Ο παίκτης από την Ιαπωνία είχε καταθέσει crypto ETH στον λογαριασμό του στη Vave, αλλά δεν είχε πιστωθεί λόγω υποτιθέμενων προβλημάτων στο κέντρο πληρωμών. Του είχαν υποσχεθεί επιστροφή χρημάτων από το καζίνο, κάτι που καθυστέρησε. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε την επιστροφή χρημάτων. Το ζήτημα στη συνέχεια επισημάνθηκε ως επιλυμένο.
Κατέθεσα crypto ETH στον λογαριασμό μου Vave. Δεν πίστωσαν τον λογαριασμό μου. Είπε ότι υπήρχε πρόβλημα με το κέντρο πληρωμών, ήταν υπό έρευνα. Έχουν περάσει σχεδόν 48 ώρες. Η έλλειψη επικοινωνίας είναι πολύ κακή. Μιλάω με την υποστήριξη του παιχνιδιού και δεν βοηθούν. Δείτε τις συνημμένες πληροφορίες. Εάν χρειάζεστε περισσότερα, ενημερώστε με. Επισύναψα το υλικό όταν στείλατε το Crypto και όπου έδειξε ότι ήταν σε εκκρεμότητα δύο φορές και απορρίφθηκε δύο φορές. Αυτό μου λέει ότι το βλέπουν. Δεν είμαι η πιο αιχμηρή οδοντογλυφίδα στο κουτί, αλλά νομίζω ότι το είδαν. Επίσης, με έχει καταχωρήσει στην Ιαπωνία, δεν είμαι στην Ιαπωνία.
Αγαπητέ gominspector,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Πρώτον, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε άλλα χρήματα μέχρι να διευθετηθεί το ζήτημα. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Στάλθηκε στο email σου Kristina, συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση. Είπαν ότι θα επιστρέψουν τα χρήματα, αλλά αυτό ήταν πριν από 4 ημέρες πιστεύω και ακόμα δεν έχω πάρει τίποτα.
Τους ξαναρώτησα σήμερα και ακόμα δεν έχω απαντήσει. 🙁
Τους έστειλα άλλο ένα email σήμερα το πρωί.
Ευχαριστώ
Μικρόφωνο
Δεν ξέρω αν τους στείλατε email ή κάτι, αλλά μου επέστρεψαν τα χρήματα πριν από λίγα λεπτά.
Ευχαριστώ παιδιά. Έπρεπε να είχα ακολουθήσει τον δείκτη ασφάλειας. Αλλά μου επέστρεψαν τα χρήματα.
Ευχαριστώ
Μικρόφωνο
Αγαπητέ gominspector,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
