Αξιολόγηση OnlySpins Casino

Ο παίκτης από τη Γερμανία επιχειρεί να αυτοαποκλειστεί από το καζίνο OnlySpins λόγω εθισμού στον τζόγο, αλλά τα αιτήματά του αγνοούνται παρά τις πολλαπλές επικοινωνίες. Ως αποτέλεσμα, έχασε 2.150 € και ζητά βοήθεια για να λάβει επιστροφή χρημάτων.

Ο παίκτης από την Ελλάδα αντιμετωπίζει αδικαιολόγητη καθυστέρηση στη διαδικασία επαλήθευσης και ανάληψης για το υπόλοιπο των €2.700 στο OnlySpins. Παρά την υποβολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων και τις πολλαπλές επακόλουθες ενέργειες, η ανάληψή του παραμένει μπλοκαρισμένη και η επαλήθευση εκκρεμεί, χωρίς σαφείς ενημερώσεις από το καζίνο.

Ο παίκτης από τη Γερμανία κατέθεσε 250 ευρώ και κέρδισε 750 ευρώ, αλλά ο λογαριασμός του έκλεισε απροσδόκητα την επόμενη μέρα λόγω υποψίας απάτης. Δεν έχει λάβει καμία εξήγηση ή απάντηση σχετικά με τις κατηγορίες και περιμένει εδώ και ένα μήνα για να λάβει τα κέρδη του.

Η παίκτρια από τη Γερμανία αντιμετωπίζει μια καθυστερημένη ανάληψη ύψους 16.999 € από το OnlySpins Casino, η οποία εκκρεμεί από τις 11 Νοεμβρίου. Παρά το email που ζητούσε μεταφορτώσεις εγγράφων, ο λογαριασμός της υποδεικνύει ότι δεν απαιτείται επαλήθευση και δεν έχει λάβει απάντηση στην απάντησή της.

Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε ανάληψη, η οποία εγκρίθηκε, αλλά στη συνέχεια ακυρώθηκε λόγω σφάλματος από τον πάροχο πληρωμών. Παρά το γεγονός ότι ένα αίτημα χειροκίνητης ανάληψης εκκρεμούσε από τις 13 Νοεμβρίου, έλαβε αντικρουόμενες πληροφορίες και δεν είχε λάβει καμία ενημέρωση προόδου από την υποστήριξη πελατών. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν ο παίκτης έλαβε επιβεβαίωση ότι το αίτημά του είχε κλιμακωθεί, γεγονός που οδήγησε στην επεξεργασία της συναλλαγής χειροκίνητης ανάληψης. Μετά από αυτήν την επίλυση, ο παίκτης σημείωσε το παράπονο ως επιλυμένο.

Η παίκτρια από τη Γερμανία ζήτησε ανάληψη από το Onlyspins στις 21 Οκτωβρίου, αλλά δεν έχει λάβει τα χρήματά της. Παρόλο που παρείχε τα απαραίτητα έγγραφα, η επαλήθευση της διεύθυνσής της βρίσκεται «υπό έλεγχο» εδώ και δύο εβδομάδες χωρίς ενημερώσεις.

Η παίκτρια από την Ελλάδα είχε ζητήσει ανάληψη 500€ και υπέβαλε άμεσα τα απαιτούμενα έγγραφα επαλήθευσης. Ωστόσο, παρά την εκπλήρωση των αιτημάτων, συμπεριλαμβανομένων πρόσθετων πληροφοριών σχετικά με την εικονική της κάρτα, δεν είχε λάβει ενημέρωση μετά από αρκετές ημέρες, παρόλο που η διαδικασία επαλήθευσης του καζίνο πρότεινε ταχύτερη διεκπεραίωση. Μετά από αρκετές επικοινωνίες, η επαλήθευσή της ολοκληρώθηκε και έλαβε την πρώτη της πληρωμή, ενώ εκκρεμούν δύο ακόμη αναλήψεις. Το παράπονο χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένο μετά την επιβεβαίωση της προόδου των αναλήψεών της.

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε ζητήσει ανάληψη λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτού του παραπόνου. Η πληρωμή δεν είχε ακόμη διεκπεραιωθεί. Το πρόβλημα επιλύθηκε και ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή των κερδών μετά τον συνιστώμενο χρόνο επεξεργασίας. Η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε το παράπονο ως επιλυμένο στο σύστημά της και εξέφρασε την ευγνωμοσύνη του παίκτη για τη συνεργασία.

Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε κλείσιμο λογαριασμού λόγω εθισμού στον τζόγο και είχε χάσει πάνω από 2000 ευρώ. Είχε επικοινωνήσει επανειλημμένα με το καζίνο για υποστήριξη σχετικά με την κατάστασή του, αλλά δεν ήταν ικανοποιημένος με την απάντηση και ζήτησε να ανακτήσει τα χρήματά του. Η Ομάδα Παραπόνων κατέληξε στο συμπέρασμα ότι το καζίνο ενήργησε άμεσα κλείνοντας τον λογαριασμό του μετά το αίτημα αυτοαποκλεισμού του, το οποίο διεκπεραιώθηκε εντός εύλογου χρονικού πλαισίου. Κατά συνέπεια, διαπιστώθηκε ότι δεν δικαιούται επιστροφή των καταθέσεών του, γεγονός που οδήγησε στην απόρριψη της καταγγελίας του ως αδικαιολόγητης.