Ένας παίκτης από την Ουγγαρία ανέφερε ότι ο λογαριασμός του στο Vave επισημάνθηκε κατά λάθος ως διπλότυπος μετά από απόπειρα ανάληψης. Παρά την επιμονή του να είναι ο μοναδικός χρήστης και να συνδέεται μόνο από μία διεύθυνση IP, δεν έχει λάβει συγκεκριμένες πληροφορίες από το καζίνο.
Γεια σας, μόλις εγγράφηκα χθες στο vave και έπαιξα λίγο, δεν χρησιμοποίησα μπόνους ή τίποτα, προσπάθησα να κάνω ανάληψη και έλαβα ένα email σχετικά με το ότι έκανα διπλότυπο τον λογαριασμό μου, αλλά όχι, συνδέθηκα μόνο από 1 IP και μένω μόνος έτσι κανείς δεν μπορεί να εγγραφεί από αυτό το email και δεν έπαιξα ποτέ στο vave πριν, οπότε είναι παρεξήγηση, προσπάθησα να τα πω αλλά δεν μου έδωσαν το άλλο email λογαριασμού ή τη διεύθυνση IP ή τίποτα
είναι η ip μου:38.180.19.208
Γεια σου taksony33,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Vave Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας είναι ανοιχτός ή κλειστός; Πόσα καταθέσατε εκεί και σας επέστρεψε το καζίνο τα χρήματα; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό; Παρείχαν στοιχεία για την πολλαπλότητα των λογαριασμών;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σας, ναι είναι κλειστό και κατέθεσα 600 δολάρια και ήθελα να κάνω ανάληψη περίπου 1000, επέστρεψαν τα 600 δολάρια που είχαν κατατεθεί αλλά ακύρωσαν τα κέρδη μου και όχι, είπαν ότι δεν μπορούν να μου δώσουν αποδεικτικά στοιχεία για αυτό
"Λυπούμαστε που σας ενημερώνουμε ότι δεν μπορούμε να παρέχουμε πληροφορίες σχετικά με λογαριασμούς τρίτων για λόγους ασφαλείας." είπαν ότι έχω 2 λογαριασμούς, αλλά δεν μπορούν να πουν τη διεύθυνση email των άλλων, τι αστείο
Γεια σας taksony33 και σας ευχαριστώ για τις πληροφορίες που παρείχατε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( peter.c@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γειά σου,
Σας ευχαριστούμε taksony33 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.
Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Vave Casino τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να ρωτήσουμε εάν μπορείτε να παρέχετε οποιαδήποτε αποδεικτικά στοιχεία για διπλότυπους λογαριασμούς στο email μου ( peter.c@casino.guru ).
Ευχαριστώ!
Γεια σας, σας ευχαριστώ για την ερώτησή σας και για την υπομονή σας. Εκτιμούμε τις ερωτήσεις και τις ανησυχίες σας.
Ο λογαριασμός σας έχει κλείσει λόγω της ανακάλυψης διπλότυπου λογαριασμού, σύμφωνα με την πολιτική για την καταπολέμηση της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες (AML). Ωστόσο, δεν έχουμε πρόσβαση σε πληροφορίες σχετικά με το ποιος λογαριασμός θεωρείται διπλότυπος, καθώς αυτή η απόφαση προέρχεται από έλεγχο AML.
Λάβετε υπόψη ότι δεν μπορούμε να αποκαλύψουμε πληροφορίες σχετικά με διπλότυπους λογαριασμούς μέσω της ομάδας υποστήριξής μας.
Εάν έχετε επιπλέον ερωτήσεις ή χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξής μας. Είμαστε έτοιμοι να σας παρέχουμε όλη τη βοήθεια που χρειάζεστε και να παρέχουμε πιο λεπτομερείς εξηγήσεις για να λύσουμε την κατάστασή σας.
Αγαπητή ομάδα του Vave Casino , θα μπορούσατε να παράσχετε οποιαδήποτε δήλωση από την ομάδα ελέγχου AML στο email μου, ( peter.c@casino.guru ) καθώς δεν μπορούμε να απορρίψουμε παράπονα χωρίς επαρκή στοιχεία.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας!
Γεια σου Πέτρο! Σας έχω ήδη στείλει email)
Χαιρετισμούς, φαίνεται ότι έκανα λάθος στη διεύθυνση email που έδωσα, μπορείτε να στείλετε τις πληροφορίες για άλλη μια φορά στο email μου; ( peter.c@casino.guru )
Ευχαριστώ εκ των προτέρων!
Σας ευχαριστούμε πολύ για την παροχή αποδείξεων, εκπρόσωπο του Vave Casino .
Αγαπητέ taksony33 , το καζίνο μου έδωσε μια δήλωση από την κριτική AML που δείχνει ότι κάνατε πολλούς λογαριασμούς. Αυτή η καταγγελία θα απορριφθεί τώρα. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
