Ο παίκτης του Ηνωμένου Βασιλείου αντιμετώπισε πρόβλημα με το Vave Casino, όπου η ανάληψη του πάνω από $2k ακυρώθηκε μετά από μια σημαντική νίκη. Ο παίκτης είχε καταθέσει και έπαιξε με δικά του χρήματα και είχε χρησιμοποιήσει και κάποια μπόνους. Το καζίνο είχε ισχυριστεί ότι τα κέρδη ακυρώθηκαν λόγω υπέρβασης του μέγιστου επιτρεπόμενου στοιχήματος κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού με ενεργό μπόνους. Παρά τις προσπάθειες διαμεσολάβησής μας, το καζίνο δεν απάντησε στα αιτήματά μας για περισσότερες πληροφορίες. Έπρεπε να κλείσουμε την καταγγελία ως ανεπίλυτη, κάτι που θα μπορούσε να έχει αρνητικό αντίκτυπο στην αξιολόγηση του καζίνο. Είχαμε συμβουλεύσει τον παίκτη να υποβάλει καταγγελία στην αρχή του Gaming Curacao.