Ο παίκτης από το Ιλινόις είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν είχε διεκπεραιωθεί εκείνη τη στιγμή. Τον είχαμε συμβουλεύσει να περιμένει 14 ημέρες πριν κάνει μια καταγγελία, καθώς ήταν σύνηθες οι αναλήψεις να διαρκούν κάποιο χρονικό διάστημα λόγω επαλήθευσης KYC ή μεγάλου όγκου αιτημάτων. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι έλαβε την απόσυρσή του. Στη συνέχεια, επισημάναμε την καταγγελία ως επιλυμένη.
Είναι μικρό το ποσό και ζητήθηκε τις τελευταίες 24 ώρες. Ωστόσο, ο τρόπος με τον οποίο το κάνει αυτό ο Vave είναι σκιερός.
Είναι μια απόσυρση Bitcoin και η Vave την έχει ήδη εγκρίνει. Ωστόσο, όταν ρώτησα ποιο είναι το πρόβλημα, απλώς μου λένε ότι, παρόλο που το cashout εγκρίθηκε, δεν μπορούν να το στείλουν στο blockchain αυτή τη στιγμή. Η έγκριση διήρκεσε 20 λεπτά, γιατί να μην στείλω μόνο μη αυτόματα τα χρήματά μου; Αντίθετα, απλώς μου δίνουν μια περιπέτεια λέγοντας ότι το σύστημα απλώς δεν το εξαργύρωσε…. Εντάξει…… τότε στείλε μου το!!
Επίσης, δεν λέει το cash out σε εκκρεμότητα αλλά συνεχίζουν να λένε ότι εγκρίθηκε;
Αγαπητέ zlitwin90,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
