Αξιολόγηση ZetCasino

Ο παίκτης από την Ιταλία είχε επαληθεύσει με επιτυχία τον λογαριασμό του, αλλά αντιμετώπισε προβλήματα με την ανάληψη χρημάτων που ήταν κάτω από το ημερήσιο όριο. Τις τελευταίες 3 έως 4 ημέρες, η ανάληψη είχε αποκλειστεί από το σύστημα, χωρίς καμία εξήγηση από την ομάδα υποστήριξης. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης έλαβε εξουσιοδότηση για ανάληψη 100 € και, στη συνέχεια, όλα τα κέρδη εξαργυρώθηκαν με επιτυχία. Η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από τη Βραζιλία είχε τέσσερις εκκρεμείς αναλήψεις συνολικού ύψους 7400 BRL στο Zetcasino, οι οποίες ήταν σε αναμονή τον περασμένο μήνα χωρίς εξήγηση. Ζήτησε βοήθεια για να εγκριθούν τα χρήματά του. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να διευκρινίσει την κατάσταση αναζητώντας πρόσθετες πληροφορίες, αλλά δεν έλαβε απάντηση. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης επικοινωνίας από τον παίκτη.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία εξέφρασε ανησυχίες σχετικά με τη δικαιοσύνη του παιχνιδιού στο καζίνο. Ο παίκτης εξέφρασε τη δυσαρέσκειά του για τις πρακτικές του καζίνο. Η Ομάδα Παραπόνων εξέτασε την υπόθεση αλλά κατέληξε στο συμπέρασμα ότι δεν υπήρχαν στοιχεία που να υποστηρίζουν τους ισχυρισμούς του παίκτη. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από τη Γερμανία ανέφερε συχνά τρακάρισμα κατά τη διάρκεια των παιχνιδιών όταν κέρδιζε ή χρησιμοποιούσε δωρεάν περιστροφές, κάτι που είχε ως αποτέλεσμα είτε να μην κερδίσει είτε ελάχιστες πιστώσεις. Επιπλέον, οι δωρεάν περιστροφές εξαφανίστηκαν, αποτρέποντας την επανάληψη της τελευταίας περιστροφής. Το ζήτημα δεν μπόρεσε να επιλυθεί καθώς ο παίκτης δεν απάντησε σε αιτήματα για αποδεικτικά στοιχεία, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας.

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε εγγραφεί στο Zet Casino και έλαβε δωρεάν περιστροφές που αυξήθηκαν συνολικά σε 1500 ευρώ, αλλά αργότερα ενημερώθηκε ότι τα χρήματα δεν ήταν επιλέξιμα για ανάληψη λόγω όρων σχετικά με τα κέρδη από δωρεάν περιστροφές. Μετά από αίτημα ανάληψης 500 ευρώ, η συναλλαγή ακυρώθηκε και τα υπόλοιπα χρήματα αφαιρέθηκαν. Ο παίκτης ισχυρίστηκε ότι η εξυπηρέτηση πελατών είχε παράσχει εσφαλμένες πληροφορίες σχετικά με την καταλληλότητα των κεφαλαίων. Η έλλειψη απάντησης του παίκτη στις έρευνες της Ομάδας Παραπόνων εμπόδισε περαιτέρω έρευνα.

Ο παίκτης από το Οντάριο είχε ζητήσει ανάληψη $500 από το ZetCasino δύο εβδομάδες πριν, αλλά δεν είχε λάβει ακόμη τα χρήματα. Παρά τα πολλά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, το καζίνο ισχυρίστηκε ότι η καθυστέρηση ήταν με τον πάροχο πληρωμής, αφήνοντας τον παίκτη απογοητευμένο με τη μακρά διαδικασία. Η καταγγελία κλιμακώθηκε στην Ομάδα Παραπόνων, η οποία αναζήτησε περισσότερες πληροφορίες από το καζίνο. Τελικά, η ανάληψη της παίκτριας επιστράφηκε στο υπόλοιπο του καζίνο της και της συνέστησαν να υποβάλει ξανά το αίτημα χρησιμοποιώντας διαφορετική μέθοδο. Η υπόθεση απορρίφθηκε αργότερα λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη.

Ο παίκτης από το Σασκάτσουαν αντιμετώπισε μη εξουσιοδοτημένες χρεώσεις από τον επεξεργαστή πληρωμών Promptstorms VILNI μετά την κατάθεση χρημάτων στο Zetcasino. Παρά το γεγονός ότι υπέβαλε καταγγελία για απάτη στην τράπεζά του και απευθυνόταν στο Zetcasino για βοήθεια, δεν υπήρξε λύση, καθώς το καζίνο τον ζήτησε να επικοινωνήσει με την τράπεζά του. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι δεν πιστώθηκαν χρήματα στον λογαριασμό του στο καζίνο, αλλά θα επιστραφεί από την τράπεζά του λόγω των δόλιων συναλλαγών. Η Ομάδα Παραπόνων κατέληξε στο συμπέρασμα ότι δεν μπορούσε να θεωρήσει το καζίνο υπεύθυνο για τις ενέργειες του υπεύθυνου επεξεργασίας πληρωμών και έκλεισε την καταγγελία.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε κερδίσει πάνω από 14.000 ευρώ στο Zetcasino χρησιμοποιώντας πιστώσεις μπόνους, αλλά αντιμετώπισε μια κράτηση από τον λογαριασμό του, η οποία υποστήριξε ότι οφειλόταν σε ακύρωση της κατάθεσης που αμφισβητούσε. Αφού επικοινώνησε με την υποστήριξη, έμαθε για έναν πρόσφατα επισημασμένο όρο που περιόριζε τα κέρδη μπόνους, τα οποία, όπως υποστήριξε, δεν είχαν δηλωθεί πριν. Σε εκείνο το σημείο, ο λογαριασμός του παγώθηκε και δεν είχε λάβει περαιτέρω επικοινωνία από την ομάδα υποστήριξης. Το ζήτημα επιλύθηκε όταν η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στις έρευνες της Ομάδας Παραπόνων, κάτι που εμπόδισε περαιτέρω έρευνα.

Ο παίκτης από τη Βρετανική Κολομβία είχε καταθέσει 1.200 CAD, κέρδισε 3.150 CAD και αργότερα ανακάλυψε ότι ο λογαριασμός του είχε κλείσει από το Zet Casino. Το καζίνο είχε ενημερώσει τον παίκτη ότι ο λογαριασμός έκλεισε βάσει διοικητικής απόφασης και αφαίρεσε 1.950 CAD από τα κέρδη. Μετά από μια σειρά επικοινωνιών σχετικά με την επαλήθευση KYC, ο παίκτης παρείχε τα απαραίτητα έγγραφα και το πρόβλημα επιλύθηκε όταν ο παίκτης επιβεβαίωσε τη λήψη των κερδών. Στη συνέχεια, η καταγγελία θεωρήθηκε ότι επιλύθηκε επιτυχώς από την Ομάδα Παραπόνων.

Η παίκτρια από την Αυστρία ζήτησε απόσυρση 100 € στις 30 Ιουνίου αλλά έλαβε μόνο μηνύματα που έλεγαν ότι έπρεπε να περιμένει. Δεν μπόρεσε να αποσύρει το υπόλοιπο των 977 € μέχρι να ολοκληρωθεί η πρώτη ανάληψη. Το καζίνο ζήτησε πρόσθετα έγγραφα για επαλήθευση, τα οποία παρασχέθηκαν από τον παίκτη. Μετά την επαλήθευση των εγγράφων, ο λογαριασμός του παίκτη εγκρίθηκε και το υπόλοιπο υπόλοιπο αποσύρθηκε με επιτυχία. Επιβεβαιώσαμε την επίλυση του ζητήματος.

Ο παίκτης από το Οντάριο είχε καταθέσει συνολικά $150 στο Zet Casino. Η πρώτη κατάθεση 50$ ήταν επιτυχής, ωστόσο, τα επόμενα 100$ δεν πιστώθηκαν στο υπόλοιπο του καζίνο τους παρά το γεγονός ότι χρεώθηκαν από τον τραπεζικό τους λογαριασμό. Ο παίκτης δεν είχε λάβει βοήθεια παρά τις προσπάθειες επίλυσης του προβλήματος μέσω email και ζωντανής συνομιλίας. Είχαμε συμβουλεύσει τον παίκτη να επικοινωνήσει με τον πάροχο πληρωμών του για μια έρευνα που θα μπορούσε να διαρκέσει περίπου έναν μήνα. Παρά την παράταση του χρόνου απόκρισης κατά 7 ημέρες, ο παίκτης δεν απάντησε, με αποτέλεσμα να απορρίψουμε την καταγγελία λόγω έλλειψης περαιτέρω πληροφοριών.

Ο παίκτης ομολόγησε τον εθισμό του στον τζόγο στο καζίνο και πήρε μέτρα για να κλείσει τον λογαριασμό μετά από απώλειες που ξεπέρασαν τα 12.000 €, αλλά δεν έλαβε καμία απάντηση από το καζίνο για σχεδόν ένα μήνα, με αποτέλεσμα να χάσουν επιπλέον 1232 €. Ο παίκτης ζήτησε επιστροφή χρημάτων για τις απώλειες που προκλήθηκαν μετά την ομολογία. Συγκεκριμένα, το email ομολογίας του παίκτη στάλθηκε από διαφορετική διεύθυνση από αυτή που έχει εγγραφεί στο καζίνο. Επιβεβαιώθηκε ότι το κλείσιμο του λογαριασμού του παίκτη καθυστέρησε, αλλά τα στοιχεία που εξετάστηκαν έδειξαν ότι η τελευταία κατάθεση στο ZetCasino ήταν στις 22 Απριλίου και όχι στις 24 Απριλίου όπως ισχυρίστηκε ο παίκτης. Περαιτέρω καταθέσεις έγιναν σε μια αδελφή τοποθεσία, όχι στο ZetCasino. Ως εκ τούτου, δεν εκδόθηκαν επιστροφές χρημάτων.

Η παίκτρια από την Ελλάδα είχε αναφέρει ότι το καζίνο ακύρωσε αυθαίρετα τα στοιχήματά της και της επέστρεψε τα χρήματά της και οι αναλήψεις της χρεώθηκαν από τον λογαριασμό της. Είχε καταχωρήσει τον λογαριασμό της μια εβδομάδα πριν και δεν της ζητήθηκε καμία επαλήθευση λογαριασμού. Είχε ασχοληθεί με αθλητικά στοιχήματα και παιχνίδια καζίνο χωρίς μπόνους. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να προχωρήσει στην έρευνα λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη στις επακόλουθες ερωτήσεις του. Ως εκ τούτου, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε αντιμετωπίσει προκλήσεις με το ZetCasino. Παρά το γεγονός ότι ήταν κανονικός παίκτης και είχε κάνει επιτυχή ανάληψη χρημάτων στο παρελθόν, ο λογαριασμός του παγώθηκε αφού προσπάθησε να κάνει ανάληψη κερδών 1.300 €. Το καζίνο είχε ζητήσει απόδειξη ιδιοκτησίας για μια πιστωτική κάρτα που ο παίκτης δεν είχε πλέον. Παρά τις προσπάθειες του παίκτη να παράσχει άλλες αποδείξεις και τις προσπάθειες της ομάδας να μεσολαβήσει για την κατάσταση, το θέμα παρέμενε άλυτο. Απογοητευμένος, ο παίκτης αποφάσισε να μηδενίσει την ισορροπία του και σταμάτησε να ασχολείται με το θέμα, με αποτέλεσμα να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο Ιταλός παίκτης είχε ζητήσει αρκετές αναλήψεις συνολικού ύψους 2400€ και δεν είχε λάβει καμία πληρωμή. Ο παίκτης είχε επίσης ζητήσει κλείσιμο λογαριασμού λόγω εθισμού στον τζόγο, αλλά το καζίνο το αρνήθηκε, δηλώνοντας ότι θα οδηγούσε σε ακύρωση όλων των κερδών. Ο παίκτης ισχυρίστηκε ότι η καθυστέρηση στις αποσύρσεις είχε οδηγήσει σε περαιτέρω απώλειες. Παρά τις προσπάθειές μας να συγκεντρώσουμε περισσότερες πληροφορίες, ο παίκτης δεν απάντησε στα ερωτήματά μας. Ως εκ τούτου, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω το θέμα και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από τη Γερμανία παρουσίασε καθυστέρηση στην απόσυρση των κερδών του ύψους 100€ από τις 15.03.2024. Παρά τις πολλαπλές έρευνες, του έλεγαν συνεχώς ότι το οικονομικό τμήμα θα το χειριζόταν, αλλά δεν είχε σημειωθεί καμία πρόοδος. Μετά την δέσμευση της ομάδας παραπόνων, ανακαλύφθηκε ότι ο παίκτης δεν είχε λάβει αίτημα για επαλήθευση KYC και είχε κερδίσει χωρίς μπόνους. Στη συνέχεια, η ομάδα μας επικοινώνησε με το καζίνο και απάντησαν παρέχοντας απόδειξη πληρωμής. Ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή της πληρωμής, έστω και καθυστερημένα, και η υπόθεση επισημάνθηκε στη συνέχεια ως επιλυθείσα.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε προσπαθήσει να κάνει ανάληψη 700 ευρώ αλλά αντιμετώπισε μήνυμα σφάλματος. Παρά τις καθημερινές αλληλεπιδράσεις με το προσωπικό του καζίνο, η απόσυρση δεν ήταν επιτυχής. Αφού ο παίκτης είχε υποβάλει ένα παράπονο, ξεκινήσαμε έναν διάλογο για να κατανοήσουμε την κατάσταση, ρωτώντας για το προηγούμενο ιστορικό αναλήψεων και την κατάσταση επαλήθευσης KYC. Το ζήτημα είχε τελικά επιλυθεί με τον παίκτη να επιβεβαιώνει τη λήψη των χρημάτων.

Ο παίκτης από την Ελλάδα έκλεισε τον λογαριασμό του στο καζίνο λόγω ερωτήματος αυτο-αποκλεισμού, το οποίο είχε ξεκινήσει χωρίς τη συγκατάθεσή του. Παρά τις προσπάθειές του να επικοινωνήσει και να επιλύσει το ζήτημα, το καζίνο δεν είχε ανταποκριθεί επαρκώς. Ο παίκτης είχε προσπαθήσει να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό και να αποσύρει τα εκκρεμή κεφάλαιά του των 2.000 €. Ωστόσο, το καζίνο είχε ισχυριστεί ότι ο παίκτης είχε ζητήσει αυτο-αποκλεισμό λόγω πιθανού εθισμού στον τζόγο και, σύμφωνα με την πολιτική τους, ο λογαριασμός του είχε κλείσει και τα χρήματα ακυρώθηκαν. Παρά τις προσπάθειες της ομάδας μας να μεσολαβήσει για την κατάσταση, ο παίκτης δεν απάντησε στα ερωτήματά μας, επομένως δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από την Ισπανία δεν μπόρεσε να αποκτήσει πρόσβαση στον ιστότοπο του Zet Casino μετά την πρώτη του επίσκεψη, στην οποία είχε κερδίσει 320 ευρώ. Ανησυχούσαν για την ασφάλεια των στοιχείων πληρωμής τους λόγω της αδυναμίας πρόσβασης στον ιστότοπο από διαφορετικές συσκευές και προγράμματα περιήγησης. Ο παίκτης δεν είχε κάνει προηγούμενες αναλήψεις ούτε είχε ολοκληρώσει τη διαδικασία επαλήθευσης. Το καζίνο είχε ακυρώσει την ανάληψη του παίκτη, δηλώνοντας ότι χρειαζόταν διαφορετική μέθοδο κατάθεσης, την οποία ο παίκτης δεν μπορούσε να παράσχει λόγω της αδυναμίας του να έχει πρόσβαση στον ιστότοπο. Το καζίνο ισχυρίστηκε ότι ο παίκτης είχε χρησιμοποιήσει όλα τα χρήματα σε κουλοχέρηδες μετά την ακύρωση της ανάληψης. Δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε περαιτέρω τον παίκτη καθώς επιβεβαίωσαν ότι είχαν παίξει τα χρήματά τους. Στη συνέχεια, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ένα απροσδόκητο πάγωμα λογαριασμού ενώ βρισκόταν στη διαδικασία μετατροπής ενός μπόνους στοιχήματος 100%, με το 53% να χρειάζεται ακόμη να μετατραπεί. Παρά το γεγονός ότι απευθυνόταν στην υποστήριξη πελατών, δεν είχε λάβει περαιτέρω επικοινωνία. Είχαμε κάνει πρόσθετες ερωτήσεις στον παίκτη για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάστασή του και παρατείναμε τον χρόνο απάντησης στο παράπονο κατά 7 ημέρες. Τελικά, το ζήτημα του παίκτη είχε επιλυθεί επιτυχώς και είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας.

