Αξιολόγηση River Belle Casino

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο δεν μπόρεσε να κάνει ανάληψη £2.450 λόγω προβλημάτων επαλήθευσης με τις χρεωστικές του κάρτες Lloyds και HSBC. Αν και ήταν πλήρως επαληθευμένο μέλος, το καζίνο ζήτησε τραπεζικά έγγραφα με τον μεγάλο αριθμό κάρτας, κάτι που και οι δύο τράπεζες αρνήθηκαν. Ο παίκτης σχεδίαζε να παράσχει εικόνες καρτών και δηλώσεις ως απόδειξη ιδιοκτησίας. Ωστόσο, αυτό δεν έγινε αποδεκτό από το καζίνο. Επικοινωνήσαμε με το καζίνο και επιβεβαιώσαμε ότι ελήφθη η απαραίτητη τεκμηρίωση. Το καζίνο αρχικά επεξεργάστηκε μέρος της ανάληψης και μετά από περαιτέρω επικοινωνία, αποδέσμευσε τα υπόλοιπα κεφάλαια. Ο παίκτης επιβεβαίωσε τη λήψη του πλήρους ποσού, επιλύοντας το πρόβλημα.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Ο παίκτης είχε παραπονεθεί ότι δεν έλαβε απαντήσεις στα email του και για κακή εξυπηρέτηση πελατών, με 2000 £ κολλημένες στον λογαριασμό του. Παρόλα αυτά, επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει τα κέρδη του. Είχαμε επισημάνει το παράπονο ως επιλυμένο, μετά την επιτυχή επίλυση του ζητήματος απόσυρσης του παίκτη.

Ο παίκτης από την Πορτογαλία είχε κερδίσει ένα τουρνουά με υποσχόμενο μπόνους 400 ευρώ, αλλά ακυρώθηκε το μπόνους λόγω απόσυρσης που έγινε το βράδυ πριν την ολοκλήρωση του τουρνουά. Το καζίνο δήλωσε ότι σύμφωνα με τις πολιτικές τους, η απόσυρση ακύρωνε τα δικαιώματα μπόνους, παρόλο που αυτός ο κανόνας δεν κοινοποιήθηκε με σαφήνεια. Ο παίκτης ένιωσε άδικη μεταχείριση και αμφισβήτησε τη νομιμότητα των ενεργειών του καζίνο. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν το καζίνο συμφώνησε να απονείμει στην παίκτρια το βραβείο/μπόνους του leaderboard μετά από περαιτέρω έλεγχο της υπόθεσής της. Ο παίκτης επιβεβαίωσε τη λήψη του μπόνους και εξέφρασε την ευγνωμοσύνη του για τη βοήθεια που του παρείχε.

Ο παίκτης από την Ιαπωνία δεν μπορούσε να κάνει ανάληψη χρημάτων για περισσότερο από ένα μήνα παρά το εγκεκριμένο KYC. Αφού ο παίκτης ήρθε σε επαφή μαζί μας, ζητήσαμε περισσότερες λεπτομέρειες για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάσταση. Ο παίκτης έδωσε τις απαραίτητες πληροφορίες και καλέσαμε τους εκπροσώπους του καζίνο να συμμετάσχουν στη συζήτηση. Παρά την έλλειψη άμεσης απάντησης από το καζίνο, ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η απόσυρση ήταν επιτυχής. Το θέμα είχε επιλυθεί χωρίς καμία σαφή παρέμβαση από την πλευρά του καζίνο.

Η παίκτρια από το Μεξικό είχε αναφέρει ότι η κατάθεσή της των $1000 MXN, που έγινε στις 27 Απριλίου, δεν είχε πιστωθεί στον λογαριασμό της στο διαδικτυακό καζίνο. Είχε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών του καζίνο και είχε παράσχει αποδείξεις πληρωμής, αλλά δεν είχε λάβει καμία απάντηση. Στη συνέχεια, ο λογαριασμός της παίκτριας είχε αποκλειστεί για υποτιθέμενα προβλήματα επαλήθευσης, παρά το γεγονός ότι το είχε επιβεβαιώσει προηγουμένως. Αφού υπέβαλε εκ νέου τα έγγραφά της για επαλήθευση και επέμενε επανειλημμένα για επίλυση, η κατάθεση είχε τελικά αντικατοπτριστεί στον λογαριασμό της και η πρόσβασή της είχε αποκατασταθεί. Το ζήτημα είχε επιλυθεί με επιτυχία και η καταγγελία είχε επισημανθεί ως «επιλύθηκε» από την Ομάδα Παραπόνων.

Η παίκτρια από την Ισπανία είχε αναφέρει καθυστέρηση ανάληψης 300 ευρώ λόγω ενός email από την Betway που ανέφερε ότι ο λογαριασμός της είχε αποκλειστεί λόγω πρόσβασης από μια περιορισμένη χώρα. Παρόλα αυτά, η παίκτρια εξακολουθούσε να έχει πρόσβαση στον λογαριασμό της και η κατάσταση πληρωμής εμφανιζόταν ως "σταλεί". Αφού η ομάδα μας την συμβούλεψε να περιμένει τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα της ανάληψης και να συνεργαστεί πλήρως με το καζίνο, η παίκτρια επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει την πληρωμή και ότι ο λογαριασμός της λειτουργούσε κανονικά. Κατά συνέπεια, είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως «επιλύθηκε».

Η παίκτρια από τη Νότια Αφρική είχε καταθέσει R1000 στον λογαριασμό της Betway, αλλά δεν έλαβε το υποσχεμένο μπόνους κατάθεσης 100%. Παρά τα πολλαπλά ερωτήματα και τις διαβεβαιώσεις από την υποστήριξη πελατών σχετικά με έναν χρόνο επίλυσης 24 ωρών, το πρόβλημα είχε παραμείνει. Ο παίκτης επικοινωνούσε με το καζίνο καθημερινά από την εγγραφή του, μόνο που του έλεγαν κάθε φορά ότι το ζήτημα κλιμακωνόταν. Έπαιξε τα χρήματα που είχε καταθέσει χωρίς το μπόνους, καθώς το μπόνους δεν είχε πιστωθεί. Ωστόσο, μετά από μια άλλη κλήση στο καζίνο, η παίκτρια είχε λάβει το μπόνους αγώνα κατάθεσης εγγραφής της 100% οκτώ ημέρες μετά την εγγραφή. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το ζήτημα είχε επιλυθεί και κλείσαμε την καταγγελία αναλόγως.

Ο παίκτης από την Ισπανία είχε προβλήματα με την απόσυρση των κερδών του. Μετά την επιτυχή κατάθεση μέσω της Visa, είχε ενημερωθεί ότι δεν μπορούσε να κάνει ανάληψη με την ίδια μέθοδο λόγω υποτιθέμενου προβλήματος με την κάρτα. Ενημέρωσε τη μέθοδο ανάληψης σε τραπεζικό λογαριασμό και περίμενε απάντηση. Ο παίκτης είχε προηγουμένως πραγματοποιήσει δύο επιτυχείς αναλήψεις και πρόσφατα είχε ζητήσει άλλη ανάληψη στον τραπεζικό του λογαριασμό. Ο παίκτης ανέφερε ότι είχε λάβει την απόσυρσή του των 1455 ευρώ και το θέμα είχε επιλυθεί με επιτυχία. Είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από τη Νότια Αφρική ζήτησε απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Ινδία έκανε μια κατάθεση περισσότερο από ένα μήνα πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα χρήματα δεν έχουν πιστωθεί στον λογαριασμό του. Αφού ο παίκτης υπέβαλε την καταγγελία, επισκέφτηκε την τράπεζά του και διαπίστωσε ότι η κατάθεση επέστρεψε στον λογαριασμό του. Ως εκ τούτου, κλείσαμε την καταγγελία όπως επιλύθηκε.

Η παίκτρια από τη Νέα Ζηλανδία αντιμετωπίζει δυσκολίες κατά την ανάληψη των χρημάτων της λόγω περιορισμένης διαθεσιμότητας τρόπων πληρωμής. Μετά την παρέμβασή μας, μπορέσαμε να βοηθήσουμε τον παίκτη να πάρει τα κέρδη του. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα χρήματα στο τέλος. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από την Ινδία έχει υποβάλει αίτημα ανάληψης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Κέρδη δεν έχουν επιτευχθεί μέχρι σήμερα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Ινδία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν έχει ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Ινδία έχει καταθέσει χρήματα σε λογαριασμό καζίνο, αλλά τα χρήματα φαίνεται να έχουν χαθεί. Λίγο μετά την υποβολή της καταγγελίας, το χαμένο ποσό ολοκληρώθηκε στον λογαριασμό του παίκτη και το παράπονο επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τη Νέα Ζηλανδία είχε κλείσει οριστικά τον λογαριασμό του. Το καζίνο έχει κλείσει έναν διαφορετικό λογαριασμό του ίδιου παίκτη στο παρελθόν. Κλείσαμε την καταγγελία ως «άλυτο» επειδή η επίλυση μεταξύ του παίκτη και του καζίνο είχε αποτύχει και ο παίκτης έχει επικοινωνήσει με την αρχή αδειοδότησης.

Ο παίκτης από τον Καναδά ενεργοποίησε ένα δωρεάν μπόνους περιστροφής, αλλά δεν μπορεί να το χρησιμοποιήσει. Ο παίκτης αργότερα επικοινώνησε μαζί μας μέσω email ότι έλαβε το μπόνους, επομένως, κλείσαμε την καταγγελία όπως επιλύθηκε.

Ο παίκτης από την Ιρλανδία ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από το Κεμπέκ είχε βιώσει το κλείδωμα του λογαριασμού και δεν μπόρεσε να κάνει ανάληψη μιας κατάθεσης $3000 λόγω ενός προηγουμένως κλειστού λογαριασμού στο καζίνο. Παρά την παροχή όλων των απαραίτητων εγγράφων και τη λήψη επιβεβαίωσης έγκρισης, η επιστροφή χρημάτων δεν είχε διεκπεραιωθεί για περισσότερες από δύο εβδομάδες. Μετά από περαιτέρω επικοινωνία με το καζίνο, επιβεβαιώθηκε ότι τελικά παρασχέθηκαν οι απαραίτητες πληροφορίες, που οδήγησαν στην επιτυχή επεξεργασία της επιστροφής χρημάτων. Στη συνέχεια, η καταγγελία επισημάνθηκε ως επιλυμένη.

Η παίκτρια από τη Χιλή είχε καταθέσει 6000 $ πέσος στις 13 Ιουνίου χρησιμοποιώντας μια προσφορά, αλλά τα χρήματα δεν εμφανίστηκαν στον λογαριασμό της στο καζίνο παρά το γεγονός ότι αφαιρέθηκαν από τον τραπεζικό της λογαριασμό. Πολλά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην ομάδα υποστήριξης του καζίνο έμειναν αναπάντητα. Το ζήτημα τελικά επιλύθηκε όταν το καζίνο της πίστωσε την κατάθεσή της. Η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» από εμάς.

Ένας παίκτης από τη Χιλή αντιμετώπισε δυσκολίες με την ανάληψη των κερδών του από ένα διαδικτυακό καζίνο, καθώς υπήρχαν περιορισμένες διαθέσιμες επιλογές. Παρά το γεγονός ότι ο λογαριασμός του είχε επαληθευτεί, δεν μπόρεσε να επικοινωνήσει με το καζίνο για βοήθεια. Ωστόσο, το ζήτημα επιλύθηκε τελικά όταν χρησιμοποίησε το Skrill για τη συναλλαγή. Αν και δεν έλαβε ολόκληρο το ποσό, πιθανώς λόγω χρεώσεων ανάληψης, είχε εκφράσει την ικανοποίησή του για την απόφαση. Από τότε επισημάναμε την καταγγελία ως επιλυμένη.

Ο παίκτης από την Τζαμάικα αντιμετώπιζε δυσκολίες στην ανάληψη των κερδών του από το JackpotCity Casino μέσω τραπεζικού εμβάσματος για περισσότερο από ένα μήνα λόγω ενός σφάλματος "Μη έγκυρος τρόπος πληρωμής". Ο παίκτης είχε λάβει αντικρουόμενα μηνύματα από την ομάδα υποστήριξης του καζίνο. Τελικά έλαβε με επιτυχία τα χρήματά του στον λογαριασμό του στο Payz και ζήτησε να κλείσει την καταγγελία.

Ένας παίκτης της Μάλτας δυσκολεύεται να αποσύρει τα κέρδη του λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Παρά την αποστολή πολλών αποδείξεων διεύθυνσης και μια φυσική επίσκεψη στα γραφεία του καζίνο, το καζίνο δεν έχει ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα επιλύθηκε.

Ο παίκτης από την Ιταλία ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Η παίκτρια από την Αυστρία κατέθεσε 150 € στο καζίνο Spingalaxy και έλαβε ένα μπόνους που δεν είχε ζητήσει. Παρά τις επανειλημμένες προσπάθειές της να ακυρώσει το μπόνους, της είπαν ότι υπήρχαν τεχνικές δυσκολίες και μια εβδομάδα πέρασε χωρίς λύση ή σχόλια. Παρεμβαίναμε επικοινωνώντας με το καζίνο και ζητώντας εξηγήσεις και λύση. Μετά από 13 ημέρες, το καζίνο αφαίρεσε τελικά το μπόνους από τον λογαριασμό του παίκτη. Μετά την επιβεβαίωση του παίκτη, το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τον Καναδά αντιμετώπισε προβλήματα με ένα διαδικτυακό καζίνο αφού κέρδισε $3500. Η διαδικασία απόσυρσής του είχε διακοπεί λόγω προβλημάτων με τα έγγραφά του. Παρά τα πολλαπλά αιτήματα για ενημέρωση της διεύθυνσής του, το καζίνο απέτυχε να το κάνει. Ο λογαριασμός του είχε κλειδωθεί προσωρινά λόγω «σχετικών δηλώσεων», θέτοντας σε κίνδυνο την απόσυρσή του. Μετά από μια σειρά επικοινωνίας με το καζίνο, ο παίκτης έμαθε ότι ο λογαριασμός του είχε τεθεί σε αυτο-αποκλεισμό τουλάχιστον έξι μηνών λόγω αυτών των δηλώσεων. Ωστόσο, ο παίκτης είχε παράσχει όλα τα απαραίτητα έγγραφα για επαλήθευση και ρωτούσε συνεχώς για την κατάσταση απόσυρσής του. Τελικά, το καζίνο ενέκρινε την απόσυρση, επικαλούμενο ένα τεχνικό σφάλμα που είχε εμποδίσει την επικοινωνία μέσω email μεταξύ των δύο μερών. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα κέρδη του και το πρόβλημα επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από τον Καναδά περίμενε τρεις εβδομάδες για ανάληψη χρημάτων αφού παρείχε όλα τα απαραίτητα έγγραφα επαλήθευσης και έλαβε επιβεβαίωση επαλήθευσης λογαριασμού. Παρά την υποβολή πληροφοριών σχετικά με την ιδιοκτησία του πορτοφολιού και την προέλευση των κεφαλαίων, δεν είχε λάβει καμία απάντηση από τα κανάλια υποστήριξης του καζίνο. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης έλαβε την πλήρη πληρωμή του. Στη συνέχεια, η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» στο σύστημα.

Ο παίκτης από τη Νέα Ζηλανδία είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν υποβάλει αυτήν την καταγγελία. Τα χρήματά τους δεν είχαν παραληφθεί ακόμη. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε την πληρωμή μετά από παρέμβαση της Ομάδας Παραπόνων. Η ομάδα είχε εξασφαλίσει ότι είχαν ολοκληρωθεί όλες οι απαραίτητες επαληθεύσεις και είχε επικοινωνήσει με το καζίνο για λογαριασμό της. Η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» στο σύστημα.

Ο παίκτης από το Μεξικό δεν μπόρεσε να κάνει ανάληψη $2500 από το καζίνο. Παρά το γεγονός ότι υποβλήθηκαν τα απαιτούμενα έγγραφα, τα χρήματα είχαν επιστραφεί στον λογαριασμό του καζίνο. Όταν συνδέθηκε πρόσφατα, ο παίκτης είχε βρει μόνο 1000 πέσος στον λογαριασμό. Η εξυπηρέτηση πελατών του καζίνο δεν είχε δώσει εξηγήσεις. Ωστόσο, το ζήτημα είχε επιλυθεί αργότερα με επιτυχία, με τον παίκτη να επιβεβαιώνει την παραλαβή των χρημάτων του.

Ο παίκτης από το Οντάριο ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.