Αγαπητέ leslieroller327,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Αποκλείεστε από το Πρόγραμμα Εθελοντικού Αποκλεισμού της Ιντιάνα στη διεύθυνση https://www.in.gov/igc/voluntary-exclusion-program/ ; Όπως αναφέρεται στον ιστότοπο, αυτό το πρόγραμμα ισχύει μόνο για τα καζίνο της Ιντιάνα. Έχετε ζητήσει αυτο-αποκλεισμό από οποιοδήποτε άλλο πρόγραμμα ή αρχή αδειοδότησης;
Επιπλέον, έχετε ζητήσει αυτο-αποκλεισμό από αυτό το καζίνο;
Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με τον αυτο-αποκλεισμό; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση dominika.l@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.
Με εκτίμηση,
Δομίνικα
Dear leslieroller327,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
Are you self-excluded through the Indiana Voluntary Exclusion Program at https://www.in.gov/igc/voluntary-exclusion-program/? As stated on the website, this program applies only to Indiana casinos. Have you requested self-exclusion from any other program or licensing authority?
Additionally, have you requested self-exclusion from this casino?
Could you please share your communication with the casino regarding the self-exclusion? Send emails or chat transcripts to my email at dominika.l@casino.guru, or post screenshots here.
Thank you very much in advance.
Best regards,
Dominika
Αυτόματη μετάφραση: