Ένας παίκτης από το Βέλγιο κατέθεσε 100 €, έλαβε ένα μπόνους παραγώγου 40 € και στη συνέχεια κέρδισε 600 €. Παρά την εκπλήρωση της απαίτησης στοιχηματισμού, το καζίνο κατάσχεσε τα κέρδη του επικαλούμενος παραβίαση όρων και προϋποθέσεων, την οποία ο παίκτης αρνείται. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Έτσι, για να ξεκινήσω, καταθέτω 100 ευρώ τα έχασα όλα 1 ημέρα αργότερα, λαμβάνω ένα email, έλαβα ένα μπόνους 40 €, οπότε παίζω με αυτό όλα. απόσυρση περίμενε 2 μέρες δεν ήρθε τίποτα, οπότε επικοινώνησαν με την υποστήριξη είπαν ότι θα μπορούσε να πάρει περισσότερο είπα εντάξει περιμένω σήμερα έλαβα ένα email έκανα κάτι λάθος όσον αφορά τους όρους και τους κανόνες που κάνω πάνω από 5 στοίχημα δεν το έκανα ποτέ, οπότε έλαβα ένα mail πήραν τα χρήματά μου και ακύρωσε την απόσυρση, αυτό είναι τόσο κακό που χρειαζόμουν πραγματικά τα χρήματα, αλλά ναι εδώ βλέπω ότι το καζίνο δεν είναι ο τρόπος να το κάνω 
Γεια σου galaxycars4,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Vave Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Είναι διαθέσιμο το ιστορικό στοιχημάτων σας στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Εάν ναι, προωθήστε το στο nikolas.b@casino.guru και αν όχι, προσπαθήστε να το ζητήσετε από το καζίνο για να σας το προωθήσει. Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Προσπάθησα λοιπόν να επικοινωνήσω μαζί τους, μόλις είδα ότι ο λογαριασμός μου έχει αποκλειστεί από εδώ και στο εξής, οπότε δεν έχω τίποτα πια απόδειξη. Αρκετά δυστυχώς
Γεια σου galaxycars4,
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν επικοινωνήσατε μαζί τους μέσω e-mail, καθώς δεν έχει σημασία αν ο λογαριασμός σας είναι αποκλεισμένος, θα πρέπει να απαντήσουν.
Ναι, προσπάθησα ακόμα καμία αντίδραση τίποτα μόνο αυτό το ένα mail. Πήγα στον λογαριασμό μου και ο bang είχε ένα μήνυμα που διαγράφηκε, ήθελα να τους ρωτήσω γιατί και γιατί χάθηκαν τα χρήματα, δεν έλαβε καμία αντίδραση
Γεια σου galaxycars4,
Μπορείτε να προωθήσετε οποιαδήποτε επικοινωνία μέχρι στιγμής με το καζίνο στο nikolas.b@casino.guru πριν προσπαθήσουμε να έρθουμε σε επαφή μαζί τους;
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
