Vave Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε.

Γειά σου!

πριν λίγο έπαιξα με το vave.com και κέρδισα 8000 ευρώ. Τράβηξα το ποσό και πήγα για ύπνο. Όταν ξύπνησα, παρατήρησα ότι ο λογαριασμός μου έκλεισε και επικοινώνησα μαζί τους και μου είπαν ότι διέπραξα απάτη και δεν το έκανα.

συνέβη το εξής: κατέθεσα 250 ευρώ με btc, που μπήκαν κατευθείαν, 15 λεπτά αργότερα μπήκαν άλλα 250 στον λογαριασμό μου όταν δεν ξανά κατάθεσα. Επικοινωνώ με τη ζωντανή υποστήριξη και μου είπαν ότι αυτό δεν είναι πρόβλημα. Αφού έκαναν μια κακή κριτική στο Trustpilot, με αγνοούν,

Λοιπόν, όχι, έχασα τις καταθέσεις μου, τα κέρδη μου των 8000 ευρώ και έχουν παραμεριστεί ως απάτη. Μπορεις να βοηθησεις?

Αγαπητέ Intvdwal,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Vave Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πόσο καιρό ήσασταν παίκτης του καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
• Τα επιπλέον 250€ που εμφανίστηκαν στον λογαριασμό σας ήταν μπόνους από το καζίνο;
• Ανέφερε το καζίνο κάποιον συγκεκριμένο κανόνα που παραβιάστηκε;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Γεια σου Tomas!

Ευχαριστώ για τη γρήγορη απάντηση.

Για να απαντήσω στις ερωτήσεις σας: Έγινα μέλος στις 31 Ιανουαρίου και μπλοκάστηκα στις δεύτερες Φεβρουαρίου 2023.

Τα 250 ευρώ που προστέθηκαν δεν ήταν μπόνους, κατέθεσα μία φορά και τη δεύτερη φορά μπήκε ως η ίδια κατάθεση, αν και αποτυχία του συστήματός τους.

Μου το στέλνουν ως λόγο για να αποκλείσω τον λογαριασμό μου και να κρατήσω τα κέρδη μου από απάτη. Αργότερα μου είπαν ότι ήταν για τις καταθέσεις που μπήκαν δύο φορές όταν ήταν δικό τους σφάλμα του συστήματος.

Προωθήστε την εξήγηση του καζίνο μέσω email στη διεύθυνση tomas@casino.guru ή δημοσιεύστε την εδώ. Εάν υπάρχουν άλλα σχετικά στοιχεία, παρακαλούμε να τα μοιραστείτε μαζί μας.

Αγαπητέ/-ή Intvdwal,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.