Vave Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Γειά σου,

Τα κέρδη μου κατασχέθηκαν, αφού είχα μια μέγιστη νίκη.

Έτσι, έχω καταθέσει 296,82 $ σε BTC και έπαιξα μέχρι το υπόλοιπό μου να ξεπεράσει τα 2 χιλιάδες $.

Έχω κάνει ανάληψη των χρημάτων, αλλά η πληρωμή ήταν επιβεβλημένη για 3 ημέρες. Μετά από 3 ημέρες έλαβα αυτό το email, το οποίο δεν είχε κανένα νόημα.

Δεν έπαιζα με χρήματα μπόνους, ήταν δικά μου χρήματα, όταν χτύπησα μεγάλα, δεν ήθελαν να πληρώσουν τα κέρδη.

Αγαπητέ Sensei47,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Vave Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Έχετε εξαργυρώσει στο παρελθόν κάποια μπόνους στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή κάποια μπόνους απονεμήθηκαν αυτόματα στον λογαριασμό σας;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού μπόνους σας;
• Μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ ή να στείλετε τις πληροφορίες στο email μου στο tomas@casino.guru

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Ελέγξτε το άρθρο μας για τα μπόνους: https://casino.guru/casino-bonuses

"Ένα μπόνους αντιπροσωπεύει μια μορφή ανταμοιβής που λαμβάνετε για το άνοιγμα ενός λογαριασμού σε ένα καζίνο, την κατάθεση χρημάτων ή στοιχήματα με πραγματικά χρήματα. Η πιο κοινή μορφή μπόνους είναι μια πίστωση με την οποία μπορείτε να παίξετε και η οποία, αφού εκπληρώσετε ορισμένες προϋποθέσεις, θα πιστωθεί στον λογαριασμό σας."

Οτιδήποτε ταξινομείται ως "προώθηση" από τα στιγμιότυπα οθόνης που υποβάλατε θα εμπίπτει σε αυτήν την κατηγορία. Αν έπρεπε να συμπληρώσετε μια απαίτηση στοιχηματισμού, ήταν πιθανότατα ένα μπόνους.

Παρακαλώ ενημερώστε με με περισσότερες λεπτομέρειες υπό ποιες συνθήκες πετύχατε τα κέρδη σας, εάν θέλουμε να θεωρήσουμε ότι τα κέρδη σας προέρχονται από πραγματικά χρήματα και να προχωρήσουμε σε έρευνα.

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Ναι, έπαιξα με τα 296,82 $ μου και πήρα μερικά μπόνους, τα οποία μου έδωσαν δύο ντόλερ, τα οποία έχω στοιχηματίσει. Κέρδισα τη μέγιστη νίκη στα παιχνίδια και, στη συνέχεια, ανέσυρα πάνω από 2.000 $ και ακυρώνουν την απόσυρσή μου, επειδή είπαν ότι δεν μπορούσα να παίξω κανένα παιχνίδι με μπόνους, κάτι που δεν μου είχε κανένα νόημα.

Θα μπορούσατε να μοιραστείτε το ιστορικό των καταθέσεων σας και να επισημάνετε ποια κατάθεση οδήγησε σε μια νίκη στο καζίνο;

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Σίγουρος. Έχω επισυνάψει μια φωτογραφία των καταθέσεων μου

Όπως μπορείτε να δείτε, η διόρθωση υπολοίπου έχει γίνει και δείχνει 2318,99 $, αλλά δεν έχω αφαιρέσει το υπόλοιπο που έχω καταθέσει, το οποίο είναι 318,09 $.

Αυτό μοιάζει με απάτη, καθώς δεν κατάφερα να αποσύρω τα κέρδη μου.

Σύμφωνα με το ιστορικό συναλλαγών, η κατάθεση έγινε στις 3 Νοεμβρίου στις 13:12.

Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε πότε ενεργοποιήθηκαν τα μπόνους που αναφέρονται στο email του καζίνο;

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Βεβαίως, εδώ είναι. Μπορείτε να δείτε την ώρα έκδοσης του μπόνους, αλλά δεν λέει πότε ενεργοποιήθηκε.

Ευχαριστώ πολύ, Sensei47, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Pavel " rel="noopener noreferrer" target="_blank">( pavel.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου, Sensei47!

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Τώρα θα ασχοληθώ με το παράπονό σας και ελπίζω ότι μαζί θα λύσουμε το πρόβλημα.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το καζίνο να τους δώσει την ευκαιρία να εξηγήσουν τη δική τους πλευρά της κατάστασης.

Ευχαριστώ!

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

@Vave Casino είσαι εκεί;

Αποφασίσαμε να παρατείνουμε το χρονόμετρο, καθώς φαίνεται ότι αρχίζουμε να αποκαθιστούμε την επαφή με το καζίνο.

Γεια σας, ζητάμε συγγνώμη για την καθυστέρηση.

Πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι τα κέρδη ακυρώθηκαν λόγω υπέρβασης του μέγιστου επιτρεπόμενου στοιχήματος κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού με ενεργό μπόνους. Αυτή η ενέργεια έγινε σύμφωνα με τους κανόνες. Το ποσό των κερδών έχει μειωθεί στο επίπεδο της αρχικής κατάθεσης που χρησιμοποιήθηκε για την ενεργοποίηση του μπόνους που παρέχεται. Ζητούμε συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία και υπολογίζουμε στην κατανόησή σας σε αυτήν την κατάσταση.

Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξής μας για να διευκρινίσετε τυχόν ερωτήσεις ή για πρόσθετες πληροφορίες. Είμαστε έτοιμοι να απαντήσουμε σε όλες τις απορίες σας και να παρέχουμε τη βοήθεια που χρειάζεστε. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Το θέμα είναι ότι αγόρασα μπόνους με τα χρήματα που κατατέθηκαν και κέρδισα τη μέγιστη νίκη. Δηλώσατε το παιχνίδι, δεν είχα μπόνους στο κουλοχέρη που έπαιξα και το οποίο κέρδισα, υπήρχε διαφορετικό κουλοχέρη.

Επίσης, γιατί δεν θα αποκλείσετε τα υψηλότερα στοιχήματα του κουλοχέρη ή τις αγορές όταν είναι ενεργοποιημένο το μπόνους;

Πολύ άδικο, θα αναφερθώ στην αδειοδότηση του Κουρασάο, εάν δεν μου επιστραφούν χρήματα.

Vave casino, θα μπορούσατε, παρακαλώ, να μου στείλετε τα αρχεία καταγραφής του παιχνιδιού και να διευκρινίσετε ποιο μπόνους είχε πάρει ο παίκτης; Η ηλεκτρονική μου διεύθυνση είναι pavel.k@casino.guru .

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Sensei47, λυπάμαι που το λέω, αλλά φαίνεται ότι δεν μπορώ να σε βοηθήσω άλλο εδώ. Το Casino αγνόησε τα τελευταία μας μηνύματα και δεν μπορούμε να προσπαθήσουμε να επιλύσουμε την υπόθεση χωρίς τη συνεργασία τους. Τώρα αναγκάζομαι να κλείσω αυτό το παράπονο ως ανεπίλυτο, γεγονός που θα μειώσει την αξιολόγηση του καζίνο, γεγονός που μπορεί να τους παρακινήσει να συμμετάσχουν σε αυτό και σε άλλα παράπονα. Το καζίνο θα μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.

Εν τω μεταξύ, θα ήθελα να σας προτείνω να υποβάλετε καταγγελία στην αρχή του Gaming Curacao. Δεν μπορέσαμε να επιβεβαιώσουμε εάν το καζίνο έχει όντως άδεια από αυτούς, αλλά αξίζει να το δοκιμάσετε. Παρακαλώ, στείλτε το παράπονό σας στο info@gaming-curacao.com . Εάν λάβετε οποιοδήποτε νέο από το καζίνο ή απάντηση από τη ρυθμιστική αρχή, ενημερώστε με. Η ηλεκτρονική μου διεύθυνση είναι pavel.k@casino.guru .

Με σεβασμό,

Πάβελ Κ

Ομάδα γκουρού καζίνο

Αποφασίσαμε να ανοίξουμε ξανά αυτήν την καταγγελία επειδή λάβαμε την απάντηση από το καζίνο. Αναφέρθηκε ότι ο παίκτης παραβίασε το μέγιστο στοίχημα, αλλά το καζίνο δεν μπόρεσε να παράσχει κανένα στοιχείο προς το παρόν. Sensei47, μας είπαν ότι πρέπει να επικοινωνήσετε support@vave.com για να λάβετε το ιστορικό στοιχημάτων. Θα μπορούσατε, παρακαλώ, να το κάνετε αυτό;

Γεια σου Πάβελ,

Ευχαριστώ για την εκ νέου έναρξη της υπόθεσης, θα παράσχω όλο το ιστορικό στοιχημάτων.

Είναι ενδιαφέρον, αλλά δεν μπορώ να δω το ιστορικό συναλλαγών μου το 2023, δεν έχει νόημα.

Μας είπαν ότι πρέπει να το ζητήσετε από την υποστήριξη.

Αγαπητέ/-ή Sensei47,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.