Αξιολόγηση TigerGaming Casino

Ο παίκτης από τον λογαριασμό του στην Αλμπέρτα στο Tiger Gaming απενεργοποιήθηκε αφού αποσυνδέθηκε κατά τη διάρκεια ενός παιχνιδιού. Ενημερώθηκε ότι ο λογαριασμός του βρισκόταν υπό έλεγχο, αλλά δεν είχε λάβει χρονοδιάγραμμα για τη διαδικασία, με αποτέλεσμα να μην είναι σίγουρος για την κατάσταση του υπολοίπου του ύψους 24.000 δολαρίων. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού σημείωσε το παράπονο ως επιλυμένο, υποδεικνύοντας ότι το καζίνο είχε παράσχει τις απαραίτητες πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση και το υπόλοιπο του λογαριασμού του.

Ο παίκτης από τον λογαριασμό της Αγκόλα μπλοκαρίστηκε μετά από κατάθεση $250 και ένα μόνο στοίχημα. Παρά το γεγονός ότι έστειλαν τα έγγραφα που ζητήθηκαν πριν από 14 ημέρες, παρέμειναν μη επαληθευμένα και ο παίκτης συνέχισε να λαμβάνει την ίδια απάντηση σχετικά με τον έλεγχο του λογαριασμού του. Αφού εξέτασε την κατάσταση, η Ομάδα Παραπόνων κατέληξε στο συμπέρασμα ότι η ανεπαρκής γνώση της έρευνας του καζίνο εμπόδισε τη δίκαιη αξιολόγηση της υπόθεσης. Ως εκ τούτου, η καταγγελία περατώθηκε χωρίς περαιτέρω βοήθεια.

Ο παίκτης από την Ελλάδα μπλοκαρίστηκε η ανάληψη του μετά από μια κλήση που δεν είχε επιστρέψει για επαλήθευση λογαριασμού. Παρά την αποστολή των απαιτούμενων εγγράφων, η τηλεφωνική επαλήθευση παρέμεινε σε εκκρεμότητα και πολλά αιτήματα για επανάκληση έμειναν αναπάντητα για πέντε ημέρες. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης ολοκλήρωσε την τηλεφωνική επαλήθευση, οδηγώντας στην έγκριση της απόσυρσής του. Η Ομάδα Παραπόνων χαρακτήρισε το παράπονο ως «επιλύθηκε» και εξέφρασε την ευγνωμοσύνη του για τη συνεργασία του παίκτη.

Ο παίκτης παραπονέθηκε ότι το καζίνο είχε κατασχέσει όλα τα χρήματα από τον λογαριασμό του και τον έκλεισε. Κατηγορήθηκε ότι ήταν συνδεδεμένος με άλλο λογαριασμό, ωστόσο, ισχυρίστηκε ότι υπήρχε κανόνας σχετικά με λογαριασμούς από άλλους ιστότοπους. Δεν υπήρξε καμία αντίδραση σε αυτή την καταγγελία και παρέμεινε άλυτη.

Ο παίκτης από τον Καναδά είχε στο παρελθόν λογαριασμό. Αργότερα ζήτησαν αυτοαποκλεισμό και τους έγινε δεκτός. Ωστόσο, τον Απρίλιο του 2023, άνοιξαν νέο λογαριασμό με διαφορετικό email. Η ομάδα του καζίνο σταμάτησε να απαντά, με αποτέλεσμα η υπόθεση να κλείσει ως ανεπίλυτη.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην ολοκλήρωση της επαλήθευσης του KYC, ο οποίος αφήνει κλειστό τον λογαριασμό του. Κλείσαμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη» επειδή το καζίνο δεν απάντησε.

Ο Cesarreke ζήτησε έναν αποκλεισμό τον ίδιο χρόνο το 2014, αλλά τρεις μήνες μετά, ζήτησε να ξανανοίξει ο λογαριασμός. Το καζίνο ζήτησε από τον παίκτη έγγραφα για να επαληθεύσει το λογαριασμό του και λίγο αργότερα, ξανάνοιξε το λογαριασμό. Ο Cesar έχασε πολλά χρήματα παίζοντας πόκερ και λίγες μέρες αργότερα, ζήτησε από το καζίνο να αποκλείσει τον λογαριασμό του για άλλη μια φορά. Περίπου ένα μήνα αργότερα, ο Cesar ζήτησε από το καζίνο να ξανανοίξει ξανά τον λογαριασμό του και μετά από άλλη επιτυχή επαλήθευση λογαριασμού, το έκαναν! Μετά από αυτό, η χαρτοπαικτική λέσχη αποφάσισε μόνη της να προωθήσει την υπόθεσή της στην ανώτερη διοίκηση, αλλά από τότε δεν υπάρχουν περισσότερες πληροφορίες.

Ο παίκτης από τη Γρενάδα είχε κερδίσει πάνω από 6.000 δολάρια ΗΠΑ, αλλά τέσσερα αιτήματα ανάληψης απορρίφθηκαν για διάφορους λόγους, παρά την παροχή των ίδιων πληροφοριών. Μετά από πολλαπλές προσπάθειες επίλυσης του προβλήματος, η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να προχωρήσει σε περαιτέρω έρευνα λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη σε ερωτήματα και υπενθυμίσεις. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε, αν και ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να την ανοίξει ξανά στο μέλλον.

Η παίκτρια από το Όρεγκον αντιμετώπισε προβλήματα με χαμένα κέρδη από τον λογαριασμό της στο Shiny Wilds Casino, όπου το υπόλοιπό της μειώθηκε ανακριβώς από πάνω από 400 $ στο μηδέν. Ζήτησε έναν πλήρη έλεγχο λογαριασμού και είχε ήδη προσπαθήσει να επιλύσει το ζήτημα μέσω της υποστήριξης πελατών χωρίς επιτυχία. Το παράπονο επιλύθηκε με την επιβεβαίωση του σωστού ονόματος του καζίνο και την αντιμετώπιση των ανησυχιών της παίκτριας, οδηγώντας σε μια επιτυχή επίλυση του προβλήματος.

Η παίκτρια από τις Ηνωμένες Πολιτείες ανέφερε μια ξαφνική πτώση στο υπόλοιπο του καζίνο της από 127 $ σε 30 $, με το καζίνο να αναγνωρίζει τα προβλήματα των λογαριασμών που έγιναν αρνητικά. Παρά τις πολλαπλές έρευνες, το καζίνο ισχυρίστηκε ότι ο παίκτης ξόδεψε τα χρήματα πριν από τα μεσάνυχτα, αρνούμενος οποιαδήποτε πληρωμή ή απόδειξη των συναλλαγών. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να προσελκύσει το καζίνο για διευκρίνιση αλλά δεν έλαβε καμία απάντηση. Κατά συνέπεια, η καταγγελία επισημάνθηκε ως «ανεπίλυτη», με την ελπίδα ότι η αρνητική βαθμολογία θα ωθούσε το καζίνο να αντιμετωπίσει το ζήτημα.