Αξιολόγηση Powbet Casino EE

Ο παίκτης από την Ισπανία έχει ζητήσει δύο αναλήψεις συνολικού ύψους 519 ευρώ. Αντιμετωπίζει πολλά ζητήματα όπως αδυναμία πρόσβασης στη ζωντανή συνομιλία, εξαφάνιση αρχείων χρημάτων και αυτόματο τερματισμό συνεδρίας.

Ο παίκτης από την Ιταλία κέρδισε €2500 και παρατήρησε μια απόπειρα απόσυρσης που δεν ξεκίνησε. Μετά την ενημέρωση του καζίνο, ο λογαριασμός του μπλοκαρίστηκε προσωρινά. Παρά την παροχή εγγράφων που ζητήθηκαν, ο λογαριασμός του έκλεισε χωρίς εξήγηση. Επιδιώκει την ανάκτηση των κερδών του.

Ο παίκτης από την Ιταλία προσπαθεί ανεπιτυχώς εδώ και 20 ημέρες να αποσύρει χρήματα από το καζίνο. Παρά τη χρήση της ίδιας μεθόδου πληρωμής, η απόσυρσή του ακυρώνεται συνεχώς λόγω ενός αναφερόμενου προβλήματος με τον πάροχο.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία είχε αναφέρει ότι είχε ζητήσει ανάληψη τρεις εβδομάδες νωρίτερα, αλλά τα χρήματα είχαν επανειλημμένα επιστραφεί στον gaming λογαριασμό του χωρίς καμία εξήγηση. Παρά τις προσπάθειές του να επικοινωνήσει με το καζίνο, είχε λάβει μόνο μια αυτόματη απάντηση σχετικά με καθυστερήσεις πληρωμών. Ο παίκτης ανέφερε ότι δεν είχε κάνει προηγούμενες αναλήψεις από αυτό το καζίνο και ότι δεν χρειαζόταν επαλήθευση KYC για τον λογαριασμό του. Είχε κερδίσει 500 ευρώ με τη βοήθεια ενός μπόνους, έχοντας σεβαστεί όλους τους κανόνες μπόνους. Μετά από ένα μήνα αναμονής και πολλαπλές προσπάθειες να επικοινωνήσει με το καζίνο, ο παίκτης έλαβε τελικά την απόσυρσή του με μη αυτόματο τρόπο. Επιβεβαιώσαμε την επίλυση του προβλήματος και επισημάναμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από την Ιρλανδία είχε υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Είχαμε συμβουλεύσει τον παίκτη να περιμένει τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσει τις αποσύρσεις του προτού υποβάλει παράπονο, καθώς ήταν σύνηθες οι αναλήψεις να διαρκούν κάποιο χρονικό διάστημα λόγω ημιτελούς επαλήθευσης KYC ή μεγάλου όγκου αιτημάτων ανάληψης. Είχαμε παρατείνει το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες για την απάντηση του παίκτη, αλλά δυστυχώς, ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από την Ισπανία είχε καταθέσει 500 ευρώ και πόνταρε 200 από αυτά. Ωστόσο, όταν προσπάθησε να αποσύρει τα υπόλοιπα 300 ευρώ, το καζίνο τον είχε απαιτήσει να ποντάρει ολόκληρο το ποσό της κατάθεσής του. Ο λογαριασμός του παίκτη δεν είχε επαληθευτεί και είχε διεκδικήσει και στη συνέχεια ακύρωσε ένα μπόνους. Ο παίκτης είχε μπερδευτεί σχετικά με τις απαιτήσεις στοιχηματισμού και το αν ίσχυαν για τη συνολική κατάθεσή του ή τα κέρδη του. Είχαμε διευκρινίσει ότι το άθροισμα των στοιχημάτων του πρέπει να ήταν ίσο με το ποσό που είχε καταθέσει και ότι το στοίχημα απαιτούνταν μόνο όταν έκανε μια νέα κατάθεση. Ωστόσο, ο παίκτης δεν είχε απαντήσει σε περαιτέρω επικοινωνία, με αποτέλεσμα να απορρίψουμε την καταγγελία λόγω έλλειψης πληροφοριών.

Ο παίκτης από τη Γερμανία περίμενε μια πληρωμή για 7 ημέρες, παρά το γεγονός ότι η υποστήριξη του καζίνο είχε ισχυριστεί ότι θα χρειαζόταν το πολύ 3 ημέρες. Ο παίκτης κατηγόρησε το καζίνο ότι χρησιμοποίησε τακτικές καθυστέρησης για να τον προκαλέσει να ακυρώσει την πληρωμή και να παίξει τα κέρδη μακριά. Ο παίκτης είχε επίσης παραπονεθεί για την καθυστέρηση στη διαδικασία επαλήθευσης KYC. Ωστόσο, το θέμα αφορούσε τα αθλητικά στοιχήματα και όχι τα παιχνίδια καζίνο, και ως εκ τούτου, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε την καταγγελία λόγω έλλειψης εικόνας σε θέματα αθλητικών στοιχημάτων. Είχαμε συμβουλεύσει τον παίκτη να κάνει υπομονή και να συνεργαστεί με τις διαδικασίες του καζίνο.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε καταθέσει 1500 €, κέρδισε 2500 € και ζήτησε ανάληψη. Παρά το γεγονός ότι επικοινώνησε με την υποστήριξη, η οποία είχε επιβεβαιώσει ότι η απόσυρση ήταν υπό επεξεργασία και η επαλήθευση KYC δεν ήταν απαραίτητη, δεν είχε σημειωθεί πρόοδος. Ωστόσο, μετά την υποβολή της καταγγελίας, ο παίκτης έλαβε τα πρώτα 500€ από τα κέρδη του. Τελικά, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το ζήτημα είχε επιλυθεί. Κατά συνέπεια, είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από την Ισπανία αντιμετώπισε προβλήματα πρόσβασης στον ιστότοπο και ανάληψης 200 USD. Αυτό είχε συμβεί πριν. Παρά το γεγονός ότι μπόρεσε να αποκτήσει ξανά πρόσβαση στον ιστότοπο, ο παίκτης δεν μπόρεσε να κάνει ανάληψη των κερδών του των 500 USD, με το καζίνο να αναφέρει ότι τα όρια ανάληψης είχαν ξεπεραστεί. Μετά από αναμονή για 4 ημέρες, ο παίκτης δεν είχε λάβει ακόμη τα κέρδη του. Είχαμε παρατείνει την περίοδο αναμονής για να επιτρέψουμε στο καζίνο δύο ολόκληρες εβδομάδες να επεξεργαστεί την πληρωμή, αλλά η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη. Παρόλα αυτά, ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον.

Ο παίκτης από την Ισπανία είχε καταθέσει 250 € στην Powbet και το υπόλοιπό του ήταν τότε 300 €. Είχε προβλήματα με το καζίνο, καθώς τα αιτήματά του για ανάληψη ακυρώνονταν συνεχώς χωρίς κανέναν συγκεκριμένο λόγο. Το καζίνο καθυστέρησε επίσης τις απαντήσεις του, χρειαζόταν 5-10 ημέρες, και είχε αρνηθεί την επαλήθευση του λογαριασμού του δηλώνοντας ότι δεν ήταν προς το παρόν απαραίτητη. Ο παίκτης ανέφερε ότι είχε παίξει αθλητικά στοιχήματα χωρίς μπόνους. Διευκρινίσαμε ότι ασχοληθήκαμε με παράπονα που αφορούσαν μόνο τα διαδικτυακά καζίνο και δεν είχαμε την ικανότητα να χειριστούμε ζητήματα που σχετίζονται με αθλητικά στοιχήματα. Παρόλα αυτά, προσφερθήκαμε να επικοινωνήσουμε με το καζίνο για λογαριασμό του για να συγκεντρώσουμε περισσότερες πληροφορίες, αλλά τελικά έπρεπε να απορρίψουμε το παράπονό του.

Ο παίκτης από την Τουρκία ανέφερε ότι ο λογαριασμός του σε ένα διαδικτυακό καζίνο είχε κλείσει οριστικά, χωρίς καμία εξήγηση και ότι τα κέρδη του παρακρατήθηκαν. Είχε παίξει κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια καζίνο και αθλητικά στοιχήματα. Παρά το γεγονός ότι επικοινώνησε με το καζίνο μέσω email, δεν έλαβε καμία απάντηση. Η Ομάδα Παραπόνων μας είχε ασχοληθεί με το καζίνο για λογαριασμό του παίκτη. Το καζίνο παρείχε αποδεικτικά στοιχεία ότι ο παίκτης είχε παραβιάσει τους όρους και τις προϋποθέσεις του, συμπεριλαμβανομένης της δημιουργίας πολλών λογαριασμών συνδεδεμένων με προσωπικά στοιχεία, παρόμοιες διευθύνσεις email, IP και χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο πληρωμής. Ως αποτέλεσμα, διαπιστώσαμε ότι το παράπονο ήταν αδικαιολόγητο, δεδομένου ότι το καζίνο είχε ενεργήσει σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία δεν είχε λάβει πληρωμή από δύο αιτήματα ανάληψης που έγιναν τον Ιανουάριο, παρά το γεγονός ότι έκανε πολλαπλές έρευνες στο καζίνο. Ο παίκτης βρισκόταν στη διαδικασία επαλήθευσης του λογαριασμού του και αντιμετώπιζε προβλήματα με το έγγραφο του τραπεζικού του λογαριασμού, καθώς απορρίφθηκε επανειλημμένα από το καζίνο. Παρά την παράταση του χρονοδιαγράμματος της καταγγελίας, ο παίκτης δεν απάντησε στις πρόσθετες ερωτήσεις μας, γεγονός που μας άφησε ανίκανους να διερευνήσουμε περαιτέρω. Κατά συνέπεια, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε προβλήματα με τη διαδικασία απόσυρσης παρά το γεγονός ότι πληρούσε τις απαιτήσεις τζίρου. Δεν είχε λάβει βοήθεια παρά τις υποσχέσεις από το καζίνο και πίστευε ότι η απόσυρση καθυστερούσε εσκεμμένα. Παρά τις προσπάθειές μας να ασχοληθούμε με τον παίκτη και να παρατείνουμε τον χρόνο απόκρισης, δεν απάντησε στα ερωτήματά μας. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε μια μεγάλη καθυστέρηση στην ανάληψη 360 Ευρώ από το Powbet Casino, παρά τις προηγούμενες επιτυχημένες αναλήψεις. Το καζίνο είχε ζητήσει πρόσθετη επαλήθευση, συμπεριλαμβανομένης μιας τραπεζικής κίνησης, την οποία είχε υποβάλει ο παίκτης, αλλά δεν εγκρίθηκε επειδή ορισμένες προσωπικές πληροφορίες λογοκρίθηκαν. Ο παίκτης περίμενε περισσότερες πληροφορίες από το αρμόδιο τμήμα του καζίνο για περισσότερες από δύο εβδομάδες. Μετά από αρκετούς γύρους εμπρός και πίσω, ο παίκτης υπέβαλε τελικά όλα τα ζητούμενα έγγραφα και το καζίνο επαλήθευσε τον λογαριασμό του. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το ζήτημα είχε επιλυθεί και η καταγγελία έκλεισε.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε κερδίσει ένα σημαντικό χρηματικό ποσό και είχε ήδη αποσύρει κάποια κέρδη. Εκκρεμούσαν δύο ακόμη αιτήματα ανάληψης 500 ευρώ το καθένα. Ωστόσο, ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε ξαφνικά από τη διοίκηση της Powbet. Μετά την επικοινωνία με τη συσκευή αναπαραγωγής για πρόσθετες πληροφορίες και την παράταση του χρόνου απόκρισης κατά 7 ημέρες, η συσκευή αναπαραγωγής απέτυχε να απαντήσει. Ως αποτέλεσμα, δεν είχαμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε την καταγγελία λόγω έλλειψης περαιτέρω πληροφοριών.

Ο παίκτης από την Ιρλανδία είχε κερδίσει ένα ποσό σε ένα διαδικτυακό καζίνο, αλλά ο λογαριασμός του παρέμενε μη επαληθευμένος. Παρά τις επανειλημμένες έρευνές του, το καζίνο επέμεινε στην έναρξη της διαδικασίας απόσυρσης πριν από την επαλήθευση. Ο παίκτης ανησυχούσε για πιθανό κλείσιμο λογαριασμού και ζήτησε διευκρινίσεις σχετικά με τα απαραίτητα έγγραφα για την επαλήθευση λογαριασμού. Συμβουλέψαμε τον παίκτη να ακολουθήσει τις οδηγίες του καζίνο και τον διαβεβαιώσαμε ότι θα παρακολουθούσαμε την κατάσταση. Στη συνέχεια, ο παίκτης απέσυρε με επιτυχία 1000 € σε δύο ξεχωριστές συναλλαγές, παρόλο που ο λογαριασμός του δεν είχε ακόμη επαληθευτεί. Παρόλα αυτά, συνέχισε να εκφράζει ανησυχίες για το πιθανό κλείσιμο του λογαριασμού και τη νομιμότητα του καζίνο. Διευκρινίσαμε ότι κάθε καζίνο έχει διαφορετικές απαιτήσεις και διαδικασίες επαλήθευσης και επειδή το καζίνο δεν είχε ζητήσει έγγραφα, δεν θα έπρεπε να ανησυχεί. Η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς ο παίκτης δεν είχε απαντήσει στα τελευταία μας μηνύματα.

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε παρουσιάσει καθυστέρηση στο αίτημα ανάληψης του λόγω της επιμονής του καζίνο σε ανύπαρκτα στοιχεία κάρτας που συνδέονται με το Apple Pay του. Είχε επίσης αναφέρει θέματα επικοινωνίας και αδυναμία πρόσβασης στο chat του καζίνο. Μετά από μια μακρά διαδικασία επαλήθευσης, ο παίκτης είχε λάβει την πρώτη του απόσυρση αλλά η δεύτερη καθυστέρησε. Τελικά, έλαβε όλα τα κέρδη του, αλλά ο λογαριασμός του έκλεισε από το καζίνο. Είχαμε ολοκληρώσει την καταγγελία ως επιλυθεί, καθώς ο παίκτης είχε λάβει τα νόμιμα κέρδη του και το καζίνο είχε το δικαίωμα να κλείσει τον λογαριασμό οποιουδήποτε παίκτη χωρίς εξήγηση.

Ένας παίκτης από την Ισπανία αντιμετωπίζει πρόβλημα με την πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο Powbet λόγω προβλημάτων αδειοδότησης. Αυτό τον εμποδίζει να αποσύρει τα κέρδη του των 500 ευρώ. Όλες οι προσπάθειες επικοινωνίας με την υποστήριξη παραμένουν αναπάντητα. Μετά από κάποιο χρονικό διάστημα το καζίνο αποφάσισε να πληρώσει τα χρήματα του παίκτη μας. Όταν ο παίκτης έλαβε το παράπονο απόσυρσης έχει κλείσει όπως επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τη Γερμανία έπαιξε κουλοχέρη Wild Piranha στο Powbet Casino και κέρδισε περίπου 200 € μέσω δωρεάν περιστροφών. Ωστόσο, λόγω σφαλμάτων παιχνιδιού, τα κεφάλαια δεν πιστώθηκαν. Οι προσπάθειές τους να φτάσουν στο καζίνο μέσω ζωντανής συνομιλίας και email δεν έχουν ανταποκριθεί επαρκώς ή αγνοήθηκαν.

Ο λογαριασμός καζίνο του παίκτη μπλοκαρίστηκε για άγνωστο λόγο. Η υπόθεση έκλεισε όπως επιλύθηκε αφού το καζίνο επιβεβαίωσε την ταυτότητα του παίκτη και ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή της πληρωμής.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία υπέβαλε αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Κέρδη δεν έχουν επιτευχθεί μέχρι σήμερα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Ελλάδα ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά τους δεν έχουν λάβει ακόμη. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Ελλάδα περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν έχει ληφθεί ακόμα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από την Ελλάδα έχει ζητήσει απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Ιταλία ζήτησε απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Το καζίνο εξήγησε ότι ο παίκτης χρησιμοποίησε τη μέθοδο πληρωμής τρίτου μέρους για την κατάθεση. Αφού το καζίνο μας παρείχε αποδεικτικά στοιχεία για αυτούς τους ισχυρισμούς, αποφασίσαμε να απορρίψουμε την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.

Ο παίκτης από την Ιταλία έχει υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Κέρδη δεν έχουν επιτευχθεί μέχρι σήμερα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Ιταλία ζήτησε απόσυρση μια εβδομάδα πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δεν έχει υποβληθεί ακόμη σε επεξεργασία. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Ελλάδα έχει ζητήσει απόσυρση 6 ημέρες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Απλώς, τα κέρδη δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από την Ιταλία έχει ζητήσει απόσυρση περισσότερες από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Οι αναλήψεις καθυστέρησαν λόγω αλλαγών στην πλευρά του παρόχου πληρωμών του καζίνο και των ορίων ανάληψης του. Ζητήθηκε από τον παίκτη να ζητήσει αναλήψεις σε χαμηλότερα ποσά μέσω πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας ή μέσω τραπεζικής μεταφοράς. Ο παίκτης έλαβε τις νέες αναλήψεις μέσω τραπεζικού εμβάσματος εντός 10 ημερών.

Ο παίκτης από την Ιταλία είναι δυσαρεστημένος με τη διαδικασία αποχώρησης. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε ζητήσει το κλείσιμο του λογαριασμού του σε καζίνο για υπεύθυνους λόγους τζόγου. Είχε κοινοποιήσει αυτό το αίτημα τόσο μέσω email όσο και μέσω ζωντανής συνομιλίας, αλλά ο λογαριασμός του είχε παραμείνει ανοιχτός, γεγονός που του επέτρεπε να κάνει κατάθεση και να παίξει τυχερά παιχνίδια. Ο παίκτης είχε δηλώσει ότι ήθελε να κλείσει τον λογαριασμό του λόγω εθισμού στον τζόγο. Ο λογαριασμός του έκλεισε με επιτυχία. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει την επίλυση του ζητήματός του και η καταγγελία είχε επισημανθεί ως επιλυθεί.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία αντιμετώπιζε καθυστέρηση με την απόσυρσή του 270 €, η οποία ξεπέρασε τον συνηθισμένο χρόνο επεξεργασίας των 3 εργάσιμων ημερών. Η εξυπηρέτηση πελατών του καζίνο δεν μπόρεσε να παράσχει ημερομηνία ολοκλήρωσης. Είχαμε συμβουλεύσει τον παίκτη να περιμένει τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσει την απόσυρση προτού υποβάλει παράπονο, καθώς οι καθυστερήσεις μπορεί να οφείλονται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή σε μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η απόσυρση είχε πληρωθεί και στη συνέχεια κλείσαμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από την Αυστρία είχε αναφέρει ότι είχε καταθέσει 25 € μέσω Paysafecard στον λογαριασμό του στο διαδικτυακό καζίνο, αλλά τα χρήματα δεν αντικατοπτρίστηκαν. Αφού ο παίκτης είχε επικοινωνήσει με την υποστήριξη του καζίνο και του ζητήθηκε να περιμένει για 72 ώρες, το ζήτημα παρέμενε άλυτο. Ωστόσο, το ζήτημα επιλύθηκε αργότερα αφού ο παίκτης έλαβε το κατατεθειμένο ποσό μαζί με ένα μπόνους από το καζίνο, ο οποίος ζήτησε συγγνώμη για το τεχνικό σφάλμα. Κατά συνέπεια, είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από την Ιταλία είχε προβλήματα με την απόσυρση κερδών από τον Cashwin. Παρά το γεγονός ότι είχε χρησιμοποιήσει μόνο κατατεθειμένα χρήματα για να παίξει και είχε ακυρώσει ένα μπόνους σύμφωνα με τις οδηγίες, το καζίνο είχε διατηρήσει 450 € από το αίτημα ανάληψης του παίκτη, αφήνοντας μόνο την αρχική κατάθεση των 50 €. Μετά από ενδελεχή έρευνα και επικοινωνία με το καζίνο, το θέμα του παίκτη είχε λυθεί. Το καζίνο είχε αποφασίσει να επανεκδώσει το Μπόνους Δεύτερης Κατάθεσης στον λογαριασμό του παίκτη με μειωμένες απαιτήσεις στοιχηματισμού, το οποίο ο παίκτης είχε αποδεχθεί και θεώρησε ότι το ζήτημα επιλύθηκε.

Ο παίκτης από το Οντάριο προσπαθούσε να επαληθεύσει τον λογαριασμό του για πολλές εβδομάδες, αλλά παρόλο που είχε παράσχει την πλήρη κίνηση της πιστωτικής κάρτας του όπως του ζητήθηκε, η επαλήθευση δεν ήταν επιτυχής. Μετά την επικοινωνία με το καζίνο και την παροχή πολλών λογαριασμών κατάθεσης, ο παίκτης ενημερώθηκε ότι η επαλήθευση του φαινόταν πολλά υποσχόμενη. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός του είχε επαληθευτεί με επιτυχία. Συνεπώς, επισημάναμε το παράπονο ως επιλυμένο στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από τη Γερμανία ξεκίνησε μια ανάληψη που δεν έχει διεκπεραιωθεί παρά την πολιτική 72 ωρών του καζίνο. Έχει καταφύγει στο άνοιγμα καταγγελίας λόγω της καθυστέρησης. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς ο παίκτης πληρώθηκε.

Ο παίκτης από την Ταϊλάνδη είχε κερδίσει ένα σημαντικό ποσό παίζοντας στο καζίνο Cashwin. Ωστόσο, το καζίνο είχε κατασχέσει τα κέρδη τους 911$, ισχυριζόμενος κατάχρηση χρήσης μπόνους. Ο παίκτης είχε ισχυριστεί ότι οι όροι και οι προϋποθέσεις που σχετίζονται με την αλλαγή στοιχημάτων και παιχνιδιών ήταν υπερβολικά υποκειμενικοί και ανοιχτοί στην εκμετάλλευση από το καζίνο. Μετά από ανταλλαγή μηνυμάτων, το καζίνο είχε προσφερθεί να επαναφέρει το μπόνους του παίκτη με ένα τροποποιημένο σύνολο απαιτήσεων στοιχηματισμού. Ο παίκτης είχε αρνηθεί, επιμένοντας να λάβει όλο το ποσό των κερδών. Το καζίνο είχε επανεξετάσει την απόφασή του και συμφώνησε να επιστρέψει ολόκληρο το ποσό των κερδών στον παίκτη. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει τη λήψη των χρημάτων και το παράπονο επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο πλήρως επαληθευμένος παίκτης από την Πορτογαλία, ο οποίος είχε προηγουμένως πραγματοποιήσει αρκετές επιτυχείς αναλήψεις μέσω της Neteller, αντιμετώπιζε συνεχή ακύρωση αιτημάτων ανάληψης από το καζίνο, φέρεται να οφείλεται σε προβλήματα με το Neteller. Αφού ο παίκτης είχε επικοινωνήσει με την Ομάδα Παραπόνων, το καζίνο ζήτησε από τον παίκτη να αποσυρθεί μέσω τραπεζικού εμβάσματος αντί του Neteller. Ο παίκτης συμμορφώθηκε και αργότερα επιβεβαίωσε ότι η απόσυρση ήταν επιτυχής.

Ο παίκτης από τη Γερμανία δεν μπορούσε να αποσύρει τα κέρδη του από το Cashwin Casino για ένα μήνα λόγω συνεχών αιτημάτων για πρόσθετα έγγραφα επαλήθευσης. Παρά το γεγονός ότι είχε προσκομίσει όλα τα απαραίτητα έγγραφα, ο παίκτης είχε αντιμετωπίσει προβλήματα με τη διαδικασία απόσυρσης. Το καζίνο είχε ισχυριστεί ότι τα ζητήματα οφείλονταν σε δυσκολίες που συναντήθηκαν στην τράπεζα του παίκτη. Το θέμα είχε επιλυθεί όταν ο παίκτης χρησιμοποίησε έναν εναλλακτικό τραπεζικό λογαριασμό για την ανάληψη. Ο παίκτης είχε λάβει τα κέρδη του με επιτυχία και επιβεβαίωσε την επίλυση της καταγγελίας του. Το όνομα χρήστη του παίκτη είχε επίσης αλλάξει σύμφωνα με το αίτημά του.

Η παίκτρια από τη Φινλανδία επιχείρησε να κλείσει τον λογαριασμό της μέσω email λόγω εθισμού στον τζόγο. Παρά τις πολλαπλές προσπάθειες από δύο διαφορετικούς λογαριασμούς email, το καζίνο ισχυρίζεται ότι δεν έχει λάβει αυτά τα αιτήματα, αρνούμενος οποιαδήποτε ευθύνη. Η παίκτρια επιβεβαίωσε ότι το καζίνο επέστρεψε τις καταθέσεις της και μας ζήτησε να κλείσουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από την Ιρλανδία έχει λάβει μόνο 400 € από τα 750 € από την Cashwin, ενώ τα 350 € εξακολουθούν να εκκρεμούν από τις 29 Μαΐου 2023. Το καζίνο έχει δικαιολογίες σχετικά με ζητήματα παρόχου πληρωμών, παρέχει λανθασμένους αριθμούς ARN και καθυστερεί την ανάληψη. Ο παίκτης αργότερα μας ενημέρωσε ότι έλαβε τα κέρδη του και έτσι κλείσαμε την καταγγελία όπως επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τη Γερμανία παρουσίασε καθυστέρηση στην απόσυρση των κερδών του ύψους 100€ από τις 15.03.2024. Παρά τις πολλαπλές έρευνες, του έλεγαν συνεχώς ότι το οικονομικό τμήμα θα το χειριζόταν, αλλά δεν είχε σημειωθεί καμία πρόοδος. Μετά την δέσμευση της ομάδας παραπόνων, ανακαλύφθηκε ότι ο παίκτης δεν είχε λάβει αίτημα για επαλήθευση KYC και είχε κερδίσει χωρίς μπόνους. Στη συνέχεια, η ομάδα μας επικοινώνησε με το καζίνο και απάντησαν παρέχοντας απόδειξη πληρωμής. Ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή της πληρωμής, έστω και καθυστερημένα, και η υπόθεση επισημάνθηκε στη συνέχεια ως επιλυθείσα.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε προσπαθήσει να κάνει ανάληψη 700 ευρώ αλλά αντιμετώπισε μήνυμα σφάλματος. Παρά τις καθημερινές αλληλεπιδράσεις με το προσωπικό του καζίνο, η απόσυρση δεν ήταν επιτυχής. Αφού ο παίκτης είχε υποβάλει ένα παράπονο, ξεκινήσαμε έναν διάλογο για να κατανοήσουμε την κατάσταση, ρωτώντας για το προηγούμενο ιστορικό αναλήψεων και την κατάσταση επαλήθευσης KYC. Το ζήτημα είχε τελικά επιλυθεί με τον παίκτη να επιβεβαιώνει τη λήψη των χρημάτων.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία δυσκολεύεται να αποσύρει τα κέρδη του - 1036 ρεάλ - από το Zet Casino λόγω γραφειοκρατικών και ανοργάνωτων διαδικασιών. Οι προσπάθειες επικοινωνίας με ζωντανή υποστήριξη ήταν ανεπιτυχείς, με έλλειψη πρόσβασης στο οικονομικό τμήμα. Ο παίκτης αναφέρει την απουσία έγκαιρης απάντησης μέσω email. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης έλυσε το πρόβλημα με το καζίνο.

Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε αναλήψεις, αλλά δεν έχουν διεκπεραιωθεί ακόμα. Το καζίνο άρχισε αργότερα να επεξεργάζεται αναλήψεις σε ημερήσιες δόσεις σύμφωνα με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις του, επομένως επισημάναμε την καταγγελία ως επιλυμένη.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε μπλοκαριστεί λόγω ανεπιτυχούς επαλήθευσης. Στη συνέχεια, το καζίνο δήλωσε ότι ο παίκτης είχε καταχωρήσει πολλούς λογαριασμούς. Ο παίκτης εξήγησε ότι ο δεύτερος λογαριασμός ανήκε στην πρώην κοπέλα του και ότι έμενε στο ίδιο κτίριο με εκείνον. Το καζίνο απάντησε και δήλωσε ότι διενεργούσαν περαιτέρω έρευνα και θα μας ενημερώσουν για το αποτέλεσμα. Μετά την ολοκλήρωση της έρευνάς τους, το καζίνο δήλωσε ότι τα κέρδη του παίκτη θα πληρωθούν σε αυτούς, αλλά ο λογαριασμός τους πρέπει να παραμείνει κλειστός. Ο παίκτης έλαβε την πληρωμή του και το θέμα λύθηκε.

Ο παίκτης από την Έσση περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν έχει ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση, αλλά δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Κύπρο δεν μπορεί να αποσύρει τα κέρδη του λόγω ημιτελούς KYC. Το καζίνο ζήτησε συγγνώμη από τον παίκτη για τις δυσκολίες και δήλωσε ότι παρόλο που υπήρχαν ακόμη ορισμένα εκκρεμή έγγραφα που απαιτούνται για την ολοκλήρωση της επαλήθευσης, οι αναλήψεις θα διεκπεραιωθούν. Ο παίκτης έλαβε τις πληρωμές του λίγο αργότερα και το πρόβλημα επιλύθηκε.

Ο παίκτης από την Ιταλία είχε ενεργό αυτοαποκλεισμό σε αδελφά καζίνο λόγω ενός προβλήματος με τον τζόγο. Πιστεύει ότι δεν θα έπρεπε να έχει καταφέρει να εγγράψει νέο λογαριασμό στο ZetCasino. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε αποκλειστεί ο λογαριασμός του μετά από αίτημα ανάληψης. Το καζίνο ισχυρίζεται ότι άνοιξε πολλούς λογαριασμούς. Το ζήτημα επιλύθηκε επιτυχώς, ο παίκτης έλαβε τα κέρδη του.

Ο παίκτης από την Ιταλία αντιμετωπίζει δυσκολίες να αποσύρει τα κέρδη του λόγω συνεχιζόμενης επαλήθευσης λογαριασμού. Το καζίνο άρχισε να τον πληρώνει με δόσεις μετά την επιτυχή επαλήθευση, γι 'αυτό θεωρούμε ότι η υπόθεση έχει επιλυθεί.

Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε ανάληψη και κλείσιμο λογαριασμού. Ενημερώθηκε ότι η ανάληψη έπρεπε να υποβληθεί σε πρώτη επεξεργασία, ωστόσο η συναλλαγή ακυρώθηκε και τα χρήματα επέστρεψαν στον λογαριασμό του. Το πρόβλημα επιλύθηκε τελικά με επιτυχία.

Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει κατηγορηθεί ότι παραβίασε τους κανόνες στοιχημάτων χωρίς περαιτέρω εξήγηση. Κατά συνέπεια, τα κέρδη του ακυρώθηκαν και ο λογαριασμός έχει αποκλειστεί. Το ζήτημα επιλύθηκε, ο παίκτης έλαβε τα χρήματά του.

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε βιώσει επανειλημμένες ακυρώσεις αναλήψεων λόγω σφάλματος συστήματος και απόρριψης παρόχου. Παρά το γεγονός ότι ο παίκτης χρησιμοποίησε διαφορετικές μεθόδους, ο παίκτης περίμενε ακόμα μια λύση. Ο παίκτης είχε επικοινωνήσει με το καζίνο πολλές φορές και του ζητήθηκε να περιμένει 3-5 εργάσιμες κάθε φορά. Μετά από ένα μήνα αναμονής και πολλαπλές προσπάθειες ανάληψης, ο παίκτης έλαβε τελικά ένα email για να παρέχει με μη αυτόματο τρόπο τα τραπεζικά του στοιχεία. Το καζίνο είχε επεξεργαστεί την απόσυρση μετά από αυτό. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει την παραλαβή των χρημάτων μετά από ένα μήνα και επτά ημέρες. Είχαμε κλείσει την καταγγελία ως «επιλύθηκε».

Το αίτημα ανάληψης από τον Καναδό παίκτη απορρίφθηκε λόγω κατάθεσης που έγινε από έναν κοινό λογαριασμό με τη σύζυγό του. Το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς καθώς το καζίνο πιστοποίησε τελικά τα κέρδη του παίκτη πίσω στο υπόλοιπο του λογαριασμού του.

Ο παίκτης από την Ελλάδα έχει ζητήσει απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης επιβεβαίωσε αργότερα ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε την καταγγελία ως επιλυμένη.

Ο παίκτης από την Ιταλία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν έχει ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει ζητήσει αναλήψεις τρεις μήνες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Μετά την παρέμβασή μας, μπορέσαμε να βοηθήσουμε τον παίκτη να πάρει τα κέρδη του. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα χρήματα στο τέλος. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης έχει καταθέσει χρήματα στον λογαριασμό του, αλλά τα χρήματα φαίνεται να χάνονται. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της κατάθεσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Βαυαρία έχει υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Κέρδη δεν έχουν επιτευχθεί μέχρι σήμερα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Ιταλία έχει υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Κέρδη δεν έχουν επιτευχθεί μέχρι σήμερα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί σχεδόν 3 εβδομάδες. Επικοινωνήσαμε με το καζίνο και ανακαλύψαμε ότι τα αιτήματα ανάληψης είχαν τελικά διεκπεραιωθεί και η παίκτρια έλαβε τα κέρδη της, οπότε η καταγγελία έκλεισε όπως επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει ζητήσει απόσυρση πριν από έξι μήνες. Δυστυχώς, η πληρωμή ήταν σε εκκρεμότητα και αργότερα εξαφανίστηκε εντελώς από τον λογαριασμό. Το καζίνο απάντησε για να ζητήσει συγγνώμη για την καθυστέρηση και να ενημερώσει τον παίκτη ότι η πληρωμή του είχε πλέον διεκπεραιωθεί. Στη συνέχεια, ο παίκτης έλαβε την πληρωμή του και το πρόβλημα επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τη Σουηδία είχε ολοκληρώσει τη διαδικασία επαλήθευσης αλλά του ζητήθηκε να το κάνει ξανά. Είχαν επικοινωνήσει με την υποστήριξη σχετικά με τις ασαφείς οδηγίες σχετικά με τα έγγραφα που έπρεπε να ανεβάσουν, αλλά τα ζητήματα παρέμειναν. Αφού αντιμετώπισε δυσκολίες με τη διαδικασία απόσυρσης και αντιμετώπισε ασαφή επικοινωνία από την εξυπηρέτηση πελατών του καζίνο, ο παίκτης επικοινώνησε μαζί μας. Διευκολύναμε την επικοινωνία μεταξύ του παίκτη και του καζίνο. Ο παίκτης τελικά επιβεβαίωσε ότι η απόσυρση είχε διεκπεραιωθεί με επιτυχία και επισημάναμε το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε αντιμετωπίσει πρόβλημα ανάληψης με καζίνο. Είχε ζητήσει ανάληψη τέσσερις ημέρες πριν, αλλά το καζίνο δεν αποδέχθηκε τη μέθοδο ανάληψης που είχε επιλέξει, το Revolut iBank, και επίσης δεν επέτρεψε την ανάληψη στην κάρτα Skrill του. Αυτό ήταν το πρώτο του αίτημα ανάληψης και δεν είχε αντιμετωπίσει τέτοια προβλήματα σε άλλα καζίνο πριν. Μετά από πολλές προσπάθειες και απορρίψεις, είχε ζητήσει ανάληψη σε ελληνική τράπεζα. Μετά από 15 ημέρες, η απόσυρση ήταν τελικά επιτυχής.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία είχε καταθέσει 106,32 μέσω Pix, αλλά το ποσό δεν εμφανίστηκε στον λογαριασμό του στο καζίνο. Αφού υπέβαλε το παράπονό του, το καζίνο έλυσε το πρόβλημα πιστώνοντας το ποσό στον λογαριασμό του. Ωστόσο, ο παίκτης δεν έλαβε το 100% μπόνους πρώτης κατάθεσης που περίμενε. Του είχαμε εξηγήσει ότι κάθε καζίνο έχει τη δική του μοναδική πολιτική μπόνους και εναπόκειται στο καζίνο να καθορίσει εάν ένας παίκτης πληροί τις προϋποθέσεις για μπόνους. Στη συνέχεια, η καταγγελία επισημάνθηκε ως επιλυμένη.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία ζήτησε απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα έχει επιλυθεί και τα κέρδη εξοφλήθηκαν πλήρως.

Ο παίκτης από τη Γερμανία προσπάθησε να αποσύρει τα κέρδη του, αλλά ο λογαριασμός του τέθηκε σε αναστολή. Έλαβε μόνο μία από τις αποσύρσεις του. Το πρόβλημα επιλύθηκε, ο παίκτης συνέχισε να λαμβάνει τις αποσύρσεις του.

Ο παίκτης από το Πακιστάν είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν είχε διεκπεραιωθεί ακόμα. Παρά τα πολλά email στο καζίνο, δεν έλαβε απαντήσεις, κάτι που του προκάλεσε απογοήτευση. Ωστόσο, ο παίκτης είχε αναφέρει ότι έλαβε την απόσυρσή του μια ώρα πριν. Εξέφρασε τη δυσαρέσκειά του για την έλλειψη επικοινωνίας του καζίνο σχετικά με την καθυστέρηση. Το ζήτημα επιλύθηκε χωρίς την παρέμβασή μας και επισημάναμε την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από την Πολωνία δεν μπόρεσε να αποσύρει τα κέρδη του από ένα διαδικτυακό καζίνο. Οι προσπάθειες απόσυρσής του είχαν ακυρωθεί πολλές φορές. Ο παίκτης δεν είχε κάνει καμία επιτυχημένη ανάληψη στο παρελθόν, είχε περάσει την επαλήθευση KYC και είχε κερδίσει χωρίς τη βοήθεια μπόνους. Αφού η Ομάδα Παραπόνων είχε προσκαλέσει τους εκπροσώπους του καζίνο να συμμετάσχουν στη συζήτηση, το καζίνο είχε ενημερώσει ότι το αίτημα απόσυρσης του παίκτη είχε διεκπεραιωθεί. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει την επιτυχή απόσυρση, με αποτέλεσμα να επισημάνουμε την καταγγελία ως «ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ».

Ο παίκτης από την Ιταλία είχε ανάληψη €800, η οποία είχε ακυρωθεί και πιστωθεί ξανά στον λογαριασμό του παιχνιδιού χωρίς καμία επικοινωνία. Όταν επικοινώνησε με τη συνομιλία υποστήριξης, είχε ενημερωθεί για ένα πρόβλημα με τον πάροχο πληρωμών και του ζητήθηκε να υποβάλει νέο αίτημα ανάληψης. Στη συνέχεια, ο παίκτης προσπάθησε να λάβει την ανάληψη μέσω τραπεζικής μεταφοράς. Επιτρέψαμε στο καζίνο δύο εβδομάδες να επεξεργαστεί την πληρωμή. Μετά από αυτό το διάστημα, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει την πληρωμή. Το ζήτημα είχε επιλυθεί με επιτυχία και η καταγγελία είχε κλείσει στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε αντιμετωπίσει καθυστέρηση στην ανάληψη 500€ η οποία εκκρεμούσε για περισσότερο από τις προβλεπόμενες 3-5 εργάσιμες ημέρες. Αφού έλαβε τη συμβουλή μας να περιμένει τουλάχιστον 14 ημέρες πριν υποβάλει παράπονο, ο παίκτης είχε συμφωνήσει να περιμένει. Τελικά, ο παίκτης είχε λάβει την απόσυρση και επιβεβαίωσε την επίλυση του ζητήματος. Κατά συνέπεια, είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε ζητήσει απόσυρση η οποία δεν είχε διεκπεραιωθεί, με το καζίνο να τον ωθεί να διατηρήσει υπομονή. Ο λογαριασμός του παίκτη δεν είχε επαληθευτεί παρά το αίτημά του για επαλήθευση. Το καζίνο τον συμβούλευε συνεχώς να κάνει υπομονή. Μετά την υπέρβαση της προτεινόμενης περιόδου αναμονής των 14 ημερών για ανάληψη, ο παίκτης τελικά έλαβε τα χρήματά του και το ζήτημα επισημάνθηκε ως επιλυμένο από την ομάδα παραπόνων.

Ο παίκτης από την Πολωνία δυσκολευόταν με τις διαδικασίες επαλήθευσης λογαριασμού και ανάληψης σε ένα καζίνο. Παρά τις πολλαπλές προσπάθειες ολοκλήρωσης της επαλήθευσης, το καζίνο συνέχισε να ζητά την επανάληψη της διαδικασίας και καθυστερεί την ανάληψη. Ο παίκτης περίμενε πάνω από ένα μήνα. Το καζίνο ζήτησε ένα επιπλέον αποδεικτικό έγγραφο διεύθυνσης, το οποίο παρείχε ο παίκτης. Μετά από καθυστέρηση και περαιτέρω επικοινωνία, το καζίνο επιβεβαίωσε την επαλήθευση του λογαριασμού και επεξεργάστηκε τα δύο αιτήματα ανάληψης 500 ευρώ το καθένα από τον παίκτη. Ο παίκτης είχε λάβει τις πληρωμές, επιλύοντας το πρόβλημα.

Ο παίκτης από την Κολομβία είχε αρχικά επιτυχείς αναλήψεις, αλλά αργότερα αντιμετώπισε δυσκολίες λόγω πρόσθετων αιτημάτων επαλήθευσης από το διαδικτυακό καζίνο. Το καζίνο είχε ζητήσει από τον παίκτη να αποκτήσει πρόσβαση στον λογαριασμό του χωρίς VPN, κάτι που ήταν αδύνατο στην περιοχή του. Παρά το γεγονός ότι ο λογαριασμός του εμφανίστηκε ως επαληθευμένος, μια εκκρεμή ανάληψη 200 € δεν είχε διεκπεραιωθεί από τις 8 Δεκεμβρίου. Ο παίκτης είχε παράσχει όλα τα απαραίτητα έγγραφα που έδειχναν τη διαμονή του στην Κολομβία. Μετά από κάποια επικοινωνία με το καζίνο και τον πάροχο υπηρεσιών διαδικτύου του, ο παίκτης είχε πρόσβαση στο καζίνο χωρίς VPN. Στη συνέχεια, το καζίνο επαλήθευσε τον λογαριασμό του και επεξεργάστηκε την εκκρεμή ανάληψη. Το ζήτημα είχε επιλυθεί επιτυχώς με τη βοήθεια της Ομάδας Παραπόνων.

Ο παίκτης από τον Καναδά είχε αποκλειστεί ο λογαριασμός του στο καζίνο. Μετά από έρευνα, ανακαλύψαμε ότι ο λογαριασμός του παίκτη είχε αποκλειστεί λόγω ενός απλού τυπογραφικού λάθους στη διεύθυνση email του. Ωστόσο, το καζίνο ζήτησε πρόσθετη τεκμηρίωση από τον παίκτη που του επέτρεψε να επαληθεύσει με επιτυχία τον λογαριασμό. Μόλις ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή της πληρωμής, θεωρήσαμε ότι το παράπονο είχε επιλυθεί.