Ο παίκτης από τη Μάλτα αντιμετωπίζει προβλήματα με καταθέσεις και αναλήψεις στην πλατφόρμα του καζίνο. Αν και πληρούσε όλες τις προϋποθέσεις καταλληλότητας και ολοκλήρωσε το απαραίτητο ποντάρισμα, τα χρήματα παραμένουν κλειδωμένα και αφού ζητήσει διευκρίνιση, ο λογαριασμός του κλειδώνεται.
Εγγράφηκα με το καζίνο. Το Malt είναι κατάλληλο, συνέχισα με την εγγραφή.
Είχα μια φρικτή εμπειρία με αυτήν την πλατφόρμα, κυρίως λόγω προβλημάτων σχετικά με τις καταθέσεις και τις αναλήψεις. Μετά από αμέτρητες ώρες που πέρασα σε ζωντανές συνομιλίες, ασχολούμενος με πράκτορες που δεν είχαν βασική εκπαίδευση και επαγγελματισμό, τελικά κατάφερα να λύσω το πρόβλημα κατάθεσης/ανάληψης στο τέλος τους. Ωστόσο, ο εφιάλτης δεν τελείωσε εκεί.
Παρά το γεγονός ότι η χώρα μου πληροί τις προϋποθέσεις και πληροί όλες τις προϋποθέσεις—να έχω κεφάλαια στον λογαριασμό μου που κερδήθηκαν μέσω μιας προσφοράς και να έχω ολοκληρώσει το απαραίτητο ποντάρισμα—τα χρήματα εξακολουθούσαν να είναι κλειδωμένα. Όταν επικοινώνησα με τη χρηματοοικονομική ομάδα για διευκρινίσεις, μου είπαν ότι τα κεφάλαια δεν ήταν επιλέξιμα στη χώρα μου, παρόλο που σαφώς ήταν.
Όταν ζήτησα από τον πράκτορα να με κατευθύνει στους σχετικούς όρους και προϋποθέσεις, αντί να παράσχουν χρήσιμες πληροφορίες, έκλεισαν τη συνομιλία και κλείδωσαν τον λογαριασμό μου. Αυτό είναι ένα κραυγαλέο παράδειγμα κακής εξυπηρέτησης πελατών, ανεντιμότητας και έλλειψης διαφάνειας.
Γεια σου mckael1978,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Wild Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
