Αξιολόγηση Vave Casino

Η παίκτρια από την Ιταλία είχε αναφέρει ότι αφού έκανε αρκετές καταθέσεις στο Vave Casino, το αίτημα ανάληψης της απορρίφθηκε λόγω αξίωσης «διπλού λογαριασμού IP». Παρά την παροχή πρόσθετης επαλήθευσης, το επόμενο αίτημα απόσυρσής της δεν είχε διεκπεραιωθεί. Ωστόσο, μετά την υποβολή της καταγγελίας, η παίκτρια επιβεβαίωσε ότι το καζίνο είχε πληρώσει τα κέρδη της. Ως εκ τούτου, κλείσαμε την καταγγελία ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από την Αλβανία αντιμετώπισε δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του από ένα διαδικτυακό καζίνο. Τα αιτήματά του απόσυρσης είχαν επανειλημμένα ακυρωθεί για διάφορους λόγους, παρά το γεγονός ότι είχε προσκομίσει όλες τις απαραίτητες αποδείξεις. Είχε επίσης προβλήματα με τη σύνδεση του λογαριασμού του και είχε αλλάξει το email σύνδεσής του σύμφωνα με τις οδηγίες του καζίνο. Το καζίνο είχε ισχυριστεί την παρουσία διπλών λογαριασμών ως αιτία για την ακύρωση των προσπαθειών ανάληψης του. Ωστόσο, το ζήτημα είχε επιλυθεί με επιτυχία και ο παίκτης είχε λάβει τα μετρητά του.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ξεκινήσει τρεις αναλήψεις δύο ημέρες πριν και δεν είχε λάβει καμία σαφή απάντηση από το Vave Casino σχετικά με την καθυστέρηση. Είχαμε προσπαθήσει να κατανοήσουμε την κατάσταση κάνοντας πολλές ερωτήσεις στον παίκτη σχετικά με την κατάσταση του λογαριασμού του και τη φύση του ζητήματος ανάληψης. Ωστόσο, παρά την παράταση του χρόνου απόκρισης καταγγελίας κατά 7 ημέρες, ο παίκτης δεν απάντησε στα ερωτήματά μας. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε στην έρευνα και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από τη Ρωσία είχε αναφέρει καθυστερημένη πληρωμή από το Vave Casino παρά το γεγονός ότι είχε εκπληρώσει τις απαιτήσεις στοιχήματος μπόνους. Είχε υποστηρίξει ότι τα κέρδη του μειώθηκαν άδικα από 987 TRX σε 470 TRX. Παρά το γεγονός ότι παρείχε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, ο παίκτης είχε σταματήσει να ανταποκρίνεται στις έρευνές μας, γεγονός που εμπόδισε την περαιτέρω έρευνα. Η καταγγελία αρχικά απορρίφθηκε λόγω αυτής της έλλειψης απάντησης. Ωστόσο, η καταγγελία άνοιξε ξανά αφού ο παίκτης έδωσε περισσότερες λεπτομέρειες μέσω email. Παρά τις προσπάθειές μας να εμπλέξουμε το Vave Casino στη διαδικασία επίλυσης, το καζίνο δεν ανταποκρίθηκε. Ως αποτέλεσμα, είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως «ανεπίλυτη», κάτι που θα μπορούσε να έχει επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο.

Ο παίκτης από τη Μολδαβία μπλοκάρει τον λογαριασμό του χωρίς εξήγηση, κάτι που τον εμπόδισε να αποσύρει τα κέρδη του από το μπακαρά και τα αθλητικά στοιχήματα. Παρά το γεγονός ότι είχε επικοινωνήσει με το καζίνο, δεν είχε λάβει καμία πληροφορία σχετικά με τον λόγο του αποκλεισμού ή τη δυνατότητα επιστροφής χρημάτων. Είχαμε επικοινωνήσει με το καζίνο για λογαριασμό του και είχαμε προσκαλέσει έναν εκπρόσωπο να συμμετάσχει στη συνομιλία. Ωστόσο, το καζίνο δεν απάντησε εντός του εκτεταμένου χρονικού πλαισίου και δεδομένου ότι λειτούργησε χωρίς έγκυρη άδεια, δεν υπήρχε αρχή τυχερών παιχνιδιών για προσφυγή. Επισημάναμε το παράπονο ως "ανεπίλυτο", το οποίο μπορεί να έχει επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία είχε καταθέσει κάποια χρήματα και έπαιξε κουλοχέρηδες ελπίζοντας να πληροί τις προϋποθέσεις για ένα μπόνους επιστροφής μετρητών 100%, το οποίο αρνήθηκε παρά την απώλεια της κατάθεσης. Το αίτημα του παίκτη για το υποσχεμένο μπόνους είχε απορριφθεί ακόμα και μετά από αρκετές αλληλεπιδράσεις με την υποστήριξη πελατών. Είχαμε προσπαθήσει να επικοινωνήσουμε με το καζίνο πολλές φορές για να επιλύσουμε το πρόβλημα, αλλά δεν λάβαμε καμία απάντηση. Το παράπονο είχε επισημανθεί ως "ανεπίλυτο" στο σύστημά μας, επηρεάζοντας ενδεχομένως την αξιολόγηση του καζίνο. Είχαμε συμβουλεύσει τον παίκτη να επικοινωνήσει με την Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο για περαιτέρω βοήθεια.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες είχε πρόβλημα με την κατάθεση χρημάτων στο καζίνο, ισχυριζόμενος ότι τα χρήματά του είχαν κλαπεί αντί να προστεθούν στον λογαριασμό του. Ο παίκτης είχε χρησιμοποιήσει Bitcoin για τη συναλλαγή. Η Ομάδα Παραπόνων τον είχε συμβουλεύσει να επικοινωνήσει με τον πάροχο πληρωμών του για έρευνα, καθώς το καζίνο είχε περιορισμένο έλεγχο σε τέτοια ζητήματα. Ωστόσο, ο παίκτης έγινε υβριστικός και απείλησε, με αποτέλεσμα να αποκλειστεί οριστικά από το φόρουμ. Κατά συνέπεια, αυτή η καταγγελία είχε κλείσει.

