Αξιολόγηση OnlySpins Casino

Η παίκτρια από την Ιρλανδία αντιμετωπίζει προβλήματα με μπλοκαρισμένες αναλήψεις στο OnlySpins, παρά το γεγονός ότι έχει υποβάλει όλες τις απαιτήσεις KYC και συμμορφώνεται με τους όρους του καζίνο. Έχει ζητήσει αναλήψεις συνολικού ύψους 1.500 €, οι οποίες παραμένουν υπό έλεγχο για αρκετές εβδομάδες, ενώ το υπόλοιπο του λογαριασμού της, ύψους 26.912,97 €, δεν είναι διαθέσιμο λόγω συνεχιζόμενων διαφορών σχετικά με διάφορα αιτήματα εγγράφων.

Ο παίκτης από την Αυστρία αντιμετώπισε προβλήματα με το καζίνο που δεν μπλοκάριζε τον λογαριασμό του, παρά τις αποκαλύψεις του για εθισμό στον τζόγο. Τα αιτήματά του για αναστολή λογαριασμού αγνοήθηκαν και συνέχισε να λαμβάνει διαφημιστικά μηνύματα από το καζίνο. Το καζίνο τελικά μπλόκαρε τον λογαριασμό του, αλλά συνέχισε να στέλνει διαφημιστικά μηνύματα και email. Ο παίκτης σημείωσε επίσης ότι το καζίνο δεν διέθετε έγκυρη άδεια για την Αυστρία. Προσπαθήσαμε να συγκεντρώσουμε περισσότερες πληροφορίες και ζητήσαμε από το καζίνο αποδεικτικά στοιχεία για τα αιτήματά του για αυτοαποκλεισμό, αλλά δεν λάβαμε απάντηση από τον παίκτη. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε λόγω έλλειψης συνεργασίας, με την επιλογή για τον παίκτη να την ανοίξει ξανά αργότερα, εάν το επιθυμεί.

Ο παίκτης από την Αυστραλία είχε ζητήσει ανάληψη λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτού του παραπόνου. Η πληρωμή δεν είχε ακόμη διεκπεραιωθεί. Ο παίκτης είχε ακυρώσει την αρχική του ανάληψη χωρίς βάσιμο λόγο και τοποθετήθηκε σε ουρά για επανεξέταση, γεγονός που προκάλεσε καθυστέρηση πέραν του αναμενόμενου χρονικού πλαισίου. Η ανάληψη τελικά διεκπεραιώθηκε λίγο πριν από το όριο των δύο εβδομάδων. Επισημάναμε το παράπονο ως επιλυμένο μετά την επιβεβαίωση ότι το ζήτημα είχε διευθετηθεί.

Ο παίκτης από την Ελβετία είχε ζητήσει ανάληψη πριν από την υποβολή αυτού του παραπόνου. Δυστυχώς, τα κέρδη του δεν είχαν ακόμη ληφθεί. Η καθυστέρηση στην επεξεργασία της ανάληψης εξηγήθηκε ως πιθανώς λόγω μη ολοκληρωμένης επαλήθευσης KYC ή μεγάλου όγκου αιτημάτων ανάληψης και ο παίκτης συμβουλεύτηκε να περιμένει τουλάχιστον 14 ημέρες πριν υποβάλει παράπονο. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα είχε επιλυθεί και το παράπονο χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένο από την Ομάδα Παραπόνων. Η επίλυση επιβεβαιώθηκε μετά τη συνεργασία και την επιβεβαίωση του παίκτη.

Ο παίκτης από την Ισπανία είχε ζητήσει να κλείσει τον λογαριασμό του στις 29 Δεκεμβρίου λόγω προβλημάτων με τον τζόγο, αλλά το καζίνο συνέχισε να προσφέρει μπόνους και αγνόησε τα αιτήματά του, με αποτέλεσμα την απώλεια άνω των 4.000 €. Ζήτησε επίλυση σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού. Η Ομάδα Παραπόνων διερεύνησε το θέμα και επικοινώνησε με τον παίκτη και το καζίνο για να διευκρινίσει την κατάσταση. Το ζήτημα τελικά επιλύθηκε προς ικανοποίηση του παίκτη και το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο στο σύστημα.

Ο παίκτης από την Ελλάδα περίμενε για ένα μήνα να γίνει δεκτή η ανάληψή του ύψους 385€, η οποία προερχόταν από πραγματικά χρήματα. Είχε επικοινωνήσει πολλές φορές για υποστήριξη και ο λογαριασμός του δεν χρειαζόταν επαλήθευση. Ο παίκτης κλήθηκε να προσκομίσει αποδεικτικά στοιχεία, όπως στιγμιότυπα οθόνης του αιτήματος πληρωμής ή επικοινωνία με το καζίνο, για να βοηθήσει στην έρευνα. Λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη σε αυτά τα αιτήματα, η καταγγελία έκλεισε προς το παρόν, με την επιλογή να ανοίξει ξανά εάν ο παίκτης συνέχιζε την επικοινωνία.

Ο λογαριασμός ενός παίκτη από τη Γερμανία μπλοκαρίστηκε αφού έπαιξε σε ένα παιχνίδι που θα έπρεπε να του είχε απονείμει μπόνους 20€. Δεν μπόρεσε να έχει πρόσβαση στον λογαριασμό του ή στα κέρδη του και δεν έλαβε καμία απάντηση στις προσπάθειές του να επικοινωνήσει με το καζίνο. Η καταγγελία έκλεισε λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη στα ερωτήματα και τις υπενθυμίσεις της Ομάδας Παραπόνων. Δεν δόθηκε καμία περαιτέρω έρευνα ή λύσεις εκείνη τη στιγμή. Ο παίκτης μπορούσε να ανοίξει ξανά την καταγγελία εάν αποφάσιζε να συνεχίσει την επικοινωνία.

Ο παίκτης από τη Γερμανία προσπάθησε να αυτοαποκλειστεί από το καζίνο OnlySpins λόγω εθισμού στον τζόγο, αλλά τα αιτήματά του αγνοήθηκαν παρά τις πολλαπλές επικοινωνίες. Ως αποτέλεσμα, έχασε 2.150 € και ζήτησε βοήθεια για την επιστροφή χρημάτων. Το καζίνο εξέτασε την υπόθεση και προσέφερε επιστροφή χρημάτων ύψους 1.705 € για την περίοδο μετά το αίτημα αυτοαποκλεισμού του παίκτη μέχρι το κλείσιμο του λογαριασμού. Ο παίκτης συμφώνησε με το ποσό και παρείχε τα στοιχεία πληρωμής. Η επιστροφή χρημάτων διεκπεραιώθηκε με επιτυχία και το παράπονο επιλύθηκε από την Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης από την Ελλάδα αντιμετώπισε αδικαιολόγητη καθυστέρηση στη διαδικασία επαλήθευσης και ανάληψης για το υπόλοιπό του των 2.700€ στο OnlySpins. Παρά το γεγονός ότι είχε υποβάλει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα από τα τέλη Νοεμβρίου 2025 και είχε λάβει επιβεβαίωση παραλαβής, η ανάληψή του παρέμεινε μπλοκαρισμένη και η επαλήθευση εκκρεμούσε, χωρίς σαφείς ενημερώσεις από το καζίνο. Ο παίκτης αντιμετώπισε επίσης ασαφή αιτήματα για πρόσθετα έγγραφα χωρίς τη δυνατότητα μεταφόρτωσής τους, γεγονός που προκάλεσε περαιτέρω καθυστερήσεις. Η καταγγελία επιλύθηκε αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το ζήτημα είχε αντιμετωπιστεί και η υπόθεση έκλεισε από την Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης από τη Γερμανία κατέθεσε 250 ευρώ και κέρδισε 750 ευρώ, αλλά ο λογαριασμός του έκλεισε απροσδόκητα την επόμενη μέρα λόγω υποψίας απάτης. Δεν έχει λάβει καμία εξήγηση ή απάντηση σχετικά με τις κατηγορίες και περιμένει εδώ και ένα μήνα για να λάβει τα κέρδη του.