RANT Casino - Τα κέρδη του παίκτη παραμένουν απλήρωτα μετά το κλείσιμο του λογαριασμού.

Γειά σου

Πέρυσι, τον Ιούλιο, κέρδισα περίπου $7000 από το Rant Casino. Λίγο μετά από αυτή τη νίκη, ο λογαριασμός μου έκλεισε χωρίς καμία εξήγηση.

Επικοινώνησα πολλές φορές μαζί τους και τελικά έλαβα μια απάντηση από την υποστήριξη μέσω email που έλεγε τα εξής:

«Αγαπητή Livia,

Ελπίζουμε αυτό το email να σας βρίσκει καλά. Επικοινωνούμε μαζί σας για να σας ενημερώσουμε ότι έχουμε σταματήσει να προσφέρουμε τις υπηρεσίες μας λόγω διακριτικής απόφασης της διοίκησης.

Αν και μας στεναχωρεί, είμαστε ευγνώμονες που σας είχαμε ως μέρος της βάσης παικτών μας και σας ευχαριστούμε που μας επιλέξατε και μας εμπιστευτήκατε αυτό το διάστημα.

Σας ευχόμαστε ότι καλύτερο στις μελλοντικές σας προσπάθειές και σας υπενθυμίζουμε ότι εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις ή ανησυχίες, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας ανά πάσα στιγμή μέσω της ζωντανής συνομιλίας ή του email μας.

Για να στείλετε το υπόλοιπό σας, σας παρακαλούμε να δημιουργήσετε έναν λογαριασμό με το πορτοφόλι Ecopayz και να μας δώσετε τα στοιχεία ώστε να προχωρήσουμε στην αποστολή του αντίστοιχου ποσού.

Δείτε τον παρακάτω σύνδεσμο για περισσότερες πληροφορίες.

https😕/payz.com/

Θερμούς χαιρετισμούς,

Καζίνο RANT

Όπως μου ζητήθηκε, δημιούργησα έναν λογαριασμό Payz και στη συνέχεια τον επαλήθευσα και μετά πέρασα τα στοιχεία στο Rant Casino, χωρίς απάντηση. Τους έχω κυνηγήσει πέντε φορές μέσω email και αρκετές ακόμη φορές σε ζωντανή συνομιλία, πιο πρόσφατα τον Οκτώβριο όπου μου είπαν ότι θα διεκπεραιωθεί σύντομα. Έχουν περάσει μήνες από τότε και δεν μπορώ να λάβω απάντηση από το Rant Casino σχετικά με την κατάσταση της απόσυρσής μου.

Το να μου ζητηθεί να κάνω έναν λογαριασμό Payz μου φαινόταν αρκετά περίεργο, αλλά το έκανα ούτως ή άλλως για να λάβω την πληρωμή, η οποία δεν έχει σταλεί ποτέ.

Θα ήθελα να ζητήσω τη βοήθειά σας για την ανάκτηση των κερδών μου.

Θερμούς χαιρετισμούς

Λιβάια

Αγαπητέ livinitup,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από το καζίνο στο παρελθόν;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
• Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
• Έχετε λάβει οποιαδήποτε απάντηση από το καζίνο σχετικά με την πληρωμή σας, αφού το καζίνο σας ζήτησε να δημιουργήσετε ένα πορτοφόλι Payz;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Γειά σου

Είχα κάνει κατάθεση και ανάληψη από το καζίνο στο παρελθόν χωρίς κανένα πρόβλημα. Είχα περάσει από τη διαδικασία επαλήθευσης, συμπεριλαμβανομένης της λήψης selfies «κατ' απαίτηση» για να ταιριάξω με την ταυτότητά μου.

Τα κέρδη μου ήταν ένα μείγμα κερδών από μπόνους κατάθεσης, αλλά και μόνο από καταθέσεις.

Από τότε που μου ζήτησαν να δημιουργήσω τον λογαριασμό Payz, τότε δεν απάντησαν, και αυτό συμβαίνει εδώ και περίπου 8-9 μήνες. Πήρα μια αόριστη απάντηση στη ζωντανή συνομιλία, επαναλαμβάνοντας απλώς το αίτημα για δημιουργία λογαριασμού Payz, αλλά δεν υπήρξε συνέχεια από αυτό.

Δεν καταλαβαίνω πραγματικά τη θέση τους, επειδή παραδέχτηκαν ότι κέρδισα τα χρήματα και δέχτηκαν ότι θα τα πληρώσουν, αλλά στη συνέχεια ζήτησαν περιέργως να πάει στο Payz, αλλά αυτό θα ήταν αντίθετο με τους κανόνες AML που δηλώνουν ότι οι καταθέσεις και τα κέρδη πρέπει να επιστραφούν στην πηγή. Μέχρι να αναδείξουν το Payz, δεν είχα ακούσει ποτέ γι 'αυτούς, οπότε γιατί θα ζητούσαν να σταλούν τα κεφάλαια σε μια ολοκαίνουργια / σχετικά άγνωστη πηγή;

Είχα ανεβάσει τέσσερα στιγμιότυπα οθόνης του πλήρους ιστορικού συνομιλιών μέσω email με την αρχική μου καταγγελία, τα έχετε; Θα σου στείλω και email τώρα.

Ευχαριστώ

Λιβάια

Ευχαριστώ πολύ, livinitup, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου livinitup,

Είναι πάλι ο Μιχάλης. Έχω αναλάβει και αυτό το παράπονο. Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξουμε περισσότερο φως σε αυτό.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το RANT Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ Καζίνο RANT,

Θα μπορούσατε να δώσετε λεπτομέρειες σχετικά με την καθυστέρηση στην εκταμίευση των υπόλοιπων κεφαλαίων στον παίκτη;

Γειά σου,

Θα επικοινωνήσουμε με τον παίκτη για να παράσχουμε την καλύτερη λύση.

Ευχαριστώ,

Ομάδα RANT

Αγαπητέ/-ή livinitup,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Γειά σου

Φαίνεται ότι το Rant Casino προσπάθησε να μου στείλει τα χρήματα, αυτή τη φορά μέσω του Mifinity, αλλά ο λογαριασμός μου στο Mifinity δεν επαληθεύτηκε απροσδόκητα και ενώ τους έστελνα έγγραφα, χρειαζόταν λίγος χρόνος. Ελπίζω να περάσω ξανά την επαλήθευση σήμερα, αλλά εν τω μεταξύ έχω παράσχει στο Rant Casino τα πλήρη τραπεζικά στοιχεία μου για μεταφορά εκεί.

Θα ενημερώσω εδώ μόλις έχω νέα.

Λιβάια

Αγαπητέ livinitup,

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση. Ελπίζω ότι η μεταφορά μέσω του Mifinity θα γίνει ομαλά αφού περάσει η επαλήθευση.

Ανυπομονώ για την επιβεβαίωσή σας για τη λήψη των χρημάτων.

Γειά σου,

Κατάφερα να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου στο Mifinity και έδωσα τα στοιχεία στο RANT Casino. Τους έδωσα τα τραπεζικά μου στοιχεία πριν από λίγες μέρες, αλλά δεν έχω λάβει απάντηση.

Τις καλύτερες ευχές,

Λιβάια

Γεια σου και πάλι

Αφού επιβεβαίωσα τα τραπεζικά μου στοιχεία με το Rant Casino και επιβεβαίωσα ότι ο λογαριασμός μου στο Mifinity επαληθεύτηκε ξανά, σταμάτησαν να μου απαντούν.

Αυτό μοιάζει αρκετά με αυτό που συνέβη αρχικά. Φτάσαμε στο σημείο να έχουμε κανονίσει τα στοιχεία πληρωμής και στη συνέχεια, στο τέλος, δεν το στείλανε και σταμάτησαν να μου απαντούν. Ανησυχώ τώρα που το ίδιο συμβαίνει ξανά. Θα μπορούσε κάποιος εκπρόσωπος από το Rant Casino να επιβεβαιώσει πότε θα καταβληθεί η ανάληψη μου;

Ευχαριστώ

Λιβάια

Αγαπητέ livinitup,

Η ομάδα του καζίνο θα επικοινωνήσει μαζί σας σύντομα για περισσότερες πληροφορίες. Να είστε βέβαιοι ότι η υπόθεσή σας αντιμετωπίζεται ενεργά. Η ομάδα του καζίνο αντιμετώπισε μια μικρή καθυστέρηση και ορισμένα προβλήματα με την επαλήθευση του λογαριασμού σας στο Mifinity, αλλά είμαι αισιόδοξος ότι θα δούμε πρόοδο σύντομα.

Γεια σου Μιχάλη, ευχαριστώ για τις πληροφορίες. Έλαβα ένα email που ζητούσε κάποιες ασυνήθιστες λεπτομέρειες (ασυνήθιστο για μένα, επειδή δεν έχω στείλει χρήματα διεθνώς ή δεν τα έχω λάβει πριν από το οποίο νομίζω ότι κάνουν) τα οποία δεν χρειάστηκε να παραδώσω, αλλά νομίζω ότι το παρείχατε τώρα. Μπόρεσα επίσης να λάβω επιβεβαίωση από τη Mifinity ότι ο λογαριασμός μου είναι πλέον πλήρως επαληθευμένος, οπότε αν ξαναεπιχειρήσει την πληρωμή, θα λειτουργήσει.

γεια

Είμαι στην ευχάριστη θέση να πω ότι έλαβα 6401,80 $ σήμερα - το οποίο νομίζω ότι είναι το σωστό ποσό καθώς το έστειλαν σε ευρώ, οπότε δεν εμφανίστηκε κάθε σεντ που κέρδισα αρχικά. Τούτου λεχθέντος, είμαι πολύ χαρούμενος που έλαβα τα χρήματα.

Ευχαριστώ την CG που δεχτήκατε το παράπονό μου και ευχαριστώ το Rant Casino που απάντησε και επεξεργάστηκε το υπόλοιπο του λογαριασμού μου.

Λιβάια

Υπέροχα νέα, livinitup. Χαίρομαι που μάθατε ότι επιτέλους λάβατε με επιτυχία τα κέρδη σας.

Για να ξέρετε, το RANT Casino είναι ένα διεθνές καζίνο και η ποικιλία και η προσβασιμότητα των τρόπων πληρωμής δεν διαχειρίζονται πάντα αποκλειστικά το καζίνο. Διάφοροι παράγοντες, όπως η Αρχή Αδειοδότησης, η γεωγραφική τοποθεσία, οι συμβάσεις με τους παρόχους πληρωμών και οι τραπεζικοί περιορισμοί, έχουν όλα μια σημαντική επιρροή, επομένως, αν και ορισμένες μέθοδοι πληρωμής είναι συνήθως πολύ γρήγορες, μερικές φορές μπορεί να χρειαστεί πολύ περισσότερος χρόνος για την επεξεργασία της πληρωμής. όχι πάντα στα «χέρια του καζίνο». Τέλος πάντων, χαίρομαι που ξεκαθάρισε η κατάσταση και πήρατε τα κέρδη σας. 🙂

Καθώς ο καταγγέλλων επιβεβαίωσε ότι η κατάσταση έχει επιλυθεί και ότι έχει λάβει τα κεφάλαια, θεωρούμε ότι αυτή η καταγγελία έχει επιλυθεί επιτυχώς. Τώρα θα το κλείσουμε ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Θα ήθελα να ευχαριστήσω και τα δύο μέρη για τη συνεργασία τους. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Μιχαλ

Γκουρού του καζίνο