Αξιολόγηση Rabona Casino

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε δυσκολία να αποσύρει τα κέρδη του των 800 ευρώ από ένα διαδικτυακό καζίνο λόγω προβλημάτων επαλήθευσης. Παρά το γεγονός ότι ήταν μέλος VIP και είχε ζητήσει επανειλημμένα επαλήθευση λογαριασμού, η διαδικασία παρέμενε ημιτελής για ένα χρόνο. Το καζίνο είχε ισχυριστεί ότι η τράπεζα του παίκτη, η Revolut, είχε μπλοκάρει την ανάληψη λόγω ανεπαρκούς επαλήθευσης διεύθυνσης. Ο παίκτης είχε παράσχει όλα τα απαραίτητα έγγραφα για επαλήθευση, αλλά το καζίνο συνέχισε να ζητά επιπλέον. Μετά από μια μακρά διαδικασία επικοινωνίας και διαμεσολάβησης, το καζίνο είχε τελικά επεξεργαστεί την απόσυρση του παίκτη. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει ότι είχε λάβει τα κέρδη του. Η καταγγελία είχε επιλυθεί με τη βοήθεια της Ομάδας Παραπόνων.

Ο παίκτης από τη Χιλή προσπαθούσε, ανεπιτυχώς, να αποσύρει 100.000 CLP από την πλατφόρμα RABONA για περισσότερες από έξι ημέρες. Όλα τα αιτήματα ανάληψης είχαν απορριφθεί χωρίς σαφή εξήγηση και παρά τις πολυάριθμες προσπάθειες, ο παίκτης δεν είχε λάβει ικανοποιητική υποστήριξη ή απαντήσεις. Ο λογαριασμός του παίκτη δεν επαληθεύτηκε τη στιγμή της καταγγελίας. Το καζίνο απάντησε δηλώνοντας ότι ο λογαριασμός χρειαζόταν επαλήθευση πριν μπορέσει να διεκπεραιωθεί η ανάληψη. Ο λογαριασμός του παίκτη ήταν υπό έλεγχο για επαλήθευση εκείνη τη στιγμή. Δεν δόθηκαν περαιτέρω ενημερώσεις από τον παίκτη και η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε λόγω έλλειψης απάντησης.

Ο παίκτης από την Ιταλία είχε δύο εκκρεμείς αναλήψεις με το Rabona Casino που χρονολογούνται από τις αρχές Φεβρουαρίου, συνολικού ύψους 1.000 ευρώ. Παρόλο που τους είπαν ότι οι αναλήψεις απαιτούσαν 3-5 εργάσιμες ημέρες, τα κεφάλαια δεν είχαν ληφθεί. Κατά τη διαδικασία καταγγελίας, το καζίνο είχε ζητήσει πρόσθετα έγγραφα για επαλήθευση. Ωστόσο, ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε τελικά από το καζίνο λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων του, ειδικά που σχετίζεται με τη χρήση του ίδιου τρόπου πληρωμής σε πολλούς λογαριασμούς. Ο παίκτης παραδέχτηκε ότι η κάρτα του είχε χρησιμοποιηθεί προσωρινά για τον λογαριασμό της αδερφής του. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω παραβίασης από τον παίκτη των κανόνων του καζίνο σχετικά με τους τρόπους πληρωμής.

Ο παίκτης από την Πολωνία αντιμετώπιζε συνεχόμενα προβλήματα με την απόσυρση σε ένα διαδικτυακό καζίνο. Παρά την επιτυχή επαλήθευση και διαβεβαίωση από την υποστήριξη πελατών, τα αιτήματα ανάληψης ακυρώνονταν συνεχώς με την εξήγηση ότι ήταν "υπό εξέταση". Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός του ήταν προσβάσιμος, έπαιξε ρουλέτα και αθλητικά στοιχήματα και δεν χρησιμοποίησε μπόνους. Ο παίκτης ανέφερε ότι τελικά έλαβε τα χρήματά του. Το ζήτημα είχε επισημανθεί ως επιλυμένο.

Ένας Ιταλός παίκτης είχε καταθέσει 150 € στη Ραμπόνα. Αφού αύξησε το υπόλοιπό του στα 1200 €, το αίτημα ανάληψης ξεκίνησε έναν περιορισμό λογαριασμού, πολλά αιτήματα εγγράφων και στη συνέχεια κλείσιμο λογαριασμού. Το καζίνο ακύρωσε επίσης την τρέχουσα τραπεζική του μεταφορά. Ήθελε να αποκτήσει ξανά πρόσβαση ή να λάβει επιστροφή χρημάτων. Μετά από ενδελεχή έρευνα και επικοινωνία μεταξύ του παίκτη, της ομάδας παραπόνων και του καζίνο, το καζίνο αποφάσισε να εξοφλήσει το κατασχεμένο υπόλοιπο του λογαριασμού του παίκτη. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε ολόκληρο το ποσό όπως υποσχέθηκε το καζίνο. Το πρόβλημα επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από τη Χιλή δυσκολεύτηκε να αποσύρει τα κέρδη του των 300.000 CLP, τα οποία είχε κερδίσει χρησιμοποιώντας ένα μπόνους επιβράβευσης. Παρά την τήρηση των όρων και προϋποθέσεων, η απόσυρσή του ακυρώθηκε και το ζήτημα παρέμεινε άλυτο. Μετά από μια σειρά επικοινωνιών, το καζίνο αναγνώρισε μια παρεξήγηση από την ομάδα υποστήριξής του και πίστωσε στον παίκτη ένα άλλο μπόνους πίστης 60.000 CLP ως χειρονομία καλής θέλησης. Ωστόσο, ο παίκτης δεν βρήκε αυτό το ψήφισμα ικανοποιητικό και εξέφρασε την πρόθεσή του να συνεχίσει το θέμα νομικά. Ως αποτέλεσμα, ταξινομήσαμε το παράπονο ως "Απορρίφθηκε", καθώς ο παίκτης επέλεξε να μην αποδεχτεί την προσφορά του καζίνο και αποφάσισε να κλείσει τον λογαριασμό του.

Ο παίκτης από την Αυστρία προσπαθούσε να επαληθεύσει τον λογαριασμό του για δύο μήνες, αλλά και τα επτά έγγραφα επιβεβαίωσης διεύθυνσης που υπέβαλε απορρίφθηκαν. Η ταυτότητά του και το ιστορικό συναλλαγών του έγιναν δεκτά από το καζίνο. Ο παίκτης υπέβαλε αρχικά μια τροποποιημένη τραπεζική κίνηση, η οποία απορρίφθηκε. Στη συνέχεια έδωσε μια μη επεξεργασμένη έκδοση, αλλά αντιμετώπισε συνεχείς απορρίψεις. Μετά από μια μακρά ανταλλαγή απόψεων με το καζίνο και τη μεσολάβηση της Ομάδας Παραπόνων, ανακαλύφθηκε ότι ο παίκτης είχε καταχωρήσει κατά λάθος τον λογαριασμό του σε λάθος χώρα διαμονής. Μόλις αυτό διορθώθηκε, το καζίνο επαλήθευσε με επιτυχία τον λογαριασμό του παίκτη και μπόρεσε να αποσύρει τα κέρδη του.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία δεν μπόρεσε να έχει πρόσβαση και να αποσύρει τα κέρδη του από τον λογαριασμό. Είχε επικοινωνήσει με την εξυπηρέτηση πελατών του καζίνο πολλές φορές, αλλά το ζήτημα παρέμενε άλυτο. Ο παίκτης ανέφερε επίσης ότι είχε προβλήματα με τη διαδικασία επαλήθευσης εγγράφων, καθώς είχε ήδη υποβάλει πολλά έγγραφα, αλλά το καζίνο δεν δεχόταν άλλα. Παρά τις προσπάθειες της Ομάδας Παραπόνων να κατανοήσει καλύτερα την κατάσταση και να παρατείνει τη διάρκεια της καταγγελίας, ο παίκτης δεν απάντησε, με αποτέλεσμα η καταγγελία να απορριφθεί.

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε παραπονεθεί για παρατεταμένη διαδικασία αποχώρησης. Είχε αντιμετωπίσει δυσκολίες με τη μέθοδο ανάληψης, καθώς είχε δείξει διαφορετική μέθοδο (Visa) από αυτή που είχε χρησιμοποιήσει για κατάθεση (Mastercard). Είχε επίσης αναφέρει ότι έλαβε ασαφείς πληροφορίες από ζωντανή υποστήριξη και μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δεν ανταποκρίνονται. Ο παίκτης αργότερα ανέφερε ότι το πρόβλημα είχε επιλυθεί μετά από πολλαπλές αλληλεπιδράσεις με τη ζωντανή συνομιλία του καζίνο. Στη συνέχεια, επισημάναμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε".

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε κερδίσει σε έναν κουλοχέρη, αλλά τα κέρδη δεν πιστώθηκαν στον λογαριασμό και δεν είχε σημειωθεί ρεκόρ νίκης, παρά το γεγονός ότι είχαν καταχωρηθεί αρχεία στοιχημάτων. Ο παίκτης περίμενε μια εξήγηση μέσω email από το καζίνο. Ο παίκτης είχε δώσει ένα στιγμιότυπο οθόνης της συναλλαγής στοιχήματος ως αποδεικτικό στοιχείο. Η Ομάδα Παραπόνων είχε ζητήσει πρόσθετα στοιχεία και το πλήρες ιστορικό του παιχνιδιού. Μετά από κάποιο χρονικό διάστημα, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το ζήτημα είχε επιλυθεί και το καζίνο είχε πληρώσει τα κέρδη. Κατά συνέπεια, είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από την Ιταλία είχε ανοίξει ακούσια δύο λογαριασμούς με την ίδια διεύθυνση σε ένα καζίνο, χωρίς να γνωρίζει πιθανά προβλήματα. Όταν κέρδισε και προσπάθησε να αποσύρει χρήματα, είχε αντιμετωπίσει δυσκολίες και είχαν περάσει αρκετές μέρες. Ο πατέρας του παίκτη είχε αρχικά ανοίξει λογαριασμό χρησιμοποιώντας την κάρτα του για καταθέσεις. Στη συνέχεια, ο παίκτης είχε ανοίξει έναν δεύτερο λογαριασμό, χρησιμοποιώντας επίσης την ίδια κάρτα για καταθέσεις. Είχε γίνει πρόσβαση και στους δύο λογαριασμούς από την ίδια συσκευή και κανένας δεν είχε υποβληθεί σε επαλήθευση. Είχαμε ξεκαθαρίσει την κατάσταση και εξηγήσαμε ότι λόγω αυτών των συνθηκών, ήταν αδύνατο για το καζίνο να διακρίνει ότι δύο διαφορετικά άτομα είχαν πρόσβαση σε αυτούς τους λογαριασμούς. Ως αποτέλεσμα, έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία του παίκτη ως αδικαιολόγητη.

Ο παίκτης από το Περού είχε υποσχεθεί μια πληρωμή των κεφαλαίων του στο Καζίνο Rabona μετά το κλείσιμο του λογαριασμού του. Είχε ισχυριστεί ότι έπαιξε αθλητικά στοιχήματα χωρίς να χρησιμοποιήσει μπόνους. Αφού εξετάσαμε την υπόθεση, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε λόγω της εστίασης του παίκτη στα αθλητικά στοιχήματα, τα οποία ήταν εκτός των αρμοδιοτήτων μας. Είχαμε προτείνει άλλες ιστοσελίδες που θα μπορούσαν να ήταν πιο κατάλληλες για την καταγγελία του.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο αντιμετωπίζει καθυστερήσεις στην απόσυρση των κερδών του. Παρά την υποβολή αιτήματος ανάληψης στις 21/12/2023, από τις 26/12/2023 το καθεστώς εξακολουθεί να εκκρεμεί. Η υποστήριξη πελατών του καζίνο συμβουλεύει να περιμένετε. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς ο παίκτης πληρώθηκε.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία είχε ζητήσει απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη του δεν είχαν ληφθεί ακόμη. Ο παίκτης αρχικά ανέφερε μια καθυστέρηση στη λήψη ανάληψης 200 BRL, η οποία αργότερα πληρώθηκε με επιτυχία από το καζίνο. Ωστόσο, ένα μεταγενέστερο αίτημα ανάληψης ύψους 832,00 BRL αντιμετώπισε προβλήματα λόγω ενός συστημικού σφάλματος στο τέλος του καζίνο. Παρά τον όρο του καζίνο για περίοδο επεξεργασίας 3 ημερών, ο παίκτης δεν είχε λάβει τα χρήματά του μέχρι την τέταρτη ημέρα. Αφού η ομάδα μας συμβούλεψε υπομονή και επέτρεψε στο καζίνο δύο εβδομάδες να επεξεργαστεί την πληρωμή, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει την απόσυρσή του. Ως εκ τούτου, είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως επιλυμένη.

Ο παίκτης από την Ιταλία έκλεισε απότομα τον λογαριασμό του και επισημάνθηκε ως διπλότυπος. Ο παίκτης ζήτησε την επιστροφή των 15.300 ευρώ που είχαν απομείνει στον κλειστό λογαριασμό. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η πιστωτική του κάρτα και η ταυτότητά του είχαν επαληθευτεί και κανείς άλλος από το νοικοκυριό ή τη διεύθυνση IP του δεν είχε δημιουργήσει λογαριασμό στο καζίνο. Τα κέρδη του είχαν συγκεντρωθεί χωρίς μπόνους από αθλητικά στοιχήματα. Τον είχαμε ενημερώσει ότι το φόρουμ μας ασχολήθηκε μόνο με παράπονα σχετικά με διαδικτυακά καζίνο και όχι αθλητικά στοιχήματα. Παρόλα αυτά, είχαμε προσφερθεί να επικοινωνήσουμε με το καζίνο εκ μέρους του για να συγκεντρώσουμε περισσότερες πληροφορίες, αλλά έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία λόγω της φύσης του ζητήματος.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία δυσκολεύτηκε να αποσύρει τα κέρδη του από το καζίνο. Μετά από καθυστέρηση 20 ημερών, το καζίνο ζήτησε επαλήθευση. Μετά από τρεις ημέρες επαλήθευσης, το καζίνο απέκλεισε τον λογαριασμό του παίκτη. Ο παίκτης επικεντρώθηκε κυρίως σε ζωντανά στοιχήματα, στοιχήματα πριν από το παιχνίδι και παιχνίδια καζίνο. Παρά τις προσπάθειές μας να επικοινωνήσουμε με τον παίκτη για περισσότερες πληροφορίες, δεν απάντησε. Κατά συνέπεια, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από τη Γαλλία αντιμετώπισε κλείσιμο λογαριασμού αφού ζήτησε δύο αναλήψεις. Όλα τα έγγραφα επαλήθευσης που ζητήθηκαν υποβλήθηκαν και εγκρίθηκαν από τη Rabona πριν κλείσει ο λογαριασμός. Ο παίκτης μας ενημέρωσε ότι έλαβε τα κέρδη του και η καταγγελία έκλεισε όπως επιλύθηκε.

Ο παίκτης από την Ισπανία είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά τους δεν είχαν παραληφθεί ακόμη. Είχαμε συμβουλεύσει τον παίκτη να περιμένει τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα της απόσυρσης προτού υποβάλει παράπονο. Παρά την παράταση του χρόνου επίλυσης της καταγγελίας κατά 7 ημέρες, ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματά μας, γεγονός που μας οδήγησε στην απόρριψη της καταγγελίας λόγω έλλειψης συνεργασίας.

Ο παίκτης από τη Βενεζουέλα κατέθεσε 1400 ευρώ και κέρδισε περίπου 1500 ευρώ μέσω αθλητικών στοιχημάτων. Η απόπειρα ανάληψης αυτών των κεφαλαίων οδήγησε σε επαναλαμβανόμενα αιτήματα εγγράφων, συμπεριλαμβανομένου του ιστορικού συναλλαγών εικονικού πορτοφολιού και μια αποτυχημένη κλήση επαλήθευσης Skype παρά τη συμμόρφωση του παίκτη. Στη συνέχεια, ο λογαριασμός τους έκλεισε χωρίς λύση. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης σταμάτησε να απαντά στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τη Γερμανία έκλεισε τον λογαριασμό του μετά από ένα μεγάλο κέρδος, το οποίο υπολογίζει περίπου στα €7600. Αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε την καταγγελία καθώς το θέμα αφορούσε αθλητικό στοίχημα.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε δυσκολίες στην ανάληψη των κερδών παρόλο που είχε επαληθευμένο λογαριασμό. Το καζίνο καθυστέρησε τις πληρωμές και έκλεισε πρόσφατα τον λογαριασμό του παίκτη, με αποτέλεσμα να μην έχουν πρόσβαση τα χρήματα που ο παίκτης είχε σκοπό να αποσύρει. Το καζίνο κατηγόρησε την καθυστέρηση στην τράπεζα, αλλά ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι δεν είναι αυτό το θέμα. Η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς ο λογαριασμός του παίκτη μπλοκαρίστηκε και έπαιξε μόνο αθλητικά στοιχήματα.

Ο παίκτης από τη Σλοβενία έκλεισε τον λογαριασμό του στη Rabona λόγω έλλειψης επαλήθευσης εγγράφων, παρά το γεγονός ότι αυτά τα έγγραφα δεν ζητήθηκαν ποτέ κατά τη διάρκεια των 500 ημερών δραστηριότητας του παίκτη. Το καζίνο ισχυρίστηκε ότι ενημέρωσε τον παίκτη μέσω ενός μηνύματος στον λογαριασμό, το οποίο ο παίκτης έχασε. Ο παίκτης έχει ζητήσει να επαληθεύσει τα έγγραφά του και να αποσύρει τα χρήματά του των 400 EUR. Αφού το καζίνο περίπλοκης επαλήθευσης έμαθε ότι ο παίκτης συμμετείχε σε συμπαιγνία. Ως εκ τούτου, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε αυτο-αποκλεισμό λόγω προβλημάτων τζόγου, αλλά το καζίνο δεν ενήργησε παρά μόνο μετά από ένα μήνα. Στο μεταξύ, οι απώλειες κατάθεσης ανήλθαν στα €7200 για τις οποίες ο παίκτης ζητά επιστροφή χρημάτων. Μετά από περαιτέρω έρευνα, καταλήξαμε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε από το καζίνο να κλείσει τον λογαριασμό του αλλά το αίτημα αγνοήθηκε. Παρά το αίτημα αυτό, ο παίκτης κατέθεσε άλλα 950 ευρώ και έχασε 690 ευρώ. Ο παίκτης επιθυμεί να μπλοκάρει τον λογαριασμό για να αποφύγει περαιτέρω οικονομικά προβλήματα.

Ο παίκτης από την Ελλάδα ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Η παίκτρια από τη Γερμανία αντιμετώπισε κλείσιμο λογαριασμού στο Rabona Casino αφού προσπάθησε να επαληθεύσει τον λογαριασμό της και έχει τρεις ενεργές αναλήψεις σε εκκρεμότητα. Το καζίνο παρακρατεί επίσης τα κέρδη του παίκτη. Κλείσαμε την καταγγελία καθώς το θέμα σχετίζεται με αθλητικό στοίχημα.

Ο παίκτης από τη Γερμανία ζητά επιστροφή των καταθέσεων του και ο λογαριασμός του να αποκλειστεί λόγω των σημερινών προβλημάτων του με τον τζόγο. Μετά από διερεύνηση των συνθηκών της υπόθεσης, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι το αίτημα για επιστροφή χρημάτων είναι αδικαιολόγητο.

Ο παίκτης από την Αυστραλία έχει ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από την Πολωνία υπέβαλε αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Κέρδη δεν έχουν επιτευχθεί μέχρι σήμερα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία ζήτησε απόσυρση πριν υποβάλει αυτήν την καταγγελία. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν έχουν ληφθεί ακόμη. Αφού λάβαμε λεπτομέρειες από το καζίνο, ζητήσαμε από τον παίκτη να μας δώσει μια εξήγηση και διευκρίνιση της κατάστασης. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τον Καναδά αντιμετωπίζει δυσκολίες στην ολοκλήρωση της επαλήθευσης λογαριασμού στο καζίνο. Επικοινωνήσαμε με το καζίνο και ανακαλύψαμε ότι ο λογαριασμός του παίκτη είχε επαληθευτεί. Αργότερα το καζίνο μας ενημέρωσε ότι η πληρωμή έχει διεκπεραιωθεί. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα κέρδη του και κλείσαμε την καταγγελία όπως επιλύθηκε.

Ο παίκτης από την Έσση υπέβαλε αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Κέρδη δεν έχουν επιτευχθεί μέχρι σήμερα. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από την Ελλάδα ζήτησε μερικές αναλήψεις λιγότερο από 2 εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δεν έχουν υποστεί ακόμη επεξεργασία. Ο παίκτης επιβεβαίωσε αργότερα ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε την καταγγελία ως επιλυμένη.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία ζήτησε δύο αποσύρσεις λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δεν έχουν υποστεί ακόμη επεξεργασία. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε καθώς δεν πέρασε την επαλήθευση. Μετά την παρέμβασή μας, μπορέσαμε να βοηθήσουμε τον παίκτη να πάρει τα κέρδη του. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα χρήματα στο τέλος. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από την Ιταλία έχει μπλοκαριστεί. Το καζίνο ισχυρίζεται ότι δεν πέρασε την επαλήθευση. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι κατέθεσε πολλές φορές με τη μέθοδο πληρωμής κάποιου άλλου, επομένως, αναγκαστήκαμε να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία ζήτησε απόσυρση έξι ημέρες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης παραβίασε τους Όρους και τους Όρους του καζίνο εμπλεκόμενος σε δόλιες δραστηριότητες με άλλον λογαριασμό που είναι εγγεγραμμένος στο καζίνο.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία υπέβαλε αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Μετά από μια εξωτερική συνομιλία με το καζίνο, ήταν τελικά πρόθυμο να επανεξετάσει την απόφασή του και αποφάσισε να πληρώσει τον παίκτη. Ο παίκτης επιβεβαίωσε μια επιτυχημένη απόσυρση περισσότερο από 2 μήνες μετά την υποβολή του αιτήματος ανάληψης. Η καταγγελία επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία ζήτησε απόσυρση αλλά η πληρωμή δεν έχει διεκπεραιωθεί. Εκτός από εύλογους λόγους να πιστεύουμε ότι υπήρξε δόλια δραστηριότητα που αφορούσε τον λογαριασμό του καταγγέλλοντος και έναν άλλο λογαριασμό που ήταν καταχωρημένος στο καζίνο, αρνήθηκε να μας παράσχει τα ζητούμενα έγγραφα, δεδομένα και άλλες απαραίτητες πληροφορίες για να διερευνήσουμε και να εξετάσουμε επαρκώς την καταγγελία από την πλευρά μας. Ως εκ τούτου, αποφασίσαμε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από τη Γερμανία διαμαρτύρεται για τη μακρά και ασαφή διαδικασία επαλήθευσης. Αν και φαίνεται ότι αυτό το ζήτημα έχει επιλυθεί, η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από την Ιταλία ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης έχει καταθέσει χρήματα στον λογαριασμό του, αλλά τα χρήματα φαίνεται να χάνονται. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της κατάθεσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο λογαριασμός του παίκτη μπλοκαρίστηκε για πολλαπλούς λογαριασμούς. Αφού το καζίνο μας παρείχε αποδεικτικά στοιχεία, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι οι ενέργειες του καζίνο ήταν δικαιολογημένες. Έτσι απορρίψαμε την καταγγελία του παίκτη.

Ο παίκτης από τη Βαυαρία έχει υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Κέρδη δεν έχουν επιτευχθεί μέχρι σήμερα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Ιταλία έχει μπλοκαριστεί μετά από αίτημα απόσυρσης. Το καζίνο τον κατηγόρησε ότι άνοιξε πολλούς λογαριασμούς. Το καζίνο απάντησε στην καταγγελία και δήλωσε ότι ο λογαριασμός του παίκτη είχε κλείσει κατά λάθος. Ζήτησαν συγγνώμη για τη σύγχυση και ενημέρωσαν τον παίκτη ότι ο λογαριασμός άνοιξε ξανά, ώστε να προχωρήσουν σε ανάληψη. Ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή της πληρωμής του και έτσι το πρόβλημα επιλύθηκε.

Ο παίκτης από την Πολωνία ζήτησε απόσυρση σχεδόν τρεις εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή καθυστέρησε λόγω προβλημάτων από την πλευρά του παρόχου πληρωμών. Ο παίκτης έλαβε τα χρήματά του περίπου 6 εβδομάδες μετά την υποβολή του αιτήματος ανάληψης. Η καταγγελία επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία είχε αποκλειστεί ο λογαριασμός του χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Το καζίνο απάντησε στην καταγγελία και δήλωσε ότι ο λογαριασμός είχε παγώσει λόγω λανθασμένης εισαγωγής κωδικού πρόσβασης. Εξήγησαν περαιτέρω ότι το ζήτημα είχε πλέον επιλυθεί και ότι ο παίκτης θα πρέπει να μπορεί να χρησιμοποιεί τον λογαριασμό του χωρίς εμπόδια. Ζητήθηκε από τον παίκτη να το επιβεβαιώσει, αλλά δεν ανταποκρίθηκε. Φαίνεται ότι το θέμα λύθηκε αλλά χωρίς καμία επιβεβαίωση από τον παίκτη, η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από την Ουγγαρία είναι δυσαρεστημένος με τη διαδικασία αποχώρησης. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είναι δυσαρεστημένος με τη διαδικασία αποχώρησης. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση πριν από λίγες ημέρες, αλλά εκκρεμεί από τότε μάλλον λόγω συνεχιζόμενης επαλήθευσης. Η παίκτρια επιβεβαίωσε αργότερα ότι έλαβε τα κέρδη της, επομένως επισημάναμε την καταγγελία ως επιλυμένη.

Ο παίκτης από τη Γερμανία κατέθεσε χρήματα στον λογαριασμό του στο καζίνο, αλλά το ποσό δεν πιστώθηκε στο υπόλοιπό του. Όλα τα χρήματα που έλειπαν πιστώθηκαν στον λογαριασμό του παίκτη 2 μήνες αργότερα. Ο λόγος της καθυστέρησης είναι άγνωστος. Μετά την επιβεβαίωση του παίκτη, η καταγγελία έκλεισε ως «Επιλύθηκε».

Ο παίκτης από την Ινδία έχει υποβάλει αίτημα ανάληψης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Κέρδη δεν έχουν επιτευχθεί μέχρι σήμερα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε έναν ενεργό αυτοαποκλεισμό σε αδελφές καζίνο λόγω προβλήματος τζόγου. Ο παίκτης πιστεύει ότι δεν θα έπρεπε να μπορεί να εγγράψει νέο λογαριασμό στο Cadabrus Casino. Το πρόβλημα επιλύθηκε με επιτυχία, η προκαταβολή του παίκτη επιστράφηκε.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε τεχνικά προβλήματα που είχαν ως αποτέλεσμα την απώλεια δωρεάν περιστροφών. Το πρόγραμμα αναπαραγωγής κατάφερε να επιλύσει αυτό το ζήτημα με τον πράκτορα υποστήριξης.

Ο παίκτης από τον Καναδά αντιμετωπίζει δυσκολίες κατά την ανάληψη χρημάτων επειδή δεν μπορεί να ζητήσει την ανάληψη μέσω των προτιμώμενων μεθόδων πληρωμής. Το πρόβλημα επιλύθηκε και ο παίκτης τελικά έλαβε τα κέρδη του.

Ο παίκτης από την Ιταλία είχε ένα πρόβλημα με δύο εκκρεμείς αναλήψεις συνολικού ύψους 500 € που είχαν παραμείνει χωρίς επεξεργασία μετά από δύο εργάσιμες ημέρες. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα είχε επιλυθεί και οι αποσύρσεις ήταν επιτυχείς.

Ο παίκτης από την Ελλάδα περίμενε να διεκπεραιωθεί το αίτημα απόσυρσής του από τις 18/03 και λάμβανε την ίδια απάντηση από το καζίνο κάθε φορά που επικοινωνούσε μαζί τους. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι δεν του είχε ζητηθεί επαλήθευση, τα κέρδη δεν ήταν από μπόνους και αυτό ήταν το πρώτο του αίτημα ανάληψης. Μετά την αλληλεπίδραση με την Ομάδα Παραπόνων, το ζήτημα του παίκτη είχε επιλυθεί με επιτυχία. Η καταγγελία είχε τότε επισημανθεί ως «επιλύθηκε» στο σύστημα.

Ο παίκτης από την Αυστρία περίμενε αποχώρηση από τις 20 Μαρτίου 2024 και του έλεγαν σταθερά ότι υπήρχε καθυστέρηση. Παρά τους όρους και τις προϋποθέσεις που αναφέρουν ότι η πληρωμή θα έπρεπε να είχε πραγματοποιηθεί εντός δύο έως τριών εργάσιμων ημερών, ο παίκτης δεν είχε λάβει καμία απάντηση στα email του. Το ποσό πληρωμής ήταν 250 ευρώ. Είχε παίξει και είχε στοιχηματίσει πραγματικά χρήματα και πίστωση μπόνους. Μετά από παρέμβασή μας και παρακολούθηση με τον παίκτη, ανακαλύψαμε ότι η πληρωμή είχε διεκπεραιωθεί με επιτυχία και το πρόβλημα επιλύθηκε.

Ο παίκτης από την Ελλάδα περίμενε να διεκπεραιωθεί ανάληψη 1.500 ευρώ για περισσότερες από 3 ημέρες, σε αντίθεση με τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο. Παρά την καθημερινή επικοινωνία με τους εκπροσώπους του καζίνο, η κατάσταση παρέμενε «υπό εξέταση». Η παίκτρια δήλωσε ότι ο λογαριασμός της δεν είχε επαληθευτεί και τα κέρδη προέρχονταν από πραγματικά χρήματα και όχι από μπόνους. Της προτείναμε να περιμένει 14 ημέρες για την επεξεργασία της πληρωμής και να ξεκινήσει τη διαδικασία επαλήθευσης για να την επισπεύσει. Τελικά, η παίκτρια επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει τα χρήματά της.

Ο παίκτης από τη Γερμανία παρουσίασε καθυστέρηση στην εξαργύρωση των κερδών. Η απάντηση του καζίνο στις ερωτήσεις ήταν πάντα ότι εργάζονταν πάνω σε αυτό, ξεπερνώντας τον δηλωμένο χρόνο επεξεργασίας των 1-3 ημερών στους Όρους και Προϋποθέσεις τους. Ο παίκτης ισχυρίστηκε επίσης ότι το καζίνο επιχείρησε να χρεώσει 500 ευρώ από τον λογαριασμό του. Μετά από παρέμβαση της Ομάδας Παραπόνων, το καζίνο επιβεβαίωσε ότι η εκκρεμής απόσυρση του παίκτη είχε υποβληθεί σε επεξεργασία. Ο παίκτης επιβεβαίωσε τη λήψη των κερδών του, εκφράζοντας την ευγνωμοσύνη του για τη βοήθεια της Ομάδας Παραπόνων για την επίλυση του προβλήματος.

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε αναφέρει καθυστέρηση στο αίτημα απόσυρσής του από το διαδικτυακό καζίνο. Παρά το γεγονός ότι τηρούσε το όριο ανάληψης του καζίνο των 500 ευρώ, δεν είχε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο ούτε διεκπεραιώθηκε η ανάληψη του. Αφού η Ομάδα Παραπόνων τον συμβούλεψε να περιμένει τουλάχιστον 14 ημέρες από την αίτηση ανάληψης, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η απόσυρσή του είχε ολοκληρωθεί με επιτυχία. Κατά συνέπεια, η Ομάδα Παραπόνων είχε επισημάνει την καταγγελία ως επιλυμένη.

Η παίκτρια από τη Γερμανία είχε καταθέσει 50 ευρώ στον λογαριασμό της στο καζίνο αλλά τα χρήματα δεν πιστώθηκαν. Παρά το γεγονός ότι είχε επανειλημμένα ζητήσει υποστήριξη, είχε λάβει την ίδια απάντηση χωρίς απόφαση. Την είχαμε συμβουλεύσει να επικοινωνήσει με τον πάροχο πληρωμών της και να μην κάνει περαιτέρω καταθέσεις μέχρι να επιλυθεί το πρόβλημα. Ευτυχώς, η παίκτρια μας ενημέρωσε ότι είχε λάβει τα χρήματά της πίσω στον λογαριασμό της. Είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από την Ιταλία κατηγορεί το καζίνο ότι έκλεισε παράνομα τον λογαριασμό του και κατάσχεσε τα κέρδη του, ισχυριζόμενος ότι παραβίασε τους όρους και τις προϋποθέσεις τους, καταθέτοντας με μια κάρτα που δεν είναι στο όνομά του. Ο παίκτης αρνείται τις κατηγορίες και μετά από πολλές προσπάθειες διαπραγμάτευσης, το καζίνο υπερασπίστηκε την απόφασή του. Επικοινωνήσαμε με το καζίνο και αφού εξετάσαμε την κατάσταση για άλλη μια φορά, το καζίνο αποφάσισε να αποζημιώσει τον παίκτη αλλά να κρατήσει τον λογαριασμό του κλειστό σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του. Ο παίκτης έλαβε τα κέρδη του και το θέμα επιβεβαιώθηκε ότι «λύθηκε».

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε καταθέσει 33 ευρώ στον λογαριασμό του στο Casinia. Το ποσό είχε χρεωθεί από τον τραπεζικό του λογαριασμό, αλλά δεν εμφανίστηκε στον λογαριασμό του στο Casinia. Μετά από ένα ορισμένο χρονικό διάστημα, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το καζίνο είχε επιλύσει το πρόβλημα και ότι τα χρήματα που κατατέθηκαν είχαν πιστωθεί στον λογαριασμό του. Κατά συνέπεια, η καταγγελία είχε επισημανθεί ως «επιλύθηκε» από την Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης από την Ελλάδα έχει ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά τους δεν έχουν λάβει ακόμη. Η παίκτρια αργότερα μας ενημέρωσε ότι έλαβε τα χρήματά της, οπότε η υπόθεση θα μπορούσε να κλείσει όπως επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τη Γερμανία δεν μπορεί να έχει πρόσβαση στον λογαριασμό του, ο οποίος έχει μπλοκαριστεί προσωρινά για επιταγές για σχεδόν μιάμιση εβδομάδα. Τα χρήματά του βρίσκονται στο λογαριασμό του καζίνο. Κλείσαμε το παράπονο όπως επιλύθηκε αφού το καζίνο επανέφερε το μπόνους, το οποίο ο παίκτης επιβεβαίωσε στη συνέχεια.

Ο παίκτης από την Πολωνία μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Μετά την παρέμβασή μας, μπορέσαμε να βοηθήσουμε τον παίκτη να πάρει τα κέρδη του. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα χρήματα στο τέλος. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από τη Γερμανία έβαλε μπόνους €30. Δυστυχώς, τα κέρδη δεν πιστώθηκαν στον λογαριασμό του. Το πρόβλημα επιλύθηκε με επιτυχία καθώς το καζίνο πρόσθεσε το ποσό που λείπει στο υπόλοιπο του παίκτη.

Η παίκτρια από τη Βραζιλία μπλοκάρει τον λογαριασμό της στο καζίνο. Μετά την παρέμβασή μας, μπορέσαμε να βοηθήσουμε τον παίκτη να πάρει τα κέρδη του. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα χρήματα στο τέλος. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από τη Γερμανία κατηγορήθηκε για παραβίαση των Γενικών Όρων. Το καζίνο μπλόκαρε τον λογαριασμό του και κατάσχεσε τα κέρδη του. Το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς καθώς το καζίνο αποφάσισε να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό του παίκτη και επανέφερε το υπόλοιπό του.

Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά τους δεν έχουν λάβει ακόμη. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.