Αξιολόγηση NationalBet Casino

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε ολοκληρώσει μια μακρά διαδικασία επαλήθευσης και είχε προσκομίσει όλα τα απαραίτητα έγγραφα ταυτοποίησης, αλλά δεν μπόρεσε να κάνει ανάληψη χρημάτων, καθώς ο ιστότοπος του καζίνο είχε τεθεί εκτός λειτουργίας και το email του ήταν μη προσβάσιμο. Μετά από πολλαπλές προσπάθειες επικοινωνίας με το καζίνο χωρίς να λάβει απάντηση, η Ομάδα Παραπόνων κατέληξε στο συμπέρασμα ότι το καζίνο ενδέχεται να έχει σταματήσει τη λειτουργία του. Στον παίκτη συμβουλεύτηκε να υποβάλει επίσημη καταγγελία στην Επιτροπή Παιγνίων Kahnawake για περαιτέρω βοήθεια. Η καταγγελία έκλεισε λόγω έλλειψης συνεργασίας από το καζίνο.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε καταθέσει 500 £ στον λογαριασμό του στο καζίνο, αλλά δεν μπόρεσε να έχει πρόσβαση στον ιστότοπο λόγω ενός μηνύματος συντήρησης και επακόλουθων προβλημάτων φόρτωσης. Πολλαπλές προσπάθειες επικοινωνίας με την υποστήριξη πελατών οδήγησαν σε μη παραδοθέντα email. Η Ομάδα Παραπόνων επικοινώνησε με το καζίνο για βοήθεια, αλλά μετά από ένα μεγάλο χρονικό διάστημα χωρίς απάντηση, το παράπονο έκλεισε ως «μη επιλυμένο». Αυτό το κλείσιμο παρατηρήθηκε ότι επηρέασε αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο, επιτρέποντας σε άλλους παίκτες να ενημερωθούν για την εμπειρία του παίκτη.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο αντιμετώπισε δυσκολίες στην ανάληψη χρημάτων από ένα καζίνο που βρισκόταν σε διαδικασία κλεισίματος. Παρόλο που είχε εγκριθεί ανάληψη £500, δεν μπορούσε να έχει πρόσβαση σε επιπλέον κέρδη στον λογαριασμό του, καθώς το καζίνο έκλεινε τις δραστηριότητές του. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να μεσολαβήσει στο ζήτημα, αλλά δεν έλαβε απάντηση από το καζίνο, παρά την παράταση της περιόδου επικοινωνίας. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε ως «μη επιλυμένη», γεγονός που επηρέασε αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο αντιμετώπισε καθυστερήσεις με μια ανάληψη από την Nationalbet, η οποία εκκρεμούσε για πάνω από μια εβδομάδα, παρά το γεγονός ότι ο λογαριασμός του είχε επαληθευτεί πλήρως. Είχε κάνει επιτυχείς αναλήψεις χρημάτων στο παρελθόν και είχε αποδεικτικά στοιχεία για όλες τις επικοινωνίες σχετικά με την εκκρεμή ανάληψή του, αλλά το καζίνο συνέχισε να ισχυρίζεται ότι η ανάληψη διεκπεραιωνόταν χωρίς επίλυση. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να επικοινωνήσει με το καζίνο πολλές φορές για διευκρινίσεις, αλλά δεν έλαβε απάντηση. Κατά συνέπεια, η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως "μη επιλυμένη" και ο παίκτης συμβουλεύτηκε να επικοινωνήσει με την Αρχή Παιγνίων Anjouan για περαιτέρω βοήθεια.

Η παίκτρια από το Ηνωμένο Βασίλειο αντιμετώπισε προβλήματα κατά την ανάληψη των κερδών της ύψους 800, μετά το κλείσιμο της ιστοσελίδας του καζίνο για λόγους συντήρησης. Παρά το γεγονός ότι είχε επαληθευτεί πλήρως και είχε πραγματοποιήσει προηγούμενες επιτυχημένες αναλήψεις, δεν μπόρεσε να αποκτήσει πρόσβαση στον λογαριασμό της ή να επιβεβαιώσει την κατάσταση του καζίνο. Η παίκτρια σημείωσε ότι το παράπονο επιλύθηκε, υποδεικνύοντας ικανοποίηση με το αποτέλεσμα.

Ο παίκτης από τη Μάλτα αντιμετώπισε δυσκολίες στην ολοκλήρωση της διαδικασίας KYC στο Nationalbet Casino, με 949€ δεσμευμένα στον λογαριασμό του από τον Απρίλιο του 2025. Παρά την υποβολή διαφόρων εγγράφων, έλαβε συνεχώς αιτήματα για πρόσθετα έγγραφα, συμπεριλαμβανομένου ενός λογαριασμού κοινής ωφέλειας με apostille, και ένιωθε ότι η διαδικασία καθυστερούσε. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να επικοινωνήσει με το καζίνο πολλές φορές, αλλά δεν τα κατάφερε, οδηγώντας στο συμπέρασμα ότι το καζίνο ενδέχεται να βρισκόταν υπό συντήρηση ή να είχε σταματήσει τη λειτουργία του. Κατά συνέπεια, το παράπονο χαρακτηρίστηκε ως "μη επιλυμένο" και ο παίκτης συμβουλεύτηκε να λάβει υπόψη τις κριτικές και τις αξιολογήσεις του καζίνο στο μέλλον.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο αντιμετώπισε δυσκολίες στην ανάληψη των κερδών των 2.400 λιρών μετά την κατάθεση 1.200 λιρών, καθώς υποβλήθηκε σε εκτεταμένες και συνεχείς διαδικασίες KYC, συμπεριλαμβανομένων πολλαπλών αιτημάτων για έγγραφα. Ένιωθε ότι εξαπατήθηκε και ήταν απογοητευμένος από τις απαιτήσεις του καζίνο, τις οποίες θεωρούσε παράλογες και καθυστερούσαν την πρόσβασή του σε χρήματα. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να μεσολαβήσει επικοινωνώντας με το καζίνο για διευκρινίσεις, αλλά αφού δεν έλαβε απάντηση και ανακάλυψε ότι ο ιστότοπος και το email του καζίνο δεν λειτουργούσαν πλέον, η καταγγελία έκλεισε ως «μη επιλυμένη». Αυτό το αποτέλεσμα επηρέασε αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο, επιτρέποντας σε άλλους παίκτες να ενημερωθούν για την εμπειρία του.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε ζητήσει ανάληψη £700 στις 26 Ιουνίου, αφού πέρασε με επιτυχία την επαλήθευση. Ωστόσο, το καζίνο απαίτησε πρόσθετα έγγραφα, συμπεριλαμβανομένης μιας απόδειξης διεύθυνσης με apostille, την οποία ο παίκτης δεν μπορούσε να προσκομίσει, με αποτέλεσμα την καθυστέρηση σχεδόν ενός μήνα. Εξέφρασε ανησυχίες σχετικά με πιθανές τακτικές καθυστέρησης και τον χειρισμό των προσωπικών του δεδομένων. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να μεσολαβήσει στην κατάσταση, αλλά τελικά έκλεισε την καταγγελία ως «μη επιλυμένη» λόγω έλλειψης απάντησης του καζίνο, συμβουλεύοντας τον παίκτη να επικοινωνήσει με την τράπεζά του για περαιτέρω βοήθεια.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο δεν μπόρεσε να κάνει ανάληψη του υπολοίπου των 900 λιρών του λόγω απαιτήσεων KYC. Αφού έστειλε τα απαιτούμενα έγγραφα, το καζίνο ισχυρίστηκε ότι δεν πληρούσε τα πρότυπά του, επικαλούμενο προβλήματα με τον λογαριασμό κοινής ωφέλειας και τη σαφήνεια του διαβατηρίου. Ανησυχούσε για πιθανούς περιορισμούς στον λογαριασμό του και προετοιμαζόταν για επιστροφή χρημάτων εάν δεν μπορούσε να έχει πρόσβαση στα χρήματά του. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να επικοινωνήσει με το καζίνο πολλές φορές για επίλυση, αλλά δεν έλαβε καμία συνεργασία. Το παράπονο χαρακτηρίστηκε ως "μη επιλυμένο" και ο παίκτης συμβουλεύτηκε να επικοινωνήσει με την Αρχή Παιγνίων Anjouan για περαιτέρω βοήθεια.

Ο παίκτης από την Ιταλία δεν μπόρεσε να κάνει ανάληψη χρημάτων λόγω έλλειψης επαλήθευσης λογαριασμού, παρά το γεγονός ότι είχε υποβάλει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα πέντε ημέρες νωρίτερα. Δεν είχε λάβει απάντηση από το τμήμα KYC, το οποίο έπρεπε να επικοινωνήσει μαζί του εντός 48 ωρών. Μετά από επανειλημμένα αιτήματα για πρόσθετα έγγραφα, ανέφερε ότι το καζίνο ανακάλεσε μια αυτοεπιβαλλόμενη περίοδο αναμονής χωρίς τη συγκατάθεσή του, οδηγώντας σε σημαντικές απώλειες. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να μεσολαβήσει, αλλά αντιμετώπισε επανειλημμένη μη ανταπόκριση από το καζίνο. Κατά συνέπεια, η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως "μη επιλυμένη", η οποία θα μπορούσε να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο, και ο παίκτης συμβουλεύτηκε να ακολουθήσει νομικά κανάλια ή να επικοινωνήσει με τις αρχές τυχερών παιχνιδιών.