Αξιολόγηση Vave Casino

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο αντιμετώπιζε προβλήματα με το Vave Casino, όπου είχαν κατασχεθεί κέρδη 130.000 ευρώ και τα στοιχήματα είχαν κλειδωθεί. Το πρόβλημα παρέμεινε άλυτο παρά την επικοινωνία με τη ζωντανή συνομιλία και τον διαχειριστή VIP. Το καζίνο αρνήθηκε τυχόν παρακρατήσεις που αντιστοιχούν στα ποσά που ανέφερε ο παίκτης και ζήτησε συγκεκριμένες ημερομηνίες κατά τις οποίες πραγματοποιήθηκαν αυτές οι κρατήσεις. Ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε σε αυτές τις ερωτήσεις. Ως αποτέλεσμα, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε την υπόθεση λόγω έλλειψης ενημέρωσης από την πλευρά του παίκτη.

Ο παίκτης από τη Γεωργία είχε αναφέρει ένα πρόβλημα με αίτημα ανάληψης και απροσδόκητο κλείσιμο λογαριασμού. Δεν είχε ζητήσει το κλείσιμο και είχε λάβει αντικρουόμενους λόγους από το καζίνο για τη δράση. Παρά το κλείσιμο του λογαριασμού, είχε ειδοποιηθεί ότι η απόσυρσή του εγκρίθηκε, αλλά δεν είχε λάβει χρήματα. Το ζήτημα επιλύθηκε στη συνέχεια, με τον παίκτη να επιβεβαιώνει τη λήψη των κερδών του. Εμείς, η Ομάδα Παραπόνων, είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από το Ιλινόις είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν είχε διεκπεραιωθεί εκείνη τη στιγμή. Τον είχαμε συμβουλεύσει να περιμένει 14 ημέρες πριν κάνει μια καταγγελία, καθώς ήταν σύνηθες οι αναλήψεις να διαρκούν κάποιο χρονικό διάστημα λόγω επαλήθευσης KYC ή μεγάλου όγκου αιτημάτων. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι έλαβε την απόσυρσή του. Στη συνέχεια, επισημάναμε την καταγγελία ως επιλυμένη.

Ο παίκτης από την Αυστρία είχε πρόβλημα με την ανάληψη των κερδών του από το Vave Casino λόγω ασυμφωνίας μεταξύ του ελάχιστου ποσού ανάληψης και των κερδών του από ένα μπόνους χωρίς κατάθεση. Ο παίκτης είχε 50€ στον λογαριασμό του αλλά η ελάχιστη ανάληψη που είχε οριστεί από το καζίνο ήταν 100€. Μετά την επικοινωνία του παίκτη με το καζίνο και την παρέμβασή μας, το καζίνο είχε επανεκτιμήσει την κατάσταση και ο παίκτης είχε τη δυνατότητα να αποσύρει τα κέρδη του. Ωστόσο, είχε καταφέρει να αποσύρει μόνο ένα μέρος των συνολικών κερδών του λόγω του μέγιστου ορίου ανάληψης του καζίνο για μπόνους χωρίς κατάθεση. Παρά τη δυσαρέσκειά του για τις πολιτικές του καζίνο, θεωρήσαμε ότι το παράπονο επιλύθηκε καθώς ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει ότι έλαβε τα χρήματα.