Ο παίκτης από το Οντάριο είχε ένα πρόβλημα με το καζίνο να μην πιστώνει επιβεβαιωμένη κατάθεση blockchain στον λογαριασμό του. Ισχυρίστηκε ότι η κατάθεση επιβεβαιώθηκε στο blockchain αλλά δεν αντικατοπτρίστηκε στον λογαριασμό του. Προσπαθήσαμε να βοηθήσουμε τον παίκτη ζητώντας πρόσθετες πληροφορίες και παρατείνοντας τον χρόνο απόκρισης. Ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε στα ερωτήματά μας. Ως εκ τούτου, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από τη Ρωσία έβαζε αθλητικά στοιχήματα στο καζίνο Vave, αλλά το τμήμα αθλητικών στοιχημάτων έκλεισε στη συνέχεια για αυτόν λόγω της τοποθεσίας του. Εκείνη την εποχή, το καζίνο του είχε ζητήσει να παίξει κουλοχέρηδες για να καλύψει τις απαιτήσεις στοιχηματισμού κατάθεσης, κάτι που θεωρούσε άδικο καθώς δεν είχε ειδοποιηθεί για αυτές τις αλλαγές ούτε του είχε προσφέρει την ευκαιρία να αποσύρει. Παρά τις πολλαπλές προσπάθειες συμμετοχής του Vave Casino για την επίλυση του προβλήματος, το καζίνο απέτυχε να παράσχει ικανοποιητική απάντηση. Ζητήσαμε από το καζίνο να επιστρέψει την κατάθεση του παίκτη, αλλά το καζίνο δεν είχε απαντήσει στα αιτήματά μας. Ως αποτέλεσμα, αναγκαστήκαμε να κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Ο παίκτης από το Μισισιπή είχε υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Ο λογαριασμός του παίκτη είχε κλείσει και είχαν εκφράσει τη δυσαρέσκειά τους για την τυπική διαδικασία αναμονής 14 ημερών για ανάληψη. Η γλώσσα του παίκτη είχε γίνει υβριστική και είχαν απειλήσει με αυτοτραυματισμό. Είχαμε δώσει πληροφορίες για πόρους ψυχικής υγείας, αλλά ο παίκτης συνέχισε να χρησιμοποιεί υβριστική γλώσσα. Κατά συνέπεια, είχαμε αποκλείσει τον λογαριασμό του παίκτη και κλείσαμε την καταγγελία χωρίς να υπάρχει δυνατότητα να το ανοίξουμε ξανά στο μέλλον.

Τα κέρδη του παίκτη στο Ηνωμένο Βασίλειο κατασχέθηκαν μετά από μια σημαντική νίκη σε ένα διαδικτυακό καζίνο. Είχε καταθέσει και παίξει με δικά του χρήματα, όχι με κεφάλαια μπόνους, αλλά το καζίνο είχε θέσει το αίτημα ανάληψης του σε αναμονή για τρεις ημέρες προτού αρνηθεί να πληρώσει. Ο παίκτης είχε ισχυριστεί ότι είχε παίξει με δικά του χρήματα και χρησιμοποίησε κάποια μπόνους, στα οποία είχε στοιχηματίσει. Είχε κερδίσει ένα σημαντικό ποσό και προσπάθησε να κάνει ανάληψη πάνω από $2.000, αλλά το καζίνο είχε ακυρώσει την ανάληψη του. Το καζίνο είχε δηλώσει ότι τα κέρδη ακυρώθηκαν λόγω υπέρβασης του μέγιστου επιτρεπόμενου στοιχήματος κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού με ενεργό μπόνους. Παρά τις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε, το καζίνο δεν είχε ανταποκριθεί στα αιτήματά μας για περαιτέρω πληροφορίες. Ως εκ τούτου, έπρεπε να κλείσουμε την καταγγελία ως ανεπίλυτη, κάτι που θα μπορούσε να έχει αρνητικό αντίκτυπο στην αξιολόγηση του καζίνο. Είχαμε συστήσει στον παίκτη να υποβάλει παράπονο στην αρχή του Gaming Curacao.

