Ο παίκτης από την Κροατία ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά τους δεν έχουν λάβει ακόμη. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.
Γεια σας, κατέθεσα στο rant casino 2000 ευρώ και κέρδισα στο sweet Bonanza 7000 ευρώ, μπορείτε να δείτε ότι ο Ivan k είναι το όνομά μου και μπορείτε να το δείτε στις κορυφαίες νίκες, το όνομα του καζίνο είναι Rant, αφού έλαβα την επαλήθευση μου, προσπάθησα να ανασύρω χρήματα σε τραπεζικό λογαριασμό, μετά ζήτησαν αντίγραφο της πιστωτικής μου κάρτας που έδωσα, μου είπαν ότι δεν έχω υπογραφή, μετά το υπέγραψα και το έστειλα ξανά και τώρα λένε ότι τα ψηφία μου δεν είναι ορατά. δεν είναι αλήθεια
Ζητούν την κάρτα μου και τους τη στέλνω και συνεχίζω να λαμβάνω το ίδιο email που λέει ότι οι αριθμοί της κάρτας μου δεν φαίνονται, δεν είναι αλήθεια και τώρα δεν ξέρω τι να κάνω, δεν μου το επιτρέπουν κάντε ανάληψη μέσω Paysafe ή τίποτα άλλο επειδή έκανα κατάθεση μέσω πιστωτικής κάρτας, αυτό είναι εξωφρενικό έχω φωτογραφίες από τα πάντα, τη νίκη μου και όλα όσα πρέπει να κάνω
Παρακαλώ μπορώ να μιλήσω με κάποιον από τον γκουρού του καζίνο, σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Θα ήθελα να πω ξανά τι συμβαίνει. Έτσι, στις 31.06.2023 κατέθεσα στο καζίνο RANT, δεν δέχτηκα καμία προσφορά μπόνους, τίποτα. Μετά από λίγο κατέληξα σε ένα κέρδος 7000 € και έκανα επαλήθευση, μου ζήτησαν να παραδώσω αντίγραφο κίνησης και ταυτότητα με μια φωτογραφία selfie, και δεν πειράζει, μετά από αυτό έμαθα στα δάκρυα και τις συνθήκες τους ότι κάνουν ανάληψη εντός 48 ωρών , ρώτησα μια-δυο φορές αν θα υπάρξουν προβλήματα και μου είπαν όχι, ότι έχουν πολλούς πελάτες και θα πρέπει να περιμένω, ρώτησα πόσο καιρό και δεν ήξεραν τι να μου πουν.. άρχισα να υποψιάζομαι, σήμερα ζήτησα ξανά την απόσυρσή μου και μετά μου έστειλαν στο email ότι χρειάζονται αντίγραφο της πιστωτικής μου κάρτας, τους έστειλα το αντίγραφο της κάρτας, δυστυχώς η κάρτα μου είναι παλιά και χρησιμοποιημένη και η υπογραφή μου είναι έφυγε, αλλά μπορώ να το υπογράψω όποτε θέλω, οπότε έπρεπε να το υπογράψω και να τα στείλω ξανά, μετά μου είπαν ότι τα ψηφία μου στην μπροστινή πλευρά δεν φαίνονται (αυτό είναι ψέμα) έκανα μεγέθυνση την κάρτα όλα είναι πολύ ορατά ακόμα και σε ένας τυφλός άνθρωπος. Μετά στέλνω ξανά, τώρα το πίσω μέρος μου δεν είναι το ίδιο (σαν να μην είναι η ίδια κάρτα) και αυτό ήταν πολύ αστείο γιατί έχω μόνο μία κάρτα προς το παρόν.. και μετά μου έστειλαν mail σε μάγισσα που δεν μπορώ να επισυνάψω τίποτα, μετά από αυτό ρώτησα ξανά στο live chat και μετά μου είπαν ότι πρέπει να περιμένω 48 ώρες για να το ψάξει η ομάδα τους, περιμένω την ίδια απάντηση από αυτούς δυστυχώς και αν περάσει ένας μήνας θα μου απαγορεύσουν τον λογαριασμό και Το βρίσκω εξωφρενικό πώς μπορείς να παίρνεις χρήματα τόσο εύκολα, αλλά από την άλλη, όταν οι άνθρωποι κερδίζουν κάτι, πρέπει να περάσουν από φρίκη και δράμα για να πάρουν τα ίσα κέρδη τους.. δεν καταλαβαίνω και φοβάμαι πολύ αυτή τη στιγμή που θα χάσω τα κέρδη μου.. Ελπίζω ότι κάποιος μπορεί να με βοηθήσει από το καζίνο Guru ώστε να μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το θέμα. Λυπάμαι πολύ που είναι τόσο περίπλοκοι και είναι πρόθυμοι να κάνουν τα πάντα για να μην πάρετε τα χρήματά σας, εντελώς αντίθετα από άλλα καζίνο που έχω παίξει.. Ελπίζω πραγματικά να ακούσω νέα σας σύντομα..
τις καλύτερες ευχές
Ιβάν Κ***
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Ivan994. Καταλαβαίνω καλά ότι η επαλήθευση της κάρτας σας φαίνεται να είναι το μόνο εμπόδιο που υπάρχει ανάμεσα σε εσάς και τα κέρδη σας; Έχει εγκρίνει το καζίνο τα υπόλοιπα έγγραφά σας;
Γεια σας, ναι αυτό είναι σωστό, αναγνωριστικό εγκεκριμένο από το καζίνο και αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού και τώρα το πρόβλημα είναι η κάρτα μου. Είναι εξωφρενικό δεν καταλαβαίνω γιατί.
Μια τελευταία ερώτηση προτού επικοινωνήσουμε με το καζίνο - μπορείτε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Γεια σας, συγγνώμη για την καθυστέρηση αλλά ο Rant έκανε τελικά μια ανάκληση, επικοινώνησαν μαζί μου και ζητούν συγγνώμη για όλα και τα χρήματα ήρθαν..
Αγαπητέ Ivan994,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
