Αρχική σελίδαΠαράποναVave Casino - Τα κέρδη του παίκτη καθυστερούν.

Vave Casino - Τα κέρδη του παίκτη καθυστερούν.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 987 TRX

Vave Casino
Δείκτης ασφάλειας:Χαμηλός
Υποβλήθηκε: 02/02/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 30/05/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Ρωσία είχε αναφέρει καθυστερημένη πληρωμή από το Vave Casino, παρά το γεγονός ότι είχε εκπληρώσει τις απαιτήσεις στοιχήματος μπόνους. Είχε ισχυριστεί ότι τα κέρδη του μειώθηκαν άδικα από 987 TRX σε 470 TRX. Ο παίκτης είχε σταματήσει να ανταποκρίνεται στα ερωτήματά μας, γεγονός που οδήγησε στην αρχική απόρριψη της καταγγελίας. Ωστόσο, η καταγγελία άνοιξε ξανά αφού ο παίκτης έδωσε περισσότερες λεπτομέρειες μέσω email. Παρά τις προσπάθειές μας να εμπλέξουμε το Vave Casino στη διαδικασία επίλυσης, το καζίνο δεν ανταποκρίθηκε. Είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως «ανεπίλυτη», κάτι που θα μπορούσε να έχει επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο. Ο παίκτης δεν ήταν ικανοποιημένος με την απάντηση του καζίνο σχετικά με τη μείωση των κερδών του λόγω των όρων και προϋποθέσεων ενός μπόνους χωρίς κατάθεση. Παρά την περαιτέρω επικοινωνία, ο παίκτης είχε παραμείνει δυσαρεστημένος, με αποτέλεσμα την οριστική απόρριψη της καταγγελίας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Στις 31 Ιανουαρίου, έλαβα ένα email που με ενημέρωσε ότι είχα 20 δωρεάν περιστροφές στον λογαριασμό μου. Έπαιξα με επιτυχία το μπόνους και το υπόλοιπο του λογαριασμού μου αυξήθηκε σε 987 trx. Τότε ζήτησα απόσυρση. Ωστόσο, στις 12:00 UTC την 1η Φεβρουαρίου, το αίτημά μου απορρίφθηκε. Έλαβα ένα email που μου ζητούσε να στείλω τον κατακερματισμό της τελευταίας μου κατάθεσης και τη διεύθυνση email που είναι καταχωρημένη στο καζίνο. Έδωσα όλες τις πληροφορίες που ζήτησαν. Στις 2 Φεβρουαρίου, ειδοποιήθηκα ότι το email μου είχε αλλάξει και μου δόθηκε εντολή να τροποποιήσω τον κωδικό πρόσβασής μου, κάτι που έκανα. Ωστόσο, το καζίνο vave φαίνεται να μην βιάζεται να πληρώσει τα κέρδη μου και αναφέρει περαιτέρω ελέγχους στη συνομιλία του καζίνο. Φαίνεται ότι το καζίνο vave σκόπιμα σέρνει τα πόδια του και αρνείται να πληρώσει τα κέρδη μου. Ζητώ βοήθεια σε αυτή τη διαμάχη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητή της20145,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Vave Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την πλήρη επαλήθευση KYC;

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε γιατί άλλαξε η διεύθυνση email σας; Ζητήσατε από το καζίνο να αλλάξει τη διεύθυνση email σας;

Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Δεν υπάρχει επαλήθευση σε αυτό το καζίνο. Τα κέρδη μου μειώθηκαν από 987 trx σε 470 trx. Αλλά μετά την ολοκλήρωση του στοιχήματος μπόνους, το υπόλοιπό μου είχε ήδη μετατραπεί από 1980 trx σε 987 trx. στο τελος μου εδωσαν 470 trx. Νομίζω ότι το καζίνο με εξαπάτησε με τα μέγιστα κέρδη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Καταλαβαίνω καλά ότι τώρα έχετε λάβει μερικά από τα κέρδη που συγκεντρώσατε; Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να μου στείλετε το σύνδεσμο για το μπόνους που πήρατε; Εναλλακτικά, μπορείτε επίσης να μου προωθήσετε το email με την προσφορά μπόνους που ενεργοποιήσατε. Η διεύθυνση email μου είναι veronika.l@casino.guru . Ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή her20145,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος της20145. Θα θέλαμε να επιτρέψουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Ο παίκτης απάντησε στις ερωτήσεις μας μέσω email.

Σας ευχαριστώ που μου στείλατε το στιγμιότυπο οθόνης του μπόνους. Δεδομένου ότι ήταν ένα δωρεάν μπόνους χωρίς κατάθεση, ισχύει ο ακόλουθος κανόνας :

1.2. Τα μέγιστα κέρδη που θα πληρωθούν ως αποτέλεσμα τυχόν δωρεάν μπόνους ή δωρεάν περιστροφών χωρίς κατάθεση θα είναι 50 USDT ή ισοδύναμο σε κρυπτονόμισμα.

Λάβετε υπόψη ότι τυχόν επιπλέον ποσά που συγκεντρώσατε με τις δωρεάν περιστροφές σας θα ακυρωθούν μετά την επεξεργασία του αιτήματος ανάληψης.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Το υπόλοιπό μου μετά το ποντάρισμα χωρίς μπόνους κατάθεσης μετατράπηκε σε 105 $. Η τελική μετατροπή σε 50 $ έγινε μετά την ακύρωση της 5ης πληρωμής. Επομένως, πιστεύω ότι δικαιούμαι 105 $ για ανάληψη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πόσες φορές καταθέσατε στο καζίνο; Πότε ήταν η τελευταία φορά που κάνατε κατάθεση;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Στις 7 Απριλίου 2023 κατέθεσα 336.20000000 TRX

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, her20145, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Στέφαν ( stefan.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου20145,


Λυπάμαι πολύ που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το καζίνο. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.


Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Vave Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.


Αγαπητέ Vave Casino,


Θα μπορούσατε να σχολιάσετε αυτό το θέμα;


Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ να προτείνω μόνο να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Stefan, Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του Vave Casino. Θα θέλαμε να επιτρέψουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητή της20145,


Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την καθυστέρηση στην απάντησή μας.


Όσον αφορά την ερώτησή σας σχετικά με τη μείωση των κερδών σας, φαίνεται ότι κερδίσατε από ένα μπόνους χωρίς κατάθεση, συγκεκριμένα το Happy Spins 20 FS. Σύμφωνα με τους όρους μας, τα κέρδη από μπόνους χωρίς κατάθεση δεν μπορούν να υπερβαίνουν τα 50 ευρώ ή το ισόποσο. Επομένως, τα κέρδη σας προσαρμόστηκαν ανάλογα σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις μας.


Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις ή ανησυχίες, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.


Με εκτίμηση, Vave Casino

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Το υπόλοιπό μου προσαρμόστηκε από $200 σε $100 με την ολοκλήρωση των απαιτήσεων μπόνους. Αυτό σημαίνει ότι υπήρχε ένα μεμονωμένο μέγιστο εξαργύρωση για αυτές τις δωρεάν περιστροφές.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου20145,


Είστε ικανοποιημένος με το αποτέλεσμα, οπότε μπορώ να κλείσω την καταγγελία ως επιλύθηκε;

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Δυστυχώς, δεν είμαι ικανοποιημένος με την απάντηση από τον εκπρόσωπο του καζίνο. Πείστηκα ακόμα περισσότερο για την ανεντιμότητα των εργαζομένων στο καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου20145,


Σε ποιο ποσό περιορίστηκε το μπόνους σας μετά την εκπλήρωση των απαιτήσεων στοιχηματισμού; Ήταν περιορισμένο από 200€ σε 100€ όπως αναφέρατε παραπάνω; Έχετε στιγμιότυπα οθόνης από τους διεκδικημένους όρους μπόνους;

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Το μπόνους μου περιορίστηκε στα 105 $.

Επειδή άλλαξαν τον λογαριασμό χωρίς τη συγκατάθεσή μου. Στην ενότητα Ιστορικό Συναλλαγών, δεν υπάρχουν πληροφορίες προσαρμογής υπολοίπου. Δυστυχώς, δεν μπορώ να τραβήξω στιγμιότυπο οθόνης με τις πληροφορίες που ζητάτε. Αλλά το καζίνο vave θα πρέπει να έχει αυτές τις πληροφορίες. Μπορείτε να το ζητήσετε από αυτούς. file

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αυτό το στιγμιότυπο οθόνης δείχνει το ποσό που τίθεται για ανάληψη. 987 trx

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου20145,


Καταφέρατε να κάνετε ανάληψη των 105 $; Φαίνεται ότι θα πρέπει να δικαιούστε μόνο τα 50€ καθώς το μέγιστο κέρδος στις δωρεάν περιστροφές ήταν 50€.

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή her20145,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Όχι, δεν μπόρεσα να κάνω ανάληψη 105 $. Μετά την απόσυρσή μου ακυρώθηκε τρεις φορές. Το τμήμα ασφαλείας επικοινώνησε μαζί μου μέσω ταχυδρομείου. Μου είπαν να τους γράψω το άλλο μου email και να αναφέρω την ημερομηνία της τελευταίας κατάθεσης. Ολοκλήρωσα τα πάντα. Την επόμενη μέρα άλλαξαν το email μου χωρίς τη συγκατάθεσή μου και μου ζήτησαν να αλλάξω τον κωδικό πρόσβασής μου. Άλλαξα τον κωδικό πρόσβασης και έβαλα 987 (105 USD) για ανάληψη. Λίγες ώρες αργότερα ακύρωσαν την ανάληψη μου και μετέτρεψαν ξανά τα χρήματά μου σε 50 $.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου20145,


Φαίνεται ότι το καζίνο ενήργησε σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του μπόνους. Είστε επιλέξιμοι μόνο για τα 50 $ σε αυτήν την περίπτωση. Μπορείτε να ζητήσετε ανάληψη 50$ και να με ενημερώσετε αν πέρασε;

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

file Σας έγραψα για αυτό νωρίτερα. Τα άλλα 55 $ δεν μου επιστράφηκαν.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου20145,


Καταλαβαίνω ότι αυτό πρέπει να είναι απογοητευτικό για εσάς, καθώς το μέγιστο ποσό ανάληψης από ένα παιχνίδι μπόνους είναι 50 €, αλλά το καζίνο ενήργησε σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του. Δεν πληροίτε τις προϋποθέσεις για τα υπόλοιπα 55$.

Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα