Αρχική σελίδαΠαράποναVave Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατασχέθηκαν λόγω νέας αλλαγής πολιτικής.

Vave Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατασχέθηκαν λόγω νέας αλλαγής πολιτικής.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 15.000 $

Vave Casino
Δείκτης ασφάλειας:Χαμηλός
Υποβλήθηκε: 27/08/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 07/10/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ο Ρώσος παίκτης είχε αντιμετωπίσει προβλήματα με αναλήψεις σε ένα διαδικτυακό καζίνο αφού είχε μετατρέψει το αρνητικό υπόλοιπό του σε θετικό. Μετά το τρίτο του αίτημα ανάληψης, το καζίνο του είχε ζητήσει να επαληθεύσει τον λογαριασμό του. Παρά τη συμμόρφωσή του, το αίτημά του απορρίφθηκε λόγω μιας νέας πολιτικής κατά των Ρώσων παικτών στο αθλητικό στοίχημα. Από τα συνολικά του κεφάλαια των 18.000 δολαρίων, είχαν κατασχεθεί 15.000 δολάρια, αφήνοντάς του μόνο 3.000 δολάρια. Το καζίνο είχε δικαιολογήσει τις ενέργειές του δηλώνοντας ότι ο παίκτης είχε παραβιάσει τους όρους και τις προϋποθέσεις, που ίσχυαν πριν από την περίοδο παιχνιδιού του. Το καζίνο είχε επιστρέψει την αρχική του κατάθεση ως χειρονομία καλής θέλησης, αλλά κατάσχεσε τα κέρδη. Η ομάδα παραπόνων είχε διαφωνήσει με τη στάση του καζίνο, υποστηρίζοντας ότι το καζίνο έπρεπε να είχε ενημερώσει με σαφήνεια τυχόν αλλαγές στους όρους και τις προϋποθέσεις στον παίκτη. Παρά τις πολλαπλές προσπάθειες επίλυσης του ζητήματος, το καζίνο είχε παραμείνει σταθερό στην απόφασή του. Ο παίκτης είχε λάβει συμβουλές να υποβάλει παράπονο στη ρυθμιστική αρχή και η υπόθεση είχε χαρακτηριστεί ως ανεπίλυτη. Μετά από περαιτέρω επικοινωνία, το καζίνο είχε παρουσιάσει αποδεικτικά στοιχεία ότι ο παίκτης είχε ειδοποιηθεί για τον περιορισμό, με αποτέλεσμα την τελική απόρριψη της καταγγελίας λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ενώ ο λογαριασμός μου ήταν στο κόκκινο, η vave έβγαζε χρήματα χωρίς κανένα πρόβλημα. Αυτή τη στιγμή είχα καταθέσεις 27.500$ στον λογαριασμό μου και ούτε μία ανάληψη. Φυσικά δεν θα μου ζητήσουν έγγραφα αρκεί να τους φέρω τα λεφτά μου.


Μετά από 10-12 ημέρες, άρχισα να ξεφεύγω και να αυξάνω το υπόλοιπό μου και έκανα ανάληψη 12.500 $ χωρίς προβλήματα (ο λογαριασμός ήταν ακόμα στο κόκκινο κατά 15 χιλιάδες $). Η δεύτερη απόσυρση έγινε επίσης χωρίς προβλήματα. Παρήγγειλα άλλα 12.000 $ για ανάληψη μια εβδομάδα μετά την πρώτη ανάληψη. Ο λογαριασμός ήταν ακόμα αρνητικός, γι' αυτό και η ανάληψη έγινε γρήγορα και χωρίς προβλήματα.


Αλλά πριν από 2 ημέρες, τα στοιχήματα άρχισαν να κερδίζουν ένα προς ένα και το υπόλοιπο του λογαριασμού έγινε $18.000 (αν μετρήσετε το υπόλοιπο του λογαριασμού, αποδεικνύεται ότι το υπόλοιπό μου είναι σε θετικό έδαφος κατά $1.500 για 3 εβδομάδες από τη διάρκεια ζωής του λογαριασμού μου).


Στην τρίτη ανάληψη των 10.500 $, ζητήθηκε από τη vave επαλήθευση. Είμαι κάτοικος Ρωσίας, επομένως έχω διαβατήριο της Ρωσικής Ομοσπονδίας. Αλλά ποιος θα το φανταζόταν ότι ο vave είναι τόσο αλαζονικός και μπορεί να επιβάλει κυρώσεις σε αθλητικά στοιχήματα μόνο για μία χώρα. Και φυσικά αποδείχθηκε ότι ήταν η Ρωσία. Εγγράφηκα την 1η Αυγούστου και δεν υπήρχε ρήτρα στους όρους και τις προϋποθέσεις ότι οι παίκτες από τη Ρωσία δεν μπορούν να στοιχηματίσουν σε αθλήματα, είμαι κάτι παραπάνω από σίγουρος γι' αυτό.


Και το αστείο είναι ότι ο ιστότοπος υποστηρίζει 19 διαφορετικές γλώσσες, αντίστοιχα, η ενότητα "Όροι και Προϋποθέσεις" μεταφράζεται και στις 19 διαθέσιμες γλώσσες. Και ρήτρα 2.1. στους "Όρους και Προϋποθέσεις", όπου λέει ότι η απαγόρευση των παικτών από τη Ρωσία είναι μόνο στην αγγλική έκδοση του ιστότοπου. Καμία άλλη γλώσσα δεν έχει αυτό το στοιχείο.


Έστειλα φωτογραφίες εντός 40 λεπτών από το αίτημα επαλήθευσης και έλαβα απάντηση μετά από 80 λεπτά. Δηλαδή, η επαλήθευση ήταν γρήγορη. Ως αποτέλεσμα, το υπόλοιπο ήταν 18.000 $, εκ των οποίων τα 15.000 $ κατασχέθηκαν από τη vave και 3.000 $ μου δόθηκαν (προφανώς ως χειρονομία καλής θέλησης). Αυτό δεν είναι τίποτα λιγότερο από ρατσιστικό και τη θέσπιση κανόνων εν κινήσει. Επειδή η απαγόρευση σε παίκτες από μία μόνο χώρα να στοιχηματίζουν σε αθλήματα είναι κατάφωρη διάκριση.



Μου επιβεβαίωσαν μέσω email ότι εισήγαγαν μια ρήτρα για Ρώσους παίκτες πριν από λιγότερο από ένα μήνα.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ h4eeeeeeeee,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα ανάληψης.

Όπως ίσως γνωρίζετε, το Forum Casino.Guru ασχολείται μόνο με τα παράπονα που αφορούν τα διαδικτυακά καζίνο, όχι τα αθλητικά στοιχήματα. Ωστόσο, καθώς αυτό το ζήτημα φαίνεται να σχετίζεται αποκλειστικά με περιορισμούς χώρας, θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.

Θα μπορούσατε να προωθήσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης της επιτυχούς επαλήθευσης του λογαριασμού σας μαζί με οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία petronela.k@casino.guru ? Έχετε ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού πριν από την πρώτη σας ανάληψη ή αργότερα, όταν ζητάτε μόνο την τρίτη ανάληψη;

Εν τω μεταξύ, έλεγξα τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις και βρήκα αυτό ( εδώ ):

Αγγλική έκδοση:

file

Ρωσική έκδοση:

file


Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Το vave.com ζήτησε επαλήθευση λογαριασμού μόνο μετά το 3ο αίτημα ανάληψης. Οι πρώτες 2 αναλήψεις κράτησαν 5-10 λεπτά. Γρήγορα.






Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Στις 26 Αυγούστου, το καζίνο σας ενημέρωσε ότι είχε τεθεί σε εφαρμογή ένας νέος κανονισμός, χωρίς να έχει περάσει περισσότερο από ένα μήνα από την εισαγωγή του. Σας έχει δοθεί συγκεκριμένη ημερομηνία κατά την οποία τέθηκε επίσημα σε ισχύ αυτός ο κανονισμός;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

όχι

δεν μου έδωσαν συγκεκριμένη ημερομηνία για την εισαγωγή αυτού του κανόνα.

Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Θα μπορούσατε να μου στείλετε το ιστορικό των παιχνιδιών σας ή τα στιγμιότυπα οθόνης των στοιχημάτων σας; Θέλω να επαληθεύσω το χρονοδιάγραμμα αυτών των στοιχημάτων. Ωστόσο, εάν το καζίνο έχει περιορίσει τους Ρώσους παίκτες από τη συμμετοχή σε αθλητικά στοιχήματα, θα πρέπει να εξετάσουν το ενδεχόμενο εφαρμογής ενός αποκλεισμού λογισμικού σε τέτοιους λογαριασμούς ή τουλάχιστον να ενημερώσουν τους παίκτες εκ των προτέρων.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

ο

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, h4eeeeeeeee, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej ( matej@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου h4eeeeeeeee,


Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματά σου.


Θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο στην υπόθεση:


Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο, μπορείτε να ελέγξετε την υπόθεση και να μας εξηγήσετε τι συνέβη;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γειά σου,


Κατανοούμε την απογοήτευσή σας και θέλουμε να ξεκαθαρίσουμε την κατάσταση. Στη Vave asino, προσπαθούμε να αντιμετωπίζουμε όλους τους παίκτες ισότιμα και να τηρούμε τους όρους και τις προϋποθέσεις που ίσχυαν τη στιγμή που βάλατε τα στοιχήματά σας.


Οι όροι και οι προϋποθέσεις έχουν θεσπιστεί για να διασφαλίζεται το δίκαιο παιχνίδι και να προστατεύονται τα συμφέροντα όλων των παικτών μας. Σε αυτήν την περίπτωση, οι κανόνες ίσχυαν πριν από τη συνεδρία παιχνιδιού σας και είναι απαραίτητο να αναγνωρίσετε ότι οποιαδήποτε παραβίαση αυτών των κανόνων έχει συνέπειες. Σύμφωνα με την πολιτική μας, όταν διαπιστώθηκε ότι δεν τηρήθηκαν οι κανόνες, επιστρέψαμε την αρχική σας κατάθεση ως χειρονομία καλής θέλησης. Ωστόσο, τα κέρδη που αποκτήθηκαν κατά παράβαση των όρων μας έπρεπε να αφανιστούν.


Για να αποφευχθούν τυχόν μελλοντικές παρεξηγήσεις, συνιστούμε ανεπιφύλακτα σε όλους τους παίκτες μας να εξοικειωθούν πλήρως με τους όρους και τις προϋποθέσεις μας. Αυτό εξασφαλίζει μια δίκαιη και ευχάριστη εμπειρία παιχνιδιού για όλους τους εμπλεκόμενους.


Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις ή ανησυχίες, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στην ομάδα υποστήριξης πελατών μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε και να σας παρέχουμε σαφήνεια για τυχόν ζητήματα που μπορεί να αντιμετωπίσετε.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γιατί δεν μου επέστρεψες όλες τις καταθέσεις μου που έχασα μαζί σου; Και μόνο η τελευταία κατάθεση επιστράφηκε, αν και πριν από αυτήν την κατάθεση έχασα 14.000 $ επιπλέον.

Ειλικρινά κέρδισα πίσω τα χρήματά μου, αλλά αποφασίσατε ότι ήταν ένδειξη καλής θέλησης η κατάσχεση όλων των καταθέσεων μου, τις οποίες επέστρεψα μέσω στοιχημάτων.






Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο Vave,


Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο κοινοποιήσατε στους παίκτες ότι οι Ρώσοι πολίτες δεν επιτρέπεται να τοποθετούν αθλητικά στοιχήματα; Εάν αυτός ο κανόνας προστέθηκε πρόσφατα, πώς θα μπορούσε ο h4eeeeeeeee να τον γνωρίζει;


Εάν αυτός ο κανόνας προστέθηκε στους όρους στις 21 Αυγούστου και δεν ενημερώσατε τον h4eeeeeeeee μέσω email, προσωπικού μηνύματος ή τουλάχιστον παρείχατε μια προειδοποίηση όταν εισήλθε στο καζίνο, τότε πιστεύω ότι όλες οι καταθέσεις που έγιναν από τις 21 Αυγούστου θα πρέπει να επιστραφούν . Δεν είναι λογικό να περιμένουμε από τους παίκτες να ελέγχουν τους όρους κάθε φορά πριν συνδεθούν.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γειά σου,


Πιστεύουμε ότι οι χρήστες θα πρέπει να εξοικειωθούν με τους κανόνες ανεξάρτητα. Ωστόσο, το έχουμε λάβει υπόψη και μια τέτοια πρακτική θα επανεξεταστεί.


Λόγω της φύσης του ιστότοπού μας, δεν μπορούμε να δηλώσουμε με 100% βεβαιότητα ότι κάποιος προέρχεται από περιορισμένη περιοχή, καθώς οι παίκτες ενδέχεται να χρησιμοποιούν VPN, proxies ή παρόμοιες μεθόδους. Ωστόσο, μόλις αντιληφθούμε ότι ένας παίκτης βρίσκεται σε περιοχή υψηλού κινδύνου, εφαρμόζονται άμεσα τα απαραίτητα μέτρα. Αξίζει να σημειωθεί ότι ο παίκτης χρησιμοποίησε πληρεξούσιο και μόλις ανακαλύψαμε ότι ήταν από τη Ρωσία, έγιναν οι κατάλληλες ενέργειες.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο Vave,


Προτείνετε στους παίκτες να διαβάζουν τους πλήρεις όρους και προϋποθέσεις κάθε φορά πριν συνδεθούν; Επειδή αν το εννοείτε σοβαρά, είναι μια πολύ μη φιλική προς τον χρήστη προσέγγιση, δεδομένου ότι μπορεί να χρειαστούν 30 λεπτά για να τα διαβάσετε πλήρως.


Εάν ενημερώσατε τους παίκτες μέσω email ή μέσω ενός αναδυόμενου παραθύρου όταν τέθηκαν σε ισχύ αυτοί οι νέοι όροι, μπορούμε να το συζητήσουμε. Ωστόσο, ο απλός περιορισμός ορισμένων χωρών χωρίς να ειδοποιηθούν οι επηρεαζόμενοι παίκτες δεν μου φαίνεται πολύ δίκαιο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γειά σου,

Προσπαθούμε να παρέχουμε μέγιστη σαφήνεια και διαφάνεια στη διαδικασία του παιχνιδιού και ως εκ τούτου προσπαθούμε να ενημερώσουμε όλους τους παίκτες μας για τυχόν αλλαγές που μπορεί να επηρεάσουν την εμπειρία τους στο παιχνίδι.


Ωστόσο, η εξοικείωση του ίδιου του παίκτη με τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο μας είναι επίσης αναπόσπαστο μέρος του υπεύθυνου παιχνιδιού. Αυτό θα σας επιτρέψει να είστε πάντα ενήμεροι για όλες τις αλλαγές και τις καινοτομίες, καθώς και να αποφύγετε παρεξηγήσεις στο μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητοί εκπρόσωποι του καζίνο Vave,


Η πρώτη πρόταση που έγραψες έρχεται σε αντίθεση με την άλλη.


Λυπάμαι, αλλά σε αυτή την περίπτωση είμαστε στο πλευρό του παίκτη. Δεν μπορείτε να περιμένετε από τους παίκτες να ελέγχουν πλήρως τους όρους κάθε φορά που θέλουν να συνδεθούν στον λογαριασμό τους.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Νομίζω ότι δεν ενδιαφέρονται πραγματικά για τη φήμη τους και δεν θα αντισταθμίσουν τις απώλειες που οι ίδιοι οργάνωσαν.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γειά σου!

Λυπούμαστε ειλικρινά για την κατάσταση και κατανοούμε την ανησυχία σας. Η απόφασή μας έχει μελετηθεί προσεκτικά και οριστική, και έχουμε δώσει όλες τις απαραίτητες εξηγήσεις σχετικά με αυτό το θέμα.


Εκτιμούμε την έκκλησή σας και κατανοούμε ότι μερικές φορές αυτές οι καταστάσεις μπορεί να προκαλέσουν παρεξηγήσεις. Ελπίζουμε ότι θα βρείτε μια ικανοποιητική λύση σε αυτήν την κατάσταση.


Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις ή χρειάζεστε πρόσθετες πληροφορίες, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξής μας. Είμαστε πάντα έτοιμοι να βοηθήσουμε και να διευκρινίσουμε τυχόν αποχρώσεις.


Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και την επικοινωνία μαζί μας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ h4eeeeeeeee,


Με βάση την εκτίμησή μας, συμφωνούμε ότι το καζίνο πρέπει να σας αποζημιώσει. Ωστόσο, ο εκπρόσωπος του καζίνο φαίνεται να είναι διστακτικός ως προς αυτό.


Σας συνιστούμε να υποβάλετε μια καταγγελία στη ρυθμιστική αρχή. Μπορείτε να βρείτε όλες τις απαιτούμενες πληροφορίες εδώ:


https://casino.guru/licensing-authorities/curacao-license


Στην καταγγελία σας, επισημάνετε το γεγονός ότι για ένα σημαντικό χρονικό διάστημα δεν καταφέρατε να κερδίσετε χρήματα παρά το ενδεχόμενο να χάσετε, κάτι που πιστεύουμε ότι είναι άδικο.


Ενημερώστε με όταν επικοινωνήσετε με τη ρυθμιστική αρχή.


Ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή h4eeeeeeeee,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Επικοινώνησα με όλες τις ρυθμιστικές αρχές του Κουρασάο που προτείνατε. Δεν έχω λάβει απάντηση ακόμα.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την επιβεβαίωση.


Δυστυχώς, μπορεί να χρειαστούν έως και τρεις μήνες για να αποφασίσει η ρυθμιστική αρχή. Ωστόσο, η απόφαση είναι δεσμευτική για το καζίνο, οπότε αυτό είναι τουλάχιστον κάτι. Ανοίξτε ξανά την υπόθεση όταν λάβετε την τελική απάντηση από τη ρυθμιστική αρχή και θα κλείσουμε την υπόθεση αναλόγως. Σε αντίθετη περίπτωση, η υπόθεση θα ανοίξει ξανά αυτόματα μετά τους 3 μήνες.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή h4eeeeeeeee,
Ελπίζουμε να είστε καλά. Θα θέλαμε να σας ζητήσουμε μια ενημέρωση σχετικά με αυτήν την περίπτωση, που προηγουμένως επισημάνθηκε ως «Σε αναμονή για ρυθμιστική αρχή» στον ιστότοπό σας. Το παράπονό σας άνοιξε ξανά αυτόματα και θα θέλαμε να μάθουμε αν υπήρξαν πρόσφατες εξελίξεις από την τελευταία μας επικοινωνία.
Αν η αρχή αδειοδότησης έχει επιλύσει την περίπτωση σας και την έκρινε υπέρ σας, ενημερώστε τη συνομιλία και στείλτε την επίσημη αναφορά στο email μου. Εναλλακτικά, αν κρίθηκε υπέρ του καζίνο, η γνώμη σας είναι πολύ σημαντική.
Κατανοούμε ότι έχει περάσει κάποιος χρόνος, αλλά αν ενημερώσετε το παράπονό σας θα μας επιτρέψει να αναλάβουμε κατάλληλη δράση, όπως το να δώσουμε μαύρους πόντους στο καζίνο σε περίπτωση που η απόφαση ήταν υπέρ σας ή να προειδοποιήσουμε άλλους παίκτες και χρήστες για περιπτώσεις όπου η αρχή αδειοδότησης υποστηρίζει το καζίνο.
Εκτιμούμε ιδιαιτέρως τη συνεργασία σας και η απάντησή σας θα μας βοηθήσει πολύ.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ h4eeeeeeeee,


Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Δυστυχώς ο h4eeeeeeeee δεν απάντησε στα μηνύματά μας. Αν και δεν είμαστε σίγουροι για την απόφαση της ρυθμιστικής αρχής, με βάση την προηγούμενη συνομιλία μας, πιστεύουμε ότι ο παίκτης έχει δίκιο.


Ως αποτέλεσμα, επισημαίνουμε αυτήν την καταγγελία ως ανεπίλυτη με την κατάσταση: Against Fair Gambling Codex.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του Vave Casino. Θα θέλαμε να επιτρέψουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ h4eeeeeeeee,


Το καζίνο έχει παράσχει αποδεικτικά στοιχεία ότι ειδοποιηθήκατε ότι η ενότητα αθλητικών δεν είναι πλέον διαθέσιμη σε εσάς. Επιβεβαίωσαν επίσης ότι όλα τα στοιχήματα που τοποθετήσατε θεωρήθηκαν έγκυρα μέχρι αυτή την ειδοποίηση. Μόνο τα στοιχήματα που έγιναν μετά την ειδοποίηση ακυρώθηκαν και επιστράφηκαν.


Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε αυτό;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ h4eeeeeeeee,


Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Λόγω των στοιχείων από το καζίνο και της έλλειψης απάντησης από το h4eeeeeeeee, αποφασίσαμε να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα