Η παίκτρια από την Πολωνία ολοκλήρωσε επιτυχώς τη διαδικασία KYC, αλλά αντιμετωπίζει προβλήματα με την ανάληψη χρημάτων λόγω των κατηγοριών για πολλαπλούς λογαριασμούς, κάτι που αρνείται. Επιμένει ότι αυτός είναι ο μοναδικός της λογαριασμός.
Καλημέρα!
Όλα ήταν καλά μέχρι που διέταξα την απόσυρση. Πέρασα όλη τη διαδικασία KYC. Έστειλα μια φωτογραφία της ταυτότητας, της άδειας οδήγησης, μια selfie με αυτά τα έγγραφα, μια selfie με την κάρτα και τον αριθμό και έστειλα επιβεβαίωση της διεύθυνσής μου.
Ο Vave είπε ότι παραβίασα τους κανόνες του multi-account. Αυτό δεν είναι αλήθεια. Πέρασα όλη τη διαδικασία. Αυτός είναι ο μόνος μου λογαριασμός.
Παρακαλώ βοηθήστε.
Γεια σου Basior,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Vave Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος