μικρότερο από αυτό το ποσό, καθώς μέρος του ήταν σε bitcoin, το οποίο καταλαβαίνω ότι είναι περίπλοκο. Έχω ζητήσει μόνο επιστροφή χρημάτων από το καζίνο. Οι καταθέσεις χρεωστικής κάρτας που έγιναν αφού ζήτησα ρητά να κλείσει ο λογαριασμός μου, οι οποίες ανέρχονται σε σχεδόν $2400.
Το καζίνο αρνήθηκε αποφασιστικά οποιαδήποτε επιστροφή χρημάτων παρά το γεγονός ότι είχα τελειώσει και τους είπα ότι βρισκόμουν σε κακή κατάσταση και ζήτησα συγκεκριμένα να με αποκλειστούν. Δεν μου έκλεισαν τον λογαριασμό. Ακόμη και αφού έλαβα ένα email που έλεγε ότι επρόκειτο να κλείσουν τον λογαριασμό μου, μπορώ ακόμα να μπω απόψε και είχα ακόμη πρόσβαση στον τραπεζίτη/ταμείο για να συνεχίσω να παίζω αν ήθελα.
Λοιπόν, αναλαμβάνω την πλήρη ευθύνη για τις ενέργειές μου, νιώθω επίσης εξαιρετικά ευάλωτος στην εκμετάλλευση του προβληματικού παιχνιδιού. Αισθάνομαι ότι το καζίνο δεν είναι υπεύθυνο ή ταχεία για να σταματήσει το τεράστιο ποσό χρημάτων που έχω χάσει φρικτά. Αυτά τα χρήματα προορίζονταν για την οικογένειά μου μετά από ένα πολύ σοβαρό τραύμα. Ήμουν πολύ ξεκάθαρος ότι έπαιζα όταν δεν έπρεπε και χρησιμοποιούσα χρήματα που προορίζονταν για την κρίσιμη χρήση της αποκατάστασης της οικογενειακής μου ζωής μετά το τραύμα μας. Αλλά ήμουν πολύ φανερός και όπως μπορείτε να δείτε από τα στιγμιότυπα οθόνης δηλώνοντας ρητά ότι έπρεπε να με απαγορέψουν. Συνέχισαν να δέχονται χρήματα μετά από αυτό το σημείο. Δεν μου έκλεισαν τον λογαριασμό. Μου έστειλαν ακόμη και email λέγοντας ότι επρόκειτο να κλείσουν τον λογαριασμό μου… Κι όμως, απόψε μπορώ ακόμα να μπω στον λογαριασμό μου και να καταθέσω κυριολεκτικά αν το θέλω.
Ζητώ απεγνωσμένα βοήθεια για να κλείσει ο λογαριασμός και να μου επιστραφούν τουλάχιστον τα χρήματα από το σημείο που έλεγα ότι είμαι πρόβλημα, τζογαδόρος.
I recently lost about $10,000 and less than one week at "Wild casino"… This happened after a very traumatic time in my life where I have been through some serious trauma and have been diagnosed with PTSD after losing everything in housefire. Well, this is no one’s problem with my own, and I am absolutely responsibke, I am filing a complaint against the casino where I played as a result of reporting problem gaming, and they did not close my account.
I almost immediately told the chat staff that I was in a low place and suffering, and should not be gaming, but did not admit until a couple of days later with the screenshots included below that I absolutely was asking to be banned and have my account closed due to problem gaming.
not only did they not close my account but dissuaded me from closing it and continued to accept money. While I lost about $10,000 I am only asking for the monies to be refunded after I requested the account to be closed. Actually, the amount I’m requesting is slightly less than that amount as some of it was in bitcoin which I understand to be complicated. I have only asked the casino to refund. The debit card deposits made after I expressly asked for my account to be closed, which total nearly $2400.
The casino resolutely refused any refund despite the fact that I was over and telling them I was in a bad situation and specifically asked to be banned. They did not close my account. Even after receiving an email saying they were going to close my account I can still get in tonight and was even into the banker/cashier access to continue gaming if I wanted.
well, I take full responsibility for my actions, I also am feeling extraordinarily vulnerable to the exploitation of problem gaming. I feel that the casino is not being responsible or expeditious about stopping the enormous amount of money that I have horribly lost. This money was intended for my family after a very serious trauma. I was very clear that I was gambling when I should not have been and using money that was intended for the critical use of restoring my families life after our trauma. But I was very overt and as you can see from the screenshots expressly communicating that I needed to be banned. They continued to accept money after this point. They did not close my account. They even emailed me saying they were going to close my account… And yet, tonight I can still get into my account and literally deposit if I want to.
I am desperately asking for help to have the account closed and to have at least the money refunded from the point where I was over about saying I’m a problem, gambler.
Αυτόματη μετάφραση:
