Αξιολόγηση All Slots Casino

Ο παίκτης από τη Νότια Αφρική είχε υποβάλει αίτημα ανάληψης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Η Ομάδα Παραπόνων είχε επικοινωνήσει με τον παίκτη σχετικά με τους πιθανούς λόγους της καθυστέρησης, συμπεριλαμβανομένης της επαλήθευσης KYC και των χρόνων επεξεργασίας. Ωστόσο, λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη μετά από πολλαπλά ερωτήματα, το παράπονο έκλεισε χωρίς επίλυση. Ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά το παράπονό του στο μέλλον.

Ο παίκτης από την Αυστραλία είχε υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Σημειώσαμε ότι ο λογαριασμός της επαληθεύτηκε πλήρως και ότι το καζίνο είχε υποδείξει ένα εκκρεμές χρονικό πλαίσιο ανάληψης 48 εργάσιμων ωρών. Μετά την πάροδο του συνιστώμενου χρονικού πλαισίου χωρίς ανάλυση, έγινε επικοινωνία με το πρόγραμμα αναπαραγωγής για ενημερώσεις, αλλά δεν απάντησε. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης επικοινωνίας από τον παίκτη.

Ο παίκτης από τη Νότια Αφρική ζήτησε τη διαγραφή του λογαριασμού του καζίνο και των προσωπικών του στοιχείων χωρίς την ανάγκη αυτο-αποκλεισμού. Το πρόβλημα επιλύθηκε με το κλείσιμο του λογαριασμού του παίκτη και την κατάργηση του προφίλ του από την πλατφόρμα σύμφωνα με το αίτημά του. Η Ομάδα Παραπόνων ζήτησε συγγνώμη για τυχόν παρεξηγήσεις και επιβεβαίωσε ότι η καταγγελία θα κλείσει μετά τη διαγραφή του λογαριασμού.

Ο παίκτης από τη Νότια Αφρική είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά τους δεν είχαν παραληφθεί ακόμη. Η Ομάδα Παραπόνων αναγνώρισε την καθυστέρηση και ενημέρωσε ότι ο παίκτης έπρεπε να περιμένει τουλάχιστον 14 ημέρες για επεξεργασία. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη μετά τις αρχικές έρευνες, η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς δεν μπορούσε να διεξαχθεί περαιτέρω έρευνα.

Ο παίκτης από το Όρεγκον είχε ζητήσει απόσυρση πριν υποβάλει το παράπονό του. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν είχαν ληφθεί ακόμη. Η Ομάδα Παραπόνων είχε επικοινωνήσει με τον παίκτη, εξηγώντας ότι ενδέχεται να προκύψουν καθυστερήσεις λόγω επαλήθευσης KYC ή υψηλών όγκων αναλήψεων, και είχε συμβουλεύσει υπομονή ενόσω περίμενε τα χρήματα. Ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε στις επακόλουθες έρευνες, με αποτέλεσμα να απορριφθεί η καταγγελία λόγω έλλειψης πληροφοριών για περαιτέρω έρευνα.

Ο παίκτης από την Ιρλανδία είχε ζητήσει ανάληψη 3540 € από το Allslots πριν από δύο εβδομάδες και δεν είχε λάβει ακόμη πληρωμή. Η μόνη επικοινωνία που ελήφθη ανέφερε ότι η απόσυρση ήταν υπό εξέταση από τη Διοίκηση. Μετά από εξέταση της κατάστασης, διαπιστώθηκε ότι το καζίνο δεν συνεργαζόταν λόγω αυστηρών κανονισμών GDPR. Ως εκ τούτου, ο παίκτης συμβουλεύτηκε να επικοινωνήσει απευθείας με την Αρχή Αδειοδότησης και να εξετάσει το ενδεχόμενο υποβολής επίσημης καταγγελίας μέσω της διαδικασίας εναλλακτικής επίλυσης διαφορών του καζίνο.

Ο παίκτης από την Κροατία αντιμετώπισε προβλήματα με την ανάληψη 6.767 € σε κέρδη από το καζίνο All Slots λόγω κλειδώματος λογαριασμού που σχετίζεται με μια κλήση επαλήθευσης που το καζίνο απέτυχε να παράσχει. Παρά την εκπλήρωση όλων των απαιτήσεων και την αποθήκευση ιστορικών συνομιλιών ως απόδειξη, το καζίνο δεν ανταποκρίνεται, περιπλέκοντας τη διαδικασία επίλυσης. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να βοηθήσει περαιτέρω λόγω της άρνησης του καζίνο να συνεργαστεί σύμφωνα με τους αυστηρούς κανονισμούς GDPR. Ο παίκτης ενημερώθηκε να υποβάλει επίσημη καταγγελία μέσω της ADR του καζίνο.

Ο παίκτης από τη Ζάμπια δεν μπόρεσε να συνδεθεί στον λογαριασμό του στο καζίνο και αποκλείστηκε λόγω προβλημάτων επαλήθευσης. Ο παίκτης προσπάθησε να αποσύρει τα κέρδη του. Παρατείναμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες, αλλά ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης απάντησης.

Ο παίκτης από τη Νότια Αφρική, συχνός θαμώνας του καζίνο, αντιμετώπισε προβλήματα με τον λογαριασμό του και αναζήτησε άμεση επίλυση. Ζητήσαμε πρόσθετες πληροφορίες για έρευνα, αλλά δεν λάβαμε καμία απάντηση από τον παίκτη. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης επικοινωνίας.