Ο παίκτης από τη Φλόριντα είχε ζητήσει απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη του δεν είχαν ληφθεί εκείνη τη στιγμή. Ωστόσο, η Ομάδα Παραπόνων τον είχε συμβουλέψει να περιμένει τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα της απόσυρσης, καθώς ήταν σύνηθες για τις αναλήψεις να απαιτούν κάποιο χρόνο για να διεκπεραιωθούν. Αυτή η καθυστέρηση θα μπορούσε να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή σε μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει τα κέρδη του. Ως εκ τούτου, είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως επιλυμένη.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε καταθέσει €100 στο Vave Casino, ενεργοποίησε ένα μπόνους και κέρδισε €1400 συνολικά. Αφού προσπάθησε να αποσύρει τα κέρδη του, το καζίνο κατάσχεσε όλα του τα κέρδη λόγω παραβίασης του κανόνα μέγιστου πονταρίσματος με ενεργό μπόνους. Ο παίκτης το αμφισβήτησε, δηλώνοντας ότι η παραβίαση δεν είχε αντίκτυπο στο μπόνους και τα κέρδη που κατασχέθηκαν περιελάμβαναν κέρδη από άσχετα αθλητικά στοιχήματα. Είχαμε ενημερώσει τον παίκτη για τα πρότυπα του κλάδου σχετικά με τον κανόνα μέγιστου στοιχήματος και του ζητήσαμε να παράσχει το ιστορικό του παιχνιδιού και οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία με το καζίνο. Ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, επομένως δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από την Ιαπωνία είχε καταθέσει crypto ETH στον λογαριασμό του στη Vave, αλλά δεν είχε πιστωθεί λόγω υποτιθέμενων προβλημάτων στο κέντρο πληρωμών. Του είχαν υποσχεθεί επιστροφή χρημάτων από το καζίνο, κάτι που καθυστέρησε. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε την επιστροφή χρημάτων. Το ζήτημα στη συνέχεια επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Ιρλανδία ανέφερε ότι αντιμετώπισε προβλήματα με το καζίνο Vave. Μετά από μερικές επιτυχημένες αναλήψεις, αντιμετώπισαν καθυστερήσεις και ο λογαριασμός τους απενεργοποιήθηκε στη συνέχεια. Το καζίνο υποψιάστηκε τον παίκτη για απάτη και κατέσχεσε το υπόλοιπο υπόλοιπό του χωρίς καμία εξήγηση. Η καταγγελία συζητήθηκε εσωτερικά και κατέληξε στο συμπέρασμα ότι το Casino.Guru θα αποδεχθεί τις αξιώσεις του καζίνο. Η καταγγελία περατώθηκε ως απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από την Κροατία είχε υποστεί απόρριψη απόσυρσης και κατάσχεση των κερδών του στο Vave.com. Το καζίνο ισχυρίστηκε ότι ο παίκτης είχε δύο λογαριασμούς. Παρά την προθυμία του παίκτη να υποβληθεί σε οποιαδήποτε απαραίτητη διαδικασία επαλήθευσης, το καζίνο δεν ζήτησε κανένα έγγραφο για επαλήθευση. Ο παίκτης είχε τοποθετήσει μόνο αθλητικά στοιχήματα, τα οποία δεν εμπίπτουν στη δικαιοδοσία του φόρουμ μας, Casino.guru. Είχαμε προτείνει άλλες ιστοσελίδες που θα μπορούσαν να τον βοηθήσουν με το θέμα του αθλητικού στοιχήματος και κλείσαμε την καταγγελία λόγω της αδυναμίας μας να παρέμβουμε σε διαφορές αθλητικών στοιχημάτων.

Η παίκτρια από την Ιταλία είχε αναφέρει ότι αφού έκανε αρκετές καταθέσεις στο Vave Casino, το αίτημα ανάληψης της απορρίφθηκε λόγω αξίωσης «διπλού λογαριασμού IP». Παρά την παροχή πρόσθετης επαλήθευσης, το επόμενο αίτημα απόσυρσής της δεν είχε διεκπεραιωθεί. Ωστόσο, μετά την υποβολή της καταγγελίας, η παίκτρια επιβεβαίωσε ότι το καζίνο είχε πληρώσει τα κέρδη της. Ως εκ τούτου, κλείσαμε την καταγγελία ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από την Αλβανία αντιμετώπισε δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του από ένα διαδικτυακό καζίνο. Τα αιτήματά του απόσυρσης είχαν επανειλημμένα ακυρωθεί για διάφορους λόγους, παρά το γεγονός ότι είχε προσκομίσει όλες τις απαραίτητες αποδείξεις. Είχε επίσης προβλήματα με τη σύνδεση του λογαριασμού του και είχε αλλάξει το email σύνδεσής του σύμφωνα με τις οδηγίες του καζίνο. Το καζίνο είχε ισχυριστεί την παρουσία διπλών λογαριασμών ως αιτία για την ακύρωση των προσπαθειών ανάληψης του. Ωστόσο, το ζήτημα είχε επιλυθεί με επιτυχία και ο παίκτης είχε λάβει τα μετρητά του.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ξεκινήσει τρεις αναλήψεις δύο ημέρες πριν και δεν είχε λάβει καμία σαφή απάντηση από το Vave Casino σχετικά με την καθυστέρηση. Είχαμε προσπαθήσει να κατανοήσουμε την κατάσταση κάνοντας πολλές ερωτήσεις στον παίκτη σχετικά με την κατάσταση του λογαριασμού του και τη φύση του ζητήματος ανάληψης. Ωστόσο, παρά την παράταση του χρόνου απόκρισης καταγγελίας κατά 7 ημέρες, ο παίκτης δεν απάντησε στα ερωτήματά μας. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε στην έρευνα και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από τη Ρωσία είχε αναφέρει καθυστερημένη πληρωμή από το Vave Casino, παρά το γεγονός ότι είχε εκπληρώσει τις απαιτήσεις στοιχήματος μπόνους. Είχε ισχυριστεί ότι τα κέρδη του μειώθηκαν άδικα από 987 TRX σε 470 TRX. Ο παίκτης είχε σταματήσει να ανταποκρίνεται στα ερωτήματά μας, γεγονός που οδήγησε στην αρχική απόρριψη της καταγγελίας. Ωστόσο, η καταγγελία άνοιξε ξανά αφού ο παίκτης έδωσε περισσότερες λεπτομέρειες μέσω email. Παρά τις προσπάθειές μας να εμπλέξουμε το Vave Casino στη διαδικασία επίλυσης, το καζίνο δεν ανταποκρίθηκε. Είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως «ανεπίλυτη», κάτι που θα μπορούσε να έχει επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο. Ο παίκτης δεν ήταν ικανοποιημένος με την απάντηση του καζίνο σχετικά με τη μείωση των κερδών του λόγω των όρων και προϋποθέσεων ενός μπόνους χωρίς κατάθεση. Παρά την περαιτέρω επικοινωνία, ο παίκτης είχε παραμείνει δυσαρεστημένος, με αποτέλεσμα την οριστική απόρριψη της καταγγελίας.

Ο παίκτης από τη Μολδαβία μπλοκάρει τον λογαριασμό του χωρίς εξήγηση, κάτι που τον εμπόδισε να αποσύρει τα κέρδη του από το μπακαρά και τα αθλητικά στοιχήματα. Παρά το γεγονός ότι απευθύνθηκε στο καζίνο, δεν έλαβε πληροφορίες σχετικά με τον λόγο του αποκλεισμού ή τη δυνατότητα επιστροφής χρημάτων. Επικοινωνήσαμε με το καζίνο εκ μέρους του και προσκαλέσαμε έναν εκπρόσωπο να συμμετάσχει στη συζήτηση. Ωστόσο, το καζίνο δεν απάντησε εντός του εκτεταμένου χρονικού πλαισίου και, δεδομένου ότι λειτούργησε χωρίς έγκυρη άδεια, δεν υπήρχε αρχή τυχερών παιχνιδιών για προσφυγή. Επισημάναμε το παράπονο ως "ανεπίλυτο", το οποίο μπορεί να έχει επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία είχε ένα πρόβλημα με το Vave Casino σχετικά με ένα μπόνους επιστροφής μετρητών 100% που δεν είχε λάβει παρά την απώλεια της κατάθεσής του. Ο παίκτης είχε ισχυριστεί ότι το αίτημά του για το μπόνους απορρίφθηκε ακόμη και μετά από αρκετές αλληλεπιδράσεις με την υποστήριξη πελατών του καζίνο. Είχαμε προσπαθήσει να επικοινωνήσουμε με το καζίνο πολλές φορές για να επιλύσουμε το πρόβλημα, αλλά δεν λάβαμε καμία απάντηση. Τελικά, το καζίνο είχε απαντήσει δηλώνοντας ότι εντοπίστηκαν διπλά μπόνους με βάση τις διευθύνσεις IP που είχαν οδηγήσει στον παίκτη να μην λάβει το μπόνους. Καθώς τα συστήματα του καζίνο είχαν σταματήσει αυτόματα τον παίκτη να πάρει το μπόνους, έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες είχε πρόβλημα με την κατάθεση χρημάτων στο καζίνο, ισχυριζόμενος ότι τα χρήματά του είχαν κλαπεί αντί να προστεθούν στον λογαριασμό του. Ο παίκτης είχε χρησιμοποιήσει Bitcoin για τη συναλλαγή. Η Ομάδα Παραπόνων τον είχε συμβουλεύσει να επικοινωνήσει με τον πάροχο πληρωμών του για έρευνα, καθώς το καζίνο είχε περιορισμένο έλεγχο σε τέτοια ζητήματα. Ωστόσο, ο παίκτης έγινε υβριστικός και απείλησε, με αποτέλεσμα να αποκλειστεί οριστικά από το φόρουμ. Κατά συνέπεια, αυτή η καταγγελία είχε κλείσει.

Ο παίκτης από το Οντάριο είχε ένα πρόβλημα με το καζίνο να μην πιστώνει επιβεβαιωμένη κατάθεση blockchain στον λογαριασμό του. Ισχυρίστηκε ότι η κατάθεση επιβεβαιώθηκε στο blockchain αλλά δεν αντικατοπτρίστηκε στον λογαριασμό του. Προσπαθήσαμε να βοηθήσουμε τον παίκτη ζητώντας πρόσθετες πληροφορίες και παρατείνοντας τον χρόνο απόκρισης. Ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε στα ερωτήματά μας. Ως εκ τούτου, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από τη Ρωσία είχε στοιχηματίσει σε αθλήματα στο Vave Casino, αλλά το τμήμα αθλητικών στοιχημάτων είχε κλείσει για αυτόν λόγω της τοποθεσίας του. Το καζίνο του είχε ζητήσει να παίξει κουλοχέρηδες για να καλύψει τις απαιτήσεις στοιχηματισμού κατάθεσης, κάτι που είχε βρει άδικο. Δεν είχε ενημερωθεί για αυτές τις αλλαγές ούτε του είχε προταθεί η ευκαιρία να αποσυρθεί. Παρά τις επανειλημμένες προσπάθειες επίλυσης του προβλήματος με το Vave Casino, ο παίκτης δεν είχε λάβει ικανοποιητική απάντηση. Ζητήσαμε από το καζίνο να επιστρέψει την κατάθεση του παίκτη, αλλά δεν είχαν απαντήσει. Η καταγγελία έκλεισε αρχικά ως «ανεπίλυτη». Ωστόσο, αργότερα επισημάνθηκε ως "επιλύθηκε" αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημά του είχε λυθεί.

Ο παίκτης από το Μισισιπή είχε υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Ο λογαριασμός του παίκτη είχε κλείσει και είχαν εκφράσει τη δυσαρέσκειά τους για την τυπική διαδικασία αναμονής 14 ημερών για ανάληψη. Η γλώσσα του παίκτη είχε γίνει υβριστική και είχαν απειλήσει με αυτοτραυματισμό. Είχαμε δώσει πληροφορίες για πόρους ψυχικής υγείας, αλλά ο παίκτης συνέχισε να χρησιμοποιεί υβριστική γλώσσα. Κατά συνέπεια, είχαμε αποκλείσει τον λογαριασμό του παίκτη και κλείσαμε την καταγγελία χωρίς να υπάρχει δυνατότητα να το ανοίξουμε ξανά στο μέλλον.

Ο παίκτης του Ηνωμένου Βασιλείου αντιμετώπισε πρόβλημα με το Vave Casino, όπου η ανάληψη του πάνω από $2k ακυρώθηκε μετά από μια σημαντική νίκη. Ο παίκτης είχε καταθέσει και έπαιξε με δικά του χρήματα και είχε χρησιμοποιήσει και κάποια μπόνους. Το καζίνο είχε ισχυριστεί ότι τα κέρδη ακυρώθηκαν λόγω υπέρβασης του μέγιστου επιτρεπόμενου στοιχήματος κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού με ενεργό μπόνους. Παρά τις προσπάθειες διαμεσολάβησής μας, το καζίνο δεν απάντησε στα αιτήματά μας για περισσότερες πληροφορίες. Έπρεπε να κλείσουμε την καταγγελία ως ανεπίλυτη, κάτι που θα μπορούσε να έχει αρνητικό αντίκτυπο στην αξιολόγηση του καζίνο. Είχαμε συμβουλεύσει τον παίκτη να υποβάλει καταγγελία στην αρχή του Gaming Curacao.

Ένας παίκτης από το Βέλγιο κατέθεσε 100 €, έλαβε ένα μπόνους παραγώγου 40 € και στη συνέχεια κέρδισε 600 €. Παρά την εκπλήρωση της απαίτησης στοιχηματισμού, το καζίνο κατάσχεσε τα κέρδη του επικαλούμενος παραβίαση όρων και προϋποθέσεων, την οποία ο παίκτης αρνείται. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.

Ο παίκτης από τη Γαλλία ζήτησε απόσυρση μετά τη νίκη, αλλά του είπαν να εκπληρώσει πρώτα την απαίτηση στοιχηματισμού. Μετά την εκπλήρωση της απαίτησης, η απόσυρση του παίκτη εκκρεμεί για μια ημέρα, παρά το γεγονός ότι το καζίνο υπόσχεται άμεσες αναλήψεις. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς έφτασε η απόσυρση του παίκτη.

Ένας παίκτης από την Ουγγαρία ανέφερε ότι ο λογαριασμός του στο Vave επισημάνθηκε κατά λάθος ως διπλότυπος μετά από απόπειρα ανάληψης. Παρά την επιμονή του να είναι ο μοναδικός χρήστης και να συνδέεται μόνο από μία διεύθυνση IP, δεν έχει λάβει συγκεκριμένες πληροφορίες από το καζίνο.

Ο παίκτης από την Ουγγαρία ζήτησε απόσυρση πριν από περισσότερες από τρεις ημέρες, υπερβαίνοντας τον καθορισμένο μέγιστο χρόνο αναμονής του καζίνο, αλλά δεν έχει λάβει ακόμη την πληρωμή του. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η απόσυρση ήταν επιτυχής.

Ο Ρώσος παίκτης είχε αντιμετωπίσει προβλήματα με αναλήψεις σε ένα διαδικτυακό καζίνο αφού είχε μετατρέψει το αρνητικό υπόλοιπό του σε θετικό. Μετά το τρίτο του αίτημα ανάληψης, το καζίνο του είχε ζητήσει να επαληθεύσει τον λογαριασμό του. Παρά τη συμμόρφωσή του, το αίτημά του απορρίφθηκε λόγω μιας νέας πολιτικής κατά των Ρώσων παικτών στο αθλητικό στοίχημα. Από τα συνολικά του κεφάλαια των 18.000 δολαρίων, είχαν κατασχεθεί 15.000 δολάρια, αφήνοντάς του μόνο 3.000 δολάρια. Το καζίνο είχε δικαιολογήσει τις ενέργειές του δηλώνοντας ότι ο παίκτης είχε παραβιάσει τους όρους και τις προϋποθέσεις, που ίσχυαν πριν από την περίοδο παιχνιδιού του. Το καζίνο είχε επιστρέψει την αρχική του κατάθεση ως χειρονομία καλής θέλησης, αλλά κατάσχεσε τα κέρδη. Η ομάδα παραπόνων είχε διαφωνήσει με τη στάση του καζίνο, υποστηρίζοντας ότι το καζίνο έπρεπε να είχε ενημερώσει με σαφήνεια τυχόν αλλαγές στους όρους και τις προϋποθέσεις στον παίκτη. Παρά τις πολλαπλές προσπάθειες επίλυσης του ζητήματος, το καζίνο είχε παραμείνει σταθερό στην απόφασή του. Ο παίκτης είχε λάβει συμβουλές να υποβάλει παράπονο στη ρυθμιστική αρχή και η υπόθεση είχε χαρακτηριστεί ως ανεπίλυτη. Μετά από περαιτέρω επικοινωνία, το καζίνο είχε παρουσιάσει αποδεικτικά στοιχεία ότι ο παίκτης είχε ειδοποιηθεί για τον περιορισμό, με αποτέλεσμα την τελική απόρριψη της καταγγελίας λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη.

Ο παίκτης από τη Γερμανία παρατήρησε μια «διόρθωση ισορροπίας» από το vave.com μετά το αρχικό του στοίχημα. Το νικητήριο στοίχημα ακυρώθηκε και τα κέρδη δεν πιστώθηκαν στον λογαριασμό του. Αναζητά βοήθεια για να διορθώσει την κατάσταση και να ανακτήσει τα κέρδη του. Το θέμα αφορούσε αθλητικό στοίχημα, οπότε απορρίψαμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από την Ολλανδία έχει κατηγορηθεί ότι παραβίασε τους όρους μπόνους τοποθετώντας στοιχήματα μεγαλύτερα από τα επιτρεπόμενα. Μετά από μια πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.

Τα κέρδη ενός παίκτη ακυρώθηκαν λόγω παραβίασης ενός άγνωστου όρου μπόνους. Το καζίνο δεν είχε απαντήσει στην καταγγελία, η οποία έκλεισε ως «ανεπίλυτη». Απόπειρες επικοινωνίας με το καζίνο πολλές φορές δεν απέφεραν συνεργασία. Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε λόγω υποτιθέμενης κατάχρησης μπόνους, κάτι που ο παίκτης αμφισβήτησε, δηλώνοντας ότι δεν είχε συμβεί κάποιο παράπτωμα. Η καταγγελία επισημάνθηκε ως ανεπίλυτη καθώς το καζίνο δεν απάντησε στο νήμα καταγγελίας και δεν είχε παράσχει επαρκή στοιχεία.