Αξιολόγηση Scream Casino

Ο παίκτης από τη Νορβηγία ζήτησε απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί για άγνωστο λόγο. Ενώ το καζίνο εκτελούσε πρόσθετους ελέγχους, ο παίκτης μας ενημέρωσε ότι έχουν στοιχηματίσει τα αμφισβητούμενα χρήματα. Δυστυχώς, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα περισσότερο με αυτήν την καταγγελία και είμαστε αναγκασμένοι να την απορρίψουμε.

Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε πολλαπλές αναλήψεις πριν από λίγες ημέρες, αλλά έκτοτε εκκρεμούν. Το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό του παίκτη στο μεταξύ. Το καζίνο αρνήθηκε να συνεργαστεί μαζί μας για την επίλυση του προβλήματος, επομένως έχουμε συστήσει στον παίκτη να επικοινωνήσει με την εγκεκριμένη ADR του καζίνο και θα περιμένουμε την απόφαση.

Η παίκτρια από τη Γερμανία είχε κερδίσει ένα τζάκποτ, αλλά ο λογαριασμός της απενεργοποιήθηκε και ζήτησε τα κέρδη της. Αφού εξέτασε την υπόθεση, η Ομάδα Παραπόνων παρενέβη και επικοινώνησε με το καζίνο σχετικά με την κατάσταση του λογαριασμού της παίκτριας και τα ελλείποντα χρήματα. Το καζίνο επιβεβαίωσε ότι το υπόλοιπο του λογαριασμού είχε δηλωθεί εσφαλμένα και πίστωσε στον παίκτη συνολικά 1.900 € μετά το άνοιγμα του λογαριασμού. Ο παίκτης μπόρεσε να ζητήσει πληρωμές και το παράπονο χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένο.

Η παίκτρια από την Πορτογαλία είχε ζητήσει ανάληψη πριν υποβάλει το παράπονό της. Δυστυχώς, τα κέρδη της δεν είχαν ακόμη παραληφθεί. Η Ομάδα Παραπόνων είχε επικοινωνήσει μαζί της σχετικά με την καθυστέρηση και την είχε συμβουλεύσει να κάνει υπομονή όσο το καζίνο επεξεργαζόταν την ανάληψη. Ωστόσο, λόγω έλλειψης απάντησης από την πλευρά της στα ερωτήματα και τις υπενθυμίσεις της Ομάδας, το παράπονο έκλεισε προς το παρόν. Η παίκτρια διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά το παράπονό της στο μέλλον, εάν επέλεγε να συνεχίσει την επικοινωνία.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει ανάληψη 3.778 € αφού είχε εκπληρώσει τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού για ένα μπόνους 500 €, αλλά είχαν καταβληθεί μόνο 1.500 €. Περίμενε την τελευταία πληρωμή των 500 € από τις 4 Σεπτεμβρίου 2025, χωρίς καμία επεξεργασία από το καζίνο. Μετά από περαιτέρω επικοινωνία, επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει όλα τα κέρδη του έως τις 4 Οκτωβρίου 2025. Η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένη από την Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε συνεχείς καθυστερήσεις στην επαλήθευση του λογαριασμού του, παρά το γεγονός ότι είχε υποβάλει πρωτότυπα και σωστά έγγραφα. Δεν έλαβε καμία απάντηση σχετικά με τα προβλήματα με τα έγγραφά του και υποψιαζόταν ότι το καζίνο καθυστερούσε σκόπιμα για να εμποδίσει την πρόσβαση στα τετραψήφια κέρδη του. Η Ομάδα Παραπόνων παρενέβη, διευκολύνοντας την επικοινωνία μεταξύ του παίκτη και του καζίνο, η οποία τελικά οδήγησε στην επιτυχή επαλήθευση του λογαριασμού του. Το αίτημα ανάληψής του ύψους 1.000 € ολοκληρώθηκε και τα υπόλοιπα 1.340 € καταβλήθηκαν επίσης, επιλύοντας το πρόβλημα ικανοποιητικά.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε ένα πρόβλημα με το Vinyl Casino σχετικά με μια απροσδόκητη παρακράτηση 300€ από τον λογαριασμό του, η οποία πίστευε ότι σχετιζόταν με ένα μπόνους που έλαβε χρησιμοποιώντας νόμισμα εντός παιχνιδιού. Παρά την παροχή αποδεικτικών στοιχείων για το ιστορικό μπόνους του και την αναζήτηση διευκρινίσεων από την ζωντανή υποστήριξη, έλαβε μη ικανοποιητικές απαντήσεις. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης σημείωσε το παράπονο ως λυμένο, υποδεικνύοντας ότι είχε επιτευχθεί ικανοποιητική επικοινωνία ή επίλυση με το καζίνο. Αναγνωρίσαμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωση από τον παίκτη σχετικά με την επίλυση του παραπόνου.