Ο παίκτης από τη Ρωσία είχε στοιχηματίσει σε αθλήματα στο Vave Casino, αλλά το τμήμα αθλητικών στοιχημάτων είχε κλείσει για αυτόν λόγω της τοποθεσίας του. Το καζίνο του είχε ζητήσει να παίξει κουλοχέρηδες για να καλύψει τις απαιτήσεις στοιχηματισμού κατάθεσης, κάτι που είχε βρει άδικο. Δεν είχε ενημερωθεί για αυτές τις αλλαγές ούτε του είχε προταθεί η ευκαιρία να αποσυρθεί. Παρά τις επανειλημμένες προσπάθειες επίλυσης του προβλήματος με το Vave Casino, ο παίκτης δεν είχε λάβει ικανοποιητική απάντηση. Ζητήσαμε από το καζίνο να επιστρέψει την κατάθεση του παίκτη, αλλά δεν είχαν απαντήσει. Η καταγγελία έκλεισε αρχικά ως «ανεπίλυτη». Ωστόσο, αργότερα επισημάνθηκε ως "επιλύθηκε" αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημά του είχε λυθεί.