Αξιολόγηση Slots of Vegas Casino

Ο παίκτης από το Όρεγκον αντιμετώπιζε πρόβλημα με απόσυρση από το καζίνο. Μετά από πολλά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο καζίνο, οι απαντήσεις ήταν ελάχιστες και δεν βοηθούσαν. Ζητήσαμε από τον παίκτη να παράσχει περισσότερες πληροφορίες και στοιχεία, όπως στιγμιότυπα οθόνης του ιστορικού συναλλαγών και της επικοινωνίας με το καζίνο. Ωστόσο, ο παίκτης δεν ανταποκρίθηκε στα αιτήματά μας, επομένως δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω το θέμα. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες είχε αντιμετωπίσει προβλήματα απόσυρσης με ένα διαδικτυακό καζίνο. Αφού έλαβε έγκριση για ανάληψη επιταγών τρεις μήνες πριν, το καζίνο είχε στη συνέχεια επιμείνει στην έναρξη τραπεζικού εμβάσματος. Ωστόσο, το καζίνο απαιτούσε ο λογαριασμός να είναι αποκλειστικά στο όνομα του παίκτη. Η παίκτρια, η οποία μοιράστηκε τον λογαριασμό με τον σύζυγό της, ισχυρίστηκε ότι είχε περάσει όλες τις διαδικασίες επαλήθευσης και ήταν καχύποπτος για την ξαφνική αλλαγή στη μέθοδο ανάληψης του καζίνο. Παρά την προσπάθεια της ομάδας μας να μεσολαβήσει για την κατάσταση, ο παίκτης και το καζίνο δεν κατάφεραν να καταλήξουν σε συμφωνία. Το καζίνο υποστήριξε ότι έπρεπε να επαληθεύσει τον τραπεζικό λογαριασμό του παίκτη, ενώ η παίκτρια επέμεινε ότι είχε παράσχει όλες τις απαραίτητες πληροφορίες. Η καταγγελία τελικά έκλεισε λόγω της μη συνεργασίας του παίκτη και του αιτήματος για κλείσιμο.

Ο παίκτης από τη Νεβάδα είχε αντιμετωπίσει πολλά προβλήματα σχετικά με τις διαδικασίες ανάληψης στο καζίνο. Παρά την εκπλήρωση των όρων και τις επιτυχείς καταθέσεις, τα αιτήματα ανάληψης του παίκτη είχαν επανειλημμένα απορριφθεί χωρίς σαφείς λόγους. Προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με τον παίκτη για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάσταση και να λύσουμε το πρόβλημα, αλλά ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματά μας. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Η παίκτρια από τις Ηνωμένες Πολιτείες είχε υποβάλει αίτημα ανάληψης $1000, που ήταν η πρώτη της αλληλεπίδραση με το διαδικτυακό καζίνο. Παρά το γεγονός ότι παρείχε όλα τα έγγραφα KYC και τη διεύθυνση του πορτοφολιού Bitcoin της, δεν είχε λάβει τα κέρδη της για περισσότερες από δύο εβδομάδες. Ο παίκτης είχε προσπαθήσει να επικοινωνήσει με το καζίνο πολλές φορές μέσω ζωντανής συνομιλίας και email, αλλά χωρίς αποτέλεσμα. Αφού υποβάλαμε ένα παράπονο στην Ομάδα Παραπόνων, είχαμε επικοινωνήσει με το καζίνο για λογαριασμό της. Το καζίνο είχε απαντήσει και η παίκτρια ενημερώθηκε ότι η απόσυρσή της είχε εγκριθεί. Της είχαν πει ότι θα χρειαστούν επιπλέον 7-10 ημέρες για να μεταφερθούν τα χρήματα στο πορτοφόλι Bitcoin της. Μόλις έλαβε τα κέρδη της, η παίκτρια επιβεβαίωσε την επιτυχή επίλυση του ζητήματός της.

Ο παίκτης από τη Μασαχουσέτη αγωνιζόταν να αποσύρει τα κέρδη του για πάνω από δύο εβδομάδες. Παρά το γεγονός ότι είχε παράσχει στο καζίνο πολλές πληροφορίες που ζητήθηκαν και είχε δοκιμάσει διαφορετικές μεθόδους ανάληψης, δεν είχε λάβει την πληρωμή του. Ο παίκτης ισχυρίστηκε ότι το καζίνο αρνήθηκε να τιμήσει μια ανάληψη κρυπτονομισμάτων και καθυστέρησε την τραπεζική μεταφορά. Το καζίνο φέρεται επίσης να διατήρησε ένα μέρος των κερδών. Ζητήσαμε από τον παίκτη πιο συγκεκριμένες πληροφορίες. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη, δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε στην έρευνα και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από το Πουέρτο Ρίκο είχε κερδίσει $100 στο Slots of Vegas αλλά το καζίνο αρνήθηκε να πληρώσει τα κέρδη του. Παρά το γεγονός ότι είχε ακολουθήσει τους κανόνες για την κατάθεση και τη χρήση ενός μπόνους δωρεάν περιστροφών, δεν είχε καταφέρει να πάρει τα κέρδη του. Είχαμε προσπαθήσει να συνεργαστούμε με τον παίκτη για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάσταση και είχαμε ζητήσει σχετικά στοιχεία. Ωστόσο, ο παίκτης είχε απαντήσει με προσβλητική γλώσσα και δεν έδωσε τις πληροφορίες που ζητήθηκαν. Παρά την παράταση της προθεσμίας απάντησης, ο παίκτης δεν επικοινώνησε περαιτέρω. Ως εκ τούτου, έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία λόγω έλλειψης συνεργασίας από τον παίκτη.

Ο παίκτης από το Μιζούρι είχε εξαργυρώσει ένα κουπόνι για δωρεάν περιστροφές και κέρδισε. Αφού κατέθεσε 10 $ για να επαληθεύσει το πορτοφόλι της, ενημερώθηκε ότι δεν μπορούσε να αποσύρει τα κέρδη της επειδή είχε παίξει άλλη μια προσφορά δωρεάν περιστροφής χωρίς να καταθέσει ενδιάμεσα. Το καζίνο είχε προσθέσει την κατάθεσή της στο υπόλοιπο του λογαριασμού της, καθιστώντας τη μη διαθέσιμη για ανάληψη εκτός αν είχε τουλάχιστον 20 $. Η παίκτρια είχε εκφράσει την απογοήτευσή της και ένιωθε εξαπατημένη από το καζίνο. Το καζίνο επιβεβαίωσε ότι ο παίκτης είχε διεκδικήσει πολλαπλά μπόνους χωρίς κατάθεση χωρίς να κάνει ενδιάμεσες καταθέσεις, κάτι που ήταν αντίθετο με τους όρους και τις προϋποθέσεις του. Το καζίνο δήλωσε επίσης ότι η κατάθεση της παίκτριας επιστράφηκε στο υπόλοιπο του λογαριασμού της και χάθηκε παίζοντας. Αφού εξετάσαμε τα αποδεικτικά στοιχεία, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι δεν υπήρχε τίποτα προς επίλυση και κλείσαμε την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.

Η παίκτρια από την Αλμπέρτα είχε προβλήματα με την ανάληψη των κερδών της των 2069,00 $ από το Slots of Vegas. Είχε χρησιμοποιήσει ένα δωρεάν τσιπ $50 που προσφέρθηκε για νέα μέλη και ο λογαριασμός της επαληθεύτηκε πλήρως. Ωστόσο, το καζίνο την είχε ενημερώσει ότι είχε χρησιμοποιήσει πολλές δωρεάν μάρκες διαδοχικά χωρίς ιστορικό κατάθεσης, κάτι που ήταν αντίθετο με τους όρους και τις προϋποθέσεις τους. Ως εκ τούτου, τα κέρδη της αφαιρέθηκαν ως μη εξαργυρωμένα. Η παίκτρια αμφισβήτησε αυτό, ισχυριζόμενος ότι χρησιμοποίησε μόνο μία δωρεάν μάρκα και ότι οι αξιώσεις του καζίνο δεν ταιριάζουν με αυτά που της είχαν πει. Είχαμε εξετάσει τα στοιχεία που παρείχε το καζίνο και βρήκαμε πολλαπλές περιπτώσεις διαδοχικής χρήσης δωρεάν μαρκών. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε περαιτέρω τον παίκτη και η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από την Καλιφόρνια δεν μπόρεσε να αποσύρει τα κέρδη του των $2500 από το διαδικτυακό καζίνο. Παρά το γεγονός ότι ήταν επαληθευμένος παίκτης και είχε κάνει πολλές προσπάθειες, το αίτημα απόσυρσής του απορρίφθηκε σταθερά. Ο παίκτης είχε αντιμετωπίσει παρόμοια προβλήματα με τον αδελφό ιστότοπο του καζίνο στο παρελθόν. Μετά από μεσολάβηση της Ομάδας Παραπόνων μας, το καζίνο είχε συμφωνήσει να επεξεργαστεί την απόσυρση του παίκτη μέσω επιταγής. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει την παραλαβή της επιταγής μετά από σημαντική καθυστέρηση, σηματοδοτώντας την επίλυση του ζητήματος.

Ο παίκτης από το Τέξας είχε υποβάλει αίτημα ανάληψης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Μετά την επικοινωνία με το καζίνο, η απόσυρση του παίκτη είχε εγκριθεί και είχε ξεκινήσει μια τραπεζική μεταφορά. Ωστόσο, ο παίκτης είχε καθυστερήσεις στη λήψη των χρημάτων. Είχαμε συμβουλεύσει τον παίκτη να περιμένει λίγες μέρες ακόμα για να διεκπεραιωθεί η συναλλαγή. Τελικά, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι τα χρήματα είχαν εκκαθαριστεί στον λογαριασμό του, επιλύοντας το πρόβλημα.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες είχε ζητήσει ανάληψη μέσω Bitcoin στις 25/12/2023, η οποία ήταν ακόμη σε εκκρεμότητα. Μόλις λάβαμε το παράπονο, είχαμε θέσει στον παίκτη αρκετές ερωτήσεις για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάσταση, συμπεριλαμβανομένου του ιστορικού αναλήψεών του, της κατάστασης επαλήθευσης KYC και εάν τα κέρδη του συγκεντρώθηκαν με ένα ενεργό μπόνους. Ωστόσο, παρά την παράταση της προθεσμίας απάντησης κατά 7 ημέρες, ο παίκτης δεν απάντησε στα ερωτήματά μας. Κατά συνέπεια, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από το Τέξας είχε αναφέρει μια καθυστερημένη απόσυρση από ένα διαδικτυακό καζίνο, παρά το γεγονός ότι του είπαν επανειλημμένα ότι τα χρήματα ήταν καθ' οδόν. Της είχαν πει από την εξυπηρέτηση πελατών ότι η πληρωμή της κρατήθηκε λόγω "μεικτών κεφαλαίων", όρος που δεν αναφέρεται στους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο. Ο παίκτης πίστευε ότι ο όρος είχε εισαχθεί πρόσφατα ως δικαιολογία για να μην πληρώσει. Είχε αποσυρθεί επιτυχώς από το καζίνο στο παρελθόν. Ζητήσαμε το ιστορικό συναλλαγών και την αλληλογραφία της με το καζίνο, αλλά η παίκτρια δεν απάντησε. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από τη Ρωσία είχε αναφέρει ότι ο λογαριασμός του στο Slots of Vegas είχε περιοριστεί αφού ζήτησε ανάληψη πολλών εκατοντάδων. Παρά τις πολλές προσπάθειες, δεν είχε λάβει απαντήσεις από το καζίνο και δεν μπόρεσε να αποκτήσει πρόσβαση στον λογαριασμό του. Ο παίκτης είχε ισχυριστεί ότι πληρούσε όλες τις απαιτήσεις στοιχηματισμού από τα κεφάλαια μπόνους. Ωστόσο, αφού εξετάσαμε τα αποδεικτικά στοιχεία που παρείχε το καζίνο, ανακαλύψαμε ότι ο παίκτης είχε εμπλακεί σε ύποπτη δραστηριότητα που παραβίαζε τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο. Ως αποτέλεσμα, το καζίνο είχε τα δικαιώματά του να απενεργοποιήσει τον λογαριασμό του παίκτη και να ακυρώσει τυχόν κέρδη. Επομένως, δεν μπορέσαμε να υποστηρίξουμε το παράπονο του παίκτη.

Η παίκτρια από τις ΗΠΑ είχε προβλήματα με τη διαδικασία απόσυρσής της και έλλειψη επικοινωνίας με ένα διαδικτυακό καζίνο. Παρά το γεγονός ότι είχε προσκομίσει όλα τα απαραίτητα έγγραφα για τη διαδικασία, της είχαν ζητηθεί επανειλημμένα τα ίδια έγγραφα κάθε φορά που έκανε έρευνες. Είχε αντιμετωπίσει δυσκολίες με τη διαδικασία επαλήθευσης του καζίνο, με αποτέλεσμα τα χρήματά της να πιστωθούν στον λογαριασμό της πολλές φορές. Η παίκτρια εξέφρασε επίσης απογοήτευση για την έλλειψη σαφήνειας σχετικά με την κατάσταση του λογαριασμού της και τις υποτιθέμενες αποκλίσεις στο υπόλοιπο του λογαριασμού της. Η ομάδα παραπόνων είχε προσπαθήσει να μεσολαβήσει στο ζήτημα, παρατείνοντας το χρονόμετρο για απάντηση και καλώντας το καζίνο να συμμετάσχει στη συζήτηση. Το καζίνο απάντησε, δηλώνοντας ότι είχε σταλεί μια πληρωμή για εκταμίευση. Ωστόσο, ο παίκτης απέτυχε να απαντήσει σε περαιτέρω έρευνες, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας.

Ο παίκτης από το Τέξας δεν μπόρεσε να αποκτήσει πρόσβαση στον λογαριασμό του στο καζίνο και δεν είχε λάβει απάντηση από το καζίνο. Είχε καταχωρήσει τον λογαριασμό του τον Απρίλιο και ολοκλήρωσε την επαλήθευση με επιτυχία, παίζοντας κυρίως κουλοχέρηδες. Ο παίκτης ανέφερε ότι δεν είχαν παρακρατηθεί χρήματα από το καζίνο. Ενημερώσαμε τον παίκτη ότι τα καζίνο είχαν το δικαίωμα να περιορίσουν ή να κλείσουν λογαριασμούς εάν υποψιάζονταν παράτυπο παιχνίδι ή άλλες αμφισβητούμενες δραστηριότητες. Ως εκ τούτου, δεν μπορούσαμε να τιμωρήσουμε το καζίνο για το κλείσιμο του λογαριασμού του παίκτη και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Η παίκτρια από το Τέξας δεν μπόρεσε να συνδεθεί στον λογαριασμό της στο Slots of Vegas αφού ζήτησε ανάληψη. Μετά από μια σειρά ανταλλαγών, αποκαλύφθηκε ότι ο λογαριασμός της απενεργοποιήθηκε από το τμήμα ασφαλείας του καζίνο. Η παίκτρια είχε χρησιμοποιήσει ένα μπόνους κατάθεσης για να συγκεντρώσει κέρδη, αλλά επειδή το μπόνους δεν μπορούσε να εξαργυρωθεί, δεν είχε δικαίωμα να κάνει ανάληψη ολόκληρου του ποσού. Το καζίνο είχε συμφωνήσει να επιστρέψει την αρχική της κατάθεση των 31 $. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει τη λήψη της επιστροφής χρημάτων, γεγονός που ολοκλήρωσε την καταγγελία. Σε όλη τη διαδικασία, είχαμε μεσολαβήσει στην επικοινωνία μεταξύ του παίκτη και του καζίνο, διευκολύνοντας την επίλυση του ζητήματος.

Ο παίκτης από την Καλιφόρνια είχε ζητήσει απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη της δεν είχαν ληφθεί εκείνη τη στιγμή. Η παίκτρια είχε παράσχει όλες τις απαραίτητες πληροφορίες στο καζίνο πολλές φορές αλλά δεν είχε λάβει την απόσυρσή της. Παρά τη διαβεβαίωση από το καζίνο για μια συγκεκριμένη ημερομηνία, η πληρωμή είχε καθυστερήσει περαιτέρω. Μετά από παρέμβαση και επικοινωνία μας με το καζίνο, η παίκτρια έλαβε τελικά την απόσυρσή της. Το ζήτημα είχε επιλυθεί με επιτυχία και η καταγγελία είχε επισημανθεί ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από την Καλιφόρνια συμμετείχε σε ένα μπόνους κατάθεσης 250% χωρίς καμία αναφερόμενη απαίτηση playthrough. Μετά την κατάθεση $50 και τη λήψη ενός μπόνους $125, τα συνολικά κέρδη του παίκτη έφτασαν τα $150. Ωστόσο, το καζίνο πλήρωσε μόνο 24 $. Ο παίκτης είναι μπερδεμένος σχετικά με τα χρήματα μπόνους που λαμβάνονται. Καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι η μείωση των κερδών έγινε επειδή ο παίκτης έπαιξε με ένα «κολλώδες» μπόνους και απέρριψε την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.

Ο παίκτης από το Κολοράντο ζήτησε απόσυρση bitcoin πριν από σχεδόν ένα μήνα. Οι ερωτήσεις έχουν απαντηθεί με εκτιμώμενες περιόδους 24 έως 48 ωρών. Εν τω μεταξύ, η πρόσβαση στον ιστότοπο είναι προς το παρόν αδύνατη. Η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.

Ο παίκτης από τις ΗΠΑ είχε να κάνει με ένα καζίνο που είχε εξαφανιστεί από το διαδίκτυο. Είχε εκκρεμή ανάληψη 810 $ και δεν μπόρεσε να φτάσει στο καζίνο καθώς η παρουσία της στο διαδίκτυο, συμπεριλαμβανομένων των πιστοποιητικών και της ασφάλειάς της, είχε εξαφανιστεί. Υπήρχαν και άλλοι με το ίδιο θέμα. Ο παίκτης κατάφερε να επικοινωνήσει με το καζίνο, αλλά έλαβε μια μη ικανοποιητική απάντηση. Ο ιστότοπος του καζίνο έγινε αργότερα ξανά προσβάσιμος. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη στις έρευνες της Ομάδας Παραπόνων, δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να δώσουμε πιθανές λύσεις. Η καταγγελία απορρίφθηκε, αλλά παρέμενε η επιλογή στον παίκτη να την ανοίξει ξανά στο μέλλον.

Ο παίκτης από τις ΗΠΑ δεν μπορεί να αποκτήσει πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο ή να στείλει email, εγείροντας υποψίες για απάτη. Αυτό έχει αποτρέψει την εξαργύρωση. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τη Χαβάη αντιμετώπιζε καθυστέρηση στην απόσυρση μέσω Bitcoin. Παρά το γεγονός ότι περίμενε τις προβλεπόμενες 7-10 εργάσιμες ημέρες δύο φορές, το καζίνο είχε επιστρέψει τα χρήματα στον λογαριασμό του στο καζίνο και του ζήτησε να περιμένει άλλες 7-10 εργάσιμες ημέρες. Όταν του ζητήθηκε να διευκρινίσει σχετικά με μια παρόμοια καταγγελία με διαφορετικό email, ο παίκτης εξήγησε ότι η κοπέλα του είχε αρχικά υποβάλει την καταγγελία χρησιμοποιώντας το email της. Είχαμε ζητήσει περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση επαλήθευσης του λογαριασμού του και το προηγούμενο ιστορικό αναλήψεων. Ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε στα ερωτήματά μας. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε στην έρευνα και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από τη Χαβάη είχε υποβάλει καταγγελία για καθυστερημένη απόσυρση Bitcoin από ένα διαδικτυακό καζίνο. Αφού περίμενε δύο φορές την προβλεπόμενη περίοδο, είχε ανακαλύψει ότι τα χρήματα επέστρεψαν στον λογαριασμό της στο καζίνο και της ζητήθηκε να ζητήσει ξανά την ανάληψη. Είχαμε εντοπίσει μια ομοιότητα μεταξύ της καταγγελίας της και μιας άλλης που είχε υποβληθεί στο παρελθόν. Αφού της ζητήσαμε διευκρινίσεις, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι η καταγγελία δεν είχε υποβληθεί από το άτομο που αντιμετώπισε το θέμα και ως εκ τούτου αποφασίσαμε να το κλείσουμε.

Ο παίκτης από την Καλιφόρνια είχε παραπονεθεί για κακή επικοινωνία από τους πράκτορες υποστήριξης του καζίνο, οι οποίοι στη συνέχεια είχαν καθυστερήσει την ανάληψη $2300. Τα προβλήματα περιελάμβαναν αντικρουόμενες πληροφορίες σχετικά με τις μεθόδους ανάληψης και τα ελλείποντα έγγραφα. Προσπαθήσαμε να ζητήσουμε πρόσθετες πληροφορίες για να διερευνήσουμε το ζήτημα. Ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε στα ερωτήματά μας εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου, με αποτέλεσμα να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από την Καλιφόρνια υπέβαλε αίτημα ανάληψης πριν από τρεις εβδομάδες, και μετά από δέκα ημέρες καθυστέρηση επεξεργασίας, δεν έχει λάβει ακόμη τα χρήματα μετά από ένα μήνα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες είχε ένα πρόβλημα με μια απόσυρση που εκκρεμούσε για 20 ημέρες, παρά την πολιτική του καζίνο για επεξεργασία εντός 10 εργάσιμων ημερών. Προσπαθήσαμε να συλλέξουμε περισσότερες πληροφορίες από τον παίκτη για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάσταση, συμπεριλαμβανομένης της κατάστασης επαλήθευσης KYC και εάν είχε χρησιμοποιήσει ένα μπόνους για να συγκεντρώσει τα κέρδη της. Ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε στις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε στην έρευνα και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες αντιμετωπίζει δυσκολίες με την επαλήθευση, επειδή το καζίνο ζητά να επαληθεύσει μια MasterCard την οποία ο παίκτης δεν κατέχει. Ο παίκτης χρησιμοποίησε διαφορετική κάρτα για τις συναλλαγές του και τα πολυάριθμα email του στο καζίνο δεν έχουν λάβει καμία απάντηση. Απορρίψαμε αυτήν την καταγγελία, καθώς τα κεφάλαια έχουν μειωθεί πριν μπορέσουμε να παρέμβουμε.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες κέρδισε πάνω από $200 αφού έκανε μια κατάθεση $30, αλλά αργότερα βρήκε το υπόλοιπό του μηδενικό χωρίς εξήγηση. Το καζίνο ζητά από τον παίκτη να αποδείξει ότι έγινε η αρχική κατάθεση. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες απέτυχε να κάνει ανάληψη των κερδών από τον Απρίλιο, παρά το γεγονός ότι έχει επαληθευτεί πλήρως και δοκίμασε κάθε μέθοδο ανάληψης που προσφέρει το καζίνο. Ο παίκτης σταμάτησε να απαντά στις ερωτήσεις και τα σχόλιά μας, οπότε απορρίψαμε την καταγγελία.

Τα κέρδη του παίκτη από τις Ηνωμένες Πολιτείες ακυρώθηκαν καθώς η κατάθεση φέρεται να μην έχει ληφθεί από το καζίνο. Το καζίνο παρείχε αποδεικτικά στοιχεία για αυτό και η παίκτρια δεν μπόρεσε να εμφανίσει συναλλαγές στο αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού της λογαριασμού που θα μπορούσαν να επιβεβαιωθούν ως επιτυχημένες καταθέσεις στο καζίνο. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Η παίκτρια από τις Ηνωμένες Πολιτείες δεν μπόρεσε να λάβει την απόσυρσή της για σχεδόν ένα μήνα παρά τις πολλαπλές προσπάθειες να φτάσει στο καζίνο, χωρίς σαφή εξήγηση για την καθυστέρηση. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από το Τέξας είχε ζητήσει απόσυρση δύο εβδομάδες πριν, αλλά το καζίνο συνέχισε να ζητά τα ίδια έγγραφα επαλήθευσης, παρά το γεγονός ότι ο παίκτης τα είχε στείλει επανειλημμένα σε δύο διαφορετικά email. Αυτό είχε καθυστερήσει την πληρωμή. Ο παίκτης είχε επίσης επικοινωνήσει με το καζίνο μέσω ζωντανής συνομιλίας, όπου επιβεβαίωσαν ότι είχαν όλες τις απαραίτητες πληροφορίες από τον παίκτη. Ωστόσο, ο εκπρόσωπος του καζίνο είχε ισχυριστεί ότι ο λογαριασμός του παίκτη δεν είχε μια μέθοδο πληρωμής που να σχετίζεται με αυτόν, γεγονός που είχε προκαλέσει την καθυστέρηση. Ζητήθηκε από τον παίκτη να παράσχει τις απαραίτητες πληροφορίες για μια πληρωμή με φυσική επιταγή. Ο παίκτης αναγνώρισε ότι έλαβε μια επιταγή, αλλά αρχικά αγνοούσε ότι προερχόταν από το καζίνο. Ωστόσο, η επιταγή απορρίφθηκε από την τράπεζα του παίκτη λόγω προβλημάτων με το όνομα της εταιρείας στην επιταγή. Παρά τις πολυάριθμες προσπάθειες επίλυσης του ζητήματος, το καζίνο δεν παρείχε τα αποδεικτικά στοιχεία που ζητήθηκαν, με αποτέλεσμα η καταγγελία να κλείσει ως «ανεπίλυτη».

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες κέρδισε $30 από ένα δωρεάν τουρνουά και τα μετέτρεψε σε $100 παίζοντας στο καζίνο. Ωστόσο, το αίτημα ανάληψης απορρίφθηκε λόγω της έλλειψης καταθέσεων μεταξύ των δωρεάν τουρνουά. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τη Νεβάδα κέρδισε πάνω από $2000. Παρά το γεγονός ότι χρησιμοποιούν ένα μπόνους χωρίς μέγιστο cashout και βλέπουν τα κέρδη τους ως "αναλήψιμα" στην πλατφόρμα, οι εκκρεμείς αναλήψεις τους εξαφανίστηκαν και βλέπουν μια "έγκριση ανάληψης από τον διαχειριστή" των κερδών τους. Ο παίκτης ισχυρίζεται ότι έχει παραπληροφορηθεί σχετικά με το μέγιστο cashout. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.

Ο παίκτης από το Μίσιγκαν ζήτησε ανάληψη $350r. Το καζίνο ζήτησε από τον παίκτη να στείλει ένα αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού με τη συναλλαγή κατάθεσης πριν από δύο χρόνια για να ολοκληρώσει το αίτημα ανάληψης. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από το Κολοράντο ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά τους δεν έχουν λάβει ακόμη. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες ζήτησε απόσυρση. Έλαβε μόνο ένα μέρος των κερδών της καθώς ήταν το αποτέλεσμα ενός μπόνους επιστροφής μετρητών που ενεργοποιήθηκε πριν από δύο χρόνια. Για το λόγο αυτό, έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες κέρδισε $100 στο καζίνο αλλά του εστάλησαν μόνο $11 χωρίς καμία εξήγηση. Συνέχισαν να παίζουν και εκπλήρωσαν μια υψηλή απαίτηση playthrough, με αποτέλεσμα μια μέγιστη ανάληψη $100. Ωστόσο, το αίτημα ανάληψης τους απορρίφθηκε λόγω διαδοχικών δωρεάν τσιπ, παρά το γεγονός ότι είχαν κάνει την απαιτούμενη κατάθεση και παρείχαν όλη την απαιτούμενη επαλήθευση. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από την Καλιφόρνια ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από την Αριζόνα περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν έχει ληφθεί ακόμα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες ζήτησε απόσυρση έξι εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τις ΗΠΑ περίμενε τα κέρδη του από τον Νοέμβριο. Μετά την παρέμβασή μας, μπορέσαμε να βοηθήσουμε τον παίκτη να πάρει τα κέρδη του. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα χρήματα στο τέλος. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες ζήτησε απόσυρση τρεις εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Αν και φαίνεται ότι αυτό το ζήτημα έχει επιλυθεί, η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης αντιμετώπιζε ένα απροσδιόριστο πρόβλημα με τις πληρωμές του. Μετά από μια ανεπιτυχή ανάληψη, τα κέρδη από ένα εβδομαδιαίο μπόνους επιστροφής μετρητών πιστώθηκαν πίσω στον λογαριασμό της. Ωστόσο, αυτά τα χρήματα εξακολουθούσαν να περιείχαν άκυρα κέρδη πάνω από το μέγιστο όριο εξαργύρωσης από το μπόνους. Κατέθεσε πραγματικά χρήματα πάνω από αυτά τα επιστρεφόμενα κέρδη, τα οποία προκάλεσαν "μίξη κεφαλαίων". Ωστόσο, τα αμφισβητούμενα κέρδη κερδήθηκαν από κεφάλαια που είχε διαθέσιμα πάνω από το μέγιστο όριο εξαργύρωσης αφού έχασε όλα τα πραγματικά χρήματα, επομένως αυτά τα κέρδη θεωρήθηκαν άκυρα. Ο λογαριασμός της πιστώθηκε αργότερα με την αρχική κατάθεση που προκάλεσε «μίξη κεφαλαίων», αλλά χάθηκε. Μετά από προσεκτική εξέταση όλων των διαθέσιμων δεδομένων και λεπτομερειών, θεωρούμε την καταγγελία αδικαιολόγητη.

Ο παίκτης ''googoosh'' ισχυρίστηκε ότι λίγο μετά την κατάθεση και την πληρωμή με μπόνους το καζίνο μηδένισε το υπόλοιπό του των $643. Ο παίκτης προσπάθησε να πάρει εξηγήσεις από το καζίνο, αλλά κανείς δεν τους έδωσε και στο τέλος, ο λογαριασμός του παίκτη κλειδώθηκε. Επίσης, ο παίκτης είχε κάνει ένα αίτημα ανάληψης $2500 στο παρελθόν και ήταν σε εκκρεμότητα, παρέχονταν έγγραφα, ωστόσο, καθώς ο παίκτης δεν μπορούσε να συνδεθεί, δεν μπορούσε να επικοινωνήσει με τη συνομιλία. Καμία ενημέρωση από τότε.

Ο παίκτης ''borrahb'' παραπονέθηκε ότι το καζίνο αρνήθηκε να πληρώσει μέσω μεθόδου πληρωμής τραπεζικού εμβάσματος. Αργότερα, ο παίκτης δημιούργησε νέο τραπεζικό λογαριασμό, αλλά το καζίνο είπε ότι δεν συνεργαζόταν με αυτήν την τράπεζα. Στη συνέχεια, ο παίκτης δημιούργησε έναν άλλο λογαριασμό σε διαφορετική τράπεζα, αλλά έλαβε την ίδια απάντηση από το καζίνο. Καμία ενημέρωση από τότε.

Ο παίκτης από τις ΗΠΑ ζήτησε απόσυρση, αλλά δεν έχει διεκπεραιωθεί. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Η απόσυρση του παίκτη καθυστέρησε καθώς το καζίνο άλλαξε τον τρόπο πληρωμής του χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Το καζίνο δήλωσε ότι η πληρωμή είχε σταλεί με επιταγή, καθώς αυτή ήταν η μέθοδος που χρησιμοποιήθηκε για προηγούμενες αναλήψεις. Ωστόσο, η επιταγή δεν ελήφθη ποτέ. Μετά από κάποιο χρονικό διάστημα, το καζίνο δήλωσε ότι είχε ακυρώσει την πληρωμή με επιταγή λόγω των καθυστερήσεων και θα επανέκδοση της πληρωμής μέσω Bitcoin. Στη συνέχεια, ο παίκτης έλαβε πληρωμή, αν και φαίνεται ότι εφαρμόστηκαν κάποια τέλη χωρίς εξήγηση. Σε αυτό το σημείο, ο παίκτης δήλωσε ότι θεωρούν ότι το θέμα έχει λυθεί.

Η παίκτρια από τις ΗΠΑ αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών της. Τα αιτήματά της απόσυρσης έχουν απορριφθεί. Το καζίνο κανόνισε την έκδοση επιταγής στον παίκτη. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι ελήφθη και το πρόβλημα επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τις ΗΠΑ προσπαθούσε να αποσύρει τα κέρδη του από τον Φεβρουάριο. Ένας υπεύθυνος που εκπροσωπούσε το καζίνο επικοινώνησε με τον παίκτη και του επετράπη να κάνει ανάληψη μέσω Bitcoin. Η καταγγελία επιλύθηκε.

Η πληρωμή του παίκτη "BSCOTTY" εγκρίθηκε. Ωστόσο, το καζίνο απέκλεισε τον λογαριασμό του χωρίς σχετικό λόγο. Ο παίκτης προσπάθησε να επικοινωνήσει με την υποστήριξη μέσω τηλεφώνου και e-mail, αλλά δεν βοήθησε. Στο τελευταίο μήνυμα, ο παίκτης περίμενε ακόμα την πληρωμή.

Ο παίκτης ζήτησε τρεις αποσύρσεις και εγκρίθηκαν. Προφανώς, υπήρξε καθυστέρηση στις πληρωμές και η εξυπηρέτηση πελατών απαντούσε συνεχώς με διάφορες δικαιολογίες. Παρά το γεγονός ότι ο παίκτης δεν έχει λάβει ακόμη τα χρήματα, πιθανότατα θα πληρωθεί (οι προηγούμενες αναλήψεις πληρώθηκαν με επιταγή).

Ο παίκτης από τη Σλοβενία είχε αποκλειστεί ο λογαριασμός του χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Το υπόλοιπο υπόλοιπο εξακολουθεί να διατηρείται από το καζίνο. Το Καζίνο παρείχε στοιχεία ότι υπάρχουν περισσότεροι λογαριασμοί από την ίδια διεύθυνση IP, οπότε απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο αντιμετωπίζει προβλήματα με την απόσυρση. Το καζίνο ακύρωσε την ανάληψη και ζήτησε έναν άλλο τραπεζικό λογαριασμό για να τον στείλει. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες αντιμετωπίζει δυσκολίες να αποσύρει τα κέρδη του λόγω συνεχιζόμενης επαλήθευσης. Λόγω του εκτεταμένου χρονικού πλαισίου, ο παίκτης αποφάσισε να μην συνεχίσει αυτήν την υπόθεση πλέον και αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες ζήτησε απόσυρση πριν από σχεδόν δύο μήνες. Εκκρεμεί από τότε. Μετά από λίγο καιρό μετά την υποβολή της καταγγελίας, η ανάληψη καταβλήθηκε στον παίκτη και το ζήτημα επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τις ΗΠΑ είναι δυσαρεστημένος με τη μακρά διαδικασία απόσυρσης. Παρόλο που υποθέσαμε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί, χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη, αναγκάσαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες αντιμετωπίζει δυσκολίες στην ανάληψη χρημάτων λόγω περιορισμένης διαθεσιμότητας μεθόδων πληρωμής και συνεχιζόμενης επαλήθευσης. Μετά την επικοινωνία, πλήρωσε τα κέρδη του μέσω Bitcoin.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες είχε ζητήσει ανάληψη Bitcoin πριν από σχεδόν ένα μήνα, δυστυχώς, εκκρεμεί από τότε. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες αντιμετωπίζει δυσκολίες για να ολοκληρώσει τον επιπλέον έλεγχο. Δυστυχώς, ακόμη και αν έχουν ήδη παρασχεθεί τα ίδια έγγραφα, η επαλήθευση εκκρεμεί ακόμη. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από την Ελβετία αγωνίζεται να αποσύρει τα κέρδη του μπόνους. Το κατατάξαμε αυτό ως δίκαιο τυχερό παιχνίδι, αφού ο παίκτης δεν μπόρεσε να αποσύρει τα κέρδη από τη NDB λόγω περιορισμένης χώρας,

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες ζήτησε απόσυρση πριν από περίπου τρεις μήνες. Η μακροχρόνια επαλήθευση χρειάστηκε δύο μήνες και έκτοτε η απόσυρση εκκρεμούσε. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες ζήτησε απόσυρση μέσω Bitcoin πριν από τρεις εβδομάδες. Εκκρεμεί από τότε. Ο παίκτης έλαβε τα κέρδη του, ωστόσο, διαμαρτύρονταν για το ποσό που αφαιρέθηκε. Το μπόνους που χρησιμοποίησε ο παίκτης ήταν κολλώδες και αναφέρεται σαφώς στους όρους του καζίνο. Αφού ο παίκτης ζήτησε πλήρες ποσό, έπρεπε να κλείσουμε αυτό το παράπονο.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες ζήτησε αποσύρσεις τον Μάρτιο. Όλοι εκκρεμούν από τότε και ο λογαριασμός του παίκτη δεν είναι πλέον προσβάσιμος. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες διαβεβαιώθηκε από το καζίνο ότι τα κέρδη έχουν σταλεί στον λογαριασμό της πριν από τρεις εβδομάδες. Δυστυχώς, δεν έχει λάβει ποτέ χρήματα. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.

Η Sharene από τις ΗΠΑ είχε μια εκκρεμούσα απόσυρση στο λογαριασμό παίκτη όταν ο λογαριασμός της έκλεισε χωρίς εξήγηση. Μετά από λίγες ανεπιτυχείς προσπάθειες σύνδεσης, ο πράκτορας ζωντανής συνομιλίας της είπε ότι ο λογαριασμός της έκλεισε και τερμάτισε τη συζήτηση.

Ο παίκτης ζήτησε τρεις αναλήψεις ύψους $ 6,251 και απέστειλε τα έγγραφα για επαλήθευση. Αργότερα ενημερώθηκαν ότι η πληρωμή ήταν σε αναμονή και ο λογαριασμός βρίσκεται υπό έρευνα. Πέρασαν σχεδόν τρεις εβδομάδες και η υπόθεση εξακολουθεί να διερευνάται χωρίς καμία ενημέρωση και παραμένει ανεπίλυτη.

Ο παίκτης από τις ΗΠΑ αντιμετώπισε προβλήματα με την προσβασιμότητα του ιστότοπου μετά την υποβολή ενός αιτήματος ανάληψης. Παρά το γεγονός ότι έλαβε ένα email επιβεβαίωσης της απόσυρσής της, δεν είχε πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο από καμία από τις συσκευές της. Ανακάλυψε ότι η διεύθυνση IP της ήταν αποκλεισμένη, καθώς είχε πρόσβαση στον ιστότοπο χρησιμοποιώντας ένα VPN. Μετά από επικοινωνία με την Ομάδα Παραπόνων, το πρόβλημά της είχε επιλυθεί και επιβεβαίωσε ότι έλαβε την πληρωμή της. Ωστόσο, το πρόβλημα με το μπλοκ διευθύνσεων IP παρέμεινε, παρόλο που ο παίκτης αποφάσισε να σταματήσει να χρησιμοποιεί το καζίνο.

Ο παίκτης από την Ιντιάνα είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή της καταγγελίας του. Τα χρήματά του δεν είχαν ληφθεί ακόμα. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προτείνει ότι η καθυστέρηση θα μπορούσε να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή σε μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης και είχε συμβουλεύσει τον παίκτη να περιμένει τουλάχιστον 14 ημέρες προτού υποβάλει παράπονο. Ωστόσο, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε την πληρωμή του την τρίτη ημέρα μετά το αίτημα απόσυρσής του. Κατά συνέπεια, επισημάναμε την καταγγελία ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από την Καλιφόρνια είχε αναφέρει καθυστέρηση στη λήψη της απόσυρσής του Bitcoin από ένα διαδικτυακό καζίνο. Είχε δηλώσει ότι το καζίνο είχε εγκρίνει το αίτημά του, αλλά δεν είχε λάβει την πληρωμή παρόλο που ήταν επαληθευμένος χρήστης KYC με προηγούμενες επιτυχείς αναλήψεις. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει την πληρωμή του και το ζήτημα είχε επιλυθεί. Στη συνέχεια, επισημάναμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες ζήτησε απόσυρση τρεις εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Αφού επικοινωνήσαμε με το καζίνο, ο εκπρόσωπος του υποσχέθηκε να εξετάσει το θέμα για να βοηθήσει τον παίκτη. Τις επόμενες μέρες, ο παίκτης ενημέρωσε ότι τελικά έλαβε την πληρωμή, επομένως κλείσαμε την καταγγελία όπως επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τη Νότια Αφρική διαμαρτύρεται για τη μακρά διαδικασία επαλήθευσης. Το καζίνο απάντησε και δήλωσε ότι είχαν λάβει τα έγγραφα και ότι ο λογαριασμός του παίκτη ήταν πλέον επαληθευμένος. Το καζίνο ζήτησε περαιτέρω έναν τρόπο πληρωμής που θα χρησιμοποιήσει για την επεξεργασία της ανάληψης του παίκτη. Ο παίκτης το παρείχε αυτό και μετά από κάποιο χρονικό διάστημα έλαβε την πληρωμή του. Κατά συνέπεια, η καταγγελία περατώθηκε ως «επιλύθηκε».

Η παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες περίμενε την απόσυρσή της για περισσότερο από ένα μήνα προτού υποβάλει την καταγγελία. Ο εκπρόσωπος του καζίνο μας ενημέρωσε ότι η πληρωμή διεκπεραιώθηκε και στάλθηκε στο πορτοφόλι Bitcoin του παίκτη. Δύο εβδομάδες αργότερα, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε την πληρωμή. Η καταγγελία έκλεισε ως «επιλυθεί».

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες ζήτησε απόσυρση πριν από ένα μήνα. Δυστυχώς, η πληρωμή δεν έχει ληφθεί ακόμη. Μετά από μερικές καθυστερήσεις, η παίκτης μπόρεσε να λάβει τα χρήματά της και το παράπονο επιλύθηκε.

Ο παίκτης από το Τέξας είχε ζητήσει απόσυρση $2500 πριν από επτά εβδομάδες αφού κέρδισε με ένα μπόνους "χωρίς κανόνες". Παρά την ολοκλήρωση και τη λήψη έγκρισης για όλες τις επαληθεύσεις, η πληρωμή δεν είχε ληφθεί και η εξυπηρέτηση πελατών απέτυχε να επισπεύσει ή να κλιμακώσει το ζήτημα όπως είχε υποσχεθεί. Τελικά, το πρόβλημα επιλύθηκε με επιτυχία και η πληρωμή ελήφθη από τον παίκτη. Η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» στο σύστημα.

Ο παίκτης από την Καλιφόρνια είχε ζητήσει ανάληψη $100 πριν από δύο εβδομάδες από το Palace of Chance Casino, αλλά δεν είχε λάβει ενημερώσεις. Παρά τις καθημερινές προσπάθειες να επικοινωνήσει με την ομάδα υποστήριξης, δεν είχε λάβει καμία απάντηση και η πρόσβασή του στην υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας τελικά αποκλείστηκε. Ο λογαριασμός του είχε ήδη επαληθευτεί στις 15 Φεβρουαρίου και είχε κάνει μία κατάθεση στο καζίνο. Ενημερώθηκε στις 20 Μαρτίου ότι είχε εγκριθεί το αίτημα απόσυρσής του, αλλά δεν πληρώθηκε. Αφού επικοινώνησαν ξανά με το καζίνο, του είχαν ζητήσει να επαληθεύσει τον λογαριασμό του για άλλη μια φορά. Μετά την εκ νέου επαλήθευση και την παρέμβασή μας, ο παίκτης ανέφερε ότι τελικά πληρώθηκε.

Ο παίκτης από την Ολλανδία είχε προσπαθήσει να αποσύρει $500 σε δύο ξεχωριστές συναλλαγές τον Ιανουάριο. Μετά από καθυστέρηση ενός μήνα, η ανάληψη των 200 $ είχε απορριφθεί χωρίς κανένα σαφή λόγο, παρά τις πολλαπλές έρευνες του παίκτη και τις επανειλημμένες υποβολές τεκμηρίωσης. Ο παίκτης είχε παράσχει όλα τα απαραίτητα έγγραφα για την επαλήθευση του λογαριασμού, συμπεριλαμβανομένης της ταυτότητας και της απόδειξης διεύθυνσης. Ωστόσο, το καζίνο είχε ισχυριστεί ότι δεν έλαβε αυτά τα έγγραφα και δεν μπορούσε να προχωρήσει χωρίς έγκυρη μέθοδο πληρωμής. Μετά από μια σειρά ανταλλαγών, το καζίνο τελικά αναγνώρισε την παραλαβή των απαραίτητων εγγράφων και ενέκρινε την απόσυρση. Η παίκτρια είχε λάβει μέρος των κερδών της, αλλά ανέφερε ότι κάποιο ποσό εξακολουθούσε να λείπει. Παρόλα αυτά, είχε ζητήσει να κλείσει η καταγγελία, εκφράζοντας την κούραση της διαδικασίας.

Ο παίκτης από την Ουάσιγκτον αντιμετώπισε ένα πρόβλημα με καθυστερημένη πληρωμή $2000. Παρά το γεγονός ότι είχε ολοκληρώσει τα απαραίτητα έγγραφα δύο φορές και είχε λάβει έγκριση για την πληρωμή, ο παίκτης δεν είχε λάβει την ανάληψη του bitcoin μετά από 6 εβδομάδες και 15 ημέρες αναμονής. Αφού ζητήσαμε διευκρινίσεις από το καζίνο και τον παίκτη, ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή των κερδών του. Στη συνέχεια, επισημάναμε την καταγγελία ως επιλυμένη.

Ο παίκτης από τις ΗΠΑ αντιμετωπίζει καθυστερημένη έγκριση απόσυρσης από τότε που υπέβαλε αίτημα τον Ιούνιο του 2023. Παρείχαν όλα τα απαραίτητα έγγραφα επαλήθευσης και, παρά τη λήψη της έγκρισης, η απόσυρσή τους απορρίφθηκε αργότερα χωρίς εξήγηση. Ο παίκτης υπέβαλε ξανά αίτημα ανάληψης και ζητούσε βοήθεια για την επίλυση του προβλήματος. Ήρθαμε σε επαφή με τον εκπρόσωπο του καζίνο και αφού έλεγξε το θέμα εσωτερικά, η παίκτρια ενημερώθηκε για την απόσυρσή της που τελικά διεκπεραιώθηκε από την πλευρά του καζίνο. Μετά από αυτό, επιβεβαίωσαν ότι έλαβαν τα χρήματα, οπότε κλείσαμε την καταγγελία όπως επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τις ΗΠΑ ζήτησε απόσυρση τον Απρίλιο. Δεν έχει υποβληθεί ακόμη σε επεξεργασία. Μετά την παρέμβασή μας, μπορέσαμε να βοηθήσουμε τον παίκτη να πάρει τα κέρδη του. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα χρήματα στο τέλος. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία

Η παίκτρια από την Ιαπωνία δυσκολευόταν να ολοκληρώσει την επαλήθευση του λογαριασμού της. Επικοινωνήσαμε με το καζίνο και λάβαμε τις πληροφορίες ότι ο παίκτης δεν είχε προσθέσει έγκυρη μέθοδο πληρωμής όταν ζήτησε ανάληψη. Η παίκτρια μοιράστηκε τη διεύθυνσή της στο Bitcoin, έτσι ώστε ο εκπρόσωπος του καζίνο μπόρεσε να την προσθέσει στον λογαριασμό της. Τα κέρδη τελικά πληρώθηκαν, οπότε κλείσαμε την καταγγελία όπως επιλύθηκε.

Ο παίκτης από το Τέξας ζήτησε απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή της πληρωμής, επομένως κλείσαμε αυτό το παράπονο όπως επιλύθηκε.

Η παίκτρια από τις Ηνωμένες Πολιτείες ζήτησε την πρώτη της απόσυρση σχεδόν ένα μήνα πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Μετά την παρέμβασή μας, μπορέσαμε να βοηθήσουμε τον παίκτη να πάρει τα κέρδη του. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα χρήματα στο τέλος. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από την Πενσυλβάνια υπέβαλε αίτημα ανάληψης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Το καζίνο μας ενημέρωσε ότι πλήρωσαν τα κέρδη και τον παίκτη. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα κέρδη.

Ο παίκτης από την Ελβετία ζήτησε απόσυρση τρεις εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε την πληρωμή, οπότε το παράπονο επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες περίμενε να διεκπεραιωθούν οι δύο αποσύρσεις του για περισσότερες από τρεις εβδομάδες πριν υποβάλει την καταγγελία. Τέσσερις εβδομάδες αργότερα, ο παίκτης μας ενημέρωσε ότι οι αναλήψεις είχαν διεκπεραιωθεί και ληφθεί με επιτυχία. Sťažnosť bola uzavretá ή "vyriešená".

Ο παίκτης από την Καλιφόρνια ζήτησε απόσυρση μέσω κρυπτογράφησης την 1η Ιουλίου, αλλά παρά την έγκριση, δεν είχαν λάβει τα κέρδη τους μετά από 19 ημέρες. Το καζίνο υπερέβη τον μέγιστο χρόνο επεξεργασίας του και δεν συμμορφώθηκε με τις αξιώσεις γρήγορης ανάληψης που προωθούνται στον ιστότοπό του. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι πέρασε την επαλήθευση KYC και πληρούσε όλες τις απαιτήσεις μπόνους playthrough. Το πρόβλημα επιλύθηκε καθώς ο παίκτης έλαβε τελικά την απόσυρση.

Ο παίκτης από το Τέξας είχε χρησιμοποιήσει έναν κωδικό για να πάρει 60 δωρεάν περιστροφές με μέγιστο μετρητά από $100 στο Prism Casino. Αφού εκπλήρωσε όλες τις προϋποθέσεις, ο παίκτης είχε μείνει με $100, αλλά το καζίνο πλήρωσε μόνο $50. Αργότερα ισχυρίστηκαν ότι είχαν λάθος κανόνες στο σύστημα. Είχαμε επικοινωνήσει με το καζίνο για διευκρίνιση και αναγνώρισαν ένα λάθος εκ μέρους τους. Εκδόθηκε μια επιπλέον πληρωμή και ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή των 100$. Ο παίκτης είχε επίσης εκφράσει τη δυσαρέσκειά του για την απόφαση του καζίνο να αλλάξει την κατάστασή του σε «ειδικό παίκτη» μετά την επίλυση του ζητήματος. Η καταγγελία είχε επισημανθεί ως «επιλύθηκε» από εμάς.

Ο παίκτης από τη Νότια Καρολίνα είχε δύο αιτήματα απόσυρσης που έλειπαν από τις 27/11/2023. Παρά το γεγονός ότι επικοινωνούσε συνεχώς με το καζίνο για ένα μήνα, της έλεγαν πάντα να ελέγξει ξανά σε 48 ώρες, αλλά τελικά δεν είχε δοθεί λύση. Μετά το παράπονο της παίκτριας, την είχαμε συμβουλεύσει να περιμένει άλλη μια εβδομάδα για τη δεύτερη πληρωμή, καθώς το καζίνο μπορεί να είχε εφαρμόσει εβδομαδιαία/μηνιαία όρια ανάληψης. Η παίκτρια επιβεβαίωσε αργότερα ότι όλες οι πληρωμές της είχαν ληφθεί. Κατά συνέπεια, είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες αντιμετωπίζει προβλήματα με την απόσυρση. Παρά τη διαβεβαίωση μέσω ζωντανής συνομιλίας ότι δεν υπάρχουν προβλήματα με τον λογαριασμό, τα χρήματα συνεχίζουν να επιστρέφονται στον λογαριασμό παιχνιδιού χωρίς καμία εξήγηση ή ειδοποίηση μέσω email από το καζίνο. Μετά την παρέμβασή μας, μπορέσαμε να βοηθήσουμε τον παίκτη να πάρει τα κέρδη του. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα χρήματα στο τέλος. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.