Αξιολόγηση Kiwi's Treasure Casino

Ο λογαριασμός του παίκτη από τη Νέα Ζηλανδία είχε αυτοαποκλειστεί αφού κατέθεσε 250$ και έφτασε τα 1950$. Είχε προσπαθήσει να επικοινωνήσει με το καζίνο μέσω ζωντανής συνομιλίας και email, αλλά έλαβε μόνο μία απάντηση πριν από μια εβδομάδα και καμία περαιτέρω επικοινωνία παρά τις πολλαπλές προσπάθειες. Είχαμε προσπαθήσει να διευκρινίσουμε την κατάσταση κάνοντας ερωτήσεις στον παίκτη σχετικά με την κατάσταση αυτοαποκλεισμού και επαλήθευσης, αλλά δεν απάντησε στα ερωτήματά μας. Λόγω της έλλειψης απάντησης, η καταγγελία έκλεισε προς το παρόν και δεν δόθηκε περαιτέρω έρευνα ή επίλυση.

Ο παίκτης από τη Νέα Ζηλανδία αντιμετώπισε σημαντικές καθυστερήσεις και δυσκολίες στην ανάληψη των κερδών του ύψους 200$ από το καζίνο Kiwi Treasure. Παρά το γεγονός ότι ακολούθησε τις απαιτήσεις επαλήθευσης και επικοινώνησε πρόσφατα με την εξυπηρέτηση πελατών, αντιμετώπισε συνεχή προβλήματα, συμπεριλαμβανομένων ισχυρισμών ότι τα έγγραφά του δεν είχαν παραληφθεί και απειλών για κλείσιμο του λογαριασμού. Μετά από περαιτέρω έρευνα και επικοινωνία με το καζίνο, το πρόβλημα του παίκτη επιλύθηκε και μπόρεσε να προχωρήσει στην ανάληψή του. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο στο σύστημα.

Ο παίκτης από τη Νέα Ζηλανδία είχε ζητήσει ανάληψη λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή του παραπόνου του. Τα χρήματά του δεν είχαν παραληφθεί ακόμη. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να επικοινωνήσει με το καζίνο για διευκρινίσεις σχετικά με την καθυστερημένη ανάληψη, αλλά δεν έλαβε απάντηση. Καθώς το καζίνο δεν συνεργάστηκε, το παράπονο χαρακτηρίστηκε ως "μη επιλυμένο" και ο παίκτης συμβουλεύτηκε να επικοινωνήσει με την Αρχή Παιγνίων του Alderney για περαιτέρω βοήθεια.

Ο παίκτης από τη Νέα Ζηλανδία είχε ζητήσει ανάληψη 600$ πριν από ένα μήνα, αφού επαλήθευσε τα έγγραφά του. Παρόλο που η ανάληψη εκκρεμούσε για δύο ημέρες, είχε εξαφανιστεί χωρίς περαιτέρω επικοινωνία και δεν είχε λάβει απαντήσεις στα ερωτήματά του σχετικά με την κατάσταση. Η Ομάδα Παραπόνων είχε παρατείνει τον χρόνο απόκρισης για τον παίκτη, αλλά τελικά έκλεισε την καταγγελία λόγω έλλειψης επικοινωνίας από μέρους του. Ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον, εάν επέλεγε να συνεχίσει την επικοινωνία.

Ο παίκτης από το Οντάριο αντιμετώπισε σημαντικά προβλήματα με την ανάληψη των κερδών του ύψους 10.763 C$ από το Amazon Slots, τα οποία είχε κερδίσει στις 15 Ιανουαρίου. Ο λογαριασμός του είχε παγώσει από τις 16 Ιανουαρίου λόγω προβλήματος με την πιστωτική κάρτα και, παρά την υποβολή των απαραίτητων εγγράφων και την υποβολή πολλαπλών αιτημάτων, αντιμετώπισε καθυστερήσεις στην απάντηση και στις ενέργειες από το καζίνο. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να διευκολύνει την επικοινωνία και ζήτησε διευκρινίσεις από το καζίνο, αλλά το καζίνο δεν απάντησε ή δεν συνεργάστηκε. Κατά συνέπεια, η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως ανεπίλυτη λόγω έλλειψης συνεργασίας από το καζίνο και ο παίκτης συμβουλεύτηκε να επικοινωνήσει με τις αρμόδιες αρχές αδειοδότησης για περαιτέρω βοήθεια.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο αντιμετώπισε δυσκολίες κατά την ανάληψη £200 από τον λογαριασμό του, καθώς δεν υπήρξε απάντηση σχετικά με την απαίτησή του και δεν εμφανίστηκε ποσό ανάληψης σε εκκρεμότητα. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να διερευνήσει περαιτέρω, λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη σε ερωτήσεις σχετικά με τις προηγούμενες αποσύρσεις του και την επαλήθευση KYC. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο αντιμετώπισε ένα πρόβλημα με έναν προσωρινά αποκλεισμένο λογαριασμό αφού έκανε κατάθεση 10 λιρών, κάτι που τον εμπόδισε να παίξει οποιοδήποτε παιχνίδι. Έστειλε τρία email στην τεχνική υποστήριξη πριν από έξι ημέρες, αλλά δεν είχε λάβει απάντηση. Το πρόβλημα επιλύθηκε καθώς επιστράφηκαν τα χρήματα του παίκτη, αν και τα παιχνίδια στον ιστότοπο παρέμειναν μπλοκαρισμένα. Η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά της.

Η παίκτρια από το Ηνωμένο Βασίλειο αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών της λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.