Ο παίκτης από τη Γαλλία ζήτησε απόσυρση μετά τη νίκη, αλλά του είπαν να εκπληρώσει πρώτα την απαίτηση στοιχηματισμού. Μετά την εκπλήρωση της απαίτησης, η απόσυρση του παίκτη εκκρεμεί για μια ημέρα, παρά το γεγονός ότι το καζίνο υπόσχεται άμεσες αναλήψεις. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς έφτασε η απόσυρση του παίκτη.
Πόνταρα 200€, κέρδισα 100€ και μετά η απόσυρσή μου απορρίφθηκε γιατί έπρεπε πρώτα να στοιχηματίσω 3 φορές την κατάθεση. Σαν τι!? Στη συνέχεια, το έκανα, ευτυχώς το υπόλοιπό μου παρέμεινε παρόμοιο και η απόσυρσή μου εκκρεμεί εδώ και μια μέρα, όταν υποτίθεται ότι θα ήταν στιγμιαία. Είναι μια ανάληψη 322 USDT που θα πρέπει να είναι αυτόματη.
Πραγματικά φοβάμαι ότι δεν θα πάρω πίσω τα χρήματά μου, η υποστήριξη πελατών είναι εντελώς άχρηστη καθώς και ο διακομιστής διαφωνίας.
Γεια σου bsnz01,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Vave Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Λάβετε υπόψη ότι σας συνιστούμε να περιμένετε τουλάχιστον 14 ημέρες για να διεκπεραιωθεί ειδικά η επαλήθευση/απόσυρσή σας εάν είναι το πρώτο σας αίτημα.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Έτσι δεν ζήτησαν ποτέ καμία επαλήθευση. Έκανα μια κατάθεση 210 Usdt, χωρίς καθόλου μπόνους. Μπήκα στη ζωντανή ρουλέτα και ήμουν τυχερός. Είχα το υπόλοιπό μου σε 325 Usdt και ολοκλήρωσα την απαίτηση στοιχηματισμού (το οποίο επίσης βρίσκω ενοχλητικό). Η τελευταία φορά που μίλησα ήταν σήμερα και μου είπαν "το οικονομικό τμήμα φροντίζει, ελέγχει χειροκίνητα όλες τις αναλήψεις". Φοβάμαι πολύ, νομίζω ότι θα τα χάσω όλα.
Η απόσυρσή μου απορρίπτεται συνεχώς. Νιώθω ότι δεν παίρνω χρήματα πίσω, παρακαλώ βοηθήστε
Λόγος απόρριψης: "Έχει υποπέσει στην αντίληψή μας ότι ορισμένα από τα στοιχήματά σας τοποθετούνται σε αμοιβαία αποκλειόμενα αποτελέσματα. Εξαιτίας αυτού, δεν μπορέσαμε να επεξεργαστούμε το αίτημα ανάληψης. Τα χρήματα επιστράφηκαν στον λογαριασμό σας. Εξηγήστε το σκεπτικό πίσω από μοτίβο στοιχήματος. Μόλις είμαστε ικανοποιημένοι ότι χρησιμοποιείτε αυτόν τον λογαριασμό για γνήσιους σκοπούς παιχνιδιού, θα ελέγξουμε τον λογαριασμό σας και θα εξετάσουμε το ενδεχόμενο επιστροφής πλήρους πρόσβασης. Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και τη συνεργασία σας."
Στο τέλος η απόσυρσή μου έγινε αποδεκτή και υποβλήθηκε. Έλαβα τα χρήματά μου.
Αγαπητέ bsnz01,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
