Αξιολόγηση High Roller Casino

Ο παίκτης από την Ουγγαρία ανέφερε ότι ο λογαριασμός του στο καζίνο είχε περιοριστεί και το καζίνο είχε εξαφανιστεί χωρίς να επεξεργαστεί την πληρωμή του. Ο παίκτης ισχυρίστηκε ότι ο λογαριασμός του έκλεισε ξαφνικά χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση και ζητούσε επιστροφή των 10.000 ευρώ σε χαμένες καταθέσεις. Ωστόσο, η Ομάδα Παραπόνων κατέληξε στο συμπέρασμα ότι δεν μπορούσε να βοηθήσει με την επιστροφή χρημάτων, καθώς δεν υπήρχε υπόλοιπο στον κλειστό λογαριασμό και οι αξιώσεις του παίκτη δεν πληρούσαν τα κριτήρια για περαιτέρω έρευνα. Η καταγγελία απορρίφθηκε με βάση αυτά τα ευρήματα.

Ο παίκτης από την Εσθονία άνοιξε έναν λογαριασμό καζίνο στις 14 Ιουλίου 2024, κατέθεσε 500 $ μέσω κρυπτονομίσματος και έλαβε ένα μπόνους. Μετά από δύο ημέρες παιχνιδιού και συσσώρευσης άνω των $5000, το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό στις 16 Ιουλίου χωρίς να ζητήσει κανένα έγγραφο ή να δώσει λόγο. Η Ομάδα Παραπόνων επικοινώνησε με το καζίνο σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού και τα κέρδη του παίκτη, διευκολύνοντας τελικά μια επίλυση στην οποία ο παίκτης συμφώνησε τους όρους πληρωμής με το καζίνο. Στη συνέχεια, το θέμα θεωρήθηκε επιλυμένο και η καταγγελία επισημάνθηκε ως περασμένη.

Ο παίκτης από την Ελλάδα μπλοκαρίστηκε η ανάληψη του μετά από μια κλήση που δεν είχε επιστρέψει για επαλήθευση λογαριασμού. Παρά την αποστολή των απαιτούμενων εγγράφων, η τηλεφωνική επαλήθευση παρέμεινε σε εκκρεμότητα και πολλά αιτήματα για επανάκληση έμειναν αναπάντητα για πέντε ημέρες. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης ολοκλήρωσε την τηλεφωνική επαλήθευση, οδηγώντας στην έγκριση της απόσυρσής του. Η Ομάδα Παραπόνων χαρακτήρισε το παράπονο ως «επιλύθηκε» και εξέφρασε την ευγνωμοσύνη του για τη συνεργασία του παίκτη.

Ο παίκτης από τη Δομινικανή Δημοκρατία ανέφερε μια καθυστερημένη απόσυρση από το Betonline.ag. Παρά το γεγονός ότι έκαναν πολλές αναφορές, δεν είχαν λάβει τα 2.000 $ τους για περισσότερο από ένα μήνα. Επικοινωνήσαμε με το καζίνο και το ζήτημα επιλύθηκε καθώς ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το καζίνο είχε πληρώσει το ποσό. Η καταγγελία επισημάνθηκε ως επιλυμένη.

Ο παίκτης από τη Μασαχουσέτη είχε αναφέρει μια παρατεταμένη περίοδο αναμονής 8 μηνών για μια απόσυρση η οποία εξακολουθούσε να επισημαίνεται ως εκκρεμής στον ιστότοπο του καζίνο. Επιπλέον, το καζίνο δεν είχε εγκρίνει επιπλέον ανάληψη $800. Ο λογαριασμός του παίκτη είχε επαληθευτεί για ένα χρόνο και τα κέρδη προέρχονταν από πραγματικά χρήματα. Ο παίκτης είχε επικοινωνήσει με το καζίνο τακτικά αλλά είχε λάβει μόνο αυτοματοποιημένες απαντήσεις. Μετά την υποβολή της καταγγελίας, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το καζίνο είχε πληρώσει τα κέρδη. Είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως επιλυμένη.

Η παίκτρια από τις Ηνωμένες Πολιτείες έλαβε τα κέρδη της μέσω επιταγής. Δυστυχώς, αντιμετωπίζει δυσκολίες στην εξαργύρωση του. Το καζίνο κανόνισε μια τραπεζική μεταφορά για τον παίκτη. Η παίκτρια επιβεβαίωσε ότι έλαβε την πληρωμή.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες ζήτησε από το καζίνο να κλείσει τον λογαριασμό του. Το αίτημά του, ωστόσο, έγινε δεκτό παρά μόνο μετά από περισσότερους από 4 μήνες. Η καταγγελία έκλεισε ως 'Επιλύθηκε' αφού ο παίκτης μας ενημέρωσε ότι ο λογαριασμός του είχε κλείσει.