Ένας παίκτης από το Βέλγιο κατέθεσε 100 €, έλαβε ένα μπόνους παραγώγου 40 € και στη συνέχεια κέρδισε 600 €. Παρά την εκπλήρωση της απαίτησης στοιχηματισμού, το καζίνο κατάσχεσε τα κέρδη του επικαλούμενος παραβίαση όρων και προϋποθέσεων, την οποία ο παίκτης αρνείται. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.

Ο παίκτης από τη Γαλλία ζήτησε απόσυρση μετά τη νίκη, αλλά του είπαν να εκπληρώσει πρώτα την απαίτηση στοιχηματισμού. Μετά την εκπλήρωση της απαίτησης, η απόσυρση του παίκτη εκκρεμεί για μια ημέρα, παρά το γεγονός ότι το καζίνο υπόσχεται άμεσες αναλήψεις. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς έφτασε η απόσυρση του παίκτη.

Ένας παίκτης από την Ουγγαρία ανέφερε ότι ο λογαριασμός του στο Vave επισημάνθηκε κατά λάθος ως διπλότυπος μετά από απόπειρα ανάληψης. Παρά την επιμονή του να είναι ο μοναδικός χρήστης και να συνδέεται μόνο από μία διεύθυνση IP, δεν έχει λάβει συγκεκριμένες πληροφορίες από το καζίνο.

Ο παίκτης από την Ουγγαρία ζήτησε απόσυρση πριν από περισσότερες από τρεις ημέρες, υπερβαίνοντας τον καθορισμένο μέγιστο χρόνο αναμονής του καζίνο, αλλά δεν έχει λάβει ακόμη την πληρωμή του. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η απόσυρση ήταν επιτυχής.

Ο Ρώσος παίκτης είχε αντιμετωπίσει προβλήματα με αναλήψεις σε ένα διαδικτυακό καζίνο αφού είχε μετατρέψει το αρνητικό υπόλοιπό του σε θετικό. Μετά το τρίτο αίτημα ανάληψης, το καζίνο του είχε ζητήσει να επαληθεύσει τον λογαριασμό του. Παρά τη συμμόρφωσή του, το αίτημά του απορρίφθηκε λόγω μιας νέας πολιτικής κατά των Ρώσων παικτών στο αθλητικό στοίχημα. Από τα συνολικά του κεφάλαια των 18.000 δολαρίων, είχαν κατασχεθεί 15.000 δολάρια, αφήνοντάς του μόνο 3.000 δολάρια. Το καζίνο είχε δικαιολογήσει τις ενέργειές του δηλώνοντας ότι ο παίκτης είχε παραβιάσει τους όρους και τις προϋποθέσεις που ίσχυαν πριν από την περίοδο παιχνιδιού του. Το καζίνο είχε επιστρέψει την αρχική του κατάθεση ως χειρονομία καλής θέλησης, αλλά κατάσχεσε τα κέρδη. Η ομάδα παραπόνων είχε διαφωνήσει με τη στάση του καζίνο, υποστηρίζοντας ότι το καζίνο έπρεπε να είχε ενημερώσει με σαφήνεια τυχόν αλλαγές στους όρους και τις προϋποθέσεις στον παίκτη. Παρά τις πολλαπλές προσπάθειες επίλυσης του ζητήματος, το καζίνο είχε παραμείνει σταθερό στην απόφασή του. Ο παίκτης ενημερώθηκε να υποβάλει καταγγελία στη ρυθμιστική αρχή και η υπόθεση επισημάνθηκε ως ανεπίλυτη.

Ο παίκτης από τη Γερμανία παρατήρησε μια «διόρθωση ισορροπίας» από το vave.com μετά το αρχικό του στοίχημα. Το νικητήριο στοίχημα ακυρώθηκε και τα κέρδη δεν πιστώθηκαν στον λογαριασμό του. Αναζητά βοήθεια για να διορθώσει την κατάσταση και να ανακτήσει τα κέρδη του. Το θέμα αφορούσε αθλητικό στοίχημα, οπότε απορρίψαμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από την Ολλανδία έχει κατηγορηθεί ότι παραβίασε τους όρους μπόνους τοποθετώντας στοιχήματα μεγαλύτερα από τα επιτρεπόμενα. Μετά από μια πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.