Εγγράφηκα στο καζίνο στις 7 Μαρτίου και έπαιξα με τα δικά μου χρήματα, καθώς και με τα χρήματα μπόνους μου, οπότε το 200FS (μπόνους καλωσορίσματος) παρέμεινε άχρηστο.
Στις 8 Μαρτίου, όταν προσπάθησα να συνδεθώ στο καζίνο, έλαβα ένα μήνυμα σφάλματος, του οποίου το στιγμιότυπο οθόνης έστειλα στην υπηρεσία βοήθειας. Η απάντηση που έλαβα ήταν "το θέμα διερευνάται... και ότι θα πρέπει να δοκιμάσετε να συνδεθείτε σε λειτουργία ανώνυμης περιήγησης και να καθαρίσετε την προσωρινή μνήμη του προγράμματος περιήγησής σας".
Στη συνέχεια, έλαβα την ίδια απάντηση «το θέμα διερευνάται, κ.λπ.» κάθε φορά που ρωτούσα κάθε λίγες μέρες γιατί δεν μπορούσα να συνδεθώ. Μερικές φορές η ίδια απάντηση ερχόταν στα φινλανδικά και μερικές φορές στα αγγλικά. Έτσι, δεν έγινε καμία προσπάθεια διερεύνησης του θέματος.
Στις 30 Μαρτίου, ρώτησα τελευταία φορά για το θέμα και το μήνυμά μου δεν απαντήθηκε καθόλου, πράγμα που σημαίνει ότι το καζίνο τελικά δεν ήθελε να μάθει γιατί δεν μπορούσα πλέον να συνδεθώ.
Έτσι, τα υποσχεμένα 200FS από το μπόνους καλωσορίσματος παρέμειναν αχρησιμοποίητα.
Δεν μπορώ να προτείνω ένα καζίνο σαν αυτό αν η εξυπηρέτηση πελατών είναι σε αυτό το επίπεδο.
Στις 8 Μαρτίου, όταν προσπάθησα να συνδεθώ στο καζίνο, έλαβα ένα μήνυμα σφάλματος, του οποίου το στιγμιότυπο οθόνης έστειλα στην υπηρεσία βοήθειας. Η απάντηση που έλαβα ήταν "το θέμα διερευνάται... και ότι θα πρέπει να δοκιμάσετε να συνδεθείτε σε λειτουργία ανώνυμης περιήγησης και να καθαρίσετε την προσωρινή μνήμη του προγράμματος περιήγησής σας".
Στη συνέχεια, έλαβα την ίδια απάντηση «το θέμα διερευνάται, κ.λπ.» κάθε φορά που ρωτούσα κάθε λίγες μέρες γιατί δεν μπορούσα να συνδεθώ. Μερικές φορές η ίδια απάντηση ερχόταν στα φινλανδικά και μερικές φορές στα αγγλικά. Έτσι, δεν έγινε καμία προσπάθεια διερεύνησης του θέματος.
Στις 30 Μαρτίου, ρώτησα τελευταία φορά για το θέμα και το μήνυμά μου δεν απαντήθηκε καθόλου, πράγμα που σημαίνει ότι το καζίνο τελικά δεν ήθελε να μάθει γιατί δεν μπορούσα πλέον να συνδεθώ.
Έτσι, τα υποσχεμένα 200FS από το μπόνους καλωσορίσματος παρέμειναν αχρησιμοποίητα.
Δεν μπορώ να προτείνω ένα καζίνο σαν αυτό αν η εξυπηρέτηση πελατών είναι σε αυτό το επίπεδο.
- Μέρος του μπόνους καλωσορίσματος δεν ελήφθη
- Η σύνδεση στο καζίνο δεν ήταν επιτυχής και το πρόβλημα δεν επιλύθηκε πλήρως.
