Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν είχε διεκπεραιωθεί ακόμα. Ο παίκτης ενημέρωσε ότι το ζήτημα παρέμεινε άλυτο μέχρι το τέλος των δύο εβδομάδων και αργότερα επιβεβαίωσε ότι η πληρωμή ελήφθη μετά την ειδοποίηση του καζίνο σχετικά με την καταγγελία. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο από την Ομάδα Παραπόνων.
Καλή μέρα,
Πριν από λίγο, κέρδισα €3277,16 παίζοντας κουλοχέρηδες στο Rant Casino. Αποφάσισα να κάνω εξαργύρωση στις 07/10/2024. Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως και θα πρέπει να είναι έτοιμος για αναλήψεις. Περίμενα υπομονετικά και μετά παρατήρησα ότι η πληρωμή είναι ακόμα υπό επεξεργασία. Έχω επικοινωνήσει με την υποστήριξη της Rant πολλές φορές και λαμβάνω πάντα την ίδια απάντηση: η πληρωμή είναι υπό εξέταση από την αρμόδια ομάδα. Ειλικρινά, έχω αρχίσει να το βρίσκω πολύ περίεργο, καθώς δεν έχω λάβει περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το γιατί διαρκεί τόσο πολύ ή ποιο μπορεί να είναι το πρόβλημα. Ρώτησα μάλιστα αν χρειάζονταν επιπλέον έγγραφα από εμένα και επιβεβαίωσαν ότι ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως.
Τις καλύτερες ευχές,
Καλή μέρα,
Ευχαριστώ για την απάντηση, αλλά δεν προσπάθησα να κάνω ανάληψη χρημάτων εκτός από τα κέρδη μου και η αναμονή δύο εβδομάδων θα τελειώσει αύριο, 24 Ιουλίου 2024.
Γεια σας, το πρόβλημά μου εξακολουθεί να υπάρχει και δεν έχει αλλάξει τίποτα!
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, lleliasll. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Γεια σας, όλα είναι καλά, έλαβα την πληρωμή σήμερα αφού είπα στο καζίνο ότι είχα υποβάλει καταγγελία.
Αγαπητέ lleliasll,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
