The player from the Netherlands has been accused of breaching bonus terms by placing bets greater than the allowed ones. After a closer examination, we ended up rejecting this complaint as unjustified.
Ο παίκτης από την Ολλανδία έχει κατηγορηθεί ότι παραβίασε τους όρους μπόνους τοποθετώντας στοιχήματα μεγαλύτερα από τα επιτρεπόμενα. Μετά από μια πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.
Ως νέος πελάτης, γνώρισα την ιστοσελίδα Vave.
Αφού έβαλα τα πρώτα μου στοιχήματα (και έχασα) συνειδητοποίησα ότι ο ιστότοπος δεν περιορίζει τα στοιχήματά μου αυτόματα. Εξαιτίας αυτού, προσάρμοσα ο ίδιος το στοίχημά μου και συμμορφώθηκα με τους κανόνες.
Εξαιτίας αυτού τολμώ να πω με 100% βεβαιότητα ότι ποτέ δεν σημειώθηκαν αθέμιτα κέρδη. Επιπλέον, όλα τα κέρδη θα προέρχονται από ένα στοίχημα εντός της πολιτικής ή αφού έχει παιχτεί το μπόνους.
Την ώρα που τελείωσα το μπόνους, το υπόλοιπό μου ήταν περίπου 2-3 χιλιάδες.
Όλα τα κέρδη μου με πραγματικά χρήματα (μία μέρα αργότερα!) έχουν επίσης πιστωθεί.
Συνολικά το καζίνο αποφάσισε να πιστώσει 2,5 χιλιάδες χρήματα μπόνους και 4,5 χιλιάδες πραγματικά χρήματα, επειδή έσπασα τους όρους της πρώτης κατάθεσης στο ελάχιστο.
Συνολικά αποφάσισαν να πιστώσουν 7.000 UDST (όλο το υπόλοιπό μου)!!
Προσπάθησα να μιλήσω με τον Vave, αλλά δεν θα διαβάσουν καν τι λες γιατί δεν τους νοιάζει.
Έχω μιλήσει με αρκετούς «υπαλλήλους», αλλά κανένας από τους δύο δεν το κατάλαβε ούτε προσπαθούσε να βοηθήσει. Είχα την αίσθηση ότι μιλούσα με ένα σπασμένο bot αντί για αληθινούς ανθρώπους, γιατί δεν καταλάβαιναν τίποτα, μου έστελναν συνέχεια μηνύματα με βασικά μηνύματα που δεν ζήτησα και δεν είχα ποτέ τη βοήθεια που χρειαζόμουν.
Επομένως, σας παρακαλούμε να γνωρίζετε αυτούς τους σκιώδεις όρους και προϋποθέσεις και προσπαθήστε να μην εξαπατηθείτε. ΔΕΝ θα συνιστούσα αυτό το καζίνο εκτός και αν θέλετε να λάβετε SCAMMED!
As a new customer, I became acquainted with the website Vave.
After I placed my first bets (and lost) I realized that the website does not limit my bets automatically. Because of this I have adjusted my bet myself and I have complied with the rules.
Because of this I dare to say with 100% certainty that no unfair profits have ever been made. In addition, all winnings will come from a bet within the policy or after the bonus has been played out.
At the time I was done playing the bonus, my balance was around 2-3k.
All my winnings with real money (a day later!) also have been credited.
In total the casino decided to credit 2.5k bonus money and 4.5k real money, because I did break the first deposit terms by the bare minimum.
In total they decided to credit 7.000 UDST (my whole balance)!!
I tried talking to Vave, but they won't even read what you're saying because they don't care.
I've spoken to several 'employees', but neither of them did understand it or were trying to help. I had the feeling I was talking to a broken bot instead of real people, because they didn't understand anything, they kept spamming me with basic messages I didn't request and I've never had the help I needed.
So please be aware of this shady terms and conditions and try not to get scammed. I would NOT recommend this casino unless you like to get SCAMMED!
Αγαπητέ loloksacount,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το θέμα και καταλαβαίνω την απογοήτευσή σας. Έλεγξα προσεκτικά τους γενικούς Όρους Μπόνους στον ιστότοπο και βρήκα αυτό ( εδώ ):
«1. ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ1.1. Τα μπόνους είναι διαθέσιμα σε παίκτες από οποιαδήποτε χώρα εκτός από τη Σουηδία (SE).
...
1.6. Το μέγιστο στοίχημα με ενεργό μπόνους καζίνο είναι 5 USDT ή ισοδύναμο σε κρυπτονόμισμα, εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά σε ειδικούς όρους για το μπόνους. Η αγορά οποιωνδήποτε χαρακτηριστικών παιχνιδιού, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, των επαναλήψεων, θα προσθέσει στο ποσό του στοιχήματός σας. Εάν ο παίκτης υπερβεί το μέγιστο στοίχημα όταν το μπόνους είναι ενεργό, η Vave διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει το μπόνους και τα σχετικά κέρδη."
Θα θέλαμε να δούμε τα καζίνο να εφαρμόζουν συστήματα που θα εμπόδιζαν τους παίκτες να τοποθετούν στοιχήματα υψηλότερα από τα επιτρεπόμενα, αλλά, δυστυχώς, αυτό δεν είναι ακόμη συνήθης πρακτική.
Μη διστάσετε να προωθήσετε το ιστορικό του παιχνιδιού σας σε μορφή Excel στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru εάν πιστεύετε ότι σας έχουν κατηγορήσει κατά λάθος.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear loloksacount,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the issue and understand your frustration. I carefully checked the general Bonus Terms on the website, and this is what I found (here):
„1. GENERAL TERMS1.1. Bonuses are available to players from any country except for Sweden (SE).
...
1.6. The maximum bet with an active casino bonus is 5 USDT or equivalent in cryptocurrency, unless stated otherwise in special terms for the bonus. Purchasing any game features, including but not limited to respins, will add to your bet amount. If the player exceeds the maximum bet when the bonus is active, Vave reserves the right to cancel the bonus and the associated winnings."
We would like to see casinos implementing systems that would prevent players from placing higher than allowed bets, but, unfortunately, this is not standard practice yet.
Please do not hesitate to forward your game history in Excel format to petronela.k@casino.guru if you feel that you’ve been accused mistakenly.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Γεια σου Πετρονέλα,
Ευχαριστώ για την ανταπόκριση και που με βοήθησες!
Μόλις σας έστειλα το ιστορικό στοιχημάτων μου μέσω email.
Τα χρήματα εξακολουθούν να λείπουν και δεν έχει υπάρξει ακόμη καμία υπηρεσία από το Vave.com
Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς!
Θερμούς χαιρετισμούς,
Daan
Hi Petronela,
Thanks for the response and for helping me out!
I've just send you my betting history by email.
The money is still missing and there still have not been any service from Vave.com
I'm looking forward to hearing from you!
Kind regards,
Daan
Σας ευχαριστώ πολύ, loloksacount, για την ιστορία του παιχνιδιού σας. Δυστυχώς, βρήκα αρκετά στοιχήματα που ήταν μεγαλύτερα από τα μέγιστα επιτρεπόμενα στοιχήματα.
Λυπάμαι, αλλά φαίνεται ότι παραβήκατε τον κανόνα μέγιστου πονταρίσματος αρκετές φορές κατά την ολοκλήρωση του πονταρίσματος μπόνους.
Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας ως αδικαιολόγητο. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.
Thank you, loloksacount, very much for your game history. Unfortunately, I found several bets that were greater than the maximum bets allowed.
I'm sorry but it looks as if you breached the maximum bet rule several times while completing the bonus wagering.
Please let me know if there is any additional information that I have overlooked, but I’m afraid I will be forced to reject your complaint as unjustified. I wish I could be of more help. Thank you in advance for your reply and understanding.
Dear loloksacount,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Για τους προαναφερθέντες λόγους, θα απορρίψω τώρα αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
I wish I could be of more help. I’m sorry we couldn’t help you to resolve this case, but please do not hesitate to contact us if you run into any issues with any other casino in the future. For the abovementioned reasons, I will now reject this complaint. Thank you for your understanding.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
