Ο παίκτης από τη Γερμανία παρατήρησε μια «διόρθωση ισορροπίας» από το vave.com μετά το αρχικό του στοίχημα. Το νικητήριο στοίχημα ακυρώθηκε και τα κέρδη δεν πιστώθηκαν στον λογαριασμό του. Αναζητά βοήθεια για να διορθώσει την κατάσταση και να ανακτήσει τα κέρδη του. Το θέμα αφορούσε αθλητικό στοίχημα, οπότε απορρίψαμε την καταγγελία.
Αγαπητέ κύριε, κυρία,
Ελπίζω να με βοηθήσετε με την περίπτωσή μου.
Δημιούργησα έναν λογαριασμό στο vave.com και κατέθεσα στο Litecoin.
Στη συνέχεια ενεργοποίησα τον λογαριασμό μου μέσω email και έβαλα το πρώτο μου στοίχημα.
Αφού κέρδισα το πρώτο μου στοίχημα, ζήτησα απόσυρση και παρατήρησα ότι το vave.com είχε κάνει μια μυστηριώδη "διόρθωση υπολοίπου" στον λογαριασμό μου.
Δηλαδή, το νικητήριο στοίχημά μου είχε ακυρωθεί και όλα τα κέρδη μου από αυτό το στοίχημα είχαν κλαπεί !!!
Στη συνέχεια μου έγραψαν ένα email, το οποίο επισύναψα παρακάτω.
Σας ζητώ να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα με το vave.com και να με βοηθήσετε να ανακτήσω τα χρήματά μου.
Ποτέ δεν το έχω βιώσει αυτό με κανέναν άλλο πρακτορείο στοιχημάτων , ειδικά με κανέναν που δέχεται καταθέσεις Crypto.
Τις καλύτερες ευχές,
Τωβίας
Αγαπητέ splashfinder,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να μου πείτε πότε ακριβώς το καζίνο σας έστειλε το email που δηλώνει ότι αντιμετωπίζει τεχνικό πρόβλημα; Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών σχετικά με αυτό το ζήτημα;
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν περάσατε την επαλήθευση KYC;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
Αγαπητή ομάδα Γκουρού του Καζίνο,
Έλαβα το email στις 17/07/2023.
Δεν ζητήθηκε KYC.
Το ενδιαφέρον είναι φυσικά ότι το στοίχημά μου ακυρώθηκε μόνο αφού το αποτέλεσμα ήταν σίγουρο, δηλαδή αφού τελείωσε το στοίχημα και το αποτέλεσμα ήταν σίγουρο ότι κέρδισα το στοίχημα.
Τολμώ να πω ότι αν είχα χάσει το στοίχημα μπορεί να μην είχε ακυρωθεί ^^
Ευχαριστώ για τη βοήθειά σας και ελπίζω σε μια γρήγορη λύση.
Τις καλύτερες ευχές,
Τωβίας
Μπορείτε να διευκρινίσετε ποια παιχνίδια έχετε παίξει;
Αγαπητή ομάδα Γκουρού του Καζίνο,
Έβαλα μόνο ένα στοίχημα.
Τις καλύτερες ευχές,
Τωβίας
Καταλαβαίνω καλά ότι το παράπονό σας αφορά αθλητικό στοίχημα;
Αγαπητή ομάδα Γκουρού του Καζίνο,
σωστά. Είναι ένα αθλητικό στοίχημα.
Τις καλύτερες ευχές,
Τωβίας
Αγαπητέ splashfinder,
Δυστυχώς, δεν έχουμε ακόμη υποκατάστημα που να ασχολείται με τα αθλητικά στοιχήματα, αλλά μπορώ να προτείνω τρεις ιστότοπους που το κάνουν:
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
Ελπίζω ότι θα μπορέσουν να σας βοηθήσουν με το πρόβλημά σας. Κατανοήστε, δεν θα μπορούσαμε να σας συμβουλεύσουμε σωστά, καθώς δεν έχουμε αρκετή γνώση για τα αθλητικά στοιχήματα και δεν θα μπορούσαμε να κρίνουμε σωστά όλα τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα. Επομένως, το παράπονό σας δεν θα δημοσιευτεί στον ιστότοπό μας.
Λυπάμαι πραγματικά που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο.
Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Βερόνικα
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
