Ο παίκτης από την Ουγγαρία ζήτησε απόσυρση πριν από περισσότερες από τρεις ημέρες, υπερβαίνοντας τον καθορισμένο μέγιστο χρόνο αναμονής του καζίνο, αλλά δεν έχει λάβει ακόμη την πληρωμή του. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η απόσυρση ήταν επιτυχής.
Γεια σας, ζήτησα ανάληψη πριν από περισσότερες από 3 ημέρες και δεν με πληρώνουν, στους κανόνες υπάρχει το μέγιστο 3 ημέρες και όταν ρώτησα για αυτό μου είπαν ότι βρίσκεται στην ουρά, μπορώ να στείλω περισσότερες πληροφορίες και στιγμιότυπα οθόνης αν χρειαστεί
Αγαπητέ ρολίκα,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Μόλις πήρα τα χρήματα σήμερα, ευχαριστώ για τη βοήθεια
Παρεμπιπτόντως, δεν ρώτησαν κανένα KYC και τίποτα
Αγαπητέ ρολίκα,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Casino.Guru