Αξιολόγηση Spin Casino

Η παίκτρια από το Οντάριο αντιμετώπισε πρόβλημα με ένα στοίχημα που είχε βάλει στο παιχνίδι Immortal Romance Roulette. Αφού τοποθέτησε ένα στοίχημα $8, το σύστημα την απέγραψε. Όταν συνδέθηκε ξανά, το παιχνίδι δεν είχε καταχωρήσει το στοίχημά της, με αποτέλεσμα να χάσει $8. Ο παίκτης δεν μπόρεσε να παράσχει το ιστορικό του παιχνιδιού ως απόδειξη λόγω τεχνικών προβλημάτων και της έλλειψης ανταπόκρισης του καζίνο. Ο παίκτης τελικά μας ζήτησε να κλείσουμε την υπόθεση λόγω δυσαρέσκειας με την υπηρεσία του καζίνο.

Ο παίκτης από το Μεξικό δεν μπόρεσε να κάνει ανάληψη $2500 από το καζίνο. Παρά το γεγονός ότι υποβλήθηκαν τα απαιτούμενα έγγραφα, τα χρήματα είχαν επιστραφεί στον λογαριασμό του καζίνο. Όταν συνδέθηκε πρόσφατα, ο παίκτης είχε βρει μόνο 1000 πέσος στον λογαριασμό. Η εξυπηρέτηση πελατών του καζίνο δεν είχε δώσει εξηγήσεις. Ωστόσο, το ζήτημα είχε επιλυθεί αργότερα με επιτυχία, με τον παίκτη να επιβεβαιώνει την παραλαβή των χρημάτων του.

Ο παίκτης παραπονέθηκε ότι το καζίνο είχε αρνηθεί την απόσυρσή τους χωρίς φαινομενικά κανένα λόγο. Δεν τους δόθηκαν περαιτέρω πληροφορίες σχετικά με το σκεπτικό αυτής της απόφασης και το καζίνο αρνήθηκε να συνεργαστεί. Ο μεσολαβητής αποφάσισε υπέρ του παίκτη.

Ο παίκτης παραπονέθηκε ότι η απόσυρσή τους καθυστέρησε κατά δύο εβδομάδες από τότε που παρείχαν έγγραφα επαλήθευσης και οικονομικές πληροφορίες. Το καζίνο αρνήθηκε να συνεργαστεί και ο μεσολαβητής αποφάσισε υπέρ του παίκτη.

Ο παίκτης από τον Καναδά αντιμετώπισε απροσδόκητες αφαιρέσεις από τα κέρδη του μετά από δύο ξεχωριστές αναλήψεις από το Spin Casino. Παρά την πραγματοποίηση πληρωμών μέσω της ηλεκτρονικής μεταφοράς Interac όπου τα χρήματα μεταφέρονται άμεσα, το καζίνο ισχυρίστηκε ότι οι παρακρατήσεις οφείλονταν σε μη διαθέσιμα κεφάλαια, τα οποία ο παίκτης αμφισβητεί. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από το Μεξικό έκλεισε τον λογαριασμό του μετά από πολλές ανεπιτυχείς προσπάθειες ανάληψης κερδών. Ο παίκτης είχε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα και τώρα δεν μπορεί να έχει πρόσβαση στον λογαριασμό του. Αναγκαστήκαμε να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία επειδή τα καζίνο αυτής της ομάδας αρνούνται να συνεργαστούν και να σχολιάσουν τυχόν παράπονα λόγω αυστηρών κανονισμών GDPR.

Η παίκτρια ήθελε να αποσύρει τα κέρδη της όταν έλαβε ένα e-mail που έλεγε ότι υπήρχε μια αμφισβητούμενη συναλλαγή στην πιστωτική κάρτα της παίκτριας, οπότε αφαιρούσαν $240 από την απόσυρσή της. Η παίκτρια ισχυρίστηκε ότι δεν είχε χρησιμοποιήσει ποτέ πιστωτική κάρτα και όλες οι συναλλαγές είχαν γίνει μέσω ηλεκτρονικής μεταφοράς. Στη συνέχεια, το καζίνο παραδέχτηκε ότι είχε γίνει ένα λάθος και είπε ότι θα επέστρεφαν στον παίκτη το ποσό των $240, αλλά είπε ότι δεν το είχε λάβει ποτέ. Δεν υπήρξε καμία αντίδραση από το καζίνο.

Ο παίκτης κατέθεσε 300 INR, ωστόσο, για κάποιο λόγο, δεν μπορούσε να παίξει κανένα παιχνίδι. Η υποστήριξη του καζίνο προσπάθησε να τον βοηθήσει χωρίς αποτέλεσμα, επομένως, ο παίκτης ήθελε επιστροφή χρημάτων. Υποβλήθηκε επιτυχώς στη διαδικασία KYC, αλλά δύο εβδομάδες αργότερα, δεν υπήρχε ακόμη επιστροφή χρημάτων. Δεν υπήρχαν άλλες ενημερώσεις.

Ο παίκτης από το Οντάριο ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης ''JIAN132'' από τον Καναδά ήθελε να αποσύρει τα κέρδη του των 156 CAD, ωστόσο, το καζίνο αφαίρεσε 80 CAD λέγοντας ότι οφειλόταν σε κεφάλαια που είχαν προκαταβληθεί για κατάθεση που αφαιρούσαν από την ανάληψη. Ο παίκτης ισχυρίστηκε ότι είχε όλες τις αποδείξεις που έδειχναν ότι η κατάθεση είχε περάσει από τη μέθοδο ηλεκτρονικής μεταφοράς με επιτυχία και μέσα σε λίγα λεπτά. Καμία πληροφορία από τότε.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν έχει ληφθεί ακόμα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης ''Neeraj664'' από την Ινδία παραπονέθηκε ότι 11 ημέρες αφότου είχε καταθέσει 5000 INR με τη μέθοδο πληρωμής UPI, ο λογαριασμός του παίκτη του δεν πιστώθηκε ακόμα με αυτό το ποσό. Ωστόσο, το ποσό χρεώθηκε από τον τραπεζικό του λογαριασμό. Το Καζίνο του είπε ότι επικοινωνούσαν με τον έμπορο και θα του έδιναν ενημέρωση. Η έκβαση αυτής της καταγγελίας είναι άγνωστη καθώς δεν υπήρξαν άλλες ενημερώσεις από τότε.

Ο παίκτης «Richy677» παραπονέθηκε για το καζίνο που αρνήθηκε να του πληρώσει τα κέρδη του αφού είχε συμπληρώσει τις απαιτήσεις στοιχηματισμού. Ισχυρίστηκε ότι έκανε στοιχήματα μεταξύ 4,50 και 8 ευρώ όταν έπαιζε με μπόνους καλωσορίσματος και αφού έκανε τρεις καταθέσεις. Το Καζίνο του είπε ότι τα κέρδη του δεν θα πληρωθούν και ότι μπορούσαν να αποφασίσουν να το κάνουν. Ο παίκτης ισχυρίστηκε ότι δεν είχε παραβιάσει τους όρους και τις προϋποθέσεις του Καζίνο και ότι τους είχε διαβάσει προσεκτικά.

Ο παίκτης «CDOBELL» από τον Καναδά ζήτησε πέντε αναλήψεις μεταξύ 24 Νοεμβρίου και 6 Δεκεμβρίου 2021. Στις 13 Δεκεμβρίου παραπονέθηκε ότι τέσσερις από αυτές ήταν ακόμη σε εκκρεμότητα και δεν είχαν υποβληθεί σε επεξεργασία. Είπε ότι είχε πολλές συνομιλίες με την τεχνική υποστήριξη που δεν πρόσφερε καμία απολύτως λύση.

Ο παίκτης 'Nicsir98' παραπονέθηκε για προβλήματα με την επαλήθευση του λογαριασμού του αφού είχε καταθέσει 200 ευρώ χρησιμοποιώντας τη μέθοδο πληρωμής Skrill. Ήθελε να αποσύρει ένα μέρος των κερδών του. Το καζίνο του ζήτησε να ανεβάσει πολλά έγγραφα όπως την ταυτότητά του, την απόδειξη της διεύθυνσης, την απόδειξη χρηματοδότησης και την απόδειξη της ιδιοκτησίας του Skrill. Σχεδόν δύο μήνες αργότερα, ο παίκτης δεν έλαβε ακόμη τα κέρδη του. Το αποτέλεσμα αυτής της καταγγελίας είναι άγνωστο.

Η παίκτρια ''JelenaMelez'' από τη Βοσνία-Ερζεγοβίνη παραπονέθηκε για προβλήματα με την επαλήθευση του λογαριασμού της αφού ζήτησε ανάληψη 870 ευρώ. Το καζίνο ισχυρίστηκε ότι δεν ήταν η ιδιοκτήτρια του λογαριασμού Skrill που χρησιμοποιήθηκε για την ανάληψη. Δύο μήνες αργότερα, το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό της και της κατάσχεσε τα χρήματά της. Η έκβαση αυτής της καταγγελίας ήταν άγνωστη.

Ένας παίκτης από την Αντίγκουα και την Μπαρμπούντα είχε προβλήματα με την απόσυρση των κερδών του. Καμία από τις μεθόδους ανάληψης δεν λειτούργησε για αυτόν και τα χρήματά του είχαν κολλήσει στο καζίνο. Δεν υπήρξε αντίδραση σε αυτό το παράπονο.

Ο παίκτης «BIGBEAR0812» έλαβε ένα αντίστοιχο μπόνους και κέρδισε ένα σημαντικό ποσό. Προσπάθησε να αποσύρει τα κέρδη μέσω επιταγής, αλλά μια εβδομάδα αργότερα, δεν έλαβε τίποτα και δεν μπόρεσε να ελέγξει τον λογαριασμό του στο καζίνο, καθώς είχε αποκλειστεί. Δεν υπήρξε αντίδραση σε αυτό το παράπονο.

Ο παίκτης Moonriver789 από τον Καναδά ζήτησε ανάληψη 15.000 CAD και έστειλε όλα τα ζητούμενα έγγραφα για την επαλήθευση. Υποτίθεται ότι έχουν λάβει ένα μήνυμα που επιβεβαιώνει ότι τα έγγραφα είχαν περάσει τον έλεγχο επαλήθευσης, αλλά αργότερα ο παίκτης ανακάλυψε ότι ο λογαριασμός του είχε αποκλειστεί. Η ζωντανή συνομιλία τους είπε ότι αυτό οφείλεται στη μη λήψη των εγγράφων και τα ζήτησε ξανά. Το καζίνο δεν αντέδρασε στη δημόσια καταγγελία του παίκτη ούτε είχε ενημερώσει τον παίκτη για οποιαδήποτε περαιτέρω πρόοδο σχετικά με το ζήτημα.

Ο παίκτης «mikoo» έπαιξε στο Spin Casino και δέχτηκε μία από τις προσφορές μπόνους. Ολοκλήρωσε τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού και κατάφερε να κερδίσει 7448,08 €. Στη συνέχεια, έλαβε ένα μήνυμα από το καζίνο που ανέφερε ότι ο λογαριασμός του παίκτη του είχε κλείσει σύμφωνα με τη διακριτική ευχέρεια της διοίκησης σύμφωνα με τους Όρους και τις προϋποθέσεις. Μετά από επικοινωνία με την υποστήριξη της ζωντανής συνομιλίας, του είπαν ότι ο λόγος για το κλείσιμο του λογαριασμού ήταν ένα παράτυπο παιχνίδι. Ο παίκτης δεν γνώριζε κανένα παράτυπο παιχνίδι. Το καζίνο δεν αντέδρασε στη δημόσια καταγγελία του παίκτη.

Ο παίκτης «Kmand» από τον Καναδά κέρδισε 8500 CAD, ζήτησε απόσυρση και του ζητήθηκε να στείλει έγγραφα για την επαλήθευση της ταυτότητάς του. Τα έγγραφα επαληθεύτηκαν τρεις ημέρες μετά την αποστολή τους. Ωστόσο, δύο εβδομάδες αργότερα, ο παίκτης δεν πληρώθηκε και παραπονέθηκε δημόσια. Το καζίνο δεν αντέδρασε στη δημόσια καταγγελία του παίκτη ούτε είχε ενημερώσει τον παίκτη για οποιαδήποτε περαιτέρω πρόοδο σχετικά με το ζήτημα.

Ο παίκτης «Lacascas» από τον Καναδά διαμαρτυρήθηκε για το ότι δεν είχε κερδίσει τα κέρδη τους 27.000 CAD, τρεις εβδομάδες από τότε που ζήτησαν απόσυρση. Το καζίνο δεν αντέδρασε στη δημόσια καταγγελία του παίκτη ούτε είχε ενημερώσει τον παίκτη για οποιαδήποτε περαιτέρω πρόοδο σχετικά με το ζήτημα.

Ο παίκτης «Sasram» από τον Καναδά ζήτησε ανάληψη του 1800CAD από τον λογαριασμό του παίκτη στο Spin Casino. Μιάμιση εβδομάδα αργότερα, ζητήθηκε από τον παίκτη να στείλει τα έγγραφα για επαλήθευση. Τους έστειλαν αμέσως. Αφού δεν έλαβε ενημερώσεις από το καζίνο για περισσότερο από 3 ημέρες και παρά την επικοινωνία μαζί του, ο παίκτης δεν ανακάλυψε ποτέ τον λόγο για τον οποίο η ανάκληση δεν είχε ακόμη υποβληθεί σε επεξεργασία. Το καζίνο δεν αντέδρασε στη δημόσια καταγγελία του παίκτη ούτε είχε ενημερώσει τον παίκτη για οποιαδήποτε περαιτέρω πρόοδο σχετικά με το ζήτημα.

Ο παίκτης από τον Καναδά προσπάθησε να κάνει ανάληψη 50.000 $ CAD μετά από ένα νικηφόρο σερί τον Μάιο του 2024. Αρκετές εβδομάδες αργότερα, η απόσυρση ήταν ακόμη σε εκκρεμότητα, με τον λογαριασμό υπό εξέταση. Παρά τις πολλές προσπάθειες επίλυσης του προβλήματος, το πρόγραμμα αναπαραγωγής έλαβε μόνο γενικές απαντήσεις από την υποστήριξη. Το ζήτημα επιλύθηκε αφού το καζίνο διεκπεραίωσε την απόσυρση, αν και ο παίκτης εξέφρασε τη δυσαρέσκειά του για την καθυστέρηση σχεδόν τεσσάρων εβδομάδων. Κλείσαμε την καταγγελία όπως επιλύθηκε.

Ο παίκτης από το Κεμπέκ είχε δημιουργήσει έναν λογαριασμό στον Ιππόδρομο και προσπάθησε να κάνει κατάθεση, αλλά είχε αποκλειστεί ο λογαριασμός του λόγω αυτο-αποκλεισμού με την Betway. Δυσκολεύτηκε να επικοινωνήσει με την εξυπηρέτηση πελατών για βοήθεια και επιστροφή χρημάτων, καθώς οι χρόνοι αναμονής της διαδικτυακής συνομιλίας ήταν υπερβολικά μεγάλοι και δεν υπήρχε υποστήριξη μέσω email. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός του είχε ξεμπλοκαριστεί, έπαιξε και στη συνέχεια έλαβε τα κέρδη του των $1500. Η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε την καταγγελία ως «επιλύθηκε» αφού επιβεβαίωσε την επιτυχή έκβαση.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο δεν μπόρεσε να κάνει ανάληψη £2.450 λόγω προβλημάτων επαλήθευσης με τις χρεωστικές του κάρτες Lloyds και HSBC. Αν και ήταν πλήρως επαληθευμένο μέλος, το καζίνο ζήτησε τραπεζικά έγγραφα με τον μεγάλο αριθμό κάρτας, κάτι που και οι δύο τράπεζες αρνήθηκαν. Ο παίκτης σχεδίαζε να παράσχει εικόνες καρτών και δηλώσεις ως απόδειξη ιδιοκτησίας. Ωστόσο, αυτό δεν έγινε αποδεκτό από το καζίνο. Επικοινωνήσαμε με το καζίνο και επιβεβαιώσαμε ότι ελήφθη η απαραίτητη τεκμηρίωση. Το καζίνο αρχικά επεξεργάστηκε μέρος της ανάληψης και μετά από περαιτέρω επικοινωνία, αποδέσμευσε τα υπόλοιπα κεφάλαια. Ο παίκτης επιβεβαίωσε τη λήψη του πλήρους ποσού, επιλύοντας το πρόβλημα.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Ο παίκτης είχε παραπονεθεί ότι δεν έλαβε απαντήσεις στα email του και για κακή εξυπηρέτηση πελατών, με 2000 £ κολλημένες στον λογαριασμό του. Παρόλα αυτά, επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει τα κέρδη του. Είχαμε επισημάνει το παράπονο ως επιλυμένο, μετά την επιτυχή επίλυση του ζητήματος απόσυρσης του παίκτη.

Ο παίκτης από την Πορτογαλία είχε κερδίσει ένα τουρνουά με υποσχόμενο μπόνους 400 ευρώ, αλλά ακυρώθηκε το μπόνους λόγω απόσυρσης που έγινε το βράδυ πριν την ολοκλήρωση του τουρνουά. Το καζίνο δήλωσε ότι σύμφωνα με τις πολιτικές τους, η απόσυρση ακύρωνε τα δικαιώματα μπόνους, παρόλο που αυτός ο κανόνας δεν κοινοποιήθηκε με σαφήνεια. Ο παίκτης ένιωσε άδικη μεταχείριση και αμφισβήτησε τη νομιμότητα των ενεργειών του καζίνο. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν το καζίνο συμφώνησε να απονείμει στην παίκτρια το βραβείο/μπόνους του leaderboard μετά από περαιτέρω έλεγχο της υπόθεσής της. Ο παίκτης επιβεβαίωσε τη λήψη του μπόνους και εξέφρασε την ευγνωμοσύνη του για τη βοήθεια που του παρείχε.

Ο παίκτης από την Ιαπωνία δεν μπορούσε να κάνει ανάληψη χρημάτων για περισσότερο από ένα μήνα παρά το εγκεκριμένο KYC. Αφού ο παίκτης ήρθε σε επαφή μαζί μας, ζητήσαμε περισσότερες λεπτομέρειες για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάσταση. Ο παίκτης έδωσε τις απαραίτητες πληροφορίες και καλέσαμε τους εκπροσώπους του καζίνο να συμμετάσχουν στη συζήτηση. Παρά την έλλειψη άμεσης απάντησης από το καζίνο, ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η απόσυρση ήταν επιτυχής. Το θέμα είχε επιλυθεί χωρίς καμία σαφή παρέμβαση από την πλευρά του καζίνο.

Η παίκτρια από το Μεξικό είχε αναφέρει ότι η κατάθεσή της των $1000 MXN, που έγινε στις 27 Απριλίου, δεν είχε πιστωθεί στον λογαριασμό της στο διαδικτυακό καζίνο. Είχε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών του καζίνο και είχε παράσχει αποδείξεις πληρωμής, αλλά δεν είχε λάβει καμία απάντηση. Στη συνέχεια, ο λογαριασμός της παίκτριας είχε αποκλειστεί για υποτιθέμενα προβλήματα επαλήθευσης, παρά το γεγονός ότι το είχε επιβεβαιώσει προηγουμένως. Αφού υπέβαλε εκ νέου τα έγγραφά της για επαλήθευση και επέμενε επανειλημμένα για επίλυση, η κατάθεση είχε τελικά αντικατοπτριστεί στον λογαριασμό της και η πρόσβασή της είχε αποκατασταθεί. Το ζήτημα είχε επιλυθεί με επιτυχία και η καταγγελία είχε επισημανθεί ως «επιλύθηκε» από την Ομάδα Παραπόνων.

Η παίκτρια από την Ισπανία είχε αναφέρει καθυστέρηση ανάληψης 300 ευρώ λόγω ενός email από την Betway που ανέφερε ότι ο λογαριασμός της είχε αποκλειστεί λόγω πρόσβασης από μια περιορισμένη χώρα. Παρόλα αυτά, η παίκτρια εξακολουθούσε να έχει πρόσβαση στον λογαριασμό της και η κατάσταση πληρωμής εμφανιζόταν ως "σταλεί". Αφού η ομάδα μας την συμβούλεψε να περιμένει τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα της ανάληψης και να συνεργαστεί πλήρως με το καζίνο, η παίκτρια επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει την πληρωμή και ότι ο λογαριασμός της λειτουργούσε κανονικά. Κατά συνέπεια, είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως «επιλύθηκε».

Η παίκτρια από τη Νότια Αφρική είχε καταθέσει R1000 στον λογαριασμό της Betway, αλλά δεν έλαβε το υποσχεμένο μπόνους κατάθεσης 100%. Παρά τα πολλαπλά ερωτήματα και τις διαβεβαιώσεις από την υποστήριξη πελατών σχετικά με έναν χρόνο επίλυσης 24 ωρών, το πρόβλημα είχε παραμείνει. Ο παίκτης επικοινωνούσε με το καζίνο καθημερινά από την εγγραφή του, μόνο που του έλεγαν κάθε φορά ότι το ζήτημα κλιμακωνόταν. Έπαιξε τα χρήματα που είχε καταθέσει χωρίς το μπόνους, καθώς το μπόνους δεν είχε πιστωθεί. Ωστόσο, μετά από μια άλλη κλήση στο καζίνο, η παίκτρια είχε λάβει το μπόνους αγώνα κατάθεσης εγγραφής της 100% οκτώ ημέρες μετά την εγγραφή. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το ζήτημα είχε επιλυθεί και κλείσαμε την καταγγελία αναλόγως.

Ο παίκτης από την Ισπανία είχε προβλήματα με την απόσυρση των κερδών του. Μετά την επιτυχή κατάθεση μέσω της Visa, είχε ενημερωθεί ότι δεν μπορούσε να κάνει ανάληψη με την ίδια μέθοδο λόγω υποτιθέμενου προβλήματος με την κάρτα. Ενημέρωσε τη μέθοδο ανάληψης σε τραπεζικό λογαριασμό και περίμενε απάντηση. Ο παίκτης είχε προηγουμένως πραγματοποιήσει δύο επιτυχείς αναλήψεις και πρόσφατα είχε ζητήσει άλλη ανάληψη στον τραπεζικό του λογαριασμό. Ο παίκτης ανέφερε ότι είχε λάβει την απόσυρσή του των 1455 ευρώ και το θέμα είχε επιλυθεί με επιτυχία. Είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από τη Νότια Αφρική ζήτησε απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Ινδία έκανε μια κατάθεση περισσότερο από ένα μήνα πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα χρήματα δεν έχουν πιστωθεί στον λογαριασμό του. Αφού ο παίκτης υπέβαλε την καταγγελία, επισκέφτηκε την τράπεζά του και διαπίστωσε ότι η κατάθεση επέστρεψε στον λογαριασμό του. Ως εκ τούτου, κλείσαμε την καταγγελία όπως επιλύθηκε.

Η παίκτρια από τη Νέα Ζηλανδία αντιμετωπίζει δυσκολίες κατά την ανάληψη των χρημάτων της λόγω περιορισμένης διαθεσιμότητας τρόπων πληρωμής. Μετά την παρέμβασή μας, μπορέσαμε να βοηθήσουμε τον παίκτη να πάρει τα κέρδη του. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα χρήματα στο τέλος. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από την Ινδία έχει υποβάλει αίτημα ανάληψης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Κέρδη δεν έχουν επιτευχθεί μέχρι σήμερα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Ινδία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν έχει ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Ινδία έχει καταθέσει χρήματα σε λογαριασμό καζίνο, αλλά τα χρήματα φαίνεται να έχουν χαθεί. Λίγο μετά την υποβολή της καταγγελίας, το χαμένο ποσό ολοκληρώθηκε στον λογαριασμό του παίκτη και το παράπονο επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τη Νέα Ζηλανδία είχε κλείσει οριστικά τον λογαριασμό του. Το καζίνο έχει κλείσει έναν διαφορετικό λογαριασμό του ίδιου παίκτη στο παρελθόν. Κλείσαμε την καταγγελία ως «άλυτο» επειδή η επίλυση μεταξύ του παίκτη και του καζίνο είχε αποτύχει και ο παίκτης έχει επικοινωνήσει με την αρχή αδειοδότησης.

Ο παίκτης από τον Καναδά ενεργοποίησε ένα δωρεάν μπόνους περιστροφής, αλλά δεν μπορεί να το χρησιμοποιήσει. Ο παίκτης αργότερα επικοινώνησε μαζί μας μέσω email ότι έλαβε το μπόνους, επομένως, κλείσαμε την καταγγελία όπως επιλύθηκε.

Ο παίκτης από την Ιρλανδία ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από το Κεμπέκ είχε βιώσει το κλείδωμα του λογαριασμού και δεν μπόρεσε να κάνει ανάληψη μιας κατάθεσης $3000 λόγω ενός προηγουμένως κλειστού λογαριασμού στο καζίνο. Παρά την παροχή όλων των απαραίτητων εγγράφων και τη λήψη επιβεβαίωσης έγκρισης, η επιστροφή χρημάτων δεν είχε διεκπεραιωθεί για περισσότερες από δύο εβδομάδες. Μετά από περαιτέρω επικοινωνία με το καζίνο, επιβεβαιώθηκε ότι τελικά παρασχέθηκαν οι απαραίτητες πληροφορίες, που οδήγησαν στην επιτυχή επεξεργασία της επιστροφής χρημάτων. Στη συνέχεια, η καταγγελία επισημάνθηκε ως επιλυμένη.

Η παίκτρια από τη Χιλή είχε καταθέσει 6000 $ πέσος στις 13 Ιουνίου χρησιμοποιώντας μια προσφορά, αλλά τα χρήματα δεν εμφανίστηκαν στον λογαριασμό της στο καζίνο παρά το γεγονός ότι αφαιρέθηκαν από τον τραπεζικό της λογαριασμό. Πολλά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην ομάδα υποστήριξης του καζίνο έμειναν αναπάντητα. Το ζήτημα τελικά επιλύθηκε όταν το καζίνο της πίστωσε την κατάθεσή της. Η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» από εμάς.

Ένας παίκτης από τη Χιλή αντιμετώπισε δυσκολίες με την ανάληψη των κερδών του από ένα διαδικτυακό καζίνο, καθώς υπήρχαν περιορισμένες διαθέσιμες επιλογές. Παρά το γεγονός ότι ο λογαριασμός του είχε επαληθευτεί, δεν μπόρεσε να επικοινωνήσει με το καζίνο για βοήθεια. Ωστόσο, το ζήτημα επιλύθηκε τελικά όταν χρησιμοποίησε το Skrill για τη συναλλαγή. Αν και δεν έλαβε ολόκληρο το ποσό, πιθανώς λόγω χρεώσεων ανάληψης, είχε εκφράσει την ικανοποίησή του για την απόφαση. Από τότε επισημάναμε την καταγγελία ως επιλυμένη.

Ο παίκτης από την Τζαμάικα αντιμετώπιζε δυσκολίες στην ανάληψη των κερδών του από το JackpotCity Casino μέσω τραπεζικού εμβάσματος για περισσότερο από ένα μήνα λόγω ενός σφάλματος "Μη έγκυρος τρόπος πληρωμής". Ο παίκτης είχε λάβει αντικρουόμενα μηνύματα από την ομάδα υποστήριξης του καζίνο. Τελικά έλαβε με επιτυχία τα χρήματά του στον λογαριασμό του στο Payz και ζήτησε να κλείσει την καταγγελία.

Ένας παίκτης της Μάλτας δυσκολεύεται να αποσύρει τα κέρδη του λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Παρά την αποστολή πολλών αποδείξεων διεύθυνσης και μια φυσική επίσκεψη στα γραφεία του καζίνο, το καζίνο δεν έχει ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα επιλύθηκε.

Ο παίκτης από την Ιταλία ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Η παίκτρια από την Αυστρία κατέθεσε 150 € στο καζίνο Spingalaxy και έλαβε ένα μπόνους που δεν είχε ζητήσει. Παρά τις επανειλημμένες προσπάθειές της να ακυρώσει το μπόνους, της είπαν ότι υπήρχαν τεχνικές δυσκολίες και μια εβδομάδα πέρασε χωρίς λύση ή σχόλια. Παρεμβαίναμε επικοινωνώντας με το καζίνο και ζητώντας εξηγήσεις και λύση. Μετά από 13 ημέρες, το καζίνο αφαίρεσε τελικά το μπόνους από τον λογαριασμό του παίκτη. Μετά την επιβεβαίωση του παίκτη, το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τον Καναδά αντιμετώπισε προβλήματα με ένα διαδικτυακό καζίνο αφού κέρδισε $3500. Η διαδικασία απόσυρσής του είχε διακοπεί λόγω προβλημάτων με τα έγγραφά του. Παρά τα πολλαπλά αιτήματα για ενημέρωση της διεύθυνσής του, το καζίνο απέτυχε να το κάνει. Ο λογαριασμός του είχε κλειδωθεί προσωρινά λόγω «σχετικών δηλώσεων», θέτοντας σε κίνδυνο την απόσυρσή του. Μετά από μια σειρά επικοινωνίας με το καζίνο, ο παίκτης έμαθε ότι ο λογαριασμός του είχε τεθεί σε αυτο-αποκλεισμό τουλάχιστον έξι μηνών λόγω αυτών των δηλώσεων. Ωστόσο, ο παίκτης είχε παράσχει όλα τα απαραίτητα έγγραφα για επαλήθευση και ρωτούσε συνεχώς για την κατάσταση απόσυρσής του. Τελικά, το καζίνο ενέκρινε την απόσυρση, επικαλούμενο ένα τεχνικό σφάλμα που είχε εμποδίσει την επικοινωνία μέσω email μεταξύ των δύο μερών. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα κέρδη του και το πρόβλημα επιλύθηκε με επιτυχία.