Vave Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Γεια σας.Κάνω 3 καταθέσεις 1250e σε αυτό το καζίνο.δεν παίρνω μπόνους...έχασα 2 πρώτες καταθέσεις και έκανα και 3η και κερδίζω 2440e.το καζίνο ακυρώνει όλα τα κέρδη μου επειδή λένε ότι έχω διπλό λογαριασμό και παίρνει όλα τα κέρδη από τον λογαριασμό μου και δώστε μου πίσω μόνο την τελευταία μου κατάθεση(250e)!!!!γιατί με αφήνετε να παίζω όλες αυτές τις μέρες;γιατί δεν πληρώνω τις καταθέσεις μου;γιατί δεν πληρώνω τα κέρδη μου;κάνω συνομιλία μαζί τους στο livechat αλλά μου λες το ίδιο...ότι ο λογαριασμός μου είναι διπλός και μου πληρώνουν μόλις την τελευταία μου κατάθεση..έτσι θέλουν να μου κλέψουν τα χρήματά μου!!!!παρακαλώ βοηθήστε με.Ευχαριστώ...ο λογαριασμός μου είναι ανοιχτός και έχουν μόλις 250 ευρώ τελευταίας κατάθεσης

Αγαπητέ papakaliatis34,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
• Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
• Ποια παιχνίδια έπαιξες για να συγκεντρώσεις τα κέρδη σου; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και την υποστήριξη του καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Ναι.Στο σπίτι μου έρχονται ο φίλος και η οικογένειά μου και παίζουν όλοι μαζί και φυσικά χρησιμοποιήστε το wifi μου. Το Vave μην μου ζητήσετε επιβεβαίωση. Παίζω όλα τα παιχνίδια και τα αθλήματα και ναι συνομιλώ μαζί τους σε ζωντανή συνομιλία αλλά τίποτα.

Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε εάν η οικογένεια και οι φίλοι σας είχαν ήδη λογαριασμούς στο καζίνο στο παρελθόν;

Έχετε στοιχηματίσει στους ίδιους αγώνες με τα μέλη της οικογένειάς σας και τους φίλους σας;

Ναι φυσικά και έχω.

Όχι, δεν στοιχηματίζουν στα ίδια παιχνίδια

Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και την υποστήριξη του καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Τι ακριβώς εννοώ κύριε; Τι χρειάζεστε από εμένα παρακαλώ; Κάνω ζωντανή συνομιλία πριν από 10 ημέρες αλλά δεν παίρνω απάντηση..

εντάξει.. έχω στείλει την τελευταία μου συνομιλία πριν από 10 λεπτά στο e-mail σας κύριε... ελέγξτε.. ευχαριστώ

Ευχαριστώ πολύ papakaliatis34 για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σας,

Ευχαριστούμε τον papakaliatis34 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Vave Casino τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί κατασχέθηκαν τα κέρδη του παίκτη και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Σας ευχαριστώ!

Αγαπητέ papakaliatis34,

Ζητούμε συγγνώμη για την καθυστέρηση στην αντιμετώπιση της καταγγελίας σας.

Λάβετε υπόψη ότι ο λογαριασμός σας έκλεισε σύμφωνα με τους κανόνες μας, καθώς οι διπλότυποι λογαριασμοί απαγορεύονται αυστηρά. Ωστόσο, τα χρήματα στον λογαριασμό σας παραμένουν άθικτα και μπορείτε να τα αποσύρετε.

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή χρειάζεστε βοήθεια σχετικά με τη διαδικασία ανάληψης, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξής μας.

Με εκτίμηση, Vave Casino

Έχω εξηγήσει ότι ο λογαριασμός μου φυσικά δεν είναι διπλότυπος.. όλοι οι φίλοι μου έχουν λογαριασμό στο καζίνο vave και επισκέπτονται σπίτια και παίζουν όλοι μαζί..λέτε ότι ο λογαριασμός μου είναι διπλότυπος..άρα πρέπει να το δείξετε σε εμένα και στον γκουρού του καζίνο. .αν όλοι οι παίκτες να κερδίσουν μπορείς να πεις το ίδιο και να μην τους πληρώσεις.. οι ερωτήσεις μου είναι γιατί με αφήνεις να κάνω 3 καταθέσεις πρώτα;γιατί δεν κλείνεις τον λογαριασμό μου όταν χάνω τα χρήματά μου;γιατί κλείνεις τον λογαριασμό μου όταν κερδίζω κάποια χρήματα;;απάντησε και δείξε μου ότι έχω διπλό λογαριασμό..Ευχαριστώ

Αγαπητέ εκπρόσωπο του Vave Casino , για να αποτρέψετε τυχόν περαιτέρω διπλές κατηγορίες λογαριασμών, θα συνιστούσα να ακολουθήσετε τη διαδικασία επαλήθευσης με καθέναν από τους λογαριασμούς, ακόμη και στο βαθμό που η επαλήθευση μέσω βίντεο πραγματοποιείται ταυτόχρονα για πολλούς λογαριασμούς, προκειμένου να αποφευχθεί οποιαδήποτε απάτη. Εάν αυτό είναι δυνατό, θα πρέπει να αποδεικνύεται ότι οι λογαριασμοί είναι διαφορετικών ατόμων και θα πρέπει να είναι ικανοποιητικοί. Ελπίζω ότι θα καταφέρουμε να καταλήξουμε σε συμβιβασμό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την επανεξέτασή σας!

Αγαπητέ papakaliatis34,

Κατά την εγγραφή σας στην πλατφόρμα μας, συμφωνήσατε με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις μας:

4.1. Κάθε εγγεγραμμένος πελάτης μπορεί να έχει μόνο έναν λογαριασμό. Οι πελάτες μπορούν να εγγράψουν μόνο έναν λογαριασμό ανά οικογένεια, διεύθυνση, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, διεύθυνση IP, πιστωτική/χρεωστική κάρτα, ηλεκτρονικό πορτοφόλι ή ηλεκτρονικό τρόπο πληρωμής. Άτομα που συνδέονται διαφορετικά με έναν πελάτη δεν θα επιτρέπεται να εγγραφούν στον ιστότοπο.

4.2. Η δημιουργία πολλών λογαριασμών χρηστών από έναν παίκτη μπορεί να οδηγήσει σε τερματισμό των λογαριασμών και αναστολή όλων των πληρωμών. Λάβετε υπόψη ότι το καζίνο διατηρεί το δικαίωμα να απορρίψει την επιστροφή χρημάτων κατάθεσης σε περίπτωση που εντοπιστεί διπλότυπος λογαριασμός. Ο παίκτης δεν θα παρέχει πρόσβαση στον λογαριασμό χρήστη του ούτε θα επιτρέπει τη χρήση του ιστότοπου σε τρίτους συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, των ανηλίκων. Ο ιστότοπος μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο για προσωπικούς σκοπούς και δεν θα χρησιμοποιηθεί για οποιοδήποτε είδος εμπορικού κέρδους.

Θα θέλαμε επίσης να επιβεβαιώσουμε ότι εξακολουθείτε να διατηρείτε τη δυνατότητα ανάληψης χρημάτων από τον λογαριασμό σας.

Peter, όσον αφορά τα αποδεικτικά στοιχεία σχετικά με τους διπλότυπους λογαριασμούς, διευκρινίστε εάν πρέπει να παρέχουμε αυτές τις αποδείξεις απευθείας στο email σας για έλεγχο;

Με εκτίμηση, Vave Casino

Έχετε μόλις 250e στον λογαριασμό μου της τελευταίας κατάθεσης...και φυσικά δείξτε μας τους λογαριασμούς διάρκειας...

Αγαπητέ εκπρόσωπο του Vave Casino , μπορείτε να παρέχετε οποιαδήποτε πληροφορία στο email μου ( peter.c@casino.guru ) Ευχαριστώ!

Αγαπητοί όλοι,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι στείλαμε τα στοιχεία σχετικά με την καταγγελία στον Peter μέσω email. Εκτιμούμε την υπομονή σας καθώς εργαζόμαστε για την επίλυση αυτού του ζητήματος.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Καζίνο Vave

Σας ευχαριστώ που μου παρείχατε τα αποδεικτικά στοιχεία του εκπροσώπου του Vave Casino .

Αγαπητέ papakaliatis34 , το καζίνο μου παρείχε αποδεικτικά στοιχεία για διπλότυπους λογαριασμούς. Όπως αναφέρατε, παίζετε μαζί με φίλους, αυτό μπορεί επίσης να θεωρηθεί συμπαιγνία καθώς τα καζίνο έχουν πολύ αυστηρούς κανόνες σχετικά με τους παίκτες που μοιράζονται τακτικές ή χρήματα. Συνιστώ να βρείτε έναν καλύτερο τρόπο για να περάσετε το χρόνο σας με φίλους από μια ομαδική συνεδρία τζόγου, καθώς μπορεί να οδηγήσει σε παρόμοιες καταστάσεις στο μέλλον, καθώς είναι δύσκολο να προσδιοριστεί εάν παίζετε χαλαρά ή αν πρόκειται για συνδικάτο. Έχοντας αυτό υπόψη, πιστεύουμε ότι τα βήματα που έχει κάνει το καζίνο είναι δικαιολογημένα και στη συνέχεια θα απορρίψουμε το παράπονό σας. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Με εκτίμηση,

Πέτρος