Αξιολόγηση JackpotCity Casino

Ένας παίκτης από τη Χιλή αντιμετώπισε δυσκολίες με την ανάληψη των κερδών του από ένα διαδικτυακό καζίνο, καθώς υπήρχαν περιορισμένες διαθέσιμες επιλογές. Παρά το γεγονός ότι ο λογαριασμός του είχε επαληθευτεί, δεν μπόρεσε να επικοινωνήσει με το καζίνο για βοήθεια. Ωστόσο, το ζήτημα επιλύθηκε τελικά όταν χρησιμοποίησε το Skrill για τη συναλλαγή. Αν και δεν έλαβε ολόκληρο το ποσό, πιθανώς λόγω χρεώσεων ανάληψης, είχε εκφράσει την ικανοποίησή του για την απόφαση. Από τότε επισημάναμε την καταγγελία ως επιλυμένη.

Η παίκτρια από τον Καναδά ανέφερε ότι ο λογαριασμός της στο καζίνο είχε κλείσει απότομα αφού έκανε δύο καταθέσεις αξίας 40 $ η καθεμία, χωρίς να αναφέρουν λόγους. Ζητούσε επιστροφή χρημάτων. Ισχυρίστηκε ότι ο λογαριασμός της είχε επαληθευτεί και είχε επικοινωνήσει με το κέντρο υποστήριξης του καζίνο. Η παίκτρια αποκάλυψε επίσης ότι είχε πάρει τον λογαριασμό από την αείμνηστη αδερφή της. Αφού εξετάσαμε την υπόθεση, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι οι λογαριασμοί του καζίνο δεν θα έπρεπε να έχουν μεταφερθεί σε άλλον παίκτη σε καμία περίπτωση. Επομένως, λόγω παραβίασης αυτού του κανόνα από τον παίκτη, δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε περαιτέρω και η καταγγελία απορρίφθηκε.

Η παίκτρια από τον Καναδά αντιμετώπισε καθυστερήσεις με την απόσυρσή της 5.000 $ από το Jackpot City Casino, παρόλο που έγιναν δεκτά τα έγγραφα επαλήθευσης της ταυτότητάς της. Είχε επίσης καταθέσει πάνω από 1.200 $ πριν αντιμετωπίσει αυτό το ζήτημα. Αφού επικοινώνησε με την Ομάδα Παραπόνων, είχε παράσχει όλα τα απαραίτητα έγγραφα και πληροφορίες που ζητήθηκαν από το καζίνο. Στη συνέχεια το καζίνο την ενημέρωσε ότι η απόσυρσή της βρισκόταν στο τρίτο στάδιο επεξεργασίας. Η Ομάδα Παραπόνων είχε αλλάξει την καταγγελία στο σωστό καζίνο και είχε παρατείνει το χρονόμετρο για επίλυση κατά 7 ημέρες. Ωστόσο, χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη για την επίλυση, η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε.

Ο παίκτης παραπονέθηκε ότι η απόσυρσή τους καθυστέρησε για πάνω από τρεις εβδομάδες. Ισχυρίστηκαν ότι το καζίνο ζητούσε συνεχώς περισσότερες πληροφορίες πριν εγκρίνει την πληρωμή και τελικά έκλεισε τον λογαριασμό του παίκτη. Το καζίνο δεν έχει απαντήσει και η καταγγελία δεν έχει επιλυθεί επί του παρόντος.

Ο παίκτης από την Τζαμάικα αντιμετώπιζε δυσκολίες στην ανάληψη των κερδών του από το JackpotCity Casino μέσω τραπεζικού εμβάσματος για περισσότερο από ένα μήνα λόγω ενός σφάλματος "Μη έγκυρος τρόπος πληρωμής". Ο παίκτης είχε λάβει αντικρουόμενα μηνύματα από την ομάδα υποστήριξης του καζίνο. Τελικά έλαβε με επιτυχία τα χρήματά του στον λογαριασμό του στο Payz και ζήτησε να κλείσει την καταγγελία.

Η παίκτρια από τον Καναδά είχε χάσει πάνω από $3000 στον λογαριασμό της στο καζίνο λόγω συχνών στοιχημάτων, τα οποία είχαν επηρεάσει την ψυχική της υγεία. Παρά το γεγονός ότι είχε θέσει ένα όριο κατάθεσης $50/εβδομάδα, ήταν σε θέση να το ξεπεράσει όταν είχε επιπλέον κεφάλαια. Είχαμε παρατείνει το χρονόμετρο παραπόνων κατά 7 ημέρες για να απαντήσει ο παίκτης, αλλά δυστυχώς, ο παίκτης δεν επικοινώνησε περαιτέρω. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε στην έρευνα και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Η παίκτρια από τη Νέα Ζηλανδία είχε παρατηρήσει ότι είχε εφαρμοστεί αίτημα αυτοαποκλεισμού στον λογαριασμό της, αν και δεν το είχε ζητήσει. Το καζίνο αρνήθηκε να άρει τον αποκλεισμό πριν από τη λήξη της περιόδου των 6 μηνών. Στο μεταξύ, δεν μπορούσε να έχει πρόσβαση στο υπόλοιπο 588 $. Η παίκτρια επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός της είχε προηγουμένως επαληθευτεί και είχε κάνει επιτυχή ανάληψη χρημάτων στο παρελθόν. Προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με το καζίνο για να επιλύσουμε το πρόβλημα, ωστόσο, δεν απάντησαν. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως «ανεπίλυτη».

Η παίκτρια από τη Βρετανική Κολομβία αντιμετώπισε καθυστέρηση στη διαδικασία απόσυρσής της από ένα διαδικτυακό καζίνο. Είχε καταφέρει να κάνει αρκετές επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν. Η παίκτρια αντιμετώπισε επίσης προβλήματα με το κλείσιμο του λογαριασμού της αφού είχε κάνει καταθέσεις. Είχε παράσχει έγγραφα για να εξηγήσει μια αλλαγή ονόματος, την οποία το καζίνο ζητούσε συνέχεια αλλά δεν αναγνώριζε. Παρά τις προσπάθειές της να επιλύσει την κατάσταση, η παίκτρια δεν έλαβε απαντήσεις στα πολυάριθμα email και τις συνομιλίες της. Η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε περαιτέρω λόγω της άρνησης του καζίνο να συνεργαστεί, επικαλούμενοι τους αυστηρούς κανονισμούς GDPR. Είχαμε συμβουλεύσει τον παίκτη να επικοινωνήσει απευθείας με την Αρχή Αδειοδότησης, αλλά ποτέ δεν επιβεβαίωσε ότι το έκανε, επομένως αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ένας παίκτης της Μάλτας δυσκολεύεται να αποσύρει τα κέρδη του λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Παρά την αποστολή πολλών αποδείξεων διεύθυνσης και μια φυσική επίσκεψη στα γραφεία του καζίνο, το καζίνο δεν έχει ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τη Νέα Ζηλανδία αντιμετωπίζει αναλήψεις που λείπουν και βρήκε αποκλίσεις στο υπόλοιπο του λογαριασμού. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από την Ιταλία ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Ιταλία έχει μπλοκαριστεί χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Ο παίκτης πιθανότατα δεν επικοινώνησε με την αρχή αδειοδότησης σύμφωνα με τις συμβουλές μας, επομένως αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης από τη Βρετανική Κολομβία ζήτησε απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά τους δεν έχουν λάβει ακόμη. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης ''Brilliantts'' παραπονέθηκε ότι αφού κέρδισε πάνω από 87.000,00 NZD ο λογαριασμός του έκλεισε "κατά την κρίση της διοίκησης" και τα κέρδη και οι καταθέσεις ακυρώθηκαν. Δεν υπήρξε καμία αντίδραση σε αυτή την καταγγελία.

Ο παίκτης από τον Καναδά ζήτησε επιστροφή χρημάτων κατάθεσης λόγω ενός προβλήματος με τον τζόγο τον Απρίλιο. Δεν έχει υποβληθεί ακόμη σε επεξεργασία. Δυστυχώς, ο παίκτης δεν ζήτησε αυτο-αποκλεισμό, επομένως δεν μπορέσαμε να αναγκάσουμε το καζίνο να επιστρέψει όλες τις καταθέσεις.

Ο παίκτης από τη Νέα Ζηλανδία δεν έχει λάβει επιστροφή χρημάτων. Επειδή αυτό το καζίνο αποφάσισε να μην συνεργαστεί μαζί μας λόγω της πολιτικής GDPR, συμβουλεύαμε τον παίκτη να υποβάλει επίσημη καταγγελία στην MGA. Ωστόσο, η παίκτρια αποφάσισε ότι δεν ενδιαφερόταν πλέον για την επίλυση του ζητήματος, επομένως απορρίψαμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης από τον Καναδά είχε δύο αποσύρσεις σε διαδικασία. Δυστυχώς, επιστράφηκαν και οι δύο στον λογαριασμό του παίκτη του και τα έχασε κατά λάθος. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης είχε καταθέσει χρήματα στον λογαριασμό του, αλλά τα χρήματα φαινόταν να χάνονται. Αργότερα μας ενημέρωσε ότι είχε αποφασίσει να ακολουθήσει τη νόμιμη οδό. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης σταμάτησε να απαντά σε μηνύματα και ερωτήσεις.

Ο παίκτης από τον Καναδά έκλεισε τον λογαριασμό του. Η καταγγελία έχει κλείσει ως "Αναμονή για απόφαση ρυθμιστή" καθώς τα καζίνο από αυτόν τον όμιλο αρνούνται να συνεργαστούν και να σχολιάσουν τυχόν παράπονα λόγω αυστηρών κανονισμών GDPR. Ανοίξτε ξανά την καταγγελία, επικοινωνήσαμε με τον παίκτη και ζητήσαμε την απόφαση της Αρχής για το θέμα. Δυστυχώς, ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.

Ο παίκτης από τον Καναδά κατασχέθηκε τα κέρδη του μετά από φερόμενη αντιστροφή χρέωσης. Το παράπονο έκλεισε ως "Αναμονή απόφασης του ρυθμιστή", καθώς τα καζίνο αυτής της ομάδας αρνούνται να συνεργαστούν και να σχολιάσουν τυχόν παράπονα λόγω αυστηρών κανονισμών του GDPR. Ο παίκτης μας ενημέρωσε ότι η Αρχή Αδειοδότησης αποφάσισε υπέρ του καζίνο.

Ο παίκτης από τη Νέα Ζηλανδία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην ανάληψη των χρημάτων του λόγω περιορισμένης διαθεσιμότητας μεθόδων πληρωμής. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από την Ουκρανία περιμένει την αποχώρησή του για 1 έτος. Στη συνέχεια, πριν από δύο εβδομάδες, ενημερώθηκε ότι το καζίνο δεν δέχεται πλέον παίκτη από την Ουκρανία. Έλαβε 500 € και τα υπόλοιπα κατασχέθηκαν αφού το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό του παίκτη. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Αυτός ο παίκτης κέρδισε $ 385.000 αλλά έλαβε μόνο $ 157.000. Η χαρτοπαικτική λέσχη ισχυρίστηκε ότι τα πλήρωσε στο ακέραιο, αλλά ο παίκτης ισχυρίστηκε ότι οφειλόταν $ 228.000. Δυστυχώς, δεν υπάρχει ενημέρωση σχετικά με το αν ο παίκτης έλαβε το υπόλοιπο των κερδών του ή όχι.

Όταν ο παίκτης έπαιξε ένα κουλοχέρη, ξαφνικά αποσυνδέθηκε και όταν έβαλαν ξανά τη σελίδα, δήλωσε ότι κέρδισε $ 5.280,5. Μόλις έρχονται σε επαφή με την υποστήριξη καζίνο για αυτό, είπαν ότι ο παίκτης ψέμαζε και δεν θα τους πλήρωνε τα κέρδη τους. Ο παίκτης είχε επίσης στιγμιότυπα οθόνης για να αποδείξει όλα αυτά.

Ο παίκτης είναι δυσαρεστημένος, επειδή δεν είχε την επιλογή να αλλάξει το ποσό του τοποθετούμενου στοιχήματος όταν κατά λάθος επέλεξε το μέγιστο στοίχημα των $ 1000. Απορρίψαμε αυτήν την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν κατάφερε να αντιδράσει στο μήνυμά μας.

Ο Rubitts ζήτησε να αποκλειστεί από τον εαυτό του επειδή αισθάνθηκε αυτοκτονία και το καζίνο το έκανε αμέσως. Αλλά σύντομα μετά από αυτό, κατάφερε να καταθέσει χρήματα και να παίξει ξανά. Κατάφερε να χάσει $ 15.000. Δεν υπάρχουν άλλα σχόλια.

Ο παίκτης από τον Καναδά προσπάθησε να κάνει ανάληψη 50.000 $ CAD μετά από ένα νικηφόρο σερί τον Μάιο του 2024. Αρκετές εβδομάδες αργότερα, η απόσυρση ήταν ακόμη σε εκκρεμότητα, με τον λογαριασμό υπό εξέταση. Παρά τις πολλές προσπάθειες επίλυσης του προβλήματος, το πρόγραμμα αναπαραγωγής έλαβε μόνο γενικές απαντήσεις από την υποστήριξη. Το ζήτημα επιλύθηκε αφού το καζίνο διεκπεραίωσε την απόσυρση, αν και ο παίκτης εξέφρασε τη δυσαρέσκειά του για την καθυστέρηση σχεδόν τεσσάρων εβδομάδων. Κλείσαμε την καταγγελία όπως επιλύθηκε.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο δεν μπόρεσε να κάνει ανάληψη £2.450 λόγω προβλημάτων επαλήθευσης με τις χρεωστικές του κάρτες Lloyds και HSBC. Αν και ήταν πλήρως επαληθευμένο μέλος, το καζίνο ζήτησε τραπεζικά έγγραφα με τον μεγάλο αριθμό κάρτας, κάτι που και οι δύο τράπεζες αρνήθηκαν. Ο παίκτης σχεδίαζε να παράσχει εικόνες καρτών και δηλώσεις ως απόδειξη ιδιοκτησίας. Ωστόσο, αυτό δεν έγινε αποδεκτό από το καζίνο. Επικοινωνήσαμε με το καζίνο και επιβεβαιώσαμε ότι ελήφθη η απαραίτητη τεκμηρίωση. Το καζίνο αρχικά επεξεργάστηκε μέρος της ανάληψης και μετά από περαιτέρω επικοινωνία, αποδέσμευσε τα υπόλοιπα κεφάλαια. Ο παίκτης επιβεβαίωσε τη λήψη του πλήρους ποσού, επιλύοντας το πρόβλημα.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Ο παίκτης είχε παραπονεθεί ότι δεν έλαβε απαντήσεις στα email του και για κακή εξυπηρέτηση πελατών, με 2000 £ κολλημένες στον λογαριασμό του. Παρόλα αυτά, επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει τα κέρδη του. Είχαμε επισημάνει το παράπονο ως επιλυμένο, μετά την επιτυχή επίλυση του ζητήματος απόσυρσης του παίκτη.

Ο παίκτης από την Ιαπωνία δεν μπορούσε να κάνει ανάληψη χρημάτων για περισσότερο από ένα μήνα παρά το εγκεκριμένο KYC. Αφού ο παίκτης ήρθε σε επαφή μαζί μας, ζητήσαμε περισσότερες λεπτομέρειες για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάσταση. Ο παίκτης έδωσε τις απαραίτητες πληροφορίες και καλέσαμε τους εκπροσώπους του καζίνο να συμμετάσχουν στη συζήτηση. Παρά την έλλειψη άμεσης απάντησης από το καζίνο, ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η απόσυρση ήταν επιτυχής. Το θέμα είχε επιλυθεί χωρίς καμία σαφή παρέμβαση από την πλευρά του καζίνο.

Η παίκτρια από το Μεξικό είχε αναφέρει ότι η κατάθεσή της των $1000 MXN, που έγινε στις 27 Απριλίου, δεν είχε πιστωθεί στον λογαριασμό της στο διαδικτυακό καζίνο. Είχε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών του καζίνο και είχε παράσχει αποδείξεις πληρωμής, αλλά δεν είχε λάβει καμία απάντηση. Στη συνέχεια, ο λογαριασμός της παίκτριας είχε αποκλειστεί για υποτιθέμενα προβλήματα επαλήθευσης, παρά το γεγονός ότι το είχε επιβεβαιώσει προηγουμένως. Αφού υπέβαλε εκ νέου τα έγγραφά της για επαλήθευση και επέμενε επανειλημμένα για επίλυση, η κατάθεση είχε τελικά αντικατοπτριστεί στον λογαριασμό της και η πρόσβασή της είχε αποκατασταθεί. Το ζήτημα είχε επιλυθεί με επιτυχία και η καταγγελία είχε επισημανθεί ως «επιλύθηκε» από την Ομάδα Παραπόνων.

Η παίκτρια από την Ισπανία είχε αναφέρει καθυστέρηση ανάληψης 300 ευρώ λόγω ενός email από την Betway που ανέφερε ότι ο λογαριασμός της είχε αποκλειστεί λόγω πρόσβασης από μια περιορισμένη χώρα. Παρόλα αυτά, η παίκτρια εξακολουθούσε να έχει πρόσβαση στον λογαριασμό της και η κατάσταση πληρωμής εμφανιζόταν ως "σταλεί". Αφού η ομάδα μας την συμβούλεψε να περιμένει τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα της ανάληψης και να συνεργαστεί πλήρως με το καζίνο, η παίκτρια επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει την πληρωμή και ότι ο λογαριασμός της λειτουργούσε κανονικά. Κατά συνέπεια, είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως «επιλύθηκε».

Η παίκτρια από τη Νότια Αφρική είχε καταθέσει R1000 στον λογαριασμό της Betway, αλλά δεν έλαβε το υποσχεμένο μπόνους κατάθεσης 100%. Παρά τα πολλαπλά ερωτήματα και τις διαβεβαιώσεις από την υποστήριξη πελατών σχετικά με έναν χρόνο επίλυσης 24 ωρών, το πρόβλημα είχε παραμείνει. Ο παίκτης επικοινωνούσε με το καζίνο καθημερινά από την εγγραφή του, μόνο που του έλεγαν κάθε φορά ότι το ζήτημα κλιμακωνόταν. Έπαιξε τα χρήματα που είχε καταθέσει χωρίς το μπόνους, καθώς το μπόνους δεν είχε πιστωθεί. Ωστόσο, μετά από μια άλλη κλήση στο καζίνο, η παίκτρια είχε λάβει το μπόνους αγώνα κατάθεσης εγγραφής της 100% οκτώ ημέρες μετά την εγγραφή. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το ζήτημα είχε επιλυθεί και κλείσαμε την καταγγελία αναλόγως.

Ο παίκτης από την Ισπανία είχε προβλήματα με την απόσυρση των κερδών του. Μετά την επιτυχή κατάθεση μέσω της Visa, είχε ενημερωθεί ότι δεν μπορούσε να κάνει ανάληψη με την ίδια μέθοδο λόγω υποτιθέμενου προβλήματος με την κάρτα. Ενημέρωσε τη μέθοδο ανάληψης σε τραπεζικό λογαριασμό και περίμενε απάντηση. Ο παίκτης είχε προηγουμένως πραγματοποιήσει δύο επιτυχείς αναλήψεις και πρόσφατα είχε ζητήσει άλλη ανάληψη στον τραπεζικό του λογαριασμό. Ο παίκτης ανέφερε ότι είχε λάβει την απόσυρσή του των 1455 ευρώ και το θέμα είχε επιλυθεί με επιτυχία. Είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από τη Νότια Αφρική ζήτησε απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Ινδία έκανε μια κατάθεση περισσότερο από ένα μήνα πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα χρήματα δεν έχουν πιστωθεί στον λογαριασμό του. Αφού ο παίκτης υπέβαλε την καταγγελία, επισκέφτηκε την τράπεζά του και διαπίστωσε ότι η κατάθεση επέστρεψε στον λογαριασμό του. Ως εκ τούτου, κλείσαμε την καταγγελία όπως επιλύθηκε.

Η παίκτρια από τη Νέα Ζηλανδία αντιμετωπίζει δυσκολίες κατά την ανάληψη των χρημάτων της λόγω περιορισμένης διαθεσιμότητας τρόπων πληρωμής. Μετά την παρέμβασή μας, μπορέσαμε να βοηθήσουμε τον παίκτη να πάρει τα κέρδη του. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα χρήματα στο τέλος. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από την Ινδία έχει υποβάλει αίτημα ανάληψης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Κέρδη δεν έχουν επιτευχθεί μέχρι σήμερα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Ινδία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν έχει ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Ινδία έχει καταθέσει χρήματα σε λογαριασμό καζίνο, αλλά τα χρήματα φαίνεται να έχουν χαθεί. Λίγο μετά την υποβολή της καταγγελίας, το χαμένο ποσό ολοκληρώθηκε στον λογαριασμό του παίκτη και το παράπονο επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τη Νέα Ζηλανδία είχε κλείσει οριστικά τον λογαριασμό του. Το καζίνο έχει κλείσει έναν διαφορετικό λογαριασμό του ίδιου παίκτη στο παρελθόν. Κλείσαμε την καταγγελία ως «άλυτο» επειδή η επίλυση μεταξύ του παίκτη και του καζίνο είχε αποτύχει και ο παίκτης έχει επικοινωνήσει με την αρχή αδειοδότησης.

Ο παίκτης από τον Καναδά ενεργοποίησε ένα δωρεάν μπόνους περιστροφής, αλλά δεν μπορεί να το χρησιμοποιήσει. Ο παίκτης αργότερα επικοινώνησε μαζί μας μέσω email ότι έλαβε το μπόνους, επομένως, κλείσαμε την καταγγελία όπως επιλύθηκε.

Ο παίκτης από την Ιρλανδία ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Η παίκτρια από την Αυστρία κατέθεσε 150 € στο καζίνο Spingalaxy και έλαβε ένα μπόνους που δεν είχε ζητήσει. Παρά τις επανειλημμένες προσπάθειές της να ακυρώσει το μπόνους, της είπαν ότι υπήρχαν τεχνικές δυσκολίες και μια εβδομάδα πέρασε χωρίς λύση ή σχόλια. Παρεμβαίναμε επικοινωνώντας με το καζίνο και ζητώντας εξηγήσεις και λύση. Μετά από 13 ημέρες, το καζίνο αφαίρεσε τελικά το μπόνους από τον λογαριασμό του παίκτη. Μετά την επιβεβαίωση του παίκτη, το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τον Καναδά αντιμετώπισε προβλήματα με ένα διαδικτυακό καζίνο αφού κέρδισε $3500. Η διαδικασία απόσυρσής του είχε διακοπεί λόγω προβλημάτων με τα έγγραφά του. Παρά τα πολλαπλά αιτήματα για ενημέρωση της διεύθυνσής του, το καζίνο απέτυχε να το κάνει. Ο λογαριασμός του είχε κλειδωθεί προσωρινά λόγω «σχετικών δηλώσεων», θέτοντας σε κίνδυνο την απόσυρσή του. Μετά από μια σειρά επικοινωνίας με το καζίνο, ο παίκτης έμαθε ότι ο λογαριασμός του είχε τεθεί σε αυτο-αποκλεισμό τουλάχιστον έξι μηνών λόγω αυτών των δηλώσεων. Ωστόσο, ο παίκτης είχε παράσχει όλα τα απαραίτητα έγγραφα για επαλήθευση και ρωτούσε συνεχώς για την κατάσταση απόσυρσής του. Τελικά, το καζίνο ενέκρινε την απόσυρση, επικαλούμενο ένα τεχνικό σφάλμα που είχε εμποδίσει την επικοινωνία μέσω email μεταξύ των δύο μερών. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα κέρδη του και το πρόβλημα επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από το Μεξικό δεν μπόρεσε να κάνει ανάληψη $2500 από το καζίνο. Παρά το γεγονός ότι υποβλήθηκαν τα απαιτούμενα έγγραφα, τα χρήματα είχαν επιστραφεί στον λογαριασμό του καζίνο. Όταν συνδέθηκε πρόσφατα, ο παίκτης είχε βρει μόνο 1000 πέσος στον λογαριασμό. Η εξυπηρέτηση πελατών του καζίνο δεν είχε δώσει εξηγήσεις. Ωστόσο, το ζήτημα είχε επιλυθεί αργότερα με επιτυχία, με τον παίκτη να επιβεβαιώνει την παραλαβή των χρημάτων του.

Ο παίκτης από το Οντάριο ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.