Ο Έλληνας παίκτης είχε αντιμετωπίσει προβλήματα με τη διαδικασία απόσυρσης του καζίνο. Ο παίκτης είχε καταθέσει 60 ευρώ, κέρδισε 200 ευρώ και ζήτησε απόσυρση. Ωστόσο, μετά από έξι ημέρες, η απόσυρση βρισκόταν ακόμη σε διαδικασία επεξεργασίας. Το καζίνο είχε ενημερώσει τον παίκτη ότι η επαλήθευση του λογαριασμού δεν ήταν απαραίτητη. Η Ομάδα Παραπόνων είχε παρατείνει το χρονόμετρο για το καζίνο για να επεξεργαστεί την πληρωμή και είχε προσαρμόσει το αμφισβητούμενο ποσό στα 200 €. Λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη σε περαιτέρω έρευνες, η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε, αλλά θα μπορούσε να ανοίξει ξανά στο μέλλον εάν ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία δυσκολεύεται να αποσύρει τα κέρδη του - 1036 ρεάλ - από το Zet Casino λόγω γραφειοκρατικών και ανοργάνωτων διαδικασιών. Οι προσπάθειες επικοινωνίας με ζωντανή υποστήριξη ήταν ανεπιτυχείς, με έλλειψη πρόσβασης στο οικονομικό τμήμα. Ο παίκτης αναφέρει την απουσία έγκαιρης απάντησης μέσω email. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης έλυσε το πρόβλημα με το καζίνο.

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε παγώσει απροσδόκητα τον λογαριασμό του και την πρόσβαση στη ζωντανή συνομιλία μετά από τις αρχικές αναλήψεις. Ο λογαριασμός είχε προηγουμένως επαληθευτεί νομικά και περιέχει 21.000 € στα οποία ο παίκτης δεν μπορεί να έχει πρόσβαση.

Ο παίκτης από την Ινδία κατέθεσε χρήματα στον λογαριασμό του στο Zetcasino δύο φορές μέσω UPI. Δυστυχώς, ο λογαριασμός του καζίνο δεν ενημερώθηκε με την κατάθεση. Ο παίκτης σταμάτησε να απαντά στις ερωτήσεις και τα σχόλιά μας, οπότε απορρίψαμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από τη Γερμανία έκλεισε τον λογαριασμό του και τα κέρδη του κατασχέθηκαν λόγω κατάθεσης τρίτων. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης παραβίασε τους εν λόγω κανόνες του διαδικτυακού τζόγου.

Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε αναλήψεις, αλλά δεν έχουν διεκπεραιωθεί ακόμα. Το καζίνο άρχισε αργότερα να επεξεργάζεται αναλήψεις σε ημερήσιες δόσεις σύμφωνα με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις του, επομένως επισημάναμε την καταγγελία ως επιλυμένη.

Ο παίκτης από τη Βαυαρία έχει υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Κέρδη δεν έχουν επιτευχθεί μέχρι σήμερα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τη Βόρεια Ρηνανία-Βεστφαλία ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά τους δεν έχουν λάβει ακόμη. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε τρεις αναλήψεις λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Κανένα από αυτά δεν έχει υποστεί επεξεργασία. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε μπλοκαριστεί λόγω ανεπιτυχούς επαλήθευσης. Στη συνέχεια, το καζίνο δήλωσε ότι ο παίκτης είχε καταχωρήσει πολλούς λογαριασμούς. Ο παίκτης εξήγησε ότι ο δεύτερος λογαριασμός ανήκε στην πρώην κοπέλα του και ότι έμενε στο ίδιο κτίριο με εκείνον. Το καζίνο απάντησε και δήλωσε ότι διενεργούσαν περαιτέρω έρευνα και θα μας ενημερώσουν για το αποτέλεσμα. Μετά την ολοκλήρωση της έρευνάς τους, το καζίνο δήλωσε ότι τα κέρδη του παίκτη θα πληρωθούν σε αυτούς, αλλά ο λογαριασμός τους πρέπει να παραμείνει κλειστός. Ο παίκτης έλαβε την πληρωμή του και το θέμα λύθηκε.

Ο παίκτης από την Αυστρία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν έχει ληφθεί ακόμα. Επικοινωνήσαμε με το ZetCasino και ο εκπρόσωπός του μας ενημέρωσε ότι ο παίκτης καλείται να επαληθεύσει τον λογαριασμό του. Ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται μετά από αυτό και αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από την Έσση περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν έχει ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Βόρεια Ρηνανία-Βεστφαλία ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά τους δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Η καταγγελία έκλεισε επειδή ο παίκτης υπέβαλε 2 παράπονα για το ίδιο θέμα.

Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση πριν από σχεδόν 2 εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δεν έχει υποβληθεί ακόμη σε επεξεργασία. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση, αλλά δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση δέκα ημέρες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από την Κύπρο δεν μπορεί να αποσύρει τα κέρδη του λόγω ημιτελούς KYC. Το καζίνο ζήτησε συγγνώμη από τον παίκτη για τις δυσκολίες και δήλωσε ότι παρόλο που υπήρχαν ακόμη ορισμένα εκκρεμή έγγραφα που απαιτούνται για την ολοκλήρωση της επαλήθευσης, οι αναλήψεις θα διεκπεραιωθούν. Ο παίκτης έλαβε τις πληρωμές του λίγο αργότερα και το πρόβλημα επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αγόρασε Δωρεάν Περιστροφές που δεν πιστώθηκαν. Τώρα αντιμετωπίζει δυσκολίες να λάβει επιστροφή χρημάτων. Παρόλο που υποθέσαμε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί, χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.

Ο παίκτης από την Ιταλία είχε ενεργό αυτοαποκλεισμό σε αδελφά καζίνο λόγω ενός προβλήματος με τον τζόγο. Πιστεύει ότι δεν θα έπρεπε να έχει καταφέρει να εγγράψει νέο λογαριασμό στο ZetCasino. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε αποκλειστεί ο λογαριασμός του μετά από αίτημα ανάληψης. Το καζίνο ισχυρίζεται ότι άνοιξε πολλούς λογαριασμούς. Το ζήτημα επιλύθηκε επιτυχώς, ο παίκτης έλαβε τα κέρδη του.

Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε αυτοαποκλεισμό χωρίς να αναφέρει τον λόγο για τον οποίο. Ο λογαριασμός παρέμεινε προσβάσιμος. Μετά από πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.

Ο παίκτης από την Ιταλία αντιμετωπίζει δυσκολίες να αποσύρει τα κέρδη του λόγω συνεχιζόμενης επαλήθευσης λογαριασμού. Το καζίνο άρχισε να τον πληρώνει με δόσεις μετά την επιτυχή επαλήθευση, γι 'αυτό θεωρούμε ότι η υπόθεση έχει επιλυθεί.

Ο παίκτης από την Ιταλία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην ανάληψη χρημάτων λόγω περιορισμένης διαθεσιμότητας μεθόδων πληρωμής. Ακόμα κι αν υποθέσουμε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί, χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη, αναγκάσαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.

Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε ανάληψη και κλείσιμο λογαριασμού. Ενημερώθηκε ότι η ανάληψη έπρεπε να υποβληθεί σε πρώτη επεξεργασία, ωστόσο η συναλλαγή ακυρώθηκε και τα χρήματα επέστρεψαν στον λογαριασμό του. Το πρόβλημα επιλύθηκε τελικά με επιτυχία.

Ο παίκτης από την Ιταλία ζήτησε αποσύρσεις πριν από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, εκκρεμούν από τότε. Ο παίκτης άρχισε να λαμβάνει τις αποσύρσεις του, ωστόσο σε ένα σημείο έπαψε να επικοινωνεί μαζί μας, επομένως αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.

Η παίκτης από την Ιταλία κατηγορήθηκε ότι άνοιξε πολλούς λογαριασμούς, αλλά δεν το γνωρίζει και θα ήθελε να αποδείξει την ταυτότητά της. Το παράπονο απορρίφθηκε καθώς το καζίνο μας έστειλε αποδεικτικά στοιχεία για διπλασιασμό λογαριασμού.

Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει κατηγορηθεί ότι παραβίασε τους κανόνες στοιχημάτων χωρίς περαιτέρω εξήγηση. Κατά συνέπεια, τα κέρδη του ακυρώθηκαν και ο λογαριασμός έχει αποκλειστεί. Το ζήτημα επιλύθηκε, ο παίκτης έλαβε τα χρήματά του.

Ο Daniel από την Ουγγαρία έπαιξε στο Zet Casino για αρκετές μέρες. Κατά τη διάρκεια αυτού του χρόνου κέρδισε € 28000, κατόπιν η χαρτοπαικτική λέσχη μπλοκάρει το λογαριασμό του. Δεν του δόθηκε κανένας λόγος.

Ο παίκτης από την Ισπανία αντιμετώπισε δυσκολίες προσπαθώντας να κλείσει τον λογαριασμό του στη Supabet. Παρά τις πολλαπλές προσπάθειες επιβεβαίωσης του κλεισίματος μέσω email, ο λογαριασμός παρέμεινε ανοιχτός. Μετά από περαιτέρω επικοινωνία, παρείχε με επιτυχία τις απαραίτητες πληροφορίες και το καζίνο έκλεισε στη συνέχεια τον λογαριασμό του. Το ζήτημα επισημάνθηκε ως επιλυμένο από την Ομάδα Παραπόνων, επιβεβαιώνοντας το κλείσιμο του λογαριασμού του παίκτη.

Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε να κλείσει τον λογαριασμό του λόγω εθισμού στον τζόγο, αλλά δεν είχε λάβει καμία απάντηση από την υποστήριξη παρά τις πολλές προσπάθειες μέσω email και ζωντανής συνομιλίας. Το πρόβλημα επιλύθηκε καθώς ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός θα μπορούσε να κλείσει. Σημειώσαμε το παράπονο ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας και εκτιμήσαμε τη συνεργασία του παίκτη.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε επανειλημμένα προβλήματα με ανάληψη 580 ευρώ, με το καζίνο να παρέχει διάφορους λόγους ακύρωσης, παρά το γεγονός ότι αρχικά επαληθεύτηκε. Ζητούσαν συνεχώς νέα έγγραφα, αφήνοντας τον παίκτη απογοητευμένο και αβέβαιο για την κατάσταση απόσυρσής του. Μετά από συνεχή επικοινωνία και επιμονή, το ζήτημα του παίκτη επιλύθηκε και τα κέρδη ελήφθησαν με επιτυχία. Η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» στο σύστημα.

Ο παίκτης από την Πορτογαλία αντιμετώπισε προβλήματα με αιτήματα ανάληψης που απορρίφθηκαν από το καζίνο, παρά το γεγονός ότι είχε έναν πλήρως επαληθευμένο λογαριασμό και προηγούμενες επιτυχημένες αναλήψεις. Η ανάληψη 700 € απορρίφθηκε χωρίς αιτιολόγηση και η υποστήριξη πελατών δεν μπόρεσε να δώσει απάντηση μετά από μια ώρα συνομιλίας. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε την απόσυρση και η υποστήριξη του καζίνο έγινε προσεκτική μετά από πολλαπλά παράπονα. Ο παίκτης εξέφρασε ανανεωμένη εμπιστοσύνη στο καζίνο μετά το ψήφισμα.

Η παίκτρια από την Ιταλία αντιμετώπισε προβλήματα με την επαναπίστωση των αναλήψεων στον λογαριασμό της, ενώ της ζητήθηκε να επαληθεύσει ξανά τα έγγραφα, παρά το γεγονός ότι είχε ολοκληρώσει προηγουμένως τη διαδικασία επαλήθευσης. Δήλωσε ότι δεν είχε χρησιμοποιήσει μπόνους ή δωρεάν περιστροφές. Το ζήτημα επιλύθηκε αφού υπέβαλε με επιτυχία την απαιτούμενη selfie για επαλήθευση, οδηγώντας στην έγκριση των εγγράφων της. Η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε την καταγγελία ως «επιλύθηκε» μετά την επιβεβαίωση της επίλυσης.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε εγγραφεί στο Winsane Casino χωρίς να γνωρίζει την άκυρη άδεια χρήσης του στη Γερμανία και είχε προσπαθήσει να αυτο-αποκλειστεί λόγω εθισμού στον τζόγο, αλλά δεν έλαβε απάντηση. Είχε καταθέσει 1650 ευρώ στο καζίνο και ζητούσε βοήθεια για το κλείσιμο του λογαριασμού του και την ανάκτηση των καταθέσεων του. Το ζήτημα επιλύθηκε όταν ο παίκτης έλαβε τα χρήματά του πίσω μετά από περαιτέρω επικοινωνία με την ομάδα υποστήριξης του καζίνο. Η Ομάδα Παραπόνων επιβεβαίωσε την επίλυση και σημείωσε την καταγγελία ως «επιλύθηκε».

Η παίκτρια από την Ιταλία αντιμετώπισε δυσκολίες στην ανάληψη του υπολοίπου της μετά την υποβολή των απαιτούμενων εγγράφων. Της ζητήθηκε επανειλημμένα ένα στιγμιότυπο οθόνης μιας κίνησης τραπεζικής κάρτας, αλλά είχε μόνο μια κίνηση Postepay Evolution, η οποία δεν είχε εγκριθεί. Το ζήτημα επιλύθηκε αφού το καζίνο εξέτασε την περίπτωσή της και της παρείχε τα απαραίτητα βήματα για να ολοκληρώσει τη διαδικασία επαλήθευσης. Επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα επιλύθηκε και η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» από την Ομάδα Παραπόνων.

Η παίκτρια από τη Γερμανία αντιμετώπισε προβλήματα με την ανάληψη χρημάτων, καθώς το καζίνο απέρριψε επανειλημμένα τα αιτήματά της για ανάληψη παρόλο που υπέβαλλε καθημερινά τα απαιτούμενα έγγραφα τις τελευταίες 5 ημέρες. Χρειάστηκε να παράσχει μια selfie με την ταυτότητά της και έναν αγκώνα ορατό, μαζί με ένα έγγραφο Paysafe που να δείχνει την κατάθεσή της, αλλά η επαλήθευση δεν είχε ολοκληρωθεί με επιτυχία. Το ζήτημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι τα απαραίτητα έγγραφα υποβλήθηκαν με επιτυχία και έγιναν δεκτά από το καζίνο. Το παράπονο επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» στο σύστημα και ο παίκτης ενθαρρύνθηκε να απευθυνθεί για μελλοντική βοήθεια εάν χρειαστεί.

Ο παίκτης από την Ιταλία ζήτησε να κλείσει τον λογαριασμό του στο Winsane Casino αλλά αντιμετώπισε καθυστερήσεις και μη ανταπόκριση στην υποστήριξη πελατών. Ήθελαν να κλείσουν τον λογαριασμό για να αποτρέψουν περαιτέρω πειρασμούς για τον τζόγο. Ο λογαριασμός έκλεισε επιτυχώς μετά την επιβεβαίωση του παίκτη, επιλύοντας το πρόβλημα.

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε ζητήσει το κλείσιμο του λογαριασμού του σε καζίνο για υπεύθυνους λόγους τζόγου. Είχε κοινοποιήσει αυτό το αίτημα τόσο μέσω email όσο και μέσω ζωντανής συνομιλίας, αλλά ο λογαριασμός του είχε παραμείνει ανοιχτός, γεγονός που του επέτρεπε να κάνει κατάθεση και να παίξει τυχερά παιχνίδια. Ο παίκτης είχε δηλώσει ότι ήθελε να κλείσει τον λογαριασμό του λόγω εθισμού στον τζόγο. Ο λογαριασμός του έκλεισε με επιτυχία. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει την επίλυση του ζητήματός του και η καταγγελία είχε επισημανθεί ως επιλυθεί.

Ο παίκτης από τη Νέα Ζηλανδία είχε ζητήσει ανάληψη $400 NZD στις 26 Ιανουαρίου 2025, αλλά παρέμεινε σε εκκρεμότητα για σχεδόν μια εβδομάδα παρά τους όρους του καζίνο που έλεγαν χρόνο επεξεργασίας έως και 72 ώρες. Είχε προσπαθήσει να επικοινωνήσει με την υποστήριξη πολλές φορές, αλλά έλαβε μόνο τις ίδιες μη χρήσιμες απαντήσεις. Το ζήτημα επιλύθηκε και η καταγγελία επισημάνθηκε ως "επιλύθηκε" στο σύστημα.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε καθυστερήσεις στην απόσυρση των κερδών του των 450 € από τον Cashwin, παρά τις διαβεβαιώσεις από την υποστήριξη ότι η περίπτωσή του θα είχε προτεραιότητα. Είχε ολοκληρώσει τη διαδικασία KYC, η οποία περιλάμβανε την υποβολή πάνω από 20 εγγράφων, αλλά η ανάληψη δεν είχε διεκπεραιωθεί εντός των 72 ωρών που είχε υποσχεθεί. Το θέμα τελικά λύθηκε.

Η παίκτρια από την Ιταλία αντιμετώπισε προβλήματα με την επαλήθευση λογαριασμού στο καζίνο, καθώς απέρριψαν επανειλημμένα τη φωτογραφία της κρατώντας την ταυτότητά του μαζί με ένα σημείωμα. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης επαλήθευσε επιτυχώς τον λογαριασμό του υποβάλλοντας πολλές φωτογραφίες. Αποφάσισε να κλείσει τον λογαριασμό μετά και ο παίκτης να θεωρήσει ότι η υπόθεση έχει λυθεί.

Ο παίκτης από την Ιαπωνία αντιμετώπισε προβλήματα με ένα καζίνο μετά από κατάθεση που έγινε μέσω JETON. Η JETON είχε ενημερώσει τον ιστότοπό της, καθιστώντας το ιστορικό καταθέσεων του παίκτη μη προσβάσιμο, ωστόσο το καζίνο απαιτούσε αυτό το ιστορικό για εξουσιοδότηση, προκαλώντας αδιέξοδο. Ο παίκτης παρείχε αποδεικτικά στοιχεία για την κατάσταση και μετά από επικοινωνία με την Ομάδα Παραπόνων, το καζίνο επαλήθευσε τον λογαριασμό και επέτρεψε στον παίκτη να αποσύρει τα κέρδη. Η διαδικασία ανάληψης αντιμετώπισε καθυστερήσεις λόγω της παρανόησης των ορίων από το καζίνο, αλλά τελικά, ο παίκτης μπόρεσε να ολοκληρώσει την απόσυρση με επιτυχία, οδηγώντας στην επίλυση της καταγγελίας.

Η παίκτρια από την Ιταλία είχε καταθέσει 350 ευρώ, αλλά τα χρήματα δεν πιστώθηκαν στον gaming λογαριασμό της, παρά το γεγονός ότι παρείχε ένα στιγμιότυπο οθόνης της συναλλαγής. Το ζήτημα επιλύθηκε αφού επιβεβαίωσε ότι η κατάθεση είχε διεκπεραιωθεί με επιτυχία. Το παράπονο επισημάνθηκε ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από την Ισπανία αντιμετώπιζε δυσκολίες στην ανάληψη 500 ευρώ παρά τον πλήρη έλεγχο του λογαριασμού του. Περίμενε πάνω από 3 ημέρες ενώ λάμβανε απαντήσεις μόνο μέσω ζωντανής συνομιλίας. Συμβουλεύσαμε τον παίκτη να περιμένει έως και 14 ημέρες για να ολοκληρωθεί η διαδικασία απόσυρσης. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει τα κέρδη του και το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία αντιμετώπιζε καθυστέρηση με την απόσυρσή του 270 €, η οποία ξεπέρασε τον συνηθισμένο χρόνο επεξεργασίας των 3 εργάσιμων ημερών. Η εξυπηρέτηση πελατών του καζίνο δεν μπόρεσε να παράσχει ημερομηνία ολοκλήρωσης. Είχαμε συμβουλεύσει τον παίκτη να περιμένει τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσει την απόσυρση προτού υποβάλει παράπονο, καθώς οι καθυστερήσεις μπορεί να οφείλονται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή σε μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η απόσυρση είχε πληρωθεί και στη συνέχεια κλείσαμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από την Αυστρία είχε αναφέρει ότι είχε καταθέσει 25 € μέσω Paysafecard στον λογαριασμό του στο διαδικτυακό καζίνο, αλλά τα χρήματα δεν αντικατοπτρίστηκαν. Αφού ο παίκτης είχε επικοινωνήσει με την υποστήριξη του καζίνο και του ζητήθηκε να περιμένει για 72 ώρες, το ζήτημα παρέμενε άλυτο. Ωστόσο, το ζήτημα επιλύθηκε αργότερα αφού ο παίκτης έλαβε το κατατεθειμένο ποσό μαζί με ένα μπόνους από το καζίνο, ο οποίος ζήτησε συγγνώμη για το τεχνικό σφάλμα. Κατά συνέπεια, είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από την Ιταλία είχε προβλήματα με την απόσυρση κερδών από τον Cashwin. Παρά το γεγονός ότι είχε χρησιμοποιήσει μόνο κατατεθειμένα χρήματα για να παίξει και είχε ακυρώσει ένα μπόνους σύμφωνα με τις οδηγίες, το καζίνο είχε διατηρήσει 450 € από το αίτημα ανάληψης του παίκτη, αφήνοντας μόνο την αρχική κατάθεση των 50 €. Μετά από ενδελεχή έρευνα και επικοινωνία με το καζίνο, το θέμα του παίκτη είχε λυθεί. Το καζίνο είχε αποφασίσει να επανεκδώσει το Μπόνους Δεύτερης Κατάθεσης στον λογαριασμό του παίκτη με μειωμένες απαιτήσεις στοιχηματισμού, το οποίο ο παίκτης είχε αποδεχθεί και θεώρησε ότι το ζήτημα επιλύθηκε.

Ο παίκτης από το Οντάριο προσπαθούσε να επαληθεύσει τον λογαριασμό του για πολλές εβδομάδες, αλλά παρόλο που είχε παράσχει την πλήρη κίνηση της πιστωτικής κάρτας του όπως του ζητήθηκε, η επαλήθευση δεν ήταν επιτυχής. Μετά την επικοινωνία με το καζίνο και την παροχή πολλών λογαριασμών κατάθεσης, ο παίκτης ενημερώθηκε ότι η επαλήθευση του φαινόταν πολλά υποσχόμενη. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός του είχε επαληθευτεί με επιτυχία. Συνεπώς, επισημάναμε το παράπονο ως επιλυμένο στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από τη Γερμανία ξεκίνησε μια ανάληψη που δεν έχει διεκπεραιωθεί παρά την πολιτική 72 ωρών του καζίνο. Έχει καταφύγει στο άνοιγμα καταγγελίας λόγω της καθυστέρησης. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς ο παίκτης πληρώθηκε.

Ο παίκτης από την Ταϊλάνδη είχε κερδίσει ένα σημαντικό ποσό παίζοντας στο καζίνο Cashwin. Ωστόσο, το καζίνο είχε κατασχέσει τα κέρδη τους 911$, ισχυριζόμενος κατάχρηση χρήσης μπόνους. Ο παίκτης είχε ισχυριστεί ότι οι όροι και οι προϋποθέσεις που σχετίζονται με την αλλαγή στοιχημάτων και παιχνιδιών ήταν υπερβολικά υποκειμενικοί και ανοιχτοί στην εκμετάλλευση από το καζίνο. Μετά από ανταλλαγή μηνυμάτων, το καζίνο είχε προσφερθεί να επαναφέρει το μπόνους του παίκτη με ένα τροποποιημένο σύνολο απαιτήσεων στοιχηματισμού. Ο παίκτης είχε αρνηθεί, επιμένοντας να λάβει όλο το ποσό των κερδών. Το καζίνο είχε επανεξετάσει την απόφασή του και συμφώνησε να επιστρέψει ολόκληρο το ποσό των κερδών στον παίκτη. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει τη λήψη των χρημάτων και το παράπονο επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο πλήρως επαληθευμένος παίκτης από την Πορτογαλία, ο οποίος είχε προηγουμένως πραγματοποιήσει αρκετές επιτυχείς αναλήψεις μέσω της Neteller, αντιμετώπιζε συνεχή ακύρωση αιτημάτων ανάληψης από το καζίνο, φέρεται να οφείλεται σε προβλήματα με το Neteller. Αφού ο παίκτης είχε επικοινωνήσει με την Ομάδα Παραπόνων, το καζίνο ζήτησε από τον παίκτη να αποσυρθεί μέσω τραπεζικού εμβάσματος αντί του Neteller. Ο παίκτης συμμορφώθηκε και αργότερα επιβεβαίωσε ότι η απόσυρση ήταν επιτυχής.

Ο παίκτης από τη Γερμανία δεν μπορούσε να αποσύρει τα κέρδη του από το Cashwin Casino για ένα μήνα λόγω συνεχών αιτημάτων για πρόσθετα έγγραφα επαλήθευσης. Παρά το γεγονός ότι είχε προσκομίσει όλα τα απαραίτητα έγγραφα, ο παίκτης είχε αντιμετωπίσει προβλήματα με τη διαδικασία απόσυρσης. Το καζίνο είχε ισχυριστεί ότι τα ζητήματα οφείλονταν σε δυσκολίες που συναντήθηκαν στην τράπεζα του παίκτη. Το θέμα είχε επιλυθεί όταν ο παίκτης χρησιμοποίησε έναν εναλλακτικό τραπεζικό λογαριασμό για την ανάληψη. Ο παίκτης είχε λάβει τα κέρδη του με επιτυχία και επιβεβαίωσε την επίλυση της καταγγελίας του. Το όνομα χρήστη του παίκτη είχε επίσης αλλάξει σύμφωνα με το αίτημά του.