Αξιολόγηση Nomini Casino

Ο παίκτης από τη Γαλλία αντιμετώπισε προβλήματα με ένα μπόνους καλωσορίσματος μετά την κατάθεση. Παρά την επιβεβαίωση της καταλληλότητάς της πριν από την κατάθεση, διαπίστωσε ότι το μπόνους δεν ενεργοποιήθηκε. Ζήτησε βοήθεια για την επίλυση του ζητήματος. Το παράπονό της επιλύθηκε όταν το καζίνο επεξεργάστηκε την επιστροφή των 50 € μετά την επιβεβαίωση του κλεισίματος του λογαριασμού της.

Ο παίκτης από την Ελλάδα δεν είχε λάβει πληρωμή 75 ευρώ σε κέρδη μετά από δύο ημέρες. Το ζήτημα αντιμετωπίστηκε από την Ομάδα Παραπόνων, η οποία εξήγησε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης μπορεί να πάρει χρόνο και συμβούλευσε τον παίκτη να κάνει υπομονή. Τελικά, η καταγγελία απορρίφθηκε μετά το ρητό αίτημα του παίκτη να θεωρήσει το θέμα κλειστό.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε συμμετάσχει σε δύο τουρνουά στο Nomini Casino τον Μάιο του 2024, κερδίζοντας συνολικά 3250 ευρώ, αλλά τα κέρδη δεν μεταφέρθηκαν στον λογαριασμό του. Επιπλέον, ο λογαριασμός του έκλεισε και το υπόλοιπό του επιστράφηκε χωρίς τα έπαθλα του τουρνουά. Παρά το γεγονός ότι επικοινώνησε με την υποστήριξη πελατών μέσω ζωντανής συνομιλίας και email, δεν έλαβε καμία απάντηση. Η Ομάδα Παραπόνων διευκόλυνε την επικοινωνία μεταξύ του παίκτη και του καζίνο, κάτι που οδήγησε στον παίκτη να παράσχει την απαραίτητη τεκμηρίωση για την επαλήθευση του λογαριασμού. Τελικά, το καζίνο επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός άνοιξε ξανά και τα κέρδη των 3250 ευρώ πιστώθηκαν στον λογαριασμό του παίκτη. Το θέμα λύθηκε.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία είχε πολλές προσπάθειες ανάληψης που ακυρώθηκαν από τις 14 Ιουνίου, παρά το γεγονός ότι χρησιμοποιούσε την ίδια μέθοδο όπως για τις καταθέσεις. Η εξυπηρέτηση πελατών του καζίνο είχε υποσχεθεί να διεκπεραιώσει χειροκίνητα την ανάληψη, αλλά δεν υπήρξε καμία πρόοδος για 11 ημέρες. Αφού η Ομάδα Παραπόνων ήρθε σε επαφή με το καζίνο, ο παίκτης έλαβε τα χρήματά του. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Αυστραλία είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν είχε διεκπεραιωθεί ακόμα. Η Ομάδα Παραπόνων συνέστησε υπομονή, σημειώνοντας ότι οι αναλήψεις ενδέχεται να διαρκέσουν έως και 14 ημέρες. Η παίκτρια επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός της επαληθεύτηκε και δεν απαιτείται περαιτέρω επαλήθευση KYC. Ανέφερε ότι έλαβε αντικρουόμενες πληροφορίες από την εξυπηρέτηση πελατών και την τράπεζά της. Τελικά, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η πληρωμή ελήφθη και το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Ελλάδα κέρδισε 600€ σε κλήρωση καζίνο και συμπλήρωσε τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού. Παρά το γεγονός ότι παρείχε όλα τα απαιτούμενα έγγραφα επαλήθευσης, το καζίνο είχε ζητήσει πρόσθετες δηλώσεις πολλές φορές και τελικά έκλεισε τον λογαριασμό του, κατηγορώντας τον για μεταφορά χρημάτων μεταξύ παικτών, κάτι που είχε ως αποτέλεσμα την απώλεια των κερδών. Εξετάσαμε τα στοιχεία που παρείχε το καζίνο, τα οποία έδειχναν τη χρήση κεφαλαίων τρίτων για καταθέσεις. Αυτή η συμπεριφορά θεωρήθηκε συμπαιγνία και απαγορεύτηκε. Ως εκ τούτου, η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς οι ενέργειες του καζίνο κρίθηκαν δικαιολογημένες.

Ο παίκτης από τη Γερμανία υποβιβάστηκε από το VIP επίπεδο 4 στο επίπεδο 3 παρόλο που είχε καταθέσει 1400 ευρώ πρόσφατα. Κατά συνέπεια, το αναμενόμενο cashback της μειώθηκε από 140 ευρώ σε 9,44 ευρώ. Όταν αμφισβήτησε την υποβάθμιση και τη μείωση της επιστροφής μετρητών, η ζωντανή υποστήριξη έδωσε μια μη χρήσιμη απάντηση. Εξηγήσαμε ότι τα καζίνο δεν είναι υποχρεωμένα να παρέχουν ανταμοιβές αφοσίωσης και μπορούν να αποκλείσουν άτομα από τα προγράμματά τους χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Η καταγγελία έκλεισε καθώς δεν επεμβαίναμε σε ζητήματα που αφορούν το καθεστώς πίστης.

Ο παίκτης από την Ιταλία ζήτησε απόσυρση στις 4 Ιουνίου, αλλά ήταν ακόμη σε εκκρεμότητα. Τον ενημερώσαμε ότι οι αναλήψεις μπορεί να χρειαστούν έως και δύο εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν και του προτείναμε υπομονή. Μετά την αναμονή, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι τα χρήματα είχαν φτάσει. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Ισπανία είχε τρεις εκκρεμείς αναλήψεις, συνολικού ύψους τριών χιλιάδων ευρώ. Παρά το γεγονός ότι κάθε ανάληψη εμφανιζόταν ως ολοκληρωμένη στον λογαριασμό παιχνιδιού, τα χρήματα δεν είχαν μεταφερθεί στον λογαριασμό του παίκτη. Το καζίνο συνέχισε να λέει στον παίκτη να περιμένει. Ο παίκτης αναζητούσε λύση. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης ακύρωσε τις αναλήψεις, έπαιξε τα χρήματα και στη συνέχεια έκλεισε τον λογαριασμό.

Ο παίκτης από την Ισπανία είχε ξεκινήσει μια απόσυρση στο Nomini Casino στις 2/5/24, αλλά από τις 10/5/24, τα χρήματα δεν είχαν πιστωθεί. Το καζίνο είχε ζητήσει υπομονή, υποστηρίζοντας ότι εξέταζαν την κατάσταση. Είχαμε συμβουλεύσει τον παίκτη να περιμένει τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα της απόσυρσης προτού υποβάλει παράπονο. Παρατείναμε το χρονόμετρο για την απόκριση κατά 7 ημέρες, αλλά η συσκευή αναπαραγωγής απέτυχε να ανταποκριθεί. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ένας Αυστραλός παίκτης είχε πάει για ύπνο με υπόλοιπο καζίνο 539,82 $ και είχε ξυπνήσει και το βρήκε στα 0 $. Ο παίκτης, αφού απέτυχε να λάβει υποστήριξη μέσω ζωντανής συνομιλίας ή email, πίστευε ότι το πρόβλημα ήταν τεχνικό σφάλμα και ήλπιζε ότι θα επιλυόταν σύντομα. Αφού ο παίκτης απέτυχε να παράσχει περαιτέρω πληροφορίες που ζητήθηκαν, παρατείναμε την προθεσμία απάντησης καταγγελίας κατά 7 ημέρες. Ωστόσο, λόγω της συνεχιζόμενης έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη, δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε σε έρευνα ή να δώσουμε πιθανές λύσεις, γεγονός που οδήγησε στην απόρριψη της καταγγελίας.

Ο παίκτης από τη Νορβηγία είχε καταθέσει περίπου 160 ευρώ, κέρδισε 13.000 ευρώ και επιχείρησε ανάληψη. Ωστόσο, λόγω της αδυναμίας του να επαληθεύσει τον λογαριασμό του εκείνη τη στιγμή, το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό του και ακύρωσε τα κέρδη του. Αναζήτησε βοήθεια για να επαληθεύσει την ταυτότητά του και να ανακτήσει τα κέρδη του. Διαπιστώσαμε ότι η απόφαση του καζίνο να κλείσει τον λογαριασμό και να κατασχέσει τα κέρδη βασίστηκε σε κανόνες που ισχύουν σε ολόκληρο τον κλάδο σχετικά με τα χρονικά όρια επαλήθευσης. Το καζίνο προσφέρθηκε να επιστρέψει τις καταθέσεις του παίκτη, κάτι που θεωρήσαμε δίκαιη λύση.

Ο παίκτης από την Ισπανία είχε ένα πρόβλημα με μια πληρωμή σε εκκρεμότητα στο Nomini Casino. Είχε καταθέσει χρήματα στον λογαριασμό της, αλλά δεν είχαν πιστωθεί ακόμη. Την είχαμε συμβουλεύσει να επικοινωνήσει με τον πάροχο πληρωμών της για να διερευνήσει την καθυστέρηση και την προειδοποιήσαμε να μην καταθέσει περισσότερα χρήματα μέχρι να επιλυθεί το πρόβλημα. Ο παίκτης ισχυρίστηκε επίσης ότι είχε αποκλειστεί από τον εαυτό του, αλλά του επέτρεψαν να παίξει στο καζίνο. Ζητήσαμε το αρχικό της αίτημα αυτοαποκλεισμού για περαιτέρω έρευνα. Ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματά μας, με αποτέλεσμα να απορριφθεί η καταγγελία λόγω έλλειψης περαιτέρω πληροφοριών.

Ο παίκτης από την Ιταλία είχε ζητήσει ανάληψη 500 ευρώ. Το καζίνο ισχυρίστηκε ότι η ανάληψη ολοκληρώθηκε, αλλά τα χρήματα δεν είχαν πιστωθεί στον λογαριασμό του παίκτη. Η τράπεζα επιβεβαίωσε ότι η συναλλαγή είχε ακυρωθεί από τον αποστολέα. Ο παίκτης περίμενε μια εξήγηση για πάνω από μια εβδομάδα. Επαληθεύσαμε ότι η πληρωμή είχε σταλεί από το καζίνο, αλλά η τράπεζα του παίκτη κράτησε τη μεταφορά για εσωτερικούς ελέγχους. Καθώς τότε το ζήτημα αφορούσε αποκλειστικά την τράπεζα του παίκτη, η καταγγελία θεωρήθηκε επιλυθείσα.

Ο παίκτης από τη Γερμανία κατάφερε να κερδίσει ένα μεγάλο ποσό (22.630,80€) από το Nominispins.com. Παρά το γεγονός ότι είχε προηγουμένως επιτυχείς αναλήψεις, η προσπάθεια του παίκτη να αποσύρει τη νίκη του ρεκόρ του ακυρώθηκε χωρίς ειδοποίηση. Μετά τη μεταφόρτωση εγγράφων επαλήθευσης, ο λογαριασμός του έκλεισε με μια σύντομη εξήγηση για την παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων.

Η παίκτρια από την Πολωνία δεν μπόρεσε να αποσύρει τα κέρδη της 902 PLN (~230$) από το διαδικτυακό καζίνο. Το καζίνο είχε ζητήσει τζίρο της κατάθεσης Χ1, τον οποίο είχε ήδη ολοκληρώσει. Παρά το γεγονός ότι παρείχε λεπτομέρειες μεταφοράς για μια υποσχεθείσα μη αυτόματη πληρωμή, το καζίνο ζήτησε στη συνέχεια επαλήθευση ταυτότητας. Αφού επικοινώνησε με την Ομάδα Παραπόνων, η παίκτρια τους είχε ενημερώσει ότι το καζίνο είχε τελικά εγκρίνει την πληρωμή της μετά από καθυστέρηση 25 ημερών. Στη συνέχεια, η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε την καταγγελία ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από την Αυστρία αντιμετώπισε δυσκολίες με την επαλήθευση λογαριασμού στο Nomini Casino. Παρά το γεγονός ότι παρείχε την απαιτούμενη απόδειξη ταυτότητας και το ιστορικό συναλλαγών, το καζίνο συνέχιζε να ζητά το ιστορικό συναλλαγών. Η κατάσταση περιπλέχθηκε ακόμη περισσότερο όταν ο παίκτης δεν μπόρεσε να συνδεθεί στον λογαριασμό του για να ανεβάσει πρόσθετα έγγραφα που ζητήθηκαν από το καζίνο. Μετά από μια σειρά από αλληλογραφίες, το καζίνο είχε τελικά κλείσει τον λογαριασμό του παίκτη, επικαλούμενος την αποτυχία παροχής της απαραίτητης τεκμηρίωσης εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του. Ωστόσο, ο παίκτης είχε αμφισβητήσει αυτήν την απόφαση, δηλώνοντας ότι ο λογαριασμός του είχε αποκλειστεί πριν από τη λήξη της προθεσμίας. Μετά από ανεξάρτητη εξέταση των εγγράφων από την Ομάδα Παραπόνων, διαπιστώθηκε ότι τα έγγραφα είχαν σημάδια τροποποίησης. Ως αποτέλεσμα, η Ομάδα Παραπόνων είχε συμφωνήσει με την απόφαση του καζίνο να κρατήσει κλειστό τον λογαριασμό του παίκτη λόγω αποτυχίας επαλήθευσης.

Ο παίκτης από την Ελβετία έκλεισε απροσδόκητα τον λογαριασμό του μετά από μια σημαντική νίκη. Αυτό οδήγησε στην ακύρωση των αιτημάτων ανάληψης και περίπου 1730 CHF έγιναν απρόσιτα. Παρά τις προσπάθειές του να επικοινωνήσει, δεν είχε λάβει καμία απάντηση. Είχαμε εξετάσει την υπόθεση και επικοινωνήσαμε με το καζίνο για εξηγήσεις. Με βάση τα στοιχεία που παρείχε το καζίνο, αποκαλύφθηκε ότι ο παίκτης είχε στοιχηματίσει σε αντίθετα αποτελέσματα χρησιμοποιώντας δύο ή περισσότερους λογαριασμούς, κάτι που αντίκειται στους κανόνες για την καταπολέμηση του ξεπλύματος χρήματος (AML). Ως εκ τούτου, το παράπονο του παίκτη απορρίφθηκε και του είχε συσταθεί να απέχει από τέτοιες στρατηγικές στο μέλλον.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε καταθέσει 10 ευρώ στον λογαριασμό του στο διαδικτυακό καζίνο τέσσερις ημέρες πριν, αλλά τα χρήματα δεν είχαν πιστωθεί. Επιπλέον, ανέφερε μια ζωντανή συνομιλία που δεν ανταποκρίνεται και καμία απάντηση στα email του. Είχαμε επικοινωνήσει με τον παίκτη για περισσότερες πληροφορίες για να διερευνήσουμε το θέμα του, αλλά δυστυχώς, δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από τη Γερμανία περίμενε μια ανάληψη 3.000 € από το Nomini Casino για επεξεργασία τις τελευταίες 14 ημέρες. Παρά το γεγονός ότι έχει διαβεβαιωθεί επανειλημμένα ότι η πληρωμή έχει γίνει, ο παίκτης δεν έχει λάβει ακόμη τα χρήματά του. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία είχε κάνει αίτημα απόσυρσης το οποίο δεν είχε διεκπεραιωθεί για 5 ημέρες. Είχε ενημερωθεί από την ομάδα υποστήριξης ότι υπήρχε καθυστέρηση χωρίς εκτιμώμενο χρόνο ολοκλήρωσης. Ο παίκτης αντιμετώπισε δυσκολίες με τη διαδικασία επαλήθευσης του καζίνο, καθώς η τραπεζική του κίνηση είχε απορριφθεί πολλές φορές. Παρά τις προσπάθειες της Ομάδας Παραπόνων να μεσολαβήσει, το ζήτημα είχε παραμείνει άλυτο λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη στο αίτημα του καζίνο για λεπτομερές ιστορικό συναλλαγών. Κατά συνέπεια, η καταγγελία είχε απορριφθεί μέχρι την περαιτέρω επικοινωνία από τον παίκτη.

Η παίκτρια από την Ισπανία είχε μεταφέρει 750 € στο καζίνο στις 29 Δεκεμβρίου. Τα χρήματα είχαν ληφθεί από τον τραπεζικό της λογαριασμό, αλλά εξακολουθούσαν να εκκρεμούν στον gaming λογαριασμό της, γεγονός που εμπόδισε τον παίκτη να παίξει. Η Ομάδα Παραπόνων την είχε συμβουλεύσει να επικοινωνήσει με τον πάροχο πληρωμών της για έρευνα, καθώς το καζίνο δεν μπορούσε να βοηθήσει σε αυτήν την υπόθεση. Είχαν επίσης ζητήσει πρόσθετα έγγραφα για να βοηθήσουν στην έρευνα. Παρά το γεγονός ότι είχε παρατείνει το χρονοδιάγραμμα καταγγελίας για να επιτρέψει μια ενδελεχή έρευνα, ο παίκτης δεν είχε απαντήσει σε περαιτέρω μηνύματα. Κατά συνέπεια, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε την καταγγελία λόγω έλλειψης επικοινωνίας από την πλευρά του παίκτη.

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε κατηγορήσει το Nomini Casino ότι αρνήθηκε να κερδίσει πληρωμές λόγω διαφωνίας για τις ημερομηνίες των καταθέσεων του, οι οποίες ήταν συνολικά 300 ευρώ. Είχε προσκομίσει όλα τα απαραίτητα έγγραφα για τη διαδικασία επαλήθευσης. Αφού εξετάσαμε την περίπτωση του παίκτη και επικοινωνήσαμε με το καζίνο, μάθαμε ότι ο λογαριασμός του παίκτη είχε κλείσει σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο. Ωστόσο, το καζίνο είχε συμφωνήσει να πληρώσει τα κέρδη του παίκτη ύψους 390 ευρώ μόλις λάβουν τα στοιχεία του ελληνικού τραπεζικού λογαριασμού του παίκτη. Ο παίκτης είχε δώσει αυτές τις πληροφορίες και επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει την πληρωμή του. Είχαμε λύσει το πρόβλημα διευκολύνοντας την επικοινωνία μεταξύ του παίκτη και του καζίνο, οδηγώντας στην επιτυχή πληρωμή των κερδών του παίκτη.

Η παίκτρια από την Ισπανία είχε παρουσιάσει καθυστέρηση στη διαδικασία απόσυρσής της. Το καζίνο είχε ακυρώσει το αίτημα ανάληψης δύο φορές λόγω τεχνικών λαθών και την είχε διαβεβαιώσει ότι τα χρήματα θα παραλαμβάνονταν σε δύο ώρες μετά την τελευταία προσπάθεια. Ωστόσο, το καζίνο είχε διευκρινίσει αργότερα ότι η καθυστέρηση οφειλόταν σε λανθασμένα τραπεζικά στοιχεία που εισήγαγε ο παίκτης. Στη συνέχεια, η παίκτρια διόρθωσε τα τραπεζικά της στοιχεία, σύμφωνα με τις οδηγίες του καζίνο. Είχαμε επικοινωνήσει με το πρόγραμμα αναπαραγωγής για ενημέρωση, αλλά δεν είχαμε λάβει καμία απάντηση. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από την Ιταλία ζήτησε να κλείσει ο λογαριασμός του λόγω υπερβολικών απωλειών, αλλά αντ' αυτού πιστώθηκαν επιπλέον κεφάλαια, οδηγώντας τον σε περαιτέρω απώλειες. Τώρα ζητά επιστροφή χρημάτων για αυτές τις συναλλαγές. Η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς ο παίκτης δεν ζήτησε τον αυτοαποκλεισμό.

Ο παίκτης από την Αυστραλία είχε ζητήσει απόσυρση από ένα διαδικτυακό καζίνο τρεις εβδομάδες πριν, αλλά αντιμετώπισε προβλήματα, με το αίτημά του να ακυρώθηκε δύο φορές. Δεν είχε κάνει ανάληψη πριν και είχε κάνει καταθέσεις χρησιμοποιώντας PayID. Το καζίνο μας είχε ενημερώσει ότι το αίτημα ανάληψης του παίκτη για 400 AUD είχε υποβληθεί σε επεξεργασία. Ωστόσο, ο παίκτης δεν είχε απαντήσει στα επόμενα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας, γεγονός που οδήγησε στην απόρριψη της καταγγελίας λόγω έλλειψης περαιτέρω πληροφοριών.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε κερδίσει 8.000 ευρώ στο Nomini Casino, αλλά είχε συναντήσει μηνύματα σχετικά με το απαιτούμενο ποντάρισμα κατά τη διάρκεια των προσπαθειών ανάληψης, παρόλο που έπαιξε με πραγματικά χρήματα, όχι με μπόνους. Αργότερα, το Nomini Casino είχε πληρώσει 2.000 ευρώ, αλλά τα υπόλοιπα 6.000 ευρώ δεν πληρώθηκαν. Αφού ο παίκτης είχε προσκομίσει αποδεικτικά στοιχεία και η ομάδα καταγγελίας είχε έρθει σε επαφή με το καζίνο, διευκρινίστηκε ότι η απόσυρση του παίκτη ήταν ανεπιτυχής λόγω ατελούς στοιχηματισμού της κατάθεσής του. Το καζίνο είχε ενημερώσει τον παίκτη για αυτό και στη συνέχεια ο παίκτης είχε χάσει όλα τα χρήματα αφού συνέχισε να παίζει. Το καζίνο είχε δώσει τα 2.000 ευρώ ως χειρονομία καλής θέλησης. Η Ομάδα Παραπόνων δεν βρήκε κανένα βάσιμο στην καταγγελία του παίκτη και την απέρριψε, καθώς το καζίνο είχε συμμορφωθεί με τους όρους και τις προϋποθέσεις τους.

Ο παίκτης από την Αυστρία, που είχε προηγούμενη επιτυχημένη υπόθεση με το Wazamba Casino, είχε προβλήματα με το Nomini Casino, το οποίο ανήκε στο ίδιο δίκτυο. Ο λογαριασμός του είχε 500 ευρώ, αλλά δεν μπορούσε να συνδεθεί για να ζητήσει ανάληψη. Ο λογαριασμός του παίκτη στο Nomini Casino είχε ήδη επαληθευτεί, αλλά έκλεισε χωρίς κανέναν συγκεκριμένο λόγο. Η Ομάδα Παραπόνων είχε απευθυνθεί στο καζίνο για διευκρινίσεις. Το Nomini Casino απάντησε συμφωνώντας να πληρώσει το υπόλοιπο του παίκτη των 480 € στον κρυπτο λογαριασμό του, διατηρώντας παράλληλα το κλείσιμο του λογαριασμού. Ο παίκτης επιβεβαίωσε τη λήψη της πληρωμής, οδηγώντας στην επιτυχή επίλυση της καταγγελίας.

Ο παίκτης από την Αυστρία δεν μπόρεσε να αποκτήσει πρόσβαση στον λογαριασμό του λόγω μηνύματος μη διαθεσιμότητας υπηρεσίας. Παρά τις προσπάθειές του, δεν είχε λάβει καμία απάντηση ή εξήγηση από την ομάδα υποστήριξης του καζίνο. Ο παίκτης είχε βάλει μόνο ένα στοίχημα και κέρδισε. Προσπαθήσαμε να κατανοήσουμε την κατάσταση κάνοντάς του πολλές ερωτήσεις, μεταξύ των οποίων αν είχε περάσει την επαλήθευση KYC και τη φύση των παιχνιδιών που είχε παίξει. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από την Αυστρία δεν μπόρεσε να συνδεθεί στον λογαριασμό του στο καζίνο και δεν είχε λάβει βοήθεια από την υποστήριξη του καζίνο. Στο παρελθόν είχε κερδίσει ένα αθλητικό στοίχημα, με αποτέλεσμα το αμφισβητούμενο ποσό των 270€. Ωστόσο, είχαμε διευκρινίσει ότι το φόρουμ μας ασχολήθηκε μόνο με θέματα που σχετίζονται με τα διαδικτυακά καζίνο, όχι με αθλητικά στοιχήματα. Παρά την επιμονή του παίκτη ότι ο πάροχος, το Nomini, ήταν διαδικτυακό καζίνο, επαναλάβαμε ότι η τεχνογνωσία μας περιοριζόταν σε διαφωνίες που σχετίζονται με το καζίνο. Ως εκ τούτου, δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε με το θέμα του αθλητικού στοιχήματος και έπρεπε να απορρίψουμε το παράπονό του.

Ο παίκτης από την Αυστρία είχε αναφέρει ότι δεν μπορούσε να έχει πρόσβαση στον λογαριασμό του στο διαδικτυακό καζίνο για ένα μήνα, χωρίς καμία απάντηση από την ομάδα υποστήριξης του καζίνο. Είχε καταθέσει 150 ευρώ, κέρδισε ένα στοίχημα και το υπόλοιπο του λογαριασμού του ήταν 400 ευρώ πριν αποκλειστεί. Ο παίκτης είχε δηλώσει ότι τα κέρδη του επιτεύχθηκαν χωρίς ενεργό μπόνους και κυρίως μέσω αθλητικών στοιχημάτων και ζωντανών παιχνιδιών καζίνο. Το καζίνο είχε παράσχει απόδειξη ότι ο παίκτης δημιούργησε πολλούς λογαριασμούς με παρόμοιες πληροφορίες και χρησιμοποιούσε τον ίδιο κωδικό προσφοράς, κάτι που οδήγησε στον αποκλεισμό του λογαριασμού. Ωστόσο, καθώς το παράπονο του παίκτη αφορούσε αθλητικά στοιχήματα, δεν μπορέσαμε να παρέχουμε περαιτέρω βοήθεια λόγω της περιορισμένης τεχνογνωσίας μας σε αυτόν τον τομέα. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπιζε προβλήματα με την πραγματοποίηση αναλήψεων ύψους 2000€. Είχε ακόμα ένα υπόλοιπο 21.000 € το οποίο ήθελε να αποσύρει. Ο παίκτης είχε κάνει καταθέσεις χρησιμοποιώντας τον τραπεζικό λογαριασμό ενός φίλου του, κάτι που ήταν αντίθετο με τους κανόνες του καζίνο. Μόλις το ανακάλυψε αυτό, το καζίνο είχε ζητήσει από τον παίκτη να επαληθεύσει τον λογαριασμό του χρησιμοποιώντας τα τραπεζικά στοιχεία του φίλου του, κάτι που ο παίκτης δεν μπόρεσε να κάνει. Στη συνέχεια, το καζίνο μπλόκαρε τον λογαριασμό του παίκτη, εμποδίζοντάς τον να κάνει αναλήψεις. Ο παίκτης είχε απευθυνθεί στην Ομάδα Παραπόνων για βοήθεια, αλλά δεν μπόρεσαν να βοηθήσουν καθώς ο παίκτης είχε παραβιάσει τους κανόνες του καζίνο κάνοντας κατάθεση με έναν τρόπο πληρωμής που δεν του ανήκε. Στη συνέχεια, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από τη Γερμανία κατέθεσε συνολικά 50 ευρώ στις 28 Ιουλίου 2023, αλλά τα χρήματα δεν πιστώθηκαν στον λογαριασμό του στο καζίνο. Παρά την επικοινωνία με την υποστήριξη πελατών και την παροχή αποδεικτικών στοιχείων, δεν υπήρξε λύση. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει 11.300 € σε κέρδη στο καζίνο Nomini. Παρά την απόπειρα ανάληψης των χρημάτων 6 φορές και ακολουθώντας τη συμβουλή του καζίνο να χρησιμοποιήσει την ίδια μέθοδο κατάθεσης, οι αναλήψεις του συνεχίζουν να απορρίπτονται.

Ο παίκτης από την Αυστρία με 7600€ στον λογαριασμό του ενημερώθηκε μέσω ζωντανής συνομιλίας ότι ξεπέρασε το χρονικό όριο για την επαλήθευση λογαριασμού. Δεδομένου ότι αυτό συνέβη κατά τη διάρκεια της παραμονής του στο νοσοκομείο, το καζίνο τους επέτρεψε να ολοκληρώσουν τη διαδικασία επαλήθευσης και να αποσύρουν τα κέρδη τους.

Ο παίκτης δυσκολεύεται να επαληθεύσει τον λογαριασμό του καθώς δεν μπορεί να παράσχει όλα τα έγγραφα που του ζητήθηκαν. Καταλήξαμε να απορρίψουμε την καταγγελία επειδή το καζίνο παρείχε στοιχεία που υποστηρίζουν τους ισχυρισμούς του.

Ο παίκτης από την Ελλάδα υπέβαλε αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Κέρδη δεν έχουν επιτευχθεί μέχρι σήμερα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Ιταλία κλήθηκε να δώσει μια selfie κατά τη διαδικασία επαλήθευσης. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η επαλήθευση ήταν πλήρης, αλλά αργότερα μας ζήτησε να σταματήσουμε την ανάμειξή μας στο ζήτημα. Ως εκ τούτου, κλείσαμε την καταγγελία αναλόγως.

Ο παίκτης από τη Βόρεια Μακεδονία έχει αποκλειστεί. Το καζίνο επέστρεψε την κατάθεσή του. Τα υπόλοιπα χρηματικά ποσά από τον λογαριασμό του καζίνο ύψους 800€ κατασχέθηκαν. Ωστόσο, ο παίκτης κατάφερε να λύσει το πρόβλημά του εκτός αυτού του thread και ήδη έλαβε τα επίμαχα 800€. Ο λογαριασμός του παραμένει κλειστός. Η καταγγελία επιλύθηκε.

Ο παίκτης από την Τσεχική Δημοκρατία έχει καταθέσει χρήματα σε λογαριασμό καζίνο μόνο και μόνο για να μάθει ότι οι κουλοχέρηδες δεν είναι διαθέσιμοι. Τώρα αντιμετωπίζει δυσκολίες με το να ζητήσει επιστροφή χρημάτων. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από την Ιταλία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε εν μέρει τις αποσύρσεις του αλλά αφού σταμάτησε να ανταποκρίνεται. Ως εκ τούτου, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από τη Γερμανία επιθυμεί να επιστραφούν οι καταθέσεις του, καθώς το καζίνο δεν διαθέτει Γερμανική Άδεια. Μετά από μια πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.

Ο παίκτης από τη Γερμανία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν έχει ληφθεί ακόμα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης του Μεκλεμβούργου-Γουέστερν Πομερανίας περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν έχει ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Βόρεια Ρηνανία-Βεστφαλία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν έχει ληφθεί ακόμα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης έχασε τα κέρδη του και στη συνέχεια δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Η κατάθεση του παίκτη δεν πιστώθηκε στον λογαριασμό του στο καζίνο. Το καζίνο έκανε έλεγχο με τον πάροχο πληρωμών, αλλά τα χρήματα δεν είχαν ληφθεί από την πλευρά τους. Ζητήθηκε από τον παίκτη να ελέγξει τη συναλλαγή με την τράπεζά του. Μόλις το έκανε, η τράπεζα αντέστρεψε το ποσό και πιστώθηκε στον λογαριασμό του παίκτη, οπότε το ζήτημα επιλύθηκε.

Ο παίκτης από την Κάτω Σαξονία ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Σαξονία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν έχει ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από το Schleswig-Holstein ζήτησε απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από την Ιταλία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν έχει ληφθεί ακόμα. Το καζίνο απάντησε και δήλωσε ότι ο λογαριασμός του παίκτη είχε επαληθευτεί και ότι η ανάληψη είχε υποβληθεί σε επεξεργασία. Ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται μετά από αυτό. Φαίνεται ότι το θέμα επιλύθηκε, αλλά χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Το κύριο θέμα ήταν τα τεχνικά προβλήματα σε κάποια από τα παιχνίδια. Το καζίνο ζήτησε πρόσθετες πληροφορίες από τον παίκτη. Δυστυχώς, ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται, οπότε δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις. Η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από την Ελλάδα έχει υποβάλει αίτημα ανάληψης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Κέρδη δεν έχουν επιτευχθεί μέχρι σήμερα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από το Mecklenburg-Western Pomerania ζήτησε απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Βαυαρία έχει ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Βαυαρία έχει υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Κέρδη δεν έχουν επιτευχθεί μέχρι σήμερα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Ιταλία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν έχει ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από το Mecklenburg-Western Pomerania ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Ελλάδα ζήτησε απόσυρση πριν από λίγες μέρες, αλλά δεν έχει διεκπεραιωθεί. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία ζήτησε απόσυρση πριν από περίπου μία εβδομάδα πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δεν έχει υποβληθεί ακόμη σε επεξεργασία. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από την Ιταλία μπόρεσε να καταθέσει και να παίξει παρά τον ενεργό αυτο-αποκλεισμό. Ο παίκτης ζήτησε αυτο-αποκλεισμό επειδή δεν έλαβε μπόνους και όχι λόγω προβλήματος τζόγου, επομένως, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης από την Ελλάδα ζήτησε απόσυρση, αλλά απορρίφθηκε. Άλλο αίτημα δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμη. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε κλείσιμο λογαριασμού, αλλά κατάφερε να κάνει καταθέσεις πριν τον μπλοκάρει το καζίνο. Δεδομένου ότι ο παίκτης δεν ανέφερε ποτέ προβλήματα με τον τζόγο ως λόγο για το κλείσιμο του λογαριασμού, δεν μπορούσαμε να ζητήσουμε από το καζίνο επιστροφή χρημάτων κατάθεσης. Ως εκ τούτου, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση μία εβδομάδα πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από την Πολωνία παραπονιέται για ορισμένες πτυχές της διαδικασίας επαλήθευσης. Το καζίνο επιβεβαίωσε ότι ο παίκτης πρέπει να υποβάλει τα έγγραφα για να ολοκληρώσει την επαλήθευση. Το καζίνο ενημέρωσε τον παίκτη για επιλογές σχετικά με το πού μπορούν να υποβληθούν τα έγγραφα επαλήθευσης, αλλά δεν έχουμε ακούσει από τον παίκτη για την πρόοδό του, επομένως απορρίπτουμε το παράπονό του.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία ζήτησε απόσυρση 5 ημέρες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είναι δυσαρεστημένος με τη διαδικασία αποχώρησης. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είναι δυσαρεστημένος με τη διαδικασία αποχώρησης. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση και περίμενε περισσότερες από 2 εβδομάδες για επεξεργασία προτού υποβάλει παράπονο. Ο παίκτης έχει επιβεβαιώσει ότι έλαβε πληρωμή περίπου 3 εβδομάδες μετά την υποβολή του αιτήματος ανάληψης. Η καταγγελία επιλύθηκε.

Ο παίκτης από την Ιταλία αντιμετωπίζει δυσκολίες κατά την ανάληψη των κερδών του λόγω συνεχούς επαλήθευσης λογαριασμού. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είναι δυσαρεστημένος με τη διαδικασία αποχώρησης. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση, αλλά δεν έχει διεκπεραιωθεί. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της συναλλαγής έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είναι δυσαρεστημένος με τη διαδικασία αποχώρησης. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Σλοβακία δεν έχει περάσει την επαλήθευση λόγω διαφορών μεταξύ των προσωπικών δεδομένων που παρέχονται κατά την εγγραφή και των υποβληθέντων εγγράφων. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από την Ιταλία είναι δυσαρεστημένος με τη διαδικασία επαλήθευσης γιατί οδήγησε σε καθυστέρηση της απόσυρσης. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τη Γερμανία προσπάθησε να αποσύρει τα κέρδη του, αλλά τα αιτήματα απορρίφθηκαν. Δυστυχώς, το ιστορικό των τυχερών παιχνιδιών έδειξε ότι έχασε τα χρήματά του παίζοντας κανονικά, επομένως απορρίπτουμε αυτή την υπόθεση ως αδικαιολόγητη.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην ανάληψη των κεφαλαίων του. Παρόλο που υποθέσαμε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί, χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.

Ο παίκτης από την Ιταλία έχει ζητήσει απόσυρση πριν από δέκα ημέρες. Δυστυχώς, η πληρωμή είναι ακόμη σε εκκρεμότητα. Ακόμα κι αν υποθέσουμε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί, χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.