Αρχική σελίδαΠαράποναVave Casino - Το αγαπημένο τμήμα στοιχημάτων του παίκτη περιορίστηκε από το καζίνο.

Vave Casino - Το αγαπημένο τμήμα στοιχημάτων του παίκτη περιορίστηκε από το καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 2.391 ₮

Vave Casino
Δείκτης ασφάλειας:Χαμηλός
Υποβλήθηκε: 30/11/2023 | Επιλύθηκε : 14/05/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Ρωσία είχε στοιχηματίσει σε αθλήματα στο Vave Casino, αλλά το τμήμα αθλητικών στοιχημάτων είχε κλείσει για αυτόν λόγω της τοποθεσίας του. Το καζίνο του είχε ζητήσει να παίξει κουλοχέρηδες για να καλύψει τις απαιτήσεις στοιχηματισμού κατάθεσης, κάτι που είχε βρει άδικο. Δεν είχε ενημερωθεί για αυτές τις αλλαγές ούτε του είχε προταθεί η ευκαιρία να αποσυρθεί. Παρά τις επανειλημμένες προσπάθειες επίλυσης του προβλήματος με το Vave Casino, ο παίκτης δεν είχε λάβει ικανοποιητική απάντηση. Ζητήσαμε από το καζίνο να επιστρέψει την κατάθεση του παίκτη, αλλά δεν είχαν απαντήσει. Η καταγγελία έκλεισε αρχικά ως «ανεπίλυτη». Ωστόσο, αργότερα επισημάνθηκε ως "επιλύθηκε" αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημά του είχε λυθεί.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
Μετάφραση

Το περασμένο καλοκαίρι, στοιχημάτιζα σε αθλήματα στο καζίνο Vave. Στα τέλη Αυγούστου έκλεισε το τμήμα αθλητικών στοιχημάτων για μένα επειδή είμαι παίκτης από τη Ρωσία. Κατόπιν τούτου, ο σχετικός κανόνας προστέθηκε στους κανονισμούς τους. Μου άφησαν μόνο τη δυνατότητα να παίξω στο καζίνο και σε κουλοχέρηδες για να ικανοποιήσω την απαίτηση στοιχηματισμού κατάθεσης. Όταν έκανα την κατάθεση, σχεδίαζα να στοιχηματίσω μόνο σε αθλήματα. Θεωρώ άδικο και άδικο το να αναγκάζομαι να παίξω στο καζίνο ή σε κουλοχέρηδες. Δεν ενημερώθηκα για την αλλαγή του κανόνα, ούτε μου προσφέρθηκε η ευκαιρία να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου. Δεν θέλω να παίξω στο καζίνο ή σε κουλοχέρηδες και ζητώ βοήθεια για να επιστραφούν τα χρήματά μου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Basquo,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Vave Casino.

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν βάλατε στοιχήματα στην ενότητα του καζίνο/κουλοχέρηδες;

Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με την υποστήριξη πελατών σχετικά με αυτό το ζήτημα και ποια ήταν η απάντησή τους;

Έχετε ολοκληρώσει την επαλήθευση KYC;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
Μετάφραση

Όχι, δεν έχω βάλει ακόμη στοιχήματα στις ενότητες του καζίνο και των κουλοχέρηδων.

Την τελευταία φορά που μίλησα με υποστήριξη ήταν την Τρίτη, αρνήθηκαν να με φιλοξενήσουν.

Έχω επισυνάψει αυτήν την αλληλογραφία σε ένα στιγμιότυπο οθόνης.

Δεν έχω υποβληθεί σε επαλήθευση KYC επειδή δεν μου επιτρέπεται ακόμη να κάνω ανάληψη χρημάτων.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 12 μήνες
Μετάφραση

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ πολύ, Basquo, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε Basquo που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Vave Casino τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να ζητήσουμε τη βοήθειά σας για την επιστροφή χρημάτων της κατάθεσης του παίκτη, ενημερώστε μας πώς μπορούμε να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Ευχαριστώ!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση


Χαιρετίσματα!

Εξετάζουμε σχολαστικά τις περιπλοκές αυτής της κατάστασης και θα επιστρέψουμε με μια στοχαστική απάντηση πολύ σύντομα. Ζητάμε λίγη ακόμα υπομονή σας. Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου!


Για άλλη μια φορά ζητάμε συγγνώμη για την καθυστέρηση στην ανταπόκριση.

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι τα αθλητικά στοιχήματα είναι κλειστά για τον παίκτη σύμφωνα με τους καθιερωμένους κανόνες. Λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με αυτό είναι διαθέσιμες στον ιστότοπό μας και σας συνιστούμε πάντα να εξοικειωθείτε με τους κανόνες πριν παίξετε. Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι τα στοιχήματα στο καζίνο παραμένουν ανοιχτά στον παίκτη και μπορούν να συνεχίσουν να τα χρησιμοποιούν στο μέγιστο δυνατό βαθμό.


Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστούμε για τη διευκρίνιση εκπρόσωπος του Vave Casino . Θα θέλαμε να μάθουμε αν θα ήταν δυνατή η επιστροφή της κατάθεσης του παίκτη, καθώς δεν ενδιαφέρεται να παίξει παιχνίδια καζίνο.

Ευχαριστώ εκ των προτέρων!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Χαιρετίσματα,


Λυπούμαστε που δεν επικοινωνήσαμε νωρίτερα. Εκτιμούμε πραγματικά και κατανοούμε τα συναισθήματα που εμπλέκονται. Ωστόσο, είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι όλες οι σχετικές πληροφορίες αναφέρονται ρητά στους κανόνες μας. Για να βελτιώσετε τη μελλοντική εμπειρία ενός παίκτη, σας συνιστούμε να εξοικειωθείτε με τους κανόνες προτού εμπλακείτε στο παιχνίδι και ποντάρετε για να παρακάμψετε τυχόν πιθανές ταλαιπωρίες.


Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και την υπομονή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστούμε για τη διευκρίνιση εκπρόσωπος του Vave Casino.

Είμαστε σθεναρά αντίθετοι με την κατάσχεση κεφαλαίων σύμφωνα με τον Κώδικα Δίκαιων Τυχερών Παιχνιδιών μας. Εάν ο παίκτης ήταν μέλος του καζίνο πριν πραγματοποιηθεί αυτή η αλλαγή, όπως αναφέρθηκε από τον ίδιο στο νήμα, πιστεύουμε ότι θα έπρεπε να είχε την ευκαιρία να αποσύρει τα υπόλοιπα κεφάλαιά του ή να είχε μια επιλογή επιστροφής χρημάτων της κατάθεσης. Ελπίζω ότι θα καταφέρουμε να καταλήξουμε σε συμβιβασμό, διαφορετικά θα πρέπει να αναγκαστούμε να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία ως "Against Fair Gambling Codex". Ευχαριστώ εκ των προτέρων!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Basquo , δυστυχώς, καθώς δεν υπήρξε καμία απάντηση από το καζίνο, θα πρέπει να κλείσω αυτό το παράπονο ως "ανεπίλυτο", το οποίο μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο. Κατανοώ ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας, ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Πέτρος

Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Ναι, το πρόβλημα λύθηκε

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Basquo,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα