Αξιολόγηση Spin Casino

Ο παίκτης από τη Φινλανδία ζήτησε ανάληψη 620 €, τα οποία το καζίνο άφησε σε εκκρεμότητα. Το καζίνο δεν απάντησε σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και είχε κλείσει τις ενότητες συνομιλίας και του κέντρου βοήθειας. Ζητήσαμε πρόσθετες πληροφορίες από τον παίκτη, συμπεριλαμβανομένων της κατάστασης επαλήθευσης και των λεπτομερειών ανάληψης. Παρά τον καθορισμό ενός χρονοδιακόπτη για την απόκριση του καζίνο, ο παίκτης απέτυχε να παράσχει περαιτέρω ενημερώσεις. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη.

Ο παίκτης από την Αλμπέρτα αποφάσισε να συμμετάσχει στο Spin Casino. Μετά από επιτυχή επαλήθευση, ο λογαριασμός του έκλεισε ξαφνικά χωρίς εξήγηση ή ευκαιρία για ένσταση, επικαλούμενος παραβίαση όρων και προϋποθέσεων για την οποία ο παίκτης ισχυρίστηκε ότι δεν γνώριζε. Προσπαθήσαμε να συλλέξουμε περισσότερες πληροφορίες από τον παίκτη, αλλά δεν λάβαμε καμία απάντηση. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης επικοινωνίας από τον παίκτη.

Ο παίκτης από την Κροατία ισχυρίστηκε ότι αφού κέρδισε 18.000 € στο Spin Casino, ο λογαριασμός του έκλεισε ξαφνικά. Παρά το γεγονός ότι επικοινώνησε με την υποστήριξη για εξηγήσεις και για την επιστροφή του υπολοίπου των 14.000 €, δεν είχε λάβει ακόμη μια ικανοποιητική επίλυση. Προσπαθήσαμε να μεσολαβήσουμε με το Spin Casino, αλλά αρνήθηκαν να αντιμετωπίσουν το παράπονο μέσω της πλατφόρμας μας, συμβουλεύοντας τον παίκτη να επικοινωνήσει απευθείας με την ομάδα υποστήριξής του. Κατά συνέπεια, η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως «ανεπίλυτη» λόγω της έλλειψης συνεργασίας του καζίνο.

Ο παίκτης από τη Βρετανική Κολομβία κέρδισε $4000 αλλά είχε προβλήματα με την εκπλήρωση της απαίτησης στοιχηματισμού για μπόνους 25%, παρά τις σημαντικές απώλειες. Ο παίκτης δυσκολεύτηκε να μειώσει το ποντάρισμα παρά το στοίχημα 25$ για αρκετές ώρες. Εξηγήσαμε τους κανόνες μπόνους, συμπεριλαμβανομένων των μέγιστων ορίων στοιχημάτων, και ζητήσαμε περισσότερες λεπτομέρειες από τον παίκτη. Ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε στα επόμενα μηνύματά μας. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης απάντησης.

Ο παίκτης από τη Βρετανική Κολομβία προσπαθούσε να επικοινωνήσει με την εξυπηρέτηση πελατών του καζίνο για αρκετούς μήνες σχετικά με ένα ζήτημα κουλοχέρη και μια καθυστερημένη ανάληψη, αλλά δεν είχε λάβει καμία απάντηση. Παρά τις προσπάθειές της μέσω email, ζωντανής συνομιλίας, ακόμη και κλήσεων, δεν είχε καταφέρει να τους προσεγγίσει. Προσπαθήσαμε να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάσταση κάνοντας της μια σειρά από ερωτήσεις και παρατείνοντας τον χρόνο απόκρισης κατά 7 ημέρες. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη, δεν μπορέσαμε να ερευνήσουμε περαιτέρω και δεν είχαμε άλλη επιλογή παρά να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από την Κροατία είχε αντιμετωπίσει δυσκολίες με το Spin Casino. Παρά το γεγονός ότι είχε ολοκληρώσει τη διαδικασία επαλήθευσης, ο λογαριασμός του είχε κλειδωθεί όταν ζήτησε ανάληψη. Ο παίκτης είχε προσπαθήσει να κανονίσει μια κλήση επαλήθευσης τέσσερις φορές χωρίς επιτυχία και ήταν απογοητευμένος από τους μεγάλους χρόνους αναμονής. Ζητήσαμε από τον παίκτη να μοιραστεί την επικοινωνία του με το καζίνο για να βοηθήσει στην επίλυση του προβλήματος, αλλά ο παίκτης δεν είχε απαντήσει στα μηνύματά μας. Κατά συνέπεια, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και είχαμε απορρίψει την καταγγελία.

Η παίκτρια από το Οντάριο αντιμετώπισε πρόβλημα με ένα στοίχημα που είχε βάλει στο παιχνίδι Immortal Romance Roulette. Αφού τοποθέτησε ένα στοίχημα $8, το σύστημα την απέγραψε. Όταν συνδέθηκε ξανά, το παιχνίδι δεν είχε καταχωρήσει το στοίχημά της, με αποτέλεσμα να χάσει $8. Ο παίκτης δεν μπόρεσε να παράσχει το ιστορικό του παιχνιδιού ως απόδειξη λόγω τεχνικών προβλημάτων και της έλλειψης ανταπόκρισης του καζίνο. Ο παίκτης τελικά μας ζήτησε να κλείσουμε την υπόθεση λόγω δυσαρέσκειας με την υπηρεσία του καζίνο.

Ο παίκτης από το Μεξικό δεν μπόρεσε να κάνει ανάληψη $2500 από το καζίνο. Παρά το γεγονός ότι υποβλήθηκαν τα απαιτούμενα έγγραφα, τα χρήματα είχαν επιστραφεί στον λογαριασμό του καζίνο. Όταν συνδέθηκε πρόσφατα, ο παίκτης είχε βρει μόνο 1000 πέσος στον λογαριασμό. Η εξυπηρέτηση πελατών του καζίνο δεν είχε δώσει εξηγήσεις. Ωστόσο, το ζήτημα είχε επιλυθεί αργότερα με επιτυχία, με τον παίκτη να επιβεβαιώνει την παραλαβή των χρημάτων του.

Ο παίκτης από τον Καναδά αντιμετώπισε απροσδόκητες αφαιρέσεις από τα κέρδη του μετά από δύο ξεχωριστές αναλήψεις από το Spin Casino. Παρά την πραγματοποίηση πληρωμών μέσω της ηλεκτρονικής μεταφοράς Interac όπου τα χρήματα μεταφέρονται άμεσα, το καζίνο ισχυρίστηκε ότι οι παρακρατήσεις οφείλονταν σε μη διαθέσιμα κεφάλαια, τα οποία ο παίκτης αμφισβητεί. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από το Μεξικό έκλεισε τον λογαριασμό του μετά από πολλές ανεπιτυχείς προσπάθειες ανάληψης κερδών. Ο παίκτης είχε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα και τώρα δεν μπορεί να έχει πρόσβαση στον λογαριασμό του. Αναγκαστήκαμε να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία επειδή τα καζίνο αυτής της ομάδας αρνούνται να συνεργαστούν και να σχολιάσουν τυχόν παράπονα λόγω αυστηρών κανονισμών GDPR.