Wild Casino - Ο παίκτης έχει κατηγορηθεί ότι έχει πολλούς λογαριασμούς.

Έπαιξα με μπόνους και κατέθεσα 300 δολάρια. Έφτασα τους 21.000 και προσπάθησα να κάνω ανάληψη στις 14993. Μου είπαν ότι πρέπει να στείλω ταυτότητα, το έστειλα. Τότε μου λένε ότι ο λογαριασμός μου είναι κλειστός και τα κέρδη μου κατασχέθηκαν. Μου πήρε λίγες μέρες, αλλά τελικά μου είπαν ότι έχω πολλούς λογαριασμούς. Δεν έχω άλλο λογαριασμό εκεί. Ζήτησα να δω αυτούς τους λογαριασμούς πολλές φορές και περιμένω ακόμα να δω αυτούς τους λογαριασμούς. Έβαλα τα χρήματά μου και πολύ χρόνο σε αυτό το καζίνο. Είμαι πολύ θυμωμένος. Ευχαριστώ.

Αγαπητέ Τάιλερ,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Θα πρότεινα να ελέγξετε το άρθρο μας σχετικά με την επαλήθευση και τους διπλούς λογαριασμούς https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#duplicate-accounts:

«Στη συντριπτική πλειονότητα των καζίνο, επιτρέπεται στους παίκτες να έχουν μόνο έναν λογαριασμό παίκτη ανά καζίνο. Το άνοιγμα περισσότερων από ενός λογαριασμών είναι αντίθετο με τους Όρους και τους Όρους και οι διπλότυποι λογαριασμοί κλείνουν γενικά μετά την ανακάλυψή τους.

Τα περισσότερα καζίνο ελέγχουν μόνο διπλούς λογαριασμούς ως μέρος της διαδικασίας επαλήθευσης, η οποία γίνεται γενικά όταν ένας παίκτης ζητά ανάληψη. Εάν ένας παίκτης κερδίσει κάτι σε έναν από τους διπλούς λογαριασμούς του, τα κέρδη γενικά ακυρώνονται. "

Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε την εξήγησή τους, αλλά, πριν το κάνουμε αυτό, θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα μου προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο; Θα ήθελα ιδιαίτερα να δω αυτό το μήνυμα όπου κατηγορήσατε ότι έχετε πολλούς λογαριασμούς. Η διεύθυνση email μου είναι kristina.s@casino.guru. Ή αν έχετε στιγμιότυπα οθόνης, μπορείτε να τα δημοσιεύσετε εδώ.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Έχω κάνει μόνο έναν λογαριασμό στο wildcasino.ag. Σε ένα από τα email που έλαβα από το καζίνο, με χαιρέτησαν ως "Ashley". Έπρεπε να τους διορθώσω ότι το όνομά μου ήταν Tyler όπως αναφέρει στον λογαριασμό μου, ότι χρησιμοποιώ το εφεδρικό τηλέφωνο των φίλων μου και γι 'αυτό το Gmail μου έχει το όνομά της αντί για το δικό μου. Ρώτησα πολλές φορές πληροφορίες για αυτούς τους άλλους λογαριασμούς που νομίζουν ότι έκανα και δεν έχω πάρει ποτέ τίποτα. Εκτός αν κάποιος άλλος κάνει λογαριασμούς καζίνο με τις πληροφορίες μου, δεν πιστεύω καν ότι πιστεύουν πραγματικά ότι έχω πολλούς λογαριασμούς και προσπαθώ να ξεφύγω από την πληρωμή σχεδόν 15.000 δολαρίων.

Γεια σας Τάιλερ,

Ευχαριστώ για την απάντησή σου. Αναφέρατε, ότι δεν χρησιμοποιήσατε το δικό σας email και τον αριθμό τηλεφώνου σας και αυτό μπορεί να προκαλεί προβλήματα τώρα. Είστε βέβαιοι ότι κανένας άλλος δεν δημιούργησε λογαριασμό σε αυτό το καζίνο με την ίδια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τον ίδιο αριθμό τηλεφώνου;

Χαίρετε,

Ευχαριστω για την ΑΝΤΑΠΟΚΡΙΣΗ. Έχω κάνει αναζήτηση στο email μου, εγγραφή στο Wildcasino για να δω αν μπορούσα να βρω άλλους λογαριασμούς στο καζίνο και δεν έχω βρει τίποτα. Όσον αφορά έναν αριθμό τηλεφώνου, δεν είμαι σίγουρος αν χρησιμοποιείται ή χρησιμοποιήθηκε από κάποιον άλλο στον ιστότοπό σας. Έχω επιτρέψει στην οικογένεια / τους φίλους μου να χρησιμοποιούν το τηλέφωνό μου για να πραγματοποιήσουν σημαντικές κλήσεις ή αναζήτηση εργασίας κ.λπ., αλλά δεν βλέπω καμία απόδειξη ότι κάποιος έχει χρησιμοποιήσει το email ή το τηλέφωνό μου για να εγγραφεί σε άγριο καζίνο. Είμαι πραγματικά απογοητευμένος σε όλη αυτή την κατάσταση. Τι επιλογές έχω σε αυτό το σημείο;

Κριστίνα, λυπάμαι για την καθυστερημένη απάντηση στα αιτήματά σας για έγγραφα. Σας έχω στείλει μερικά πράγματα που μπορούσα να βρω μέχρι τώρα. Ευχαριστώ.

Ευχαριστώ πολύ Tyler για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Juli, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σας Τάιλερ,

Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Θα προσπαθήσουμε τώρα να επικοινωνήσουμε με το καζίνο και να βρούμε περισσότερες πληροφορίες. Ζητώ ευγενικά από το καζίνο να μας στείλει κάποια αποδεικτικά στοιχεία για την ύπαρξη διπλού λογαριασμού.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Wild Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο» που μπορεί να επηρεάσει την αξιολόγησή του.

Ευχαριστώ.

Αγαπητή Tyler Lang,

Ελέγξαμε το ερώτημά σας και μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι έχετε παραβεί τους ακόλουθους κανόνες, τους οποίους έχετε συμφωνήσει να εγγραφείτε.

Κανόνας # 1 - Απαγορεύεται αυστηρά η δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών στο ζωντανό δίκτυο καζίνο Wildcasino.ag. Επιπλέον, απαγορεύεται αυστηρά η δημιουργία νέων λογαριασμών για να επωφεληθείτε από την προσφορά μπόνους. Εάν οι παίκτες εντοπιστούν να έχουν πολλούς λογαριασμούς, οι νέοι λογαριασμοί θα κλείσουν και το υπόλοιπο μπορεί να κατασχεθεί.

· Διαπιστώσαμε ότι έχετε δημιουργήσει 4 διαφορετικούς λογαριασμούς στο Wild Casino Brand.

Κανόνας # 2 - Επιτρέπεται μόνο ένας λογαριασμός ανά άτομο, οικογένεια, νοικοκυριό, διεύθυνση, υπολογιστής, σύνδεση δικτύου, διεύθυνση IP ή / και τρόπος πληρωμής.

· Βρήκαμε 6 λογαριασμούς Wild Casino που σχετίζονται άμεσα με εσάς.

Κανόνας # 3 - Εάν οποιαδήποτε κατάθεση επιστραφεί, επιστραφεί, ή θεωρηθεί δόλια με οποιονδήποτε τρόπο, θα έχει ως αποτέλεσμα την κατάπτωση οποιωνδήποτε / όλων των κερδών, των μπόνους ή του υπολοίπου θετικού υπολοίπου στον λογαριασμό.

· Η κατάθεση 300 $ που κάνατε στις 4/20/2020 επέστρεψε ως επιστροφή στις 5/12/2020.

Στις 4/29/2020 σας ζητήθηκε μέσω email να μας παράσχετε τεκμηρίωση για να επιβεβαιώσουμε την ατομικότητά σας λόγω του ποσού των λογαριασμών που σχετίζονται με εσάς. Δεν δώσατε καμία τεκμηρίωση παρόλο που απαντήσατε στο email που στείλαμε.

Δεν θα τηρήσουμε το αίτημά σας για ανάληψη χρημάτων λαμβάνοντας υπόψη όλους τους παραπάνω κανόνες που παραβιάσατε εσείς.

Χαιρετισμοί,

Η ομάδα Wild Casino

Με ποια μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή λογαριασμούς συσχετίζομαι; Γνωρίζω μόνο ένα.

Η κατάθεση 300 $ λείπει από τον τραπεζικό μου λογαριασμό.

Τέλος, παρείχα απόδειξη της ταυτότητάς μου την πρώτη και μοναδική φορά που ζητήθηκε από το άγριο καζίνο. Έχω ήδη διαβιβάσει αυτό το email στον γκουρού του καζίνο. Απαντήθηκε επίσης πίσω από το Wild Casino.

Αγαπητό Wild Casino,

Θα ήθελα να σας ζητήσω αποδεικτικά στοιχεία ότι ο παίκτης παραβίασε τους Όρους, όπως έχετε περιγράψει προηγουμένως. Προωθήστε όλες τις σχετικές πληροφορίες στη διεύθυνση email μου: yuliia.k@guruadmins.com

Γεια σας Τάιλερ,

Μόλις τελειώσαμε με την έρευνα. Λάβαμε στοιχεία από το καζίνο που επιβεβαιώνουν ότι έχετε περισσότερους από έναν λογαριασμούς στο Wild Casino. Μετά από ενδελεχή εξέταση όλων των στοιχείων που προσκόμισε το καζίνο, αποφασίσαμε να απορρίψουμε το παράπονό σας. Λυπάμαι πολύ, αλλά το Wild Casino παρείχε σχετικές αποδείξεις και πιστεύω ότι αναλύσαμε και εξηγήσαμε σωστά αυτήν την καταγγελία. Φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα σε αυτήν την περίπτωση.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά το παράπονο ανά πάσα στιγμή, αλλά πρέπει να έχει κάποιες νέες πληροφορίες. Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.

Τις καλύτερες ευχές,

Τζούλι