Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες παραπονιέται για παραπλανητικές πρακτικές μάρκετινγκ από το Slots of Vegas, ισχυριζόμενος ότι αρνείται να καταβάλει τα κέρδη του αφού ζήτησε κατάθεση επαλήθευσης. Παρά το γεγονός ότι πληροί τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού για την προωθητική προσφορά, το καζίνο αργότερα επικαλείται περιφερειακούς περιορισμούς για να αρνηθεί την πληρωμή του. Ο παίκτης ζητά την καταβολή των κερδών του και την επιστροφή της κατάθεσης επαλήθευσης.
Slots of Vegas Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατάσχονται.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
6d 15h 32m 7s
Slots of Vegas Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
«Υποβάλλω αυτήν την καταγγελία κατά του Slots of Vegas λόγω παραπλανητικών πρακτικών μάρκετινγκ και της άρνησης πληρωμής των κερδών μου αφού ζήτησα «κατάθεση επαλήθευσης».»
Έλαβα ένα email από το καζίνο (προσωποποιημένο στο όνομά μου) που προσέφερε 55 Δωρεάν Περιστροφές. Οι όροι στο email ανέφεραν μόνο απαίτηση στοιχηματισμού 30x και μέγιστη εξαργύρωση $100. Δεν υπήρχε καμία αναφορά σε περιφερειακούς περιορισμούς.
Έπαιξα, εκπλήρωσα τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού και έφτασα το όριο των 100$.
Όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη, το σύστημα μου ζήτησε να κάνω μια κατάθεση 10 δολαρίων ΗΠΑ σε Litecoin (LTC) για να «επαληθεύσω την ταυτότητά μου» και να ξεκλειδώσω την ανάληψη. Το έκανα αυτό και το καζίνο ΕΓΚΡΙΝΕ επίσημα αυτήν την κατάθεση (όπως φαίνεται στο ιστορικό συναλλαγών μου).
Αφού έγινε δεκτή η κατάθεση πραγματικών χρημάτων μου, η υποστήριξη ισχυρίζεται πλέον ότι δεν δικαιούμαι τα κέρδη λόγω περιφερειακών περιορισμών που βρίσκονται στους γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις τους.
Πιστεύω ότι πρόκειται για μια πρακτική εξόντωσης. Αν η περιοχή μου ήταν περιορισμένη, το καζίνο δεν θα έπρεπε ποτέ να μου είχε στείλει την προσφορά και, το πιο σημαντικό, δεν θα έπρεπε ποτέ να είχε δεχτεί την κατάθεση επαλήθευσης των 10 δολαρίων ΗΠΑ, αφού είχα ήδη κερδίσει.
Ζητώ την πληρωμή των κερδών μου των 100$ και την επιστροφή της προκαταβολής επαλήθευσης (συνολικά 13,48$). Έχω στιγμιότυπα οθόνης της προσφοράς μέσω email και το εγκεκριμένο ιστορικό συναλλαγών.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Γειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Έχετε συμπληρώσει το προφίλ σας στο καζίνο πριν ξεκινήσετε να παίζετε σε αυτό το καζίνο;
- Έχετε χρησιμοποιήσει κάποιο λογισμικό VPN ή IP-masking για να αλλάξετε την πραγματική σας τοποθεσία κατά την πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο;
- Καταφέρατε να ενεργοποιήσετε κανονικά τις δωρεάν περιστροφές ή λάβατε προειδοποιήσεις ή ειδοποιήσεις πριν ενεργοποιήσετε αυτό το μπόνους;
- Παρακαλώ στείλτε μου το προωθητικό email με τις δωρεάν περιστροφές στη διεύθυνση [email protected] .
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ημέρες
Μετάφραση
Γεια σου Βερονίκ,
Σας ευχαριστώ που χειριστήκατε το παράπονό μου. Ακολουθούν οι απαντήσεις μου:
1. Προφίλ Καζίνο: Συμπλήρωσα τα στοιχεία μου κατά την εγγραφή. Το καζίνο γνώριζε την τοποθεσία μου πριν καν ξεκινήσω να παίζω.
2. VPN: Όχι, δεν χρησιμοποίησα κανένα VPN. Συνδέθηκα κανονικά από την πραγματική μου τοποθεσία.
3. Ενεργοποίηση μπόνους: Ενεργοποίησα κανονικά τις 55 δωρεάν περιστροφές. Δεν έλαβα κανένα μήνυμα σφάλματος ή περιορισμού κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού.
4. Κρίσιμο σημείο: Το καζίνο μου επέτρεψε να κάνω μια κατάθεση επαλήθευσης 13$ μετά τα κέρδη μου. Δέχτηκαν τα πραγματικά μου χρήματα παρόλο που γνώριζαν ήδη από πού ήμουν. Μόνο αφού έλαβε την κατάθεσή μου, ένας διαχειριστής ακύρωσε τα κέρδη μου των 100$, αναφέροντας την περιοχή μου.
Σας στέλνω αμέσως το διαφημιστικό email στη διεύθυνσή σας [email protected] .
Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 ώρες
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ για το email σας.
Θα μπορούσατε να μας διευκρινίσετε ποια είναι η πραγματική σας τοποθεσία και ποια χώρα διαμονής επιλέξατε κατά την εγγραφή;
Αυτόματη μετάφραση:
