Αξιολόγηση River Belle Casino

Η παίκτρια από το Σασκάτσουαν αντιμετώπισε προβλήματα με το καζίνο, καθώς τρεις εκπρόσωποι δεν είχαν απαντήσει στα ερωτήματά της. Επιπλέον, τρία εισιτήρια που κερδήθηκαν από καταθέσεις είχαν εξαφανιστεί και δεν είχε λάβει καμία βοήθεια. Το ζήτημα επιλύθηκε με την απόρριψη της καταγγελίας λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη σε αιτήματα για περαιτέρω πληροφορίες, κάτι που είχε αποτρέψει περαιτέρω έρευνα.

Ο παίκτης από την Αλμπέρτα είχε ισχυριστεί ότι το σύστημα μπόνους τροχών του καζίνο ήταν άδικο. Παρά την τακτική δραστηριότητα και τις καταθέσεις, δεν είχε λάβει μπόνους. Επεσήμανε επίσης ασυνεπείς απαντήσεις από την υποστήριξη συνομιλίας σχετικά με τις απαιτήσεις για τη λήψη μπόνους. Είχαμε ενημερώσει τον παίκτη ότι χρειαζόμασταν περισσότερα στοιχεία για να διερευνήσουμε τους ισχυρισμούς του. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη, δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε στην έρευνα και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης ρώτησε το καζίνο για αυτοαποκλεισμό, αλλά δεν κατάφεραν να το πράξουν και, αντί αυτού, συνέχισαν να τους στέλνουν ειδικές προσφορές μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Δεν υπάρχουν ενημερώσεις από τότε.

Κατά την κατάθεσή τους, ο παίκτης ζήτησε από το καζίνο να μην τους δώσει κανένα επίδομα, αλλά το έπραξαν ούτως ή άλλως ισχυριζόμενοι ότι δεν υπάρχει άλλη επιλογή παρά να το λάβουν. Μόλις ζήτησαν την επιστροφή της κατάθεσής τους, το καζίνο αρνήθηκε το αίτημά τους. Δεν υπάρχουν ενημερώσεις από τότε.

Ο παίκτης παραπονέθηκε ότι αφού ζήτησε την απόσυρση των κερδών του, το καζίνο του είπε ότι η πληρωμή ήταν στο δρόμο προς αυτόν. Αργότερα, ήρθε σε επαφή με το καζίνο και του είπαν ότι υπήρχαν κάποια αμφισβητούμενα ποσά για λογαριασμό του, επομένως, η απόσυρσή του ακυρώθηκε και τα κεφάλαια κατασχέθηκαν. Ο παίκτης είπε ότι θα ήταν εντάξει εάν η χαρτοπαικτική λέσχη κράτησε το αμφισβητούμενο ποσό και του πλήρωνε το υπόλοιπο, αλλά ο λογαριασμός του μπλοκαρίστηκε. Δεν υπάρχει πλέον ενημέρωση από τότε.

Ο παίκτης παραπονέθηκε ότι έπαιξε ένα παιχνίδι στο κινητό του τηλέφωνο και αφού κέρδισε, το παιχνίδι δωρεάν περιστροφών έπαψε να λειτουργεί. Είπαν ότι είχαν ανοικτά πονταρίσματα σε αυτό το παιχνίδι και ήταν το μόνο που σταμάτησε να δουλεύει μέσω του τηλεφώνου τους. Η υποστήριξη της χαρτοπαικτικής λέσχης δεν απάντησε με τελική λύση στον παίκτη. Δεν υπάρχει πλέον ενημέρωση από τότε.

Ο παίκτης παραπονέθηκε ότι αφού κέρδισε ένα ειδικό χαρακτηριστικό, αποχώρησε από το καζίνο, αλλά όχι από το διαδίκτυο και αφού συνδεθεί ξανά, το πλεονέκτημά του εξαφανίστηκε. Δεν ήταν η πρώτη φορά που αυτό το είδος δυσλειτουργίας του συνέβη, ωστόσο, το καζίνο κατηγόρησε τη σύνδεσή του στο διαδίκτυο και του πρόσφερε μια μικρή αποζημίωση. Αργότερα, ο παίκτης δεν είχε ακόμα λύση στο θέμα του. Δεν υπάρχει πλέον ενημέρωση.