Αξιολόγηση NationalBet Casino

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο αντιμετωπίζει προβλήματα κατά την κατάθεση χρημάτων καθώς η υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας του καζίνο δεν είναι διαθέσιμη παρά τη διαφημιζόμενη εξυπηρέτηση πελατών 24/7. Προσπάθησαν επίσης να κλείσουν τον λογαριασμό τους για να αποτρέψουν περαιτέρω καταθέσεις, αλλά δεν βρήκαν διαθέσιμες επιλογές.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε προβλήματα επειδή το αίτημα αυτο-αποκλεισμού του δεν διεκπεραιώθηκε, επιτρέποντάς του να ανοίξει λογαριασμό και να υποστεί απώλειες. Παρά το γεγονός ότι επικοινώνησε με το καζίνο, δεν έλαβε απάντηση σχετικά με την απαιτούμενη επαλήθευση ταυτότητας και διεύθυνσης για την έναρξη της επιστροφής χρημάτων. Η Ομάδα Παραπόνων κατέληξε στο συμπέρασμα ότι ο παίκτης άνοιξε λογαριασμό και ζήτησε αυτο-αποκλεισμό την ίδια ημέρα, χωρίς να αφήνει στο καζίνο αρκετό χρόνο για να επεξεργαστεί το αίτημα. Καθώς ο παίκτης έκανε καταθέσεις αφού ζήτησε αυτο-αποκλεισμό και λόγω του προηγουμένως καθιερωμένου μοτίβου κατάχρησης της πολιτικής αυτο-αποκλεισμού, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο αντιμετώπισε πολλά προβλήματα με το καζίνο, συμπεριλαμβανομένων των απορριφθέντων εγγράφων επαλήθευσης παρά την εκκρεμή ανάληψη £1000. Αφού συνέχισαν να παίζουν, τα έγγραφα έγιναν δεκτά ως «εφάπαξ». Ο παίκτης ισχυρίστηκε παραβίαση των όρων σχετικά με τα όρια αναλήψεων και πίστευε ότι το σύστημα είχε αποτρέψει τα κέρδη, οδηγώντας σε κλείσιμο λογαριασμού και αποκλεισμό κεφαλαίων. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να διερευνήσει περαιτέρω λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο αντιμετώπισε δυσκολίες κατά την ανάληψη χρημάτων από το καζίνο, καθώς ο λογαριασμός του μπλοκαρίστηκε μετά από αιτήματα για επαλήθευση που δεν μπορούσε να ολοκληρώσει. Δεν έλαβε απαντήσεις από το καζίνο σχετικά με το θέμα. Η Ομάδα Παραπόνων απευθύνθηκε στο καζίνο για διευκρίνιση και ζήτησε συγκεκριμένα έγγραφα που απαιτούνται για επαλήθευση. Ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε στις επακόλουθες ερωτήσεις, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας λόγω έλλειψης επικοινωνίας.

Ο παίκτης από την Ελλάδα δεν μπόρεσε να επικοινωνήσει με το καζίνο National Bet για βοήθεια σχετικά με τα προβλήματά του. Ο παίκτης βίωσε το κλείσιμο του λογαριασμού αμέσως μετά την κατάθεση 100 €, χωρίς δυνατότητα να παίξει ή να κάνει ανάληψη χρημάτων. Μετά από παρέμβαση της Ομάδας Παραπόνων, το καζίνο συμφώνησε να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό του παίκτη, επιτρέποντας την πρόσβαση στο υπόλοιπο των 100€ για παιχνίδι, ενώ ανέστειλε περαιτέρω καταθέσεις και καθυστερούσε τις αναλήψεις για έξι μήνες για να μετριάσει τους κινδύνους που σχετίζονται με πιθανές αντιστροφές χρεώσεων. Η κατάσταση επιλύθηκε προς ικανοποίηση και των δύο εμπλεκομένων μερών.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο έκλεισε τον λογαριασμό του στην Nationalbet στις 9/10/24 λόγω προβλημάτων τζόγου, αφήνοντας υπόλοιπο £94. Παρόλο που η ανάληψη υποβλήθηκε σε επεξεργασία στις 15 Οκτωβρίου μετά από πλήρη επαλήθευση, ο παίκτης δεν είχε λάβει τα χρήματα και είχε αγνοηθεί στα πολλαπλά αιτήματά του για ενημερώσεις. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να επικοινωνήσει με το καζίνο για διευκρινίσεις και αποδεικτικά στοιχεία σχετικά με την απόσυρση, αλλά δεν έλαβε καμία συνεργασία, με αποτέλεσμα η καταγγελία να χαρακτηριστεί ως «ανεπίλυτη». Η κατάσταση παρέμεινε μη ικανοποιητική και η βαθμολογία του καζίνο μπορεί να επηρεάστηκε για να ενθαρρύνει μια ανταπόκριση.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε πρόβλημα με την κατάθεση χρημάτων καθώς αφαιρέθηκαν χρήματα από τον τραπεζικό του λογαριασμό, αλλά δεν υπήρχε ακόμη πίστωση στον λογαριασμό του στο καζίνο. Επίσης δεν έλαβε καμία απάντηση από την ομάδα υποστήριξης. Η Ομάδα Παραπόνων πρότεινε στον παίκτη να επικοινωνήσει με τον πάροχο πληρωμών του για έρευνα, καθώς το καζίνο ήταν περιορισμένη στην ικανότητά του να βοηθήσει. Μετά από μια παρατεταμένη περίοδο χωρίς απάντηση από τον παίκτη, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω ανεπαρκών πληροφοριών για να προχωρήσει.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο δεν είχε λάβει τα κέρδη του των 2.500 αφού έκανε πολλές καταθέσεις και το καζίνο έκλεισε στη συνέχεια τον ιστότοπο και τα email του, αφήνοντάς τα απλήρωτα. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να συγκεντρώσει περισσότερες πληροφορίες ζητώντας λεπτομέρειες σχετικά με προηγούμενες αναλήψεις και επαλήθευση KYC, αλλά ο παίκτης δεν απάντησε σε αυτά τα ερωτήματα. Ως αποτέλεσμα, η έρευνα δεν μπόρεσε να προχωρήσει και η καταγγελία απορρίφθηκε.