Ο παίκτης από τη Ρωσία είχε αναφέρει καθυστερημένη πληρωμή από το Vave Casino, παρά το γεγονός ότι είχε εκπληρώσει τις απαιτήσεις στοιχήματος μπόνους. Είχε ισχυριστεί ότι τα κέρδη του μειώθηκαν άδικα από 987 TRX σε 470 TRX. Ο παίκτης είχε σταματήσει να ανταποκρίνεται στα ερωτήματά μας, γεγονός που οδήγησε στην αρχική απόρριψη της καταγγελίας. Ωστόσο, η καταγγελία άνοιξε ξανά αφού ο παίκτης έδωσε περισσότερες λεπτομέρειες μέσω email. Παρά τις προσπάθειές μας να εμπλέξουμε το Vave Casino στη διαδικασία επίλυσης, το καζίνο δεν ανταποκρίθηκε. Είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως «ανεπίλυτη», κάτι που θα μπορούσε να έχει επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο. Ο παίκτης δεν ήταν ικανοποιημένος με την απάντηση του καζίνο σχετικά με τη μείωση των κερδών του λόγω των όρων και προϋποθέσεων ενός μπόνους χωρίς κατάθεση. Παρά την περαιτέρω επικοινωνία, ο παίκτης είχε παραμείνει δυσαρεστημένος, με αποτέλεσμα την οριστική απόρριψη της καταγγελίας.