Slots of Vegas Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.

Κέρδισα 973$ στο Slots of Vegas αφού κατάθεσα 210$. Αφού τελικά συμφώνησα να δεχτώ πληρωμές σε Bitcoin (για να αποφύγω τους υπερβολικούς ελέγχους ταυτότητας για τραπεζικό έμβασμα), υπέβαλα τη διεύθυνση του πορτοφολιού μου και έλαβα επιβεβαίωση ότι η ανάληψή μου εγκρίθηκε.

Από τότε, έχω μπλεχτεί σε έναν κύκλο καθυστερήσεων «72 ωρών» κάθε φορά που ζητάω ενημέρωση. Κάθε φορά που επικοινωνώ με την υποστήριξη, ξεκινούν μια νέα περίοδος 72 ωρών. Έχει περάσει πάνω από ένας μήνας και δεν έχω λάβει ακόμη την πληρωμή κρυπτονομισμάτων.

Έχω παράσχει όλα όσα μου ζήτησαν. Αναγνωρίζουν ότι η ανάληψη έχει εγκριθεί, αλλά εξακολουθώ να καθυστερώ χωρίς αιτία. Αυτό μοιάζει με απάτη και παραβιάζει τις πολιτικές fair play. Ζητώ άμεση δράση ή πλήρη επιστροφή της κατάθεσής μου.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την κατάστασή σας.

Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Σημαντική ειδοποίηση: Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ να πραγματοποιήσετε πληρωμές ή να παραχωρήσετε πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσετε την εντολή KYC εκ μέρους σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες πληροφορίες, μην κοινοποιήσετε τίποτα σε αυτόν.

Όλη η επικοινωνία από εμάς θα γίνεται μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των επίσημων διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στην περίπτωσή σας. Παρακαλούμε να ελέγχετε πάντα τον τομέα οποιουδήποτε ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λαμβάνετε και να επαληθεύετε ότι προέρχεται πραγματικά από εμάς. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε κάνοντας κλικ στο προφίλ του υπεύθυνου επίλυσης παραπόνων σας.

Αν παρατηρήσετε κάτι ύποπτο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και να είστε ασφαλείς.

Γεια σου Βερόνικα,

Απλώς για να διευκρινίσω:

Έλαβα μια ανάληψη 150$, αλλά αυτό ήταν ένα ξεχωριστό αίτημα που υποβλήθηκε ενώ περίμενα τα 968$. Αυτά τα 150$ πληρώθηκαν με επιτυχία.

Το τρέχον παράπονό μου αφορά τα εκκρεμή 968$ που δεν έχουν καταβληθεί ακόμη. Έχω προσκομίσει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα, έχω αποδεχτεί την πληρωμή σε κρυπτονομίσματα, έχω υποβάλει τη διεύθυνση του πορτοφολιού μου και μου είπαν ότι η συναλλαγή εγκρίθηκε — αλλά δεν την έχω λάβει ακόμα.

Θέλω να βεβαιωθώ ότι επικεντρωνόμαστε στη σωστή ανάληψη. Σας ευχαριστώ και πάλι για τη βοήθειά σας στην επικοινωνία με το καζίνο.

– Ουάσινγκτον

Σας ευχαριστώ πολύ που παρείχατε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Μαρτίνα ( [email protected] ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ/ή b5s59s4x2p64,

Ονομάζομαι Μαρτίνα και από εδώ και στο εξής, θα σας βοηθάω στην επίλυση του παραπόνου σας. Λυπάμαι που ακούω ότι η ανάληψή σας έχει καθυστερήσει. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Slots of Vegas Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο, θα μπορούσατε να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο η ανάληψη του παίκτη δεν έχει ακόμη διεκπεραιωθεί;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

ΣΕ

Αγαπητέ b5s59s4x2p64

Σας ευχαριστώ πολύ που με ενημερώσατε. Σε αυτό το σημείο, είναι θέμα χρόνου να σας φτάσει η πληρωμή.

Θα κρατήσω ανοιχτό αυτό το παράπονο μέχρι την επιβεβαίωσή σας σχετικά με την επιτυχή ανάληψη.

Παρακαλώ ενημερώστε με μόλις λάβετε την πληρωμή.

Αγαπητή ομάδα Slots of Vegas,

Η παίκτρια περιμένει την επεξεργασία της πληρωμής εδώ και αρκετό καιρό. Θα μπορούσατε να δώσετε προτεραιότητα σε αυτό το ζήτημα και να διασφαλίσετε ότι τα χρήματα θα της αποσταλούν το συντομότερο δυνατό;

Επιπλέον, θα σας εκτιμούσαμε αν μπορούσατε να επιβεβαιώσετε τη μέθοδο πληρωμής που θα χρησιμοποιηθεί.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.

Χαιρετισμούς σε όλους,

Φαίνεται ότι αναγκαστήκαμε να επιστρέψουμε όλα τα χρήματα για αυτόν τον λογαριασμό, επειδή ο παίκτης μας ενημέρωσε ότι είχε ξεκινήσει διαδικασίες αμφισβήτησης με την τράπεζα που έκανε την κατάθεση. Οι καταθέσεις επιστράφηκαν αμέσως για την προστασία των τρίτων παρόχων πληρωμών μας, συμπεριλαμβανομένης της κερδισμένης κατάθεσης, καθιστώντας την αιτούμενη ανάληψη άκυρη. Θα το εξετάσω περαιτέρω φυσικά, ωστόσο προς το παρόν έτσι έχουν τα πράγματα.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Νικ και Κουλοχέρης του Λας Βέγκας

Αγαπητή Βερόνικα και ομάδα Casino Guru,

Σας ευχαριστώ για τη συνεχή υποστήριξή σας και για την παρακολούθηση της υπόθεσής μου.

Θα ήθελα να διευκρινίσω ότι δεν κίνησα καμία διαφωνία ή επιστροφή χρημάτων με την τράπεζά μου σχετικά με καταθέσεις που έγιναν στο Slots of Vegas. Στην επικοινωνία μου με το καζίνο, απλώς δήλωσα ότι εάν το αίτημα ανάληψής μου συνέχιζε να αγνοείται, θα σκεφτόμουν να προβώ σε αυτό το βήμα. Σε καμία περίπτωση δεν επικοινώνησα με την τράπεζά μου για να υποβάλω πραγματική διαφωνία και δεν έχω λάβει καμία επιστροφή χρημάτων ή χρημάτων από το Slots of Vegas ή τους επεξεργαστές πληρωμών τους.

Για να υποστηρίξω αυτό, βρίσκομαι στη διαδικασία λήψης και υποβολής επίσημων τραπεζικών καταστάσεων που δείχνουν:

Όλες οι σχετικές καταθέσεις στο καζίνο

Δεν γίνονται δεκτές αντιστροφές χρεώσεων, επιστροφές χρημάτων ή αντιστρεφόμενες συναλλαγές

Ότι ο λογαριασμός μου παραμένει σε καλή κατάσταση με θετικό υπόλοιπο

Αυτά τα έγγραφα θα πρέπει να επιβεβαιώνουν με σαφήνεια ότι ο ισχυρισμός του καζίνο είναι ανακριβής. Παρακαλώ να ληφθεί αυτό υπόψη κατά την εξέταση της κατάστασης του αιτήματός μου για ανάληψη.

Σας ευχαριστώ και πάλι για τον χρόνο και τη βοήθειά σας. Θα σας παράσχω σύντομα τις δηλώσεις για την αξιολόγησή σας.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ντέστινι Κλαρκ

Γεια σου Νικ και ομάδα Slots of Vegas,

Θα ήθελα να σας ρωτήσω αν θα μπορούσατε να εξετάσετε τα έγγραφα που υπέβαλε πρόσφατα ο παίκτης. Θα ήταν υπέροχο αν μπορούσατε να επανεξετάσετε την υπόθεση με βάση αυτές τις ενημερωμένες πληροφορίες.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για τον χρόνο και την υποστήριξή σας.

Χαιρετισμούς σε όλους,

Περιμένω ακόμα να ακούσω νέα σχετικά με τις λεπτομέρειες, αλλά δεν έχουμε πρόσβαση σε τραπεζικά δεδομένα σε αυτές τις περιπτώσεις μέχρι να είναι πολύ αργά. Όταν ένας παίκτης λέει ότι έχει την πρόθεση να αμφισβητήσει τις καταθέσεις στο καζίνο, δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να τον πιστέψουμε στα λόγια του και να υποθέσουμε ότι εκκρεμούν αντίστροφες χρεώσεις, αν δεν έχουν ήδη γίνει. Το καλύτερο που μπορούμε να κάνουμε σε αυτές τις περιπτώσεις είναι να επιστρέψουμε αμέσως τυχόν δυνητικά απειλητικές καταθέσεις, όπως είναι η συνήθης πρακτική. Θα επανέλθω εδώ με τυχόν περαιτέρω πληροφορίες μόλις γίνουν διαθέσιμες.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Νικ και Κουλοχέρηδες του Λας Βέγκας

Ευχαριστώ Νίκο, σε παρακαλώ ενημέρωσέ μας.

Χαιρετισμούς σε όλους,

Ακόμα περιμένω τα αντίγραφα κ.λπ., ωστόσο μπορώ (μέσω της μαγείας της εμπειρίας και της εξαιρετικής εσωτερικής τεκμηρίωσης) να συναρμολογήσω την κατάσταση με αρκετή ακρίβεια, πιστεύω.

Είχατε ζητήσει την ανάληψη μέσω Bitcoin b5s59s4x2p64 , αλλά αυτό το αίτημα ανάληψης απορρίφθηκε (οι τρίτοι πάροχοι πληρωμών μας θα πληρώνουν Bitcoin μόνο σε καταθέτες Bitcoin, ενώ ιστορικά έχετε κάνει μόνο καταθέσεις μέσω πιστωτικής κάρτας).

Ζητήθηκε να υποβάλετε τα απαραίτητα τραπεζικά στοιχεία για να σας πληρώσουμε μέσω τραπεζικού εμβάσματος. Επιπλέον, η τράπεζα που υποβάλατε δεν ήταν επιλέξιμη για τραπεζικό έμβασμα, επομένως ζητήθηκε ένας άλλος τραπεζικός λογαριασμός στον οποίο το τρίτο μέρος μας θα μπορούσε να σας πληρώσει ως τραπεζικό έμβασμα.

Το βρήκατε αυτό απαράδεκτο και τους είπατε ότι έπρεπε να πληρωθείτε αμέσως, διαφορετικά θα ξεκινούσατε τις διαδικασίες που αναφέρθηκαν παραπάνω (αμφισβητώντας τις καταθέσεις σας στο καζίνο).

Σου φαίνεται σωστό αυτό b5s59s4x2p64 ;

Τα 150$ που αναφέρεις b5s59s4x2p64 δεν αποτελούν πληρωμή, αλλά μερική επιστροφή των χρηματικών σου καταθέσεων στο καζίνο για λόγους σαφήνειας. Τα υπόλοιπα θα πρέπει να φτάσουν σύντομα, αν δεν έχουν φτάσει ήδη.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Νικ και Κουλοχέρηδες του Λας Βέγκας

Αγαπητέ/ή b5s59s4x2p64,

Μπορείτε να μας ενημερώσετε; Έχετε λάβει τις αναλήψεις σας;

Αγαπητέ/ή b5s59s4x2p64,

Σας ευχαριστώ για την ενημέρωση.

Θα μπορούσατε να μου στείλετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του εγκεκριμένου αιτήματος ανάληψης ύψους 150 USD;

Αγαπητή ομάδα του Slots of Vegas Casino,

Ο παίκτης έθεσε ορισμένα σημεία για τα οποία θα εκτιμούσα τις διευκρινίσεις σας:

• Δεδομένου ότι ήταν δυνατή η αποστολή χρημάτων στον λογαριασμό PayPal του παίκτη στο παρελθόν, υπάρχει κάποιος λόγος για τον οποίο η μεγαλύτερη ανάληψη δεν μπορεί να σταλεί και εκεί;
• Καθώς ζητώ απόδειξη από την παίκτρια για την ανάληψη των 150$, θα μπορούσατε να μας παράσχετε το αρχείο καταγραφής του παιχνιδιού της, ώστε να μπορέσουμε να αντιστοιχίσουμε και να επαληθεύσουμε αυτές τις πληροφορίες;
• Υπάρχει κάποιος συγκεκριμένος λόγος για τον οποίο ο λογαριασμός της είναι αυτήν τη στιγμή μπλοκαρισμένος;

Σας ευχαριστώ πολύ και τους δύο εκ των προτέρων για τη συνεργασία.

Χαιρετισμούς σε όλους,

Υπάρχει σίγουρα κάποια σύγχυση εδώ, το PayPal δεν είναι μια πλατφόρμα από την οποία μπορούμε να μεταφέρουμε χρήματα. Διατίθενται πιστωτικές κάρτες και διάφορες επιλογές κρυπτογράφησης, αλλά δυστυχώς όχι το PayPal. Όλες οι καταθέσεις με πιστωτική κάρτα επιστράφηκαν (100% όλων των καταθέσεων των παικτών στο καζίνο). Αυτό μπορεί να διαρκέσει λίγο σε ορισμένες περιπτώσεις, ωστόσο δεν υπήρξε ποτέ εγκεκριμένη ανάληψη, μερική εγκεκριμένη ανάληψη ή οποιαδήποτε χρήματα που εξήλθαν από το καζίνο στον παίκτη, εκτός από την επιστροφή των καταθέσεων στο καζίνο.

Έχω υποβάλει τα αποτελέσματα του ελέγχου μου στην ομάδα του casino.guru για έλεγχο. Θα συζητήσουμε την κατάσταση κατ' ιδίαν και στη συνέχεια θα υποβάλουμε έκθεση εδώ μόλις όλοι αποκτήσουν μια καλύτερη εικόνα της κατάστασης.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Νικ και Κουλοχέρηδες του Λας Βέγκας

Δεν είναι δυνατή η παροχή στιγμιότυπου οθόνης ανάληψης

Αγαπητή Μαρτίνα,

Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας.

Δυστυχώς, αυτή τη στιγμή έχω κλειδωθεί έξω από τον λογαριασμό μου στο Slots of Vegas, πράγμα που σημαίνει ότι δεν μπορώ να έχω πρόσβαση στο ιστορικό συναλλαγών μου ή να παρέχω το ζητούμενο στιγμιότυπο οθόνης της έγκρισης ανάληψης των 150$. Αυτό το μπλοκάρισμα έγινε αφού υπέβαλα το παράπονό μου και δεν μου έχει δοθεί καμία εξήγηση γι' αυτό.

Θέλω να τονίσω για άλλη μια φορά ότι:

Τα 150$ που έλαβα δεν ήταν επιστροφή χρημάτων — ήταν ξεχωριστό αίτημα ανάληψης που υποβλήθηκε μετά το αίτημα των 968$.

Πληρώθηκε στον λογαριασμό μου στο PayPal, κάτι που έρχεται σε αντίθεση με τον ισχυρισμό του καζίνο ότι «δεν είναι σε θέση» να στείλει χρήματα στο PayPal. Μπορώ να προσκομίσω αποδεικτικά στοιχεία συναλλαγής μέσω PayPal για να το επαληθεύσω.

Δεν έχω λάβει καμία επιστροφή χρημάτων στους τραπεζικούς μου λογαριασμούς, παρά το γεγονός ότι το καζίνο δήλωσε ότι μου επέστρεψε «το 100% όλων των καταθέσεων». Έχω παράσχει πλήρεις τραπεζικές καταστάσεις για να το αποδείξω.

Δεδομένων αυτών των δεδομένων, πιστεύω ότι είναι απαραίτητο:

Το καζίνο παρέχει το πλήρες αρχείο καταγραφής παιχνιδιών και συναλλαγών μου, συμπεριλαμβανομένων όλων των αιτημάτων ανάληψης και των αποτελεσμάτων.

Το καζίνο εξηγεί γιατί ο λογαριασμός μου έχει αποκλειστεί και επαναφέρει την πρόσβαση, ώστε να μπορώ να ανακτήσω τα δικά μου αρχεία.

Θα σας στείλω ξεχωριστά την απόδειξη πληρωμής των 150$ στο PayPal για να την ελέγξετε.

Σας ευχαριστώ που συνεχίζετε να με βοηθάτε να βρω σαφήνεια και λύση σε αυτό το θέμα.

Ειλικρινά,

Ντέστινι Κλαρκ

παρακαλώ δείτε τις συνημμένες φωτογραφίες

,

Αγαπητέ b5s59s4x2p64, Αυτή τη στιγμή συζητάμε το ζήτημα με την ομάδα του καζίνο και εξακολουθούν να υπάρχουν ορισμένες πτυχές που παραμένουν ασαφείς για εμάς.

Σας ευχαριστώ που είστε τόσο υπομονετικοί.

Αγαπητή Μαρτίνα,

Σας ευχαριστώ που συνεχίσατε να εξετάζετε την περίπτωσή μου. Πρέπει να μοιραστώ πόσο στενοχωρημένη ήταν όλη αυτή η κατάσταση για μένα.

Από την αρχή, το καζίνο μου έδινε συνεχώς αντικρουόμενες εξηγήσεις, μεταβαλλόμενες ιστορίες και ψεύτικες ελπίδες ότι τελικά θα πληρωθώ. Υπήρξα διαφανής και συνεργάσιμος, παρέχοντας αποδείξεις και διευκρινίσεις σε κάθε βήμα. Αντί να λαμβάνω σαφείς απαντήσεις, νιώθω ότι με εξαπάτησαν — μου είπαν ότι οι πληρωμές ήταν επιστροφές χρημάτων ενώ στην πραγματικότητα ήταν αναλήψεις, μου είπαν ότι το PayPal δεν είναι δυνατό ενώ είχα ήδη πληρωθεί μέσω PayPal και τώρα μου έχει αποκλειστεί εντελώς η πρόσβαση στον λογαριασμό μου.

Εξήγησα στο καζίνο ότι παλεύω με τον καρκίνο και ότι είμαι ανύπαντρη μητέρα. Αυτή η εμπειρία έχει προσθέσει περιττό άγχος και μου φαίνεται βαθιά άδικη. Το μπλοκάρισμα του λογαριασμού μου όχι μόνο μου στέρησε την ικανότητά μου να υπερασπιστώ τον εαυτό μου με τα δικά μου αρχεία, αλλά μου φαίνεται σαν άλλη μια τακτική για να με φιμώσουν.

Είμαι ευγνώμων σε εσάς και την ομάδα του Casino Guru που με ακούσατε και που συνεχίζετε να πιέζετε για σαφήνεια. Θέλω απλώς να μου φερθείτε δίκαια, να αναγνωριστεί η αλήθεια και θα ήθελα επίσης να μου καταβληθούν τα κέρδη που δικαιωματικά κέρδισα — 968 δολάρια ΗΠΑ.

Ειλικρινά,

Ουάσινγκτον

Αγαπητέ/ή b5s59s4x2p64,

Έχω εξετάσει το θέμα με το καζίνο. Λάβετε υπόψη ότι οι αντιστροφές χρεώσεων θεωρούνται σοβαρή παραβίαση από τους παρόχους πληρωμών. Ενώ κατανοώ ότι μπορεί να έχετε εκφράσει μόνο την πρόθεσή σας και όχι να έχετε ξεκινήσει στην πραγματικότητα μια τέτοια ενέργεια, το καζίνο ήταν υποχρεωμένο να λάβει προληπτικά μέτρα για την προστασία του παρόχου πληρωμών. Για αυτόν τον λόγο, προχώρησαν στην επιστροφή των καταθέσεών σας.

Καταλαβαίνω επίσης ότι η κατάσταση ήταν απογοητευτική για εσάς. Ωστόσο, δεδομένου ότι δεν προσκομίστηκαν τα απαιτούμενα έγγραφα για την επαλήθευση KYC και υπήρξε απειλή αντιστροφής χρέωσης, πιστεύω ότι οι ενέργειες του καζίνο ήταν κατάλληλες υπό τις περιστάσεις.

Για να επιβεβαιώσετε το αποτέλεσμα, θα μπορούσατε να μας παράσχετε ένα αντίγραφο του λογαριασμού της πιστωτικής σας κάρτας που να δείχνει εάν ελήφθησαν τα επιστρεφόμενα χρήματα;

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Αγαπητή Μαρτίνα,

Οφείλω να διαφωνήσω με το συμπέρασμά σας σχετικά με αυτό το ζήτημα, με όλο το σεβασμό.

Καταρχάς, θέλω να το ξεκαθαρίσω απόλυτα: Ποτέ δεν ξεκίνησα μια διαδικασία αντιστροφής χρέωσης. Εξέφρασα μόνο την απογοήτευσή μου και είπα ότι αν δεν επρόκειτο να πληρωθώ, ίσως να το σκεφτόμουν. Αυτό είναι πολύ διαφορετικό από την υποβολή μιας τέτοιας αίτησης. Οι τραπεζικές μου δηλώσεις — τις οποίες έχω ήδη παράσχει — δείχνουν ότι δεν διεκπεραιώθηκαν ποτέ αντιστροφές χρέωσης ή επιστροφές χρημάτων.

Δεύτερον, προσπαθώ από τον Μάιο να λάβω τα χρήματά μου, αλλά έχω αντιμετωπίσει μόνο τακτικές stall. Κάποια στιγμή, το καζίνο ενέκρινε ακόμη και μια ανάληψη Bitcoin, αλλά δεν την έλαβα ποτέ. Αντί να σεβαστούν αυτήν την έγκριση, άλλαζαν επανειλημμένα τις εξηγήσεις τους και καθυστέρησαν περαιτέρω την πληρωμή.

Τρίτον, το καζίνο έχει προβεί σε ενέργειες που θεωρούνται σκόπιμα άδικες:

Μου είπαν ότι οι αναλήψεις μέσω PayPal είναι αδύνατες, κι όμως έλαβα μια ανάληψη 150$ απευθείας στο PayPal μου.

Ισχυρίστηκαν ότι όλες οι καταθέσεις επιστράφηκαν, αλλά οι τραπεζικές μου δηλώσεις αποδεικνύουν ότι αυτό είναι αναληθές — δεν έχουν φτάσει ποτέ στους λογαριασμούς μου επιστροφές χρημάτων ή αντιστροφές χρεώσεων.

Μπλόκαραν την πρόσβαση στον λογαριασμό μου, εμποδίζοντάς με να δω το ιστορικό αναλήψεών μου ή τα δικά μου αρχεία. Αυτό δεν μου εξηγήθηκε ποτέ και φαίνεται σαν μια σκόπιμη προσπάθεια αποφυγής της λογοδοσίας.

Συνολικά, αυτή η συμπεριφορά μοιάζει με gaslighting και μια προσπάθεια να αποφύγουν την πληρωμή μου. Έχω ήδη υποβάλει όλα τα απαραίτητα τραπεζικά στοιχεία και έγγραφα. Δεν έχω λάβει τίποτα πίσω από αυτούς — ούτε επιστροφές χρημάτων, ούτε επιστροφές χρημάτων, και σίγουρα ούτε τα κέρδη μου.

Είμαι ανύπαντρη μητέρα που παλεύει με τον καρκίνο και ήμουν ειλικρινής με το καζίνο για την κατάστασή μου. Αντί να μου φερθούν δίκαια, μου δόθηκαν αντικρουόμενες πληροφορίες, μου αρνήθηκαν την πρόσβαση στον δικό μου λογαριασμό και με άφησαν απλήρωτη.

Η ανάληψη των 150 δολαρίων που διεκπεραίωσαν αποδεικνύει ότι οι πληρωμές ήταν δυνατές, επομένως δεν υπάρχει κανένας βάσιμος λόγος για τον οποίο δεν θα έπρεπε να τηρηθούν και τα υπόλοιπα 968 δολάρια ΗΠΑ.

Παρακαλώ θερμά το Casino Guru να εξετάσει προσεκτικά αυτά τα γεγονότα και να θεωρήσει το καζίνο υπεύθυνο. Πιστεύω ότι έχω υποστεί πολύ άδικη μεταχείριση και σας παρακαλώ με σεβασμό να συνεχίσετε να πιέζετε το καζίνο να μου καταβάλει τα χρήματα που μου οφείλονται δικαιωματικά.

Ειλικρινά,

Ουάσινγκτον

Αγαπητέ/ή b5s59s4x2p64,

Καταλαβαίνω απόλυτα ότι αυτή η κατάσταση πρέπει να είναι απογοητευτική και εκτιμώ πραγματικά την υπομονή σας.

Θα ήθελα να σας παρακαλέσω να μας προσκομίσετε ένα νέο τραπεζικό αντίγραφο της πιστωτικής κάρτας που χρησιμοποιήσατε αρχικά για να καταθέσετε χρήματα στο καζίνο; Το καζίνο έχει επιβεβαιώσει ότι οι επιστροφές χρημάτων έχουν διεκπεραιωθεί. Μερικές φορές, αυτό που συμβαίνει σε αυτές τις περιπτώσεις είναι ότι οι αρχικές συναλλαγές κατάθεσης αντιστρέφονται, γεγονός που μπορεί να κάνει να φαίνεται ότι δεν έχει αλλάξει τίποτα στον λογαριασμό σας. Καταλαβαίνετε τι εννοώ;

Μπορείτε παρακαλώ να μου στείλετε ( [email protected] ) τραπεζικό αντίγραφο της πιστωτικής σας κάρτας από τον Μάρτιο του 2025 έως σήμερα; Αυτό θα μας βοηθήσει να το επαληθεύσουμε και να προχωρήσουμε.

Σας ευχαριστώ πολύ για τη συνεργασία σας.

Σας έχω στείλει τις πληροφορίες στο email σας όπως μου ζητήσατε.

Πεπρωμένο

Αγαπητέ/ή b5s59s4x2p64,

Σας ευχαριστώ για το email σας, σας έστειλα άλλο ένα email για να διευκρινίσω κάποια πράγματα.

Παρακαλώ ρίξτε μια ματιά, ευχαριστώ

Έστειλα αυτό που μου ζήτησες.

Ντέστινι Κλαρκ

Αγαπητέ/ή b5s59s4x2p64,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου πείτε ποια τράπεζα/κάρτα χρησιμοποιήσατε για την κατάθεση των χρημάτων;

Σου έστειλα τις πληροφορίες μέσω email στις 2 Σεπτεμβρίου.

Πεπρωμένο

Αγαπητέ/ή b5s59s4x2p64,

παρακαλώ ελέγξτε το email σας.

Απάντησα.

Πεπρωμένο

Σου έστειλα ένα email

πεπρωμένο

Αγαπητέ/ή b5s59s4x2p64,

Σας ευχαριστώ πολύ που στείλατε τα έγγραφα. Αφού τα εξέτασα, φαίνεται ότι εξακολουθούν να λείπουν ορισμένες σημαντικές λεπτομέρειες — συγκεκριμένα, οι αριθμοί καρτών και οι σαφείς σύνδεσμοι προς τις εν λόγω καταθέσεις.

Για να μπορέσουμε να προχωρήσουμε ομαλά, σας παρακαλώ να μας παράσχετε:

• Τραπεζικά αντίγραφα (ή δικαιολογητικά έγγραφα) που να αναγράφουν τους σχετικούς αριθμούς καρτών.
• Σαφής επιβεβαίωση των καταθέσεων που πραγματοποιήθηκαν στο καζίνο στις καθορισμένες ημερομηνίες.

Εάν αυτά τα στοιχεία δεν είναι διαθέσιμα σε ένα μόνο έγγραφο, μπορείτε να στείλετε πολλά έγγραφα, εφόσον μπορούν να συνδεθούν μεταξύ τους για την επιβεβαίωση των καταθέσεων.

Θα σας ήμασταν ευγνώμονες αν μπορούσατε να τα στείλετε εντός 7 ημερών, ώστε να μπορέσουμε να συνεχίσουμε την επεξεργασία της υπόθεσής σας χωρίς καθυστέρηση.

Σας ευχαριστώ πολύ για τη συνεργασία και την κατανόησή σας.

Αγαπητέ/-ή b5s59s4x2p64,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.

Με εκτίμηση,
Martina
Casino.